Das Sounding Board im Change

Transkript

1 9. Kongress für Wirtschaftspsychologie 18. bis 19. Mai 2012 in Potsdam Das Sounding Board im Change Vortrag von Eberhard Dittmann [P.f.O. Beratungsgesellschaft] / Jörg Stark [Basler Gruppe Deutschland] Basler Gruppe Deutschland

2 Kontakt Eberhard Dittmann Jörg Stark P.f.O. Beratungsgesellschaft mbh Hofgut Kolnhausen Lich Fon / Fax [email protected] / Basler Gruppe Deutschland Ludwig-Erhard-Str Hamburg Fon [email protected] oder direkt: Eberhard Dittmann Mob [email protected] Leiter Personalentwicklung/ Change Management/ Ausbildung Basler Gruppe Deutschland

3 Versicherungsunternehmen 100 Jahre 1 Mrd. Beiträge p.a. ca Mitarbeiter Drei Gesellschaften - ein Vorstand: Lebensversicherung Sachversicherung 100% zur Basler Versicherung Krankenversicherung Genossenschaft = Gehört den Versicherten Basler Gruppe Deutschland

4 Basler Gruppe Deutschland

5 Zerschlagung Überfall Raub Vernichtung Basler Gruppe Deutschland

6 Basler Gruppe Deutschland

7 Das Sounding Board im Change Ein hilfreiches Rückkopplungsinstrument, das die Stimmen und Emotionen im Veränderungsprozess aufnimmt und hierarchiefrei wiedergibt. Was ist die Idee? Wikipedia: Der Resonanzboden (engl. Sounding Board ) ist eine etwa 1 cm dicke Fichtenholzplatte im Klavier, die die Schwingungen der Saiten stärkt. Was ist das Ziel? Ungefiltertes, hierarchieübergreifendes Feedback während des Change- Prozesses über die Akzeptanz, die Umsetzungsqualität der Veränderungsaktivitäten und die emotionalen Reaktionen der Betroffenen.

8 Das Sounding Board im Change Wer nimmt teil? freiwillige Teilnehmer (hierarchieübergreifend). Sie repräsentieren alle von der Veränderung betroffenen Gruppen im Unternehmen, gegebenenfalls auch Externe. Wie häufig? Kontinuierlich im Roll-out für ca. 3-4 Stunden, anfangs häufiger, etwa einmal im Monat, später einmal im Quartal oder nach Bedarf bei besonderen Entwicklungen. Praktisches mit Moderator Anordnung analog Workshop wechselnde Methoden und Fragestellungen Einladung mit Agenda Fotoprotokoll systemische Schleife

9 Unser Vorgehen heute: Die systemische Reflexionsschleife (1) Infos sammeln: Wie ist es? (2) Hypothesen: Warum ist es, wie es ist? (3) Interventionen (4) Umsetzen

10 Meine Perspektive Wenn ich aus meiner Perspektive auf das Thema Entflechtung schaue Was sehe ich von oben? (Vogelperspektive) Wie nehme ich die Führung und Zusammenarbeit wahr? Welche Hoffnungen/Befürchtungen/Erwartungen gibt es ausgesprochen und unausgesprochen? Welche Bilder/typischen Sätze/prägnanten Ereignisse können mir in den Sinn, die auf die Zukunft ausstrahlen? Wie sehe ich das Thema aus Konzernsicht?

11 Hypothesen Informationsmangel führt zu Unsicherheit, Gerüchten Der Prozess dauert so lange, dass das Unternehmen gelähmt ist doppelte Führung erzeugt unauflösbare double binds und taktisches Verhalten Egal welcher Vorstand: Ich glaube ihm nicht Entflechtung führt zu Kapazitätsverringerung Entscheidungsstau auf Top-Ebene Verlustängste Abteilungsegoismen Entscheidungsspielraum wird nicht genutzt, da alle Führungskräfte gelähmt sind Paradox: Entflechtung führt zu erhöhtem Zeitbedarf der Betreuung "die da oben" haben einen heimlichen Plan

12 Das Sounding Board im Change Was fällt schwer hierarchiefreien Raum erzeugen Einbindung der Führungskräfte Zusammenarbeit mit dem Vorstand Umgang mit dem Thema Entscheidungen treffen Hypothesen bilden, da alle handeln wollen Wer kommt ins Sounding-Bord? Teilnehmer-Wechsel Kommunikation ins Unternehmen: Was machen die da?" Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat P.f.O. Beratungsgesellschaft mbh

13 Erfolgsfaktoren des Sounding Boards im Change Umgang: offene Atmosphäre Grundhaltung: Reflexionswunsch Alle sind gleich in ihren Äußerungen" Teilnahme des "geeigneten" Vorstandes Teilnahme des Change-Projektleiters Moderation durch Externen (zu Beginn) Vorgehen nach der systemischen Schleife Gefühle/Emotionen als Wert im Change begreifen verstärkt vorhandene Schwingungen spiegelt Takt und Rhythmus der Veränderungen thematisiert kleine Abweichungen und grobe Schnitzer deutlich keine Entscheidungskompetenz - es hinterfragt den Change-Prozess

14 Kreative Methoden im Sounding Board Das Arbeiten mit Lego

15 Kreative Methoden im Sounding Board Reflexion als Flusslandschaft

16 Kontakt Eberhard Dittmann Jörg Stark P.f.O. Beratungsgesellschaft mbh Hofgut Kolnhausen Lich Fon / Fax [email protected] / Basler Gruppe Deutschland Ludwig-Erhard-Str Hamburg Fon [email protected] oder direkt: Eberhard Dittmann Mob [email protected] Leiter Personalentwicklung/ Change Management/ Ausbildung