Beraterprofil. Dipl.- Ing. Hans-Jörg Friedlein. SystemConsult Unternehmensberatung Peusstraße Dessau-Roßlau. Dessau, 28.

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1 Beraterprofil Dipl.- Ing. Hans-Jörg Friedlein SystemConsult Unternehmensberatung Peusstraße Dessau-Roßlau Dessau, 28. November 2016 SystemConsult Unternehmensberatung Peusstrasse Dessau-Roßlau T F systemconsult@t-online.de

2 System Consult Unternehmensberatung - Dipl.Ing. Hans.Jörg Friedlein Berater und Coach Beratung und Coaching seit 1990 Unternehmensführung und Strategieentwicklung Entwicklung von Businessplänen Managementsystem ISO , SCC, SCP, Lieferantenqualifikation (z. Bsp. DB AG) Marketing und Kommunikation Controlling Investitionen und Finanzierung Sanierung, Konsolidierung Spezialgebiete Unternehmensanalyse, Erfolgsfaktoren Strategisches Management, Marketingkonzeption, Investitions- und Finanzierungsplanung, Controlling, Risikomanagement, Unternehmensnachfolge, Organisationsoptimierung, Entwicklung von Businessplänen Plattformübergreifende Web- und Netzwerkkommunikation Gündercoaching (KfW), Runde Tische und Turn Around-Beratung Berufliche Entwicklung Projektleiter, Zementanlagenbau Dessau September 1973 Mai 1989 Bearbeitung technischer Angebote für Industrieanlage Koordination der Anlagenplanung, und Anlagenrealisierung Einführung und Betreuung der EDV für die Angebotstätigkeit Entwicklung neuer Technologien und Verfahren Gesellschafter, Geschäftsführer System Consult GmbH Unternehmensberatung (ab Juli 1998 Geschäftstätigkeit eingestellt) Juni 1989 Mai 1998 (9 Jahre) Strategie-Consulting, einschließlich Entwicklung eines Geschäftsplans und einer Vertriebsstrategie Unternehmensführung, Businesspläne, Planrechnungen und Controlling Intergrierte Managementsysteme Beratung neuer Unternehmen über die Unternehmens- und Geschäftsstrukturen Unternehmensnachfolge Sanierung, Konsolidierung System Consult Unternehmensberatung, freiberufliche Tätigkeit Juli 1998 Aktuell Strategie-Consulting, einschließlich Entwicklung eines Geschäftsplans und einer Vertriebsstrategie Unternehmensführung, Businesspläne, Planrechnungen und Controlling Intergrierte Managementsysteme Beratung junger Unternehmen zu die Unternehmens- und Geschäftsstrukturen Unternehmensnachfolge Sanierung, Konsolidierung Seite 2 von 2

3 Peusstrasse Dessau-Roßlau T F systemconsult@t-online.de Qualitätssicherungssystem Wir sind mehr als 25 Jahren als inhabergeführtes und freiberufliches Beratungsunternehmen ein verlässlicher Partner des Mittelstands. Unser Schwerpunkt liegt in der Beratung mittelständischer und inhabergeführter Unternehmen. Aber auch Tochtergesellschaften von größeren Konzernen sind unsere Kunden. Wir sind seit mehr als 25 Jahren mit zahlreichen Projekten Partner für die Erarbeitung und Umsetzung prozessorientierter tragfähiger und nachhaltiger Lösungen. Die Management Beratung und Corporate Finance ist ebenso wie Strategieberatung und Organisationsberatung unser Tagesgeschäft. Für Rebstrukturierung und Sanierung stehen wir auch in schwierigen Zeiten an der Seite unserer Kunden. Erstellt von: Dipl.- Ing. Hans-Jörg Friedlein Dessau-Roßlau, 28. November 2016

4 Leitbild Angaben zum Unternehmen Bezeichnung Geschäftssitz SystemConsult Unternehmensberatung Dessau-Roßlau Peusstraße 33 Gründungsdatum (GmbH, Auflösung zum ) freiberufliche Weiterführung Mitarbeiter 2 Wir sind Partner für Unternehmer und Unternehmen Wir betrachten die Unternehmen als komplexe Systeme. Der permanent Wandel globaler Märkte und die politische und gesellschaftliche Entwicklungen stellen immer wieder neue Herausforderungen. Die Anpassung an die vielfältigen und komplexe Kundenwünsche sind eine ständige Herausforderung. Auf die Anforderungen des Tagesgeschäftes müssen wir ebenso reagieren wie auf die Herausforderungen der Zukunft. Der Erfolg unsere Kunden Der Erfolg unserer Kunden hat höchste Priorität. Als Beratungsunternehmen für den Mittelstand hat sich unser systemischer Beratungsansatz in zwanzig Jahren Unternehmensentwicklung bewährt. Unsere Beratung setzt gegenseitiges Vertrauen, Offenheit und Zuverlässigkeit voraus. Berater als Partner Wir möchten Sie bei der strategischen Entwicklung Ihres Unternehmens ebenso begleiten wie bei der Lösung von Fragestellungen im Tagesgeschäft. Die Nähe zum Mittelstand Individuelles Coaching und umfangreiche Beratungsprojekte für die Optimierung Ihrer Prozesse sind unser Tagesgeschäft. Erfolg durch Teamarbeit! Interdisziplinäre Vernetzung Die Vernetzung mit starken Partnern der beratenden Berufe in der Region ist Voraussetzung, um Sie in allen Bereichen unterstützen zu können. Wir betreuen Sie als gelistete Berater der Investitionsbank Sachsen-Anhalt. Seite 2 von 7

5 In der Zusammenarbeit mit der KfW-Mittelstandsbank haben wir ebenfalls als gelisteten Berater eine langjährige Erfahrung. In Kooperation mit Werbeagenturen aus unserer Region unterstützen wir Sie in allen Fragen des Marketing und der Werbung. Und nicht zuletzt sind wir auch als Dozenten und Trainer mit eigenem Angebot und für verschiedene Bildungseinrichtungen tätig. Eine enge Vernetzung mit unseren Kooperationspartner sichert auch den fachübergreifend en Wissenstransfer und bei Bedarf die ergänzende Rechts- und Steuerberatung. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass durch die System Consult Unternehmensberatung keine Rechts- oder Steuerberatung erfolgt. Fachliche Kompetenz Dipl.-Ing.-Hans-Jörg Friedlein, Peusstraße Dessau-Roßlau Ausbildung: Studium an der TU Bergakademie Freiberg Fachrichtung Verfahrenstechnik Abschluss Dipl.-Ing. Berufliche Tätigkeit: tätig im Zementanlagenbau Dessau, zuständig als Projektleiter für die Bearbeitung von Angeboten für Industrieanlagen, Koordination der Anlagenplanung, und Anlagenrealisierung Einführung und Betreuung der EDV für die Angebotstätigkeit und Projektierung von Industrieanlagen sowie für die Anlagenplanung, Entwicklung neuer Technologien und Verfahren 1989 Mitbegründer der System Consult GmbH tätig als Unternehmensberater bei der System Consult GmbH, Geschäftsführender Gesellschafter mit Alleinvertretungsbefugnis seit 1997 freiberuflich als Unternehmensberater tätig Seite 3 von 7

6 Tätigkeitsfelder Unternehmensführung und Strategieentwicklung Mittel- und langfristige Unternehmensplanung Entwicklung von Businessplänen Finanzierungsplanung Umsatz- und Verkaufsplanung Kostenmanagement Liquiditätssicherung Planrechnungen und Controlling Marketing und Kommunikation Risikomanagement und Rating Monitoring und Reporting Organisationsentwicklung und Managementsysteme (QMS, SCC) Unternehmensnachfolge Existenzgründung Sanierung Erfahrung im Beratungsbereich Referenzen 25 Jahre Erfahrung in der Beratung vom KMU in den Branchen verarbeitendes Gewerbe, Handel, Dienstleistungen und Gastronomie Begleitung bei der Gründung von Unternehmen im Rahmen von Neugründen und MBO Langjährige Begleitung der Unternehmen bei Wachstum und Erweiterung Begleitung der Unternehmen bei der Realisierung von Finanzierungen für Investitionen und für den Liquiditätsbedarf zum Auftragsvorlauf und Entwicklungsvorhaben in Zusammenarbeit mit Banken und Förderinstituten Sanierung nach IDW-Standard Seit 1990 Mitglied im Beraterpool des RKW, der KfW-Mittelstandsbank (Gründercoaching, Runder Tisch, Turn Around Beratung) und der Investitionsbank Sachsen Anhalt (Risikomanagement, Organistaionsoptimierung, Marketing) Referenzen Seite 4 von 7

7 Qualitätssicherungssystem Erfolgreiche Beratungen zur Implementierung von OMS n nach DIN EN ISO 9001 und Zertifizierung von Management-Systemen in den Bereichen Arbeitssicherheit, Gesundheitsund Umweltschutz (SCC) mit anschließender erfolgreicher Zertifizierung Vorbereitung externer Wiederholungs- Rezertifizierungsaudits Durchführung interner Audits zu Managementsystemen und zur Lieferfähigkeit Erfolgreiche Beratungen zum Erreichen der Lieferantenqualifikation TOP-Lieferant Q1 der DB AG Erfolgreiche Beratungen zur Sanierung von Unternehmen mit anschließender Betreuung im Auftrag der Gläubigerbanken Erfolgreiche Beratungen zur Übernahme und Nachfolge von Unternehmen Erfolgreiche Beratungen zur Unternehmensfinanzierung mit Hausbankprodukten und Fördermitteln der EU, Des Bundes und der Länder einschließlich Verwendungsnachweis Weiterbildung Umfangreiche Qualifizierung in der Gründungsphase in einem Förderprogramm des NRW 1990 bis 1992 Laufende Weiterbildung im Rahmen fachspezifischer Angebote der regionalen Kammern und Verbände Teilnahme an Weiterbildungsveranstaltungen der KfW und der Investitionsbank Sachsen- Anhalt, der IHK Halle-Dessau sowie der Handwerkskammer Halle-Dessau Individuelle Weiterbildung über Angebote im Internet in Form von Webinaren und XING-Foren Enge Zusammenarbeit und Erfahrungsaustausch mit Rechtsanwälten und Steuerberatern Arbeitsmittel/Ressourcen Einzelberater Mitarbeiterin Büro im Backoffice Keine Begrenzung der zeitliche Kapazitäten durch zeitliche oder saisonale Limits Keine Begrenzung der Verfügbarkeit durch fixe Arbeitszeiten oder Sonn- bzw. Feiertage Technische Ausstattung: PC und Mac, Beamer Moderations- und Präsentationstechnick, Metaplankarten und Pinnwände Räumlichkeiten: Büro/Empfang, Beratungsraum, Sanitär (gesamt 60 qm) Zugang zu Medien: Telefon (Festnetz und Mobilfunk), Internet, DSL Seite 5 von 7

8 Über viele Jahre gewachsene Zusammenarbeit mit Beraterkollegen (Beraternetzewerk IB SA, regionale Wirtschaftskreise usw.), mit den Behörden für Wirtschaftsförderung und den Banken sowie dem Wirtschaftsnetzwerks Mittelelbe Über viele Jahre gewachsene Zusammenarbeit mit IHK der HWK und den Unternehmerverbänden (BDS, BfB, WJ) Erfordernisse und Erwartungen der Kunden Wir hören unseren Kunden aufmerksam zu, verstehen ihre Erwartungen und erfüllen die vereinbarten Leistungen konsequent. Damit sichern wir unseren gemeinsamen Erfolg. Dabei geht der Maßstab für die Qualität unserer Beratungsleistung über ihre fehlerfreie Ausführung deutlich hinaus. Jede erbrachte Leistung muss eine Empfehlung für weitere Aufträge sein. Jedes Beratungsprojekt wird mit einem Beratungsbericht abgeschlossen, das vor der Freigabe eingehend mit dem Kunden diskutiert wird. Datenschutz Die in unseren Beratungsprojekten verwendeten Daten unserer Kunden sowie die im Verlaufe oder zum Abschluss der Beratung erhobenen und entwickelten Daten werden grundsätzlich durch uns nicht an Dritte weitergeleitet und sicher vor fremden Zugriff und Verlust aufbewahrt. Die Weitergae von Daten und Informationen an Dritte, wie z. B. Geschäftspartner unserer Kunden (Banken, Förderinstitute usw.) erfolgt ausschließlich nur mit Zustimmung unserer Kunden. Prozesse und Verantwortlichkeiten Als inhabergeführtes Unternehmen mit zwei Mitarbeitern werden alle beratungsrelevanten Prozesse in Verantwortung und Ausführung vom Inhaber wahrgenommen. Erfolgskontrolle und Evaluation Den Erfolg unserer Beratungsleistung messen wir an der Zufriedenheit unserer Kunden. Die Vereinbarung von Zielsetzungen und deren Überprüfung auch über den Zeitraum der vereinbarten Beratungsleistung hinaus ist Bestandteil unseres CRM. Die hohe Zahl der Folgeaufträge bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Seite 6 von 7

9 Fehler zu verhindern und ihre Ursachen zu beseitigen Fehler durch Irrtümer ersetzen, das ist unser Grundsatz und die Basis für die Durchführung der Beratungstätigkeit. Eine Situationsanalyse und ein Beratungsplan sind Ausgangspunkt für jedes Beratungsprojekt. Abweichungen sind somit nicht Ergebnisse zufälliger Ereignisse sondern Abweichungen von Planvorgaben. Wir erkennen somit, wo und wie wir das Potential zur ständigen Verbessrung erschließen können. Ständigen Verbesserung des Qualitätssicherungssystems Die Qualitätssicherung ist oberste Aufgabe, sie erfolgt durch ein prozessorientiertes Management, dessen Erfolg an konkreten Parametern gemessen wird. Messung der Kundenzufriedenheit Die Kundenzufriedenheit ist der primäre Maßstab, um Ergebnisse des Managementsystems zu bewerten. Die Systematik, um ein schnelles und direktes Kundenfeedback zu bekommen, basiert auf einer kundenorientierten Kommunikation während und auch nach Abschluss des Beratungsprozesses. Die explizite Feststellung der Kundenzufriedenheit orientiert sich inhaltlich an den Fragebögen der Investitionsbank Sachsen-Anhalt, der Beratungsförderung des BAFA und der KfW in deren Auftrag wir tätig sind. Jedes Beratungsprojekt wird nach Abschluss mit dem Kunden in einem persönlichem Gespräch bezüglich der erreichten Zielsetzungen und möglicher Verbesserungen abgeschlossen. Beschwerdemanagementsystem Beschwerden von Kunden werden, sollten Sie auftreten dokumentiert, ausgewertet und als objektive Messgröße zur Bewertung der Kundenzufriedenheit herangezogen. Messungen von Prozessen Für alle Prozess, die für die Einhaltung der Kundenforderungen relevant sind, werden Kenngrößen und Messmethoden festgelegt. Dies sind z. B. Terminvorgaben oder Beratungsergebnisse in Form von explizit ausgeführten Empfehlungen und Hinweisen aber auch Arbeitsmittel, die in der betrieblichen Praxis unserer Kunden Anwendung finden. Sie werden in regelmäßigen Abständen oder bei Bedarf ausgewertet und dokumentiert. Treten Trends oder Veränderungen auf, so werden diese Daten für Korrektur- und Steuerungsmaßnahmen genutzt. Seite 7 von 7