Die perfekte Lösung für Hotelbewertungen

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1 Die perfekte Lösung für Hotelbewertungen blau C:85% M:50% B:0% orange C:10% M:62% Y:100% B:0% rot C:25% M:100% Y:100% B:20% C:0% M:0% B:35% Hotelbewertungs- und Qualitätsmanager Mehr Gäste, mehr Umsatz, weniger Provisionen! Einfach und schnell generieren Sie mehr Bewertungen zur Darstellung auf Ihrer Website und auf den wichtigsten Bewertungsportalen. Behalten Sie dabei den Überblick wie Ihr Hotel im Internet bewertet wird. Schnelles Feedback für Ihr Hotel! check

2 Und so funktionier t`s Automatische an Ihren Gast 1 Erhalten Sie neue Direktbuchungen Individueller Fragebogen Hotel Visitenkarte für Ihre Gäste mit QR-Code Qualitätsmanagement Benchmarking Detaillierte Auswertungen 2 Circa 1/3 aller Gäste gibt eine Be wertung ab 91,3 % aller Bewertungen liegen zwischen gut und sehr gut Bewertungsmonitoring HOTELWEBSITE Stand 05/2014 Bewertungen im Überblick Social Media Mehr Fans auf Facebook 2 Wir kommen seit 6 Jahren in ihr Hotel u nd haben uns wie immer s ehr wohl gefühlt. Ihr Ha us lässt keine Wünsche off en! blau C:85% M:50% orange C:10% M:62% Y:100% B:0% rot C:25% M:100% Y:100% B:20% C:0% M:0% Google, Yelp B:0% B:35% blau C:85% M:50% orange C:10% M:62% Y:100% B:0% rot C:25% B:0% M:100% Y:100% B:20% C:0% M:0% B:35% 3

3 Ihre Gästebefragung ganz individuell nach Ihren Bedürfnissen! Restaurant-, Tagungs- und Wellnessbereiche Per Bringen Sie Ihren Gästen Ihre Wertschätzung auch nach der Abreise mit einer automatisch versandten, persönlichen Post-Stay- entgegen und sagen Sie DANKE! Per Smartphone oder Tablet: Schnelles Feedback direkt im Hotel über ein ipad oder Visitenkarten mit QR-Code Über Ihren Fragebogen erhalten Sie viel wertvolles Feedback Ihrer Gäste im Schnitt von ca. 1/3 aller Gäste! 91,3 % aller Bewertungen liegen zwischen gut und sehr gut Stand 05/2014 Bsp.: Individueller Fragebogen Individuell auch für Hotelmarken Bsp.: Automatische an Ihren Gast Konsequentes Qualitätsmanagement für Hard- und Software: Anwenderfreundliches Benchmarking Detailliertes Ranking der Betriebe Mustermann, Regelmäßige, individuelle Reports an die Abteilungsleiter / Zentrale Bsp.: Reporting Hotel Kumulierte Marketingdaten Messen Sie die Markenbekanntheit, Akzeptanz von Marketing- und Salesaktivitäten, Gästebindung uvm. Bsp.: Visitenkarte mit QR-Code Bsp.: Marketingfragen AKZENT Hotels (Auszug) Jeder dritte Verbraucher gibt einem Unternehmen nach der ersten negativen Erfahrung im Service keine zweite Chance. jameschipper - Fotolia.com Quelle: Amex - Global Customer Service Barometer 4 5

4 Detaillierter Fragebogen - aussagekräftige Ergebnisse! Der iiq-check steht für Qualitätsmanagement! Der iiq-check steht für das aktive Marketing mit Bewertungen auf Ihrer Website! Ca. 1/ 3 aller Gäste füllt den Fragebogen aus dies bedeutet für Sie: Sorgen Sie für mehr Direktbuchungen durch: Die realistische, detaillierte Abbildung Ihrer Leistungen in Echtzeit Interessante Daten zu Marketingzwecken und zur Produktentwicklung Interaktive Widgets Benchmarking: Die Möglichkeit zum anonymen Vergleich mit Mitbewerbern Bsp.: Ergebnis Zimmer Bsp.: Widgetvarianten (Auszug) Individueller iframe Bsp.: Benchmarking Bsp.: Textantworten und Exporte Bsp.: Marketingdaten Bsp.: Bsp.: Bewertungs-iFrame auf der Hotelwebsite

5 Der iiq-check steht für das aktive Marketing mit Bewertungen auf den wichtigsten Portalen Bewertungsmonitoring Generieren Sie mehr Bewertungen für HolidayCheck, Trivago, Zoover, Google, Tripadvisor, Yelp, Facebook etc. Für Sie bedeutet das: Verbessertes Ranking Erhöhte Aufmerksamkeit Mehr Buchungen Behalten Sie die wichtigsten Portale im Überblick blau C:85% M:50% B:0% orange C:10% M:62% Y:100% B:0% rot C:25% M:100% Y:100% B:20% C:0% M:0% B:35% Google Der Anteil an Online-Buchungen ist seit 2007 um 57% gestiegen. 69% aller Kunden treffen Ihre Buchungsentscheidung auf einer Bewertungsplattform, unabhängig vom Buchungsweg. Quelle: Online Studie Google, TUI, GfK Quellen: Bei der Buchung einer Reise von 2-5 Tagen sind die Menschen im Durchschnitt 9 Stunden im Netz unterwegs und besuchen dabei ca. 13 Websites Quelle: RA online 8 9

6 Gastebindung Endlich haben wir das passende Werkzeug für eine optimale Qualitätsmessung gefunden. Die Gästebewertungen und auch die Textantworten aus dem iiq-check gehören fest zu unserem wöchentlichen Führungskräfte-Meeting, auch die Benchmarks sind für uns immer wieder Ansporn, weiter an unserer Qualität zu arbeiten. Unsere Partner: DANKE für die tolle Unterstützung und Glückwunsch zu diesem praxisorientierten Qualitäts-Check. Bernd Reutemann Weitere Referenzen für Individualhotels blau C:85% M:50% orange C:10% M:62% Y:100% B:0% rot C:25% M:100% Y:100% B:20% C:0% M:0% B:0% B:35% Hotelmanager & Coach Wir setzen den iiq-check in allen unseren Mitgliedsbetrieben ein, da wir so schnell und einfach unser Qualitätsmanagement optimieren und mit vielen Aspekten unseres Marketingkonzepts kombinieren können. Neben einer konsequenten Gästebindung und der Erhebung wichtiger Marketingdaten, erhalten wir kontinuierlich von rund 1/3 unserer Gäste aktuelle und detaillierte Hotelbewertungen. Diese helfen uns nicht nur immer besser zu werden, sondern überzeugen auch potenzielle neue Gäste zur Buchung in den Familotels auf der Hotelwebsite oder z.b. auch auf Holidaycheck.de. Michael Albert Vorstand der Familotel AG, 63 Hotels Ihre Ansprechpartner: Trotz der vielen Features und der individuellen Anpassung an jedes einzelne Hotel, bleibt der iiq-check einfach zu bedienen. Die Zeit- und Kostenersparnis ist aber nicht nur bei den Hotels deutlich spürbar, sondern auch vor allem in der Zentrale der Familotels. Das Team der ConsultiiQ GmbH steht uns dabei immer mit Rat und Tat zur Seite und unterstützt uns aktiv. Ralf Hummel Geschäftsführer Sebastian Hahn Marketing & Sales Preise iiq-check Premium * Mit dem iiq-check sammeln wir viel wertvolles Feedback unserer Gäste, um so unserem Qualitätsversprechen jeden Tag aufs Neue gerecht zu werden. Die ausführlichen Bewertungen helfen uns dabei Potenzial für Verbesserungen aufzudecken. Die Empfehlungen unserer Gäste können mit dem iiq-check direkt an die Portale HolidayCheck, Trivago, Zoover und auch Facebook übermittelt werden. Zudem animieren wir potenzielle Gäste auf unserer eigenen Hotelwebsite mit den Bewertungen zur Direktbuchung! Christine & Bernd Hafenrichter AKZENT Brauerei Hotel Hirsch 10 Tel.: +49 ( 0 ) / hahn@consultiiq.de Tel.: +49 ( 0 ) / hummel@consultiiq.de Weitere Referenzen für Markenhotels iiq-check Website ** Einrichtung 340,00 Einrichtung 199,00 monatliche Lizenz 89,00 monatliche Lizenz 49,00 * umfasst alle Leistungen des iiq-checks ** umfasst Standardfragebogen in Deutsch und Englisch, Auswertungen, Reportingfunktionen und die Darstellung der Bewertungen auf der Hotelwebsite Die verwendeten Markennamen und -logos sind Eigentum des jeweiligen Besitzers. alle Preise zzgl. MwSt. Weitere Referenzen für Individualhotels Ca. 90% aller Gäste informieren sich vor der Hotelbuchung anhand von Bewertungen im Internet! Nutzen Sie das Potenzial und kontaktieren Sie uns! 11

7 Bewertungs- & Qualitätsmanager ConsultiiQ GmbH Spitalstraße 1 D Goslar Telefon: +49 ( 0 ) / Fax: +49 ( 0 ) / E - Mail: Internet: info@consultiiq.de Melden Sie sich zu einem kostenfreien Webinar an: Camping Individual