Reisefreiheit Marke Brandenburg Urlaub ohne Barrieren

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1 Reisefreiheit Marke Brandenburg Urlaub ohne Barrieren Kerstin Lehmann Tourismusakademie Brandenburg/ TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH Innsbruck, 2. Dezember 2010

2 Das Reiseland Brandenburg Seite 2

3 Die Tourismusakademie Brandenburg ServiceQualität Brandenburg Aus- und Weiterbildungsangebote der Partner Eigene Fachveranstaltungen Barrierefreier Tourismus Seite 3

4 Barrierefreier Tourismus als Querschnittsthema Verankerung in der Tourismuskonzeption des Landes Brandenburg Bestandteil der Strategischen und jährlichen Marketingplanung der TMB Barrierefreie Gestaltung ist Qualitäts- und Komfortkriterium für alle touristischen Angebote Bilder: TMB Seite 4

5 Entwicklung von Erhebungsgrundsätzen Landesweite Diskussions- und Arbeitstreffen 2007/ 2008 Betroffenenverbände Touristiker Erarbeitung von Checklisten, Orientierung an bundesweiten Vorgaben Beschluss: umfangreiche, detaillierte Datenerfassung Bilder: TMB Seite 5

6 Landesweit gültige Piktogramme Entwicklung der Piktogramme für die 5 definierten Zielgruppen: Gäste mit Mobilitätseinschränkungen blinde und sehbehinderte Gäste gehörlose und schwerhörige Gäste Gäste mit Lernschwierigkeiten/ geistiger Behinderung Gäste mit Allergien und speziellem Ernährungsbedarf Piktogramme: TMB Seite 6

7 Erhebungen im ganzen Land Schulungen der regionalen Erheber: 2 Schulungen mit 16 bzw. 17 TN + Seminar Brandenburg für Alle barrierefreier Tourismus Intensives gemeinsames Erhebungs-Training in den Regionen Seitdem eigenständige Erhebungen in den Regionen Bilder: TMB Seite 7

8 Regionale Verteilung der Anbieter Seenland OderSpree Seite 8 Anzahl erhobener Betriebe Davon selbst erhoben Niederlausitz Barnimer Land 83* 70* Uckermark Ruppiner Land Potsdam 72 (72) Prignitz Spreewald 40 2 Havelland Fläming Seenland Oder-Spree 27 0 Dahme Seengebiet Elbe Elster Land 14 12

9 Integration der Piktogramme Integration der Piktogramme in die TMB-Printprodukte Piktos = keine Bewertung der Barrierefreiheit, sondern Verweis auf detaillierte Informationen im Internet! Neu: TMB-Flyer Reisefreiheit Marke Brandenburg Broschüren: TMB Seite 9

10 Veranstaltungen für Touristiker seit 2008 Seminarreihe Brandenburg für Alle Barrierefreier Tourismus 4-5 Veranstaltungen im Jahr 189 Teilnehmer sensibilisiert seit 2008 Bilder: TMB Seite 10

11 Veranstaltungen für Touristiker seit 2008 Themenspezifische Workshops zu den Themen: Marketing, Angebote für Gäste mit Sinneseinschränkungen, Gäste mit Nahrungsmittelallergien, Demographischer Wandel, barrierefreies Internet 90 Teilnehmer Bilder: TMB Seite 11

12 Präsentation Seite 12

13 Präsentation Seite 13

14 Leichte Sprache Seite 14

15 Suchen und Finden Seite 15

16 Individuelle Suchfilter Seite 16

17 Große Datentiefe, detaillierte Informationen Seite 17

18 Darstellung auf Brandenburg Navigator Seite 18

19 Touristische Themen Seite 19

20 Querverbindungen zu reiseland-brandenburg.de Seite 20

21 Querverbindungen zu reiseland-brandenburg.de Seite 21

22 Vorteile von 1 Vorteile der neuen Informationsplattform auf einen Blick: Informationen für alle 5 Zielgruppen zu 3 Angebotskategorien Eingebettet ins Tourismus-Marketing der TMB individuell einstellbare Suchfilter, bis hin zur passgenauen Suche mit cm- Angaben Internetseite selbst ist barrierefrei nutzbar Tauglich als Vorbild für bundesweite Datenbank Seite 22

23 Vorteile von 2 Hauptzielgruppe: Endkunden! Aber auch Infoplattform für touristische Anbieter Arbeitsmittel für Multiplikatoren: Tourist-Informationen Regionale Tourismusverbände Schulungen von Kollegen im Call-Center, Info-Veranstaltungen in den Regionen, Ziel: Alle ziehen an einem Strang Seite 23

24 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Kerstin Lehmann Tourismusakademie Brandenburg c/o TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH Am Neuen Markt 1, Potsdam, Deutschland Tel: , lehmann@tourismusakademie-brandenburg.de