Dokumentenversion Einführung in Webtrekk Analytics

Transkript

1 Dokumentenversion Einführung in Webtrekk Analytics

2 Inhaltsverzeichnis 1 Willkommen 2 Login 3 Aufbau der Bedienoberfläche 4 Die Hauptnavigation 5 Aufruf und Editieren von Analysen 5.1 Analysezeitraum anpassen 5.2 Navigieren in der Datentabelle 5.3 Kennzahlen hinzufügen 5.4 Sortieren von Kennzahlen 5.5 Visualisierung der Datentabelle anpassen 5.6 Diagramm anpassen 6 Suchen und Filtern 7 Speichern von Analysen 8 Basiskennzahlen 9 Ressourcen und Hilfe 10 Die nächsten Schritte

3 1 Willkommen Vielen Dank für Ihr Interesse an der Nutzung von Webtrekk Analytics. Dieses Dokument gibt einen ersten Einblick in die Verwendung des Produktes und soll Ihnen den Einstieg erleichtern. Der Login erfolgt unter: Sie benötigen für den Zugang ein eigenes Login - ein Webtrekk Q3 Login kann nicht verwendet werden. Wenden Sie sich bitte für die Bereitstellung an Ihren Administrator oder kontaktieren Sie uns: support@webtrekk.com.

4 2 Login Nach dem erfolgten Login präsentiert sich die Suite mit ihren verschiedenen Produkten. Welche Produkte Sie sehen, wurde vom Systemadministrator bei der Accountkonfiguration festgelegt. Sie können die vorausgewählte Sprache und das Passwort im Bereich Mein Profil ändern, der sich rechts oben unter Ihrem Login-Namen befindet.

5 2 Login Sie sollten nun gegebenenfalls Analytics auswählen. Hier wird standardmäßig die Traffic-Analyse aufgerufen. Sie gibt eine erste Auskunft darüber, wie sich das Nutzungsverhalten der Webseite in den zurückliegenden 30 Tagen entwickelt hat. Zur besseren Beurteilung sind bereits entsprechende Metriken (Kennzahlen) vorausgewählt worden.

6 3 Aufbau der Bedienoberfläche Die Bedienoberfläche gliedert sich in folgende Bereiche: Produktauswahl 2 Nutzer Konfiguration 3 Supportcenter 9 4 Account Auswahl 5 Speicheroptionen 6 Exportoptionen 7 Einstellungen für die Schnellberechnung 8 Kalender 9 Hauptmenü 3

7 3 Aufbau der Bedienoberfläche In der Analyseansicht gibt es folgende Elemente: 2 1 Diagrammansicht 1 2 Sichtbarkeitseinstellungen Diagramm und Datentabelle Such- und Filterfunktion 4 Dimension(en) 5 Metriken 6 Navigationselemente für die Datentabelle 4 5

8 4 Die Hauptnavigation Die Hauptnavigation gliedert sich in verschiedene Bereiche. Im oberen Bereich sehen Sie Reports und Lesezeichen. Dort können gespeicherte Analysen ausgewählt werden. Unter Reports können sowohl Webtrekk Standardreports, als auch von anderen Nutzern für Sie freigegebene Reports enthalten sein. Der Bereich Lesezeichen ist bei der Erstnutzung noch leer.

9 4 Die Hauptnavigation Analysen sind innerhalb des Hauptmenüs in verschiedene Kategorien gegliedert: Besucher Ermöglicht die Analyse von Zeitreihen (z.b. Tag, Woche), Geografie und Technik. Marketing Beinhaltet Referrer, Suchphrasen und Kampagnenanalysen. Navigation Betrachtet werden Seiten und Seitenbereiche, Nutzung von Links, Formularen und Prozessen. E-Commerce Ermöglicht die Analyse von Webseitenzielen, Produkten und Bestellungen. Video Analytics Ermöglicht die Analyse von Bewegtbild-Content. Für jedes Login können bestimmte Rechte vom Systemadministrator vergeben werden, weshalb Sie unter Umständen nicht alle verfügbaren Einträge sehen.

10 5 Aufruf und Editieren von Analysen Sie können im Hauptmenü navigieren und andere Analysen aufrufen. Wie wäre es z.b. mit einer Seitenanalyse? Navigieren Sie dazu zum Menüeintrag: "Navigation", wählen Sie "Seiten" aus. Es werden Analysen angezeigt, die eine detaillierte Auswertung von Webseiten ermöglichen. Um sich nun anzeigen zu lassen, wie häufig Ihre einzelnen Webseiten aufgerufen wurden, wählen Sie erneut "Seiten" aus.

11 5.1 Analysezeitraum anpassen Wie kann ich einen anderen Analysezeitraum einstellen? Oberhalb der Diagrammdarstellung befindet sich der Kalender. Hier können Sie einen anderen Zeitraum wählen. Klicken Sie dazu den Kalender an. Im Dropdown stehen vorausgewählte Kalenderzeiträume zur Verfügung. Es lassen sich auch eigene Zeiträume zusammenstellen. Markieren Sie dazu mit dem ersten Klick das Startdatum und mit dem zweiten Klick das Enddatum. Nun müssen Sie nur noch die Auswahl durch einen Klick auf Anwenden" bestätigen. Detaillierte Informationen: Bedienoberfläche

12 5.2 Navigieren in der Datentabelle Sie möchten mehr Ergebnisse anzeigen? Die Datentabelle visualisiert nur eine bestimmte Anzahl von Ergebnissen. Sie können diese Anzahl der anzuzeigenden Ergebnisse erhöhen oder mit Hilfe der Navigationselemente seitenweise durchblättern, um die gesuchte Seite zu finden. Detaillierte Informationen: Bedienoberfläche

13 5.3 Kennzahlen hinzufügen Wie kann ich weitere Kennzahlen zur Analyse hinzuladen? Für jede Analyse gibt es eine Reihe an voreingestellten Kennzahlen (Metriken und Formeln). Weitere Kennzahlen können durch Klick auf das kleine + -Symbol im rechten Bereich der Tabelle hinzugefügt werden. Nun können Sie nach einer bestimmten Metrik suchen oder sich entlang der Hauptpunkte hangeln. Es stehen die Gruppenansicht oder Listenansicht zur Verfügung. Sie können dies jederzeit per Klick oberhalb des Suchfeldes im Auswahldialog umstellen. Auswahl Gruppenoder Listenansicht Detaillierte Informationen: Bedienoberfläche

14 5.3 Kennzahlen hinzufügen Geben Sie z.b. Visitors ein, um diese Metrik hinzuzufügen. Nach dem Klick mit der Maus wird diese Kennzahl eingefügt. Per Drag & Drop kann die Anordnung frei verändert werden. Detaillierte Informationen: Bedienoberfläche

15 5.3 Kennzahlen hinzufügen Worin unterscheiden sich Dimensionen von Metriken und Formeln? Jede Analyse wird anhand von mindestens einer Dimension durchgeführt. Für eine Seitenanalyse ist dies z.b. die Dimension Seite. Eine Analyse mit mehreren Dimensionen wird als Pivotdarstellung ausgegeben. So können Sie beispielsweise die Dimension Einstiegsquellentyp (Marketing > Einstiegsquellen > Einstiegsquellen- Typen) mit einer weiteren Dimension Seite anreichern. Die Reihenfolge lässt sich per Drag & Drop ändern. Zu jeder Dimension können nun Kennzahlen (Metriken und Formeln) abgebildet werden. Metriken und Formeln Dimensionen Webtrekk unterscheidet zwischen: Dimension: Was genau wird analysiert? Das können z.b. Seiten, Browser, Suchmaschinen sein. Metrik: Welche Werte gab es? Diese Kennzahlen sind vielfältig und beantworten spezifische Fragestellungen. Formel: Welchen errechneten Wert (Prozente, Summen, Durchschnittswerte ) haben meine Kennzahlen? Detaillierte Informationen: Bedienoberfläche

16 5.4 Sortieren von Kennzahlen In der Analyse werden nun alle Seiten angezeigt, die im Analysezeitraum erfasst wurden. Die Reihenfolge ergibt sich anhand der Häufigkeit der Aufrufe. Hierfür dient die Metrik Page Impressions, die jeden einzelnen Seitenaufruf misst. Standardmäßig ist die Analyse nach dieser Kennzahl sortiert. Sie erkennen es am kleinen schwarzen Pfeil direkt neben der Bezeichnung der Metrik. Zeigt das Dreieck mit der Spitze nach unten, so wird absteigend sortiert, beginnend mit der größten Zahl. Detaillierte Informationen: Bedienoberfläche

17 5.4 Sortieren von Kennzahlen Wie können Sie selbst sortieren? Sie können die Reihenfolge auch umkehren, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag Page Impressions klicken und statt Absteigend sortieren Aufsteigend sortieren auswählen. Nun werden die Seiten ganz oben gelistet, die die wenigsten Zugriffe im Analysezeitraum hatten. Detaillierte Informationen: Bedienoberfläche

18 5.5 Visualisierung der Datentabelle anpassen Wieso werden manche Kennzahlen in der Datentabelle hervorgehoben? Eine solche Visualisierung ermöglicht die schnellere Erfassung relevanter Informationen und kann für jede Kennzahl individuell aktiviert werden. Keine Balken Heatmap Ampel Per Rechtsklick auf den Namen einer Metrik/Formel gelangen Sie zu einem Kontextmenü. Wählen Sie dort den Eintrag Visualisierung aus und stellen Sie die gewünschte Darstellungsweise ein. Detaillierte Informationen: Bedienoberfläche

19 5.6 Diagramm anpassen Wie lassen sich Diagramme anpassen? Oberhalb der Diagrammfläche stehen verschiedene Darstellungstypen zur Verfügung. Klicken Sie auf die kleine Schaltfläche oberhalb der Grafik. Möchten Sie weitere Kennzahlen dem Diagramm hinzufügen, verwenden Sie erneut das Kontextmenü für die entsprechende Kennzahl und wählen Sie Im Diagramm anzeigen. Sie haben die Möglichkeit, die Kennzahl entweder auf der Primärachse oder der Sekundärachse des Diagramms anzeigen zu lassen. Detaillierte Informationen: Bedienoberfläche

20 6 Suchen und Filtern Sie möchten nach etwas bestimmten suchen? Verwenden Sie für das Auffinden von bestimmten Einträgen die Schnellsuche. Beispiel: In der Suchmaschinenanalyse Marketing > Referrer > Suchmaschinen werden alle erfassten Suchmaschinen ausgegeben. Sie können durch die Eingabe in der Schnellsuche sowohl bestimmte Einträge, als auch solche mit dem gleichen Wortstamm herausfiltern. Hierzu können Sie als Platzhalter das Zeichen * verwenden. ungefiltert nur alle Google Suchmaschinen Detaillierte Informationen: Bedienoberfläche

21 6 Suchen und Filtern Sie möchten eine individuellere Suche durchführen? Über Eigene Filter können Sie auch eine komplexere Filterung, z.b. nach Endgeräte Klasse, vornehmen. Die Filter sind vielfältig konfigurierbar. Zum Beispiel sollen die Zugriffe von Suchmaschinen angezeigt werden, wenn mobile Endgeräte verwendet wurden. Eine individuelle Filterung kann dabei wie folgt vorgenommen werden: Detaillierte Informationen: Such- und Filterfunktionen

22 7 Speichern von Analysen Wie kann ich eine angepasste Analyse speichern? Sie haben nun Ihre ersten Analysen aufgerufen, editiert und angepasst. Sie können diese Analysen für die spätere Verwendung speichern. Wählen Sie dazu Hinzufügen als aus. Nun können Sie diese Analyse als Lesezeichen oder Reportelement (als Teil eines bestehenden Reports oder als neuer Report) speichern. Lesezeichen sind nur für Sie persönlich sichtbar und stellen genau eine Analyse dar. Reports hingegen können mehrere dieser Analysen enthalten, mit anderen Usern geteilt und automatisch versendet werden. Analyse Report Detaillierte Informationen: Reports & Dashboards

23 8 Basiskennzahlen Welche Bedeutung haben die unterschiedlichen Kennzahlen? In Webtrekk Analytics stehen Ihnen viele unterschiedliche Kennzahlen zur Verfügung. Jede Kennzahl bezieht sich dabei auf die analysierte Dimension (z.b. Seite). Einige grundlegende Kennzahlen sind (Erklärung am Beispiel einer Seitenanalyse): Visitors: Wie viele Besucher gab es auf der Seite im Analysezeitraum? Visits: Wie viele Besuche hatte die Seite insgesamt? Ein Besuch endet nach 30 Minuten Inaktivität. Page Impressions: Wie oft wurde die Seite aufgerufen? Seitenverweildauer Ø: Wie lange hielten sich Besucher durchschnittlich auf einer einzelnen Seite auf? Bouncerate %: Wie hoch ist der Anteil von Besuchern, die nur diese eine Seite im Besuch sahen im Vergleich zu allen Einstiegen? Detaillierte Informationen: Basiskennzahlen

24 9 Ressourcen und Hilfe Ich weiß nicht, was eine bestimmte Kennzahl bzw. Dimension aussagt. Wo kann ich mich dazu informieren? Sie werden vermutlich nicht die Bedeutung und Funktionsweise aller Dimensionen und Kennzahlen kennen. In der Hilfe finden Sie eine entsprechende Beschreibung. Klicken Sie dazu im Kontextmenü einer Kennzahl auf Hilfe oder nutzen Sie das entsprechende Icon im Analysepfad.

25 10 Die nächsten Schritte Was kann ich tun, um tiefergehende Kenntnisse zu erlangen? Wir freuen uns, dass Sie sich für das Thema interessieren und Ihre Kenntnisse erweitern möchten. Wir halten verschiedene Serviceleistungen bereit, die Sie dabei unterstützen sollen, unsere Produkte effizient, nachhaltig und erfolgssteigernd zu verwenden. Wir bieten neben individuellen Kundenschulungen auch kostenfreie Online-Schulungen an. Sie finden diese sowohl im Webtrekk Supportcenter, als auch auf der Homepage unter Kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich für eine individuelle Schulung interessieren unter Eine vollständige Dokumentation und viele weitere Inhalte finden Sie im Webtrekk Supportcenter. Dazu gehören: Schulungsunterlagen Videos FAQs Technische Dokumente

26 Vielen Dank für Ihr Interesse an Webtrekk! Zur Verbesserung der Schulungsunterlagen, bitten wir Sie um eine Bewertung. Ihr Feedback hilft uns dabei, die Schulungsunterlagen weiter zu optimieren. Hier bewerten! Diese Präsentation ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, Weitergabe oder Verwendung ohne Zustimmung der Webtrekk GmbH ist unzulässig!