PRESSEKONFERENZ STUDIE DIGITALE AGENDA 2020 IM LÄNDERVERGLEICH DACH. 14. Oktober 2015 Frankfurt

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1 PRESSEKONFERENZ STUDIE DIGITALE AGENDA 2020 IM LÄNDERVERGLEICH DACH 14. Oktober 2015 Frankfurt 1

2 AGENDA Was Sie erwartet I. Begrüßung Carolin Treichl II. Kurzvorstellung CSC Claus Schünemann III. IV. Ergebnisse der Studie Digitale Agenda 2020 Digitalisierung ist nicht alles, aber ohne Digitalisierung ist alles nichts! V Diskussionsrunde Alle VI Möglichkeit für Einzelinterviews Alle Dr. Martin Eldracher Prof. Dr. Maximilian Röglinger CSC Proprietary and Confidential October 14,

3 DIE EXPERTEN Wer Sie informiert Referenten: Claus Schünemann Vice President & General Manager von CSC in Zentralund Osteuropa Dr. Martin Eldracher Senior Managing Partner Consulting von CSC in Zentralund Osteuropa Prof. Dr. Maximilian Röglinger Kernkompetenzzentrum Finanz- & Informationsmanagement, Fraunhofer FIT, Universität Bayreuth Moderation: Carolin Treichl Director Marketing & Communications von CSC in Zentral- und Osteuropa CSC Proprietary and Confidential October 14,

4 KURZVORSTELLUNG CSC Claus Schünemann 4

5 WER WIR SIND Trusted Advisor im Zeitalter der Digitalisierung Next Generation IT Mobility Applications Industrie-Know-how Banking Health Insurance CSC in Deutschland 15 Standorte Hauptsitz Wiesbaden Namhafte Kunden aus allen Branchen, u.a. Cloud Big Data & Analytics Cybersecurity Utilities Telco Media Public Sector Manufacturing Chemicals Transportation Hauptsit z Wiesbaden CSC Proprietary and Confidential October 14,

6 CSC-STUDIE DIGITALE AGENDA 2020 IM LÄNDERVERGLEICH D-A-CH Dr. Martin Eldracher 6

7 Was bedeutet Digitalisierung? Definition* Organizations Locations Services Vehicles Methodologies Processes Solutions Tools Data Interfaces Machines Buildings Sensors Products Realtime Operations Time to Market * Definition laut Gartner, 2015 CSC Proprietary and Confidential October 14,

8 Studie Digitale Agenda 2020 Methodik Inhalt Im September 2015 führte CSC eine Umfrage zum Thema Digitale Agenda 2020 in Deutschland, Österreich und der Schweiz durch. Untersuchungsdesign Online-Befragung über den Panel-Anbieter Toluna Stichprobe 500 Entscheider aus Unternehmen (Schwerpunkt: Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern) Deutschland: N = 300 Österreich: N = 100 Schweiz: N = 100 Die Ergebnisse sind auf ganze Zahlen gerundet. CSC Proprietary and Confidential October 14,

9 Digitale Agenda 2020 Highlights Auswirkungen auf den Wettbewerb Mehr als zwei von drei Unternehmen sehen bereits Auswirkungen der Digitalisierung auf den Wettbewerb. CSC Proprietary and Confidential October 14,

10 Digitale Agenda 2020 Highlights Auswirkungen auf den Wettbewerb nach Branche Anteil Nennungen Der Wettbewerb hat sich bereits verändert. 68% 64% 64% 78% 67% 59% 73% Total Industrie Telko- und IT- Dienst-leistungen Finanzen und Vers.- leistungen Handel Priv. Gesundheit/ Soziales Andere CSC Proprietary and Confidential October 14,

11 Digitale Agenda 2020 Highlights Grad der Digitalisierung nach Branche (Top 2*) 49% 42% 32% 28% 26% 28% 33% Total Industrie Telko- und IT- Dienst-leistungen Finanzen und Vers.- leistungen Handel Priv. Gesundheit/ Soziales Andere * Kumulierte Anteile der Antworten Eher hoch und Sehr hoch bzgl. Digitalisierungsgrad im Vergleich zum Wettbewerb CSC Proprietary and Confidential October 14,

12 Digitale Agenda 2020 Highlights Fortschritt der Digitalen Agenda Vor allem in Großunternehmen steht die Digitale Agenda bereits. CSC Proprietary and Confidential October 14,

13 Digitale Agenda 2020 Highlights Aufgaben für die Digitale Agenda Anpassung der internen Technologielandschaft Aus- und Weiterbildung auf Digitalisierungsprojekte ausrichten Produkt- und Serviceentwicklung mit Partnern und Kunden betreiben Methoden und Prozesse für Digitalisierungsprojekte entwickeln Fachpersonal für Digitalisierungsprojekte rekrutieren Investitionen für Digitalisierungsprojekte auf den Prüfstand stellen Systematische Innovation auf Geschäftsmodellebene Entwicklung einer neuen Kultur der Zusammenarbeit für Digitalisierungsprojekte Etablierung eines Innovationsmanagements Strategische Partnerallianz mit Experten verschiedener Disziplinen schließen Strategische Allianzen mit Wettbewerbern schließen Implementierung der Rolle Digital Officer, der Führungsverantwortung trägt und die Transformation treibt 0% DE AT CH CSC Proprietary and Confidential Anderes October 14, % 13% 13% 10% 10% 17% 19% 22% 19% 20% 19% 20% 19% 24% 21% 18% 23% 22% 24% 18% 22% 16% 33% 32% 33% 29% 32% 27% 28% 32% 40% 43% 38% 43% 37% 38% 44% Die interne Technologie muss angepasst werden das ist die wichtigste Aufgabe in Deutschland. In AT und CH steht das Co-Development im Vordergrund.

14 Digitale Agenda 2020 Highlights Aufgaben für die Digitale Agenda nach Branchen Branche Finanzen Telko- und Priv. DACH und Total Industrie IT-Dienstleistungen Soziales Handel Gesundheit/ Vers.- leistungen Andere N = Anpassung der internen Technologielandschaft 39% 45% 53% 47% 37% 36% 30% Aus- und Weiterbildung auf Digitalisierungsprojekte ausrichten 39% 32% 45% 39% 39% 46% 41% Produkt- und Serviceentwicklung mit Partnern und Kunden betreiben 36% 34% 34% 31% 41% 33% 39% Methoden und Prozesse für Digitalisierungsprojekte entwickeln 31% 32% 43% 31% 33% 31% 24% Fachpersonal für Digitalisierungsprojekte rekrutieren 28% 32% 32% 36% 23% 31% 23% Investitionen für Digitalisierungsprojekte auf den Prüfstand stellen 24% 21% 21% 42% 22% 15% 25% Systematische Innovation auf Geschäftsmodellebene 22% 27% 28% 17% 13% 31% 21% Etablierung eines Innovationsmanagements 20% 22% 17% 22% 17% 28% 19% Entwicklung einer neuen Kultur der Zusammenarbeit für Digitalisierungsprojekte 20% 18% 19% 25% 18% 23% 21% Strategische Partnerallianz mit Experten verschiedener Disziplinen schließen 18% 22% 11% 17% 26% 13% 15% Strategische Allianzen mit Wettbewerbern schließen 18% 18% 19% 17% 13% 15% 22% Implementierung der Rolle Digital Officer, der Führungsverantwortung trägt und die Transformation treibt 12% 13% 13% 14% 13% 21% 7% Anderes 1% 1% 0% 0% 0% 0% 2% Durchschnittliche Anzahl genannter Aufgaben 3,1 3,2 3,3 3,4 3,0 3,2 2,9 CSC Proprietary and Confidential October 14,

15 Digitale Agenda 2020 Highlights Chancen der Digitalisierung Kundenkenntnis und -beziehung verbessern Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen Flexiblere Reaktion auf Kundenwünsche, Individualisierung von Produkten Digitale Vertriebskanäle Digitalisierung von Produkten und Dienstleistungen Nutzung von Echtzeitdaten für Entscheidungen Steigerung der Agilität Ihres Unternehmens Beschleunigung von Innovationen Geschäftsmodelle erneuern beispielsweise Umwandlung von Produkten in Services Ausbau von Partner-Kanälen zur Schaffung einer Digitalen Supply Chain Total Quality Management Optimierung der Supply-Chain Operational Excellence Anderes 11% 13% 7% 22% 27% CSC Proprietary and Confidential October 14, % 21% 19% 18% 19% 21% 13% 15% 19% 20% 15% 10% 25% 30% 30% 34% 34% 30% 33% 36% 36% 32% 33% 30% 31% 36% 29% 43% 43% 46% 47% 48% 42% 45% 44% 41% 41% Die Verbesserung von Kundenkenntnis und Kundenbeziehung steht in allen Ländern an Platz 1 der Chancen. DE AT CH

16 Digitale Agenda 2020 Highlights Risiken der Digitalisierung Datensicherheit (Schutz der Unternehmensdaten) Investitionskosten 32% 43% 44% 65% 62% 61% Datensicherheit: In allen Ländern das Top-Thema bezüglich Digitalisierungs- Risiken. Zusammenarbeit mit externen Partnern (Prozesse und Datenaustausch) 27% 29% 23% Risiken in der Umsetzung durch radikale Änderung von Geschäftsmodellen ('gestandenes Unternehmen soll als Start-Up agieren') 21% 25% 18% Nationale Restriktionen / Regulative, die die Umsetzung neuer, digitaler, Geschäftsmodelle verhindern 17% 20% 22% Kulturelle Vorbehalte 15% 18% 12% Zu wenige Anbieter ermöglichen einen validen kostengünstigen Einstieg (Proof of concept as a Service) 14% 29% 21% 1% Anderes DE AT CH 2% CSC Proprietary and Confidential October 14,

17 Digitale Agenda 2020 Highlights Stolpersteine bei der Umsetzung der Digitalen Agenda Fehlen von Fachkräften Finanzierungslücken Aus- und Weiterbildungslücken 23% 40% 40% 37% 34% 44% 30% 32% 39% Digitalisierungsprofis fehlen vor allem in Deutschland und Österreich. Digitalisierungs-Strategie fehlt 23% 25% 21% Methoden und Prozesse für die digitale Transformation fehlen 21% 19% 15% Es fehlen die Ansprechpartner als Schnittstelle zu externen Partnern 20% 25% 33% Verankerung in Top-Entscheiderebene, beispielsweise kein Digital Officer 16% 14% 12% Vision für digitale Transformation des Unternehmens fehlt 14% 17% 22% Partnerallianz für digitale Transformation fehlt 12% 17% 13% Kulturelle Vorbehalte 12% 23% 18% Anderes DE AT CH CSC Proprietary and Confidential October 14, %

18 Digitale Agenda 2020 Highlights Investitionen Fit für die Digitalisierung durch Investitionen in 34% Für deutsche Unternehmen stehen Investitionen in Kommunikations- und Kollaborations-Skills ganz oben. 30% 29% 24% 23% 23% 24% 19% 14% 9% 14% 13% 12% 3% 11% 7% 6% 5%..fachliche Skills..IT-relevante Skills..Daten-Analyse Skills (Data Scientists)..Kommunikationsund Kollaborations- Skills..methodische Skills..Leadership Skills DE AT CH CSC Proprietary and Confidential October 14,

19 DIGITALISIERUNG IST NICHT ALLES, ABER OHNE DIGITALISIERUNG IST ALLES NICHTS! Prof. Dr. Maximilian Röglinger 19

20 Digitale Transformation erfordert zielgerichtetes Handeln entlang von sechs Handlungsfeldern Once a new technology rolls over you, if you re not part of the steamroller, you re part of the road. Stewart Brand, Autor, Kommentator, und Redner Kunden Daten Wertversprechen Organisation Operatives Geschäft Transformationsmanagement CSC Proprietary and Confidential October 14,

21 Digitale Transformation erfordert zielgerichtetes Handeln entlang von sechs Handlungsfeldern Kunde Kundenverständnis Customer Experience Management Multi/Omni-Channel- Management Hybride Kundeninteraktion Daten Datenintegration Advanced Analytics Dateneigentum & Datenschutz Datensicherheit Wertversprechen Organisation Smarte Produkte Smarte Dienstleistungen Individualisierung Digitale Ökosysteme Organisationale Agilität Arbeitsplatz der Zukunft Digitaler Skillset Digitaler Mindset Operatives Geschäft Integrierte IT Flexibilität in den betrieblichen Abläufen Digitales Wertschöpfungsnetzwerk Digitale Produktion Transformationsmanagement Digitale Strategie Transformational Leadership Change Management Digital Value Assurance CSC Proprietary and Confidential October 14,

22 10 Imperative zur Digitalisierung! 1.Unabhängig von Ihrer Position in der Wertschöpfungskette: Denken Sie aus Endkundensicht! 2.Überwachen Sie Ihre Kundenkontaktpunkte auf Angriffe durch Digital Natives! 3.Zerstören Sie Ihr Geschäftsmodell, bevor es andere tun! 4.Smartifizieren Sie Ihre Produkte und ergänzen Sie diese um innovative Dienstleistungen! 5.Digital Natives werden auch in der physischen Welt erfolgreich sein! 6.Digitale Transformation wird durch Kreativität entschieden, nicht durch Technologie! 7.Machen Sie sich das Wissen Ihrer Mitarbeiter, Kunden und Partner zu nutze! 8.Digitale Transformation braucht einen kundenorientierten Business Case! 9.Digitalisierung an der Kundenschnittstelle erfordert eine aufgeräumte interne IT! 10.Überprüfen Sie regelmäßig das Zielbild Ihrer Digitalen Transformation! CSC Proprietary and Confidential October 14,

23 DISKUSSION 23

24 VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT! 24