Qualitätsmanagement mit SAP"

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1 Michael Hölzer, Michael Schramm Qualitätsmanagement mit SAP" Galileo Press Bonn Boston

2 Vorwort zur 4. Auflage 15 Einleitung 17 GOOOGOOOOOOGOOOQOOOOOOOOOO 1.1 Grundlagen Qualitätselemente Dokumentation des Managementsystems QM-Informationssystem Umweltmanagement Gesetze Ausblick Grundlagen Begriffsdefinitionen Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK) Elemente der Ereignisgesteuerten Prozesskette Aufbau der Ereignisgesteuerten Prozesskette Szenario SAP AG Entwicklung von SAP ERP Module des SAP ERP-Systems SAP R/3- und SAP ERP-Releases SAP PLM und Qualitätsmanagement Projektmanagement in der SAP ERP-Einführung Customizing Mandantenkonzept Organisationsstruktur SAP-Arbeitsplatz SAPscript Reports ABAP-Programme 92

3 3.14 SAP ERP QM als CAQ-System Neue SAP-Technologien SAP ERP-Strategie SAP Business Suite SAP NetWeaver Portal Einsatz des SAP NetWeaver Portals am Beispiel SAP QM Grundlagen der SAP-Internetszenarien Erfassung von Qualitätsmeldungen Erstellung von Qualitätszeugnissen Allgemeine Hinweise Anmelden und Abmelden Benutzeroberfläche Drucken Benutzereinstellungen Arbeiten mit Transaktionscodes und mehreren Modi Hilfestellung im SAP ERP-System Anzeigefunktionen und Listanzeige Grundlagen Supply Chain Management Materialwirtschaft Beschaffung Produktion Vertrieb Kundendienst (Service) Grundlagen Qualitäts-und Prüfplanung im Überblick Basisdaten zur Qualitäts-und Prüfplanung Allgemeine Stammdaten Grunddaten zur Qualitäts-und Prüfplanung Prüfplan in SAP QM Allgemein 204

4 6.4.2 Verwaltung der Prüfpläne Aufbau des Prüfplans (Planstruktur) Engineering Workbench Multiple Spezifikationen Qualitätsplanung in der Beschaffung Materialstamm und Qualitätsinfosatz Wareneingangsprüfung Qualitätsplanung in der Produktion Qualitätsplanung im Vertrieb Zeugnisabwicklung FMEA und Produktionslenkungsplan Grundlagen Prüfloseröffnung Ergebniserfassung Merkmalsergebnisse Fehler Prüflosabschluss Prüfkosten Probenverwaltung 330, 7.7 Qualitätsprüfung im Vertrieb Qualitätsprüfung in der Produktion Qualitätsprüfung in der Beschaffung Schnittstellen zu Fremdsystemen und Messgeräten Anbindung komplexer, externer Messsysteme Übersicht Tastaturweiche Messmitteltreiber für SAP GUI Subsysteme mit eigener Bedienungsoberfläche Direkte Einbindung von Prüf-und Analysesystemen Planimport Anwendungsbeispiel Musterfirma Qualitätssicherung im Bereich Elektrowerkzeuge Analysen im Bereich Klebstoffe Externes Statistikprogramm 350

5 i OCXDCXX3OOCÖDaCK3(X>CÖ3CXXl0aO0aCXX^ i 8.1 Grundlagen Verwendungsentscheid Qualitätslage Lieferantenbeurteilung Grundlagen Stammdaten Beurteilungskriterien Lieferanten beurteilen Auswertungen Statistische Prozessregelung (SPC) Dynamisierung von Prüfschärfe und Prüfhäufigkeit Chargenprotokolle Qualitätsbezogene Kosten Grundlagen Kosten- und Leistungsrechnung Erfassung der qualitätsbezogenen Kosten Auswertung von qualitätsbezogenen Kosten Realisierungsmöglichkeiten mit SAP ERP 401 OOOOOOOOOOOOOOOOCXX3POOOOOOOOOOOOOCOCK)OCKXXDOOOOCXDOCXM ' 9.1 Grundlagen Qualitätsmeldungen in SAP ERP Szenario: Reklamationsmanagement mit der Qualitätsmeldung Funktionen und Elemente der Qualitätsmeldung Qualitätsmeldung mit integrierter Dokumentenverwaltung Anlegen eines Dokumentes Dokumente in der Q-Meldung Dokumente im Q-Infosatz Dokumente im Prüfplan/Arbeitsplan Qualitätsmeldung im Vertrieb Qualitätsmeldung in der Produktion Szenario mit der Meldungsart Q3/F3, Interne Qualitätsmeldung Qualitätsmeldung in der Beschaffung Lösungsdatenbank Stabilitätsstudie Beschreibung Szenario zur Stabilitätsstudie

6 ocxxxxdooooooooocxx&aoooaoo ' 10.1 Grundlagen Auswertung aus Originalbelegen Auswertung der Prüfergebnisse Liste der Prüflose oder Meldungen Regelkarten Allgemeine QM-Auswertungen Kennzahlen im Informationssystem Logistik-Controlling Qualitätsinformationssystem (QMIS) Standardanalysen Flexible Analysen Berichtslisten SAP NetWeaver Bl 495 ooocxx3ckx«cxxxjoacox>oochxoxot^ 11.1 Grundlagen Betriebswirtschaftliche Aufgabenstellung SAP-Modulkonfiguration Stammdaten Szenario zur Prüfmittelverwaltung Materialstamm bearbeiten Prüfmittel beschaffen Material serialisieren Material als Equipment anlegen Planung der Prüfmittelüberwachung Instandhaltungsanleitung Wartungsplan Terminieren Terminüberwachung Prüfmittel kalibrieren und prüfen Kalibrieraufträge Ergebniserfassung und Verwendungsentscheid Prüfungsabschluss Auswertungen Einsatz von Subsystemen

7 cx»oooooooo(>daoc)ocx]ooc30cx}oooooooooooaooooooooooao i 12.1 Was bietet das SAP Auditmanagement? Systemvoraussetzungen Definition von Audits aus Sicht des Qualitätsmanagements Termin-und Ressourcenplanung Planung der Fragenlisten Durchführung Berichte und Auswertungen Korrektur-und Vorbeugungsmaßnahmen Auditauswertungen Mobiles Audit Szenario- Lieferantenaudit 551 cx3ocooaooooacx3qckxx3oaoaooao^^ < 13.1 Grundlagen Wichtige Werkzeuge Funktionen im Customizing Vorgehensmodell Implementation Guides (IMG, Leitfäden) Projekt-IMG anlegen Projektsteuerung mit dem IMG und dem Vorgehensmodell Projektsteuerung mit Statusinformationen Auswahl der Dokumentationsarten in der IMG-Projektpflege Szenario Customizing der Nummernkreise pflegen Grundlagen Detaillierte Definition der Datenübernahme erstellen Datenübernahmeprogramme erstellen Manuelle Datenübernahmevorgänge durchführen Datenübernahme mit dem IBIP-Programm Datenübernahme mit der Legacy System Migration Workbench Arbeiten mit dem Standardobjekt für Prüfpläne Datenmigration in 14 Schritten Individuelle Aufzeichnungen Import von Langtexten

8 \ OOOOOQOQOOQGQQOOOCDOOOOOOOQOOQQQOOQDaOOOQOOOOOOOOOOOOOaODOOOOOl A Glossar 613 B Abkürzungen 621 C Literaturverzeichnis 625 D Autoren 629 Index 631