Public Relations Öffentlichkeitsarbeit

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1 Lehrgang: Krisenmanagement Kommunikationskrisen meistern Public Relations Öffentlichkeitsarbeit Dr. Heinz Ortner, MBA Bahnhofplatz 5, A-9020 Klagenfurt, Tel.: , Fax: ,

2 Public Relations Öffentlichkeitsarbeit Lehrgang Krisenmanagement Dr. Heinz Ortner 12. Mai 2016 Klagenfurt Was erwartet Sie heute? Public Relations = Öffentlichkeitsarbeit 1

3 Was erwartet Sie heute? Fokus: Organisationen und Unternehmen Personal Public Relations PR für und von Personen Eigenmarketing von Organisationen und Führungskräften Worauf kommt es an? Wie funktioniert es? Kennen Sie den? Personen-PR ist der wohl älteste Teil der Öffentlichkeitsarbeit 2

4 Die Entwicklung Religiöse Führer wie Jesus, Mohammed Cäsar, Napoleon, Goethe, Politiker 20. Jhdt. 90er Jahre/2000: Neue Helden sind gefragt! Die Treiber des Geschäfts mit der Eitelkeit : - Personalisierung in Medien und Gesellschaft - Börsengänge benötigen Storys und Gesichter Neue Ratgeber und Fachliteratur Personal Relations heute Public Relations und Personal Relations handeln von Beziehungen und haben tatsächlich mit Arbeit zu tun! Was können Personal Relations leisten? Was nicht? 3

5 Definition Tue Gutes PR = das Management von Kommunikation Personal Relations planen und steuern die Kommunikation von Personen mit ihren Bezugsgruppen in der Öffentlichkeit. Bevor es so richtig los geht Die Frage der Einstellung: Aktiv oder Zufall? Vom Shareholder zum Stakeholder Kommunikation ist Chefsache CEO neu? Eigene Agenda für Kommunikation! Chancen und Vorteile Probleme und Risiken Verdammt zur Selbstdarstellung? 4

6 Start: Was ist zu beachten? Ausgangslage: Umfeld und Ziele Bestandsaufnahme checken was geht Lebenslauf, Stärken und Schwächen Wie bei einem Bewerbungsgespräch Start: Was ist zu beachten? Das Wichtigste: Der Unterschied USP! Analyse: Was macht die Konkurrenz? 5

7 Kommunikationsziele fixieren Geplante Kommunikation braucht Ziele! Wir wirken immer, aber wie? - Bekanntheit erhöhen, positives Image entwickeln - Aufmerksamkeit und Interesse wecken - Standpunkte und Orientierung vermitteln - Entscheidungen beeinflussen - Vertrauen und Sympathie aufbauen Wir vertrauen nur Personen, die wir kennen! Bezugsgruppen, Netzwerke Die Öffentlichkeit gibt es nicht! Zielgruppen, Dialoggruppen, Bezugsgruppen Z.B. Politiker, Mitarbeiter, BR, WählerInnen Interne, externe und latente Stakeholder JournalistInnen sind eigene Bezugsgruppe Netzwerke 6

8 Personal Relations begin at home!!! Themen, Anliegen, Botschaften Kombination von Person und Thema Was passt zu Ihnen, wo sind Sie kompetent? Was interessiert die wichtigen Zielgruppen? Relevantes, Besonderes, Neues, Nischen Die Gegenprobe: Eine mögliche Schlagzeile? Weniger ist mehr! 7

9 Strategie viele Möglichkeiten Strategie: Wie legen Sie Ihre PR an? - Jedenfalls von innen nach außen - Laut oder leise? Sachlich oder emotional? - Personen- oder themenorientiert? - Fokus auf direkten Dialog oder Medienarbeit? - Provozierend oder konsensorientiert? Die Kunst des Schweigens und Weglassens Das richtige Timing, Zeit und Ausdauer Welche Bühnen haben Sie? 8

10 Welche Bühnen haben Sie? Vorweg: Anlässe, Themen und Bühnen sehr sorgfältig auswählen Schnittlauch auf allen Suppen zu sein, geht schief! Berufliche und private Gelegenheiten Persönlich, mündlich, schriftlich, Networking: - Munter im Meeting und top am Telefon - Gewitzt im Gespräch und lustig im Lift - Professionell in der Präsentation Taktische Umsetzung I Selbstmanagement Dokumentation Wichtige Fakten zu meiner Organisation Eigener Lebenslauf mit den wichtigsten Eckdaten Stärken, Schwächen, USP, PR bisher 9

11 Taktische Umsetzung II Impression Management Taktiken Eindruck machen, Kompetenz signalisieren Offenheit zeigen, persönliche Kontakte pflegen Eigene Attraktivität hervorheben, Status betonen Taktische Umsetzung III Medien- und Themenmanagement Eigene Medien: Briefe, Protokolle, Prospekte, Homepage, Geschäftsberichte, Bücher, Fotos (!) Klassische Medienarbeit: Leserbrief, Kommentar, Presseaussendung, Pressekonferenz, Interview Neue Medien: Facebook, Xing, Twitter, YouTube 10

12 Taktische Umsetzung IV Soziales Management Alle gesellschaftlichen Aktivitäten und Initiativen Vereine, Clubs, soziale Einrichtungen, Sponsoring Mentoring, Lobbying, Diskussionen, Vorträge etc. Kommunikation ist 11

13 Kontrollieren: Was kommt an? Evaluieren zahlt sich aus Nachfragen, Feedback und Kritik einholen Umfragen, Tests und Rankings Gelegenheiten für herrschaftsfreien Dialog schaffen Kritische Selbstreflexion organisieren Public Relations - Resümee Personal Relations wichtiger Teil der PR Chefsache: PR-Strategie und Marketing PR schaffen Vertrauen und Glaubwürdigkeit Schlechte PR können viel kaputt machen Vorsicht: Eigenlob stimmt aber mit Maß! Reines EGO-Marketing wirkt unsympathisch. 12

14 Ausblick Personal Relations sind Bestandteil der Öffentlichkeitsarbeit einer Organisation. Kommunikationsziele von Person und Organisation gut aufeinander abstimmen. Führungskräfte sind wesentliche Träger der Kommunikation und schaffen Identifikation. Nehmen Sie die Herausforderung an! 13