IAB Brand Buzz powered by BuzzValue Branche: Möbelhandel

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1 IAB Brand Buzz powered by BuzzValue Branche: Möbelhandel Wien, 06.August 2012 Markus Zimmer, Mag.(FH) 2012 BuzzValue

2 Der IAB Brand Buzz Der IAB Brand Buzz ist eine Initiative von IAB Austria in Kooperation mit BuzzValue New Media Research. Jeweils einmal im Quartal wird eine Branche im Bereich Social Media beleuchtet sowie Kennzahlen bzw. Benchmarks zum Kommunikationsumfang, Entwicklungen und Thementrends erhoben und analysiert. Der IAB Brand Buzz soll so einen relevanten Überblick über die aktuelle Kommunikation im Web 2.0, mit speziellem Fokus auf die österreichische Social Media Landschaft geben. IAB Austria Der IAB Austria versteht sich als ein gemeinnütziger Verein, der sich der qualitativen und quantitativen Förderung von Online-Werbung in Österreich widmet. Namhafte Vertreter aller Branchenteilnehmer Mediaagenturen, Kreativagenturen, Medien, Vermarkter, Kunden sowie Marktforscher haben sich dem Verein angeschlossen und arbeiten gemeinsam an der Entwicklung optimaler Rahmenbedingungen. BuzzValue BuzzValue ist eine der führenden österreichischen Agenturen im Bereich Social Media Research mit der Zielsetzung Meinungs- und Stimmungsbilder von Kunden und Konsumenten über Unternehmen, Marken und Produkt im Web 2.0 zu analysieren. Wobei die qualitative Analyse der Kommunikation im Web 2.0 sowie der Einfluss auf Image und Kaufentscheidung diesbezüglich im Fokus steht.

3 Hintergrund & Methodik Methodik: Im Rahmen einer Social Media Analyse wird auf Basis definierter Keywords die Kommunikation ausgewählter Unternehmen, Produkte und Marken im Social Web erhoben. Diesbezüglich wird die Kommunikation auf sämtlichen relevanten Web 2.0- Kanäle berücksichtigt, wobei der IAB Brand Buzz speziell die Interaktion der österreichischen Web 2.0-Landschaft in den Vordergrund stellt. Der IAB Brand Buzz erhebt im Speziellen relevante quantitative Benchmarks und Messgrößen der Kommunikation im Social Web. Eine detaillierte inhaltliche bzw. qualitative Analyse zu einzelnen Unternehmen, Marken sowie Produkten kann bei BuzzValue separat in Auftrag gegeben werden.

4 ich frag mich grad, ob die qualitativen Unterschiede zwischen den Möbelhäusern wirklich so groß sind was habt ihr für Meinungen, wo geht ihr gerne hin, was ist für euch qualitativ und preislich am interessantesten?

5 Zusammenfassung Der Bereich Wohnen spielt im österreichischen Social Web eine wichtige Rolle. Speziell sind es in diesem Zusammenhang die führenden Möbelhändler die eine erhöhte Aufmerksamkeit im Web 2.0 genießen. Empfehlungen aber auch Kritik zu IKEA, XXXLutz, Kika & Co werden umfangreich auf Facebook, Blogs und User-Foren geteilt und Kaufentscheidungen somit wesentlich beeinflusst. Der neue IAB Brand Buzz zum Bereich Wohnen zeigt, dass IKEA ganz deutlich das Liebkind im österreichischen Social Web ist. Kein anderer Möbelhändler in Österreich schafft es so umfangreichen Buzz im Internet zu generieren. Neben der Kommunikation in Foren und Blogs zeigt das im Speziellen auch die Anzahl der Facebook-Fans von IKEA. Auch hier nimmt das schwedische Möbelhaus klar die Nr. 1 Position ein, gefolgt von XXXLutz, Möbelix und Mömax. Das Match um Platz 2 in der Gunst der Web Communities bestritten im vergangenen Jahr die XXXLutz-Gruppe (XXXLutz, Möbelix, Mömax) sowie die kika/leiner-gruppe. Der diesbezügliche Kommunikationsumfang ist ähnlich groß. Andere filialisierte Möbelhändler wie u.a. das Möbel Ludwig, das Dänische Bettenlager oder Interio nehmen nur noch eine geringe Bedeutung im aktuellen IAB Buzzranking ein. Auch gibt es von diesen Händlern keine aktive Markenpräsenz auf Facebook oder anderen relevanten Social Web- Plattformen.

6 Buzzranking Top 10 Möbelhändler in Ö Social Web Kommunikation in Ö (08/ /2012) Anzahl Postings pro Monat (Durchschnitt)

7 Anzahl Facebook-Fans Möbelhändler in Ö Anzahl Facebook-Fans Fans Fans Fans Fans Fans Fans Stand: 06.August 2012

8 Themen & Plattformen Die Kommunikation zu Möbelhäusern findet in Österreich auf vielen verschiedenen Web 2.0-Plattformen statt. Als aktiver Kommunikationskanal stehen die Facebook-Fanseiten der jeweiligen Möbelhändler im Vordergrund, alle drei führenden Möbelhäuser sind hier jeweils bereits aktiv präsent. Andere Kanäle wie Twitter, Google+ oder Pinterest sind bisher hingegen noch nicht aktiv im Einsatz. Außerhalb der eigenen Social Media-Kanäle sind es speziell Online-Foren und Blogs in den Bereichen Eltern & Familie sowie Bauen & Wohnen die für ein hohes Kommunikationsaufkommen sorgen. Sehr umfangreich werden hier Erfahrungen zu Sortiment und Service diskutiert sowie aktuelle Aktionen und Preise geteilt. Deutlich zeigt sich auch, dass je höher die voraussichtliche Investition in Wohnzimmer, Kinderzimmer, Küche & Co ist, desto intensiver wird innerhalb der Communities beraten, empfohlen aber auch vor schlechten Produkten und schlechter Beratung gewarnt. Eines der relevantesten Produktsegmente ist in diesem Zusammenhang der Bereich Küchen, welcher auch als Special im aktuellen IAB Brand Buzz analysiert wird. Küchen sind in Foren, Blogs & Co ein viel diskutierter Themenbereich mit zahlreichen Empfehlungen und Kauftipps im Social Web. Auch hier nimmt IKEA die Topposition ein, gefolgt von den führenden Küchenmarken DAN, ewe und HAKA. Auffallend in diesem Segment ist die meist fehlende Markenpräsenz auf Facebook, Twitter & Co.

9 Buzzranking Küchen in Österreich Social Web Kommunikation in Ö (08/ /2012) Anzahl Postings pro Monat (Durchschnitt)

10 wir haben beim XXXLutz den Plan mitbekommen. Der Verkäufer wollte uns aber unbedingt eine EWE Küche andrehen, die bekommen dort wohl die höchste Provision. DAN war dann um einiges günstiger

11 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! BuzzValue - New Media Research Markus Zimmer, Mag.(FH) Phone: Mail: markus.zimmer@buzzvalue.at Web: Facebook: BuzzValue