Wer sind wir und wen wollen wir erreichen?

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Fabian Berger
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1 Wer sind wir und wen wollen wir erreichen? Step 1: Analyse zur Entwicklung der Öffentlichkeitsarbeit Vlotho,

2 1. Öffentlichkeitsarbeit professionalisieren Man kann nicht nicht-kommunizieren. Paul Watzlawick (1) Jede Organisation wirkt in der Öffentlichkeit, auch wenn sie sich nicht bewusst präsentiert. Ziel muss daher sein, aktiv an die Öffentlichkeit zu treten und entsprechend ihrer Identität und Interessen Einfluss darauf zu nehmen, wie sie wahrgenommen werden will. (2)

3 Mit Mitteln der Öffentlichkeitsarbeit sollte herausgestellt werden, a) Wer man ist, b) was man bietet, c) wer zur Zielgruppe gehört und d) warum der Nutzen der Angebote für die Zielgruppe besonders ist. Öffentlichkeitsarbeit muss systematisch, sorgfältig und vorausschauend geplant sein, damit sie erfolgreich sein kann.

4 Analyse Kontrolle Public Relation Planung Umsetzung (3)

5 2. Wer ist eigentlich unsere Zielgruppe? Um unsere Botschaften vermitteln zu können, müssen wir wissen, wer unsere Zielgruppe ist. Je besser wir diese Zielgruppe kennen, desto passgenauer können wir unsere Öffentlichkeitsarbeit ausrichten. Für das gezielte Vorgehen ist daher eine genaue Definition der Zielgruppe unumgänglich.

6 Wen möchten Sie also gerne erreichen? Ist diese Gruppe zu groß, unterteilen Sie diese in kleine greifbare Grüppchen und legen Sie Ihr Hauptaugenmerk auf diese. Lernen Sie Ihre Zielgruppe besser kennen: Wie tickt diese? Worauf spricht sie an? Lernen Sie ihre Vorlieben kenn und ihre Art zu kommunizieren. Charakterisieren Sie Ihre Zielgruppe.

7 Übung 1: Wer gehört zu unserer Zielgruppe?

14 3. Was wollen wir unserer Zielgruppe denn sagen? Sie kennen Ihre Angebote sehr genau und wissen, wozu sie gut sind. Aber weiß das auch Ihre Zielgruppe? Hilfreich ist es, auf den Punkt genau Kernbotschaften zu formulieren: Wer genau sind Sie? Was bieten Sie konkret an? Warum soll man zu Ihnen kommen und sich in Ihrer Initiativen engagieren? Was ist der besondere emotionale und rationale Nutzen für Ihre Zielgruppe?

15 Übung 2: Wer sind wir? Was bieten wir? Was ist der besondere Nutzen für unsere Zielgruppe?

23 Je strukturierter und umfassender Sie diese Fragen beantworten, desto besser. Deutlich werden Punkte, die Sie weiter ausbauen sollten, um Ihr Profil zu schärfen. Sichtbar werden aber vielleicht auch Aspekte, die Sie verändern müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Was können Sie besonders gut? Welche Ihrer Schwächen kann man positiv umdeuten? An welcher Stelle entsprechen Ihre Vorgehensweisen/Ideen/ Angebote/Haltungen nicht (mehr) der (neuen) Zielgruppe? Wo wollen und können Sie sich verändern?

24 4. Wie sagen wir es nun unserer Zielgruppe? Sie wissen nun, was Sie wem sagen wollen. Nun stellt sich die Fragen: Wie sagen Sie es dieser? Werbung: Ich sage, was ich Tolles bin und anbiete. (direkt) Öffentlichkeitsarbeit: Ich sage jemanden, was ich Tolles anbiete, damit er das weitersagt. Ich lasse also andere für mich sprechen. (indirekt)

25 Wenn ein junger Mann ein Mädchen kennen lernt und ihr sagt, was für ein großartiger Kerl er ist, dann ist das Reklame. Wenn er ihr stattdessen sagt, wie reizend sie aussieht, dann ist das Werbung. Aber wenn das Mädchen sich für ihn entscheidet, weil sie von anderen gehört hat, was für ein feiner Mensch er ist, dann ist das Öffentlichkeitsarbeit. Verfasser unbekannt

26 Je besser ich meine Zielgruppe kenne, desto passgenauer kann ich die PR-Werkzeuge auswählen. Zeitung Radio/ Fernsehen Netzwerk arbeit Soziale Medien Homepage Infoabend/- stand Pfarrbrief etc.

27 Erfolg verspricht ein Maßnahmenmix. Einige Werkzeuge werden Sie ständig bis häufig verwenden (z.b. Homepage, Pressearbeit), andere selten oder auch nie (wenn sie nicht zur Zielgruppe passen). Um Ihre Ressourcen richtig einzusetzen, sollten Sie Ihre Maßnahmen regelmäßig auswerten und ggf. anpassen/verbessern. Öffentlichkeitsarbeit verbreitet ihre Wirkung mitunter nicht unmittelbar, sondern nachhaltig.

29 Geschafft! Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

30 Quellen und Literatur (1): Gabi Eder (2): S. Aberle, A. Baumert: Öffentlichkeitsarbeit Ein Ratgeber für Klein- und Mittelunternehmen, Beck-Wirtschaftsberater im dtv, München 2002 (3): D. Herbst: Das professionelle 1x1 - Public Relations, Cornelsen, Berlin 2003; S. 10

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