Das adaptive Qualitätsmanagement

Transkript

1 Das adaptive Qualitätsmanagement Neuausrichtung im Zuge der Digitalisierung Nicolas Nwabueze I Management Consultant Frederik Lüttmann I Consultant 2017 Cassini Consulting

2 Digitale Revolution und Qualitätsmanagement Cassini Consulting

3 Agenda 1 Digitale Revolution und Herausforderungen 2 Adaptives Qualitätsmanagement 3 Anwendungsfall Automotive 4 Fazit und Ausblick Cassini Consulting

4 Cassini in Kürze Zahlen und Fakten Seit 2006 ist Cassini der Herausforderer und Innovationstreiber unter den Management- und Technologieberatungen Mitarbeiter: 170 Standorte: Düsseldorf, Frankfurt, Berlin, Hamburg, Stuttgart und München Schwesterunternehmen für IT-Lösungen: Aleri Solutions Hamburg Berlin Essen* Dortmund** Düsseldorf Frankfurt Schwesterunternehmen für Recruiting: scoopit Klienten: Jeder dritte DAX-Konzern, die wichtigsten Bundesbehörden, ambitionierte Mittelständler Unser Anspruch heißt Guiding ahead: Stuttgart München Wir führen Klienten durch Wissensvorsprung in die Zukunft *Aleri Solutions ** scoopit Cassini Consulting

5 Im Fokus: Zentrale Themen und Trends am Markt und bei Cassini Agile Adaptive IT Digitale Transformation Digitale Verwaltung Internet of Things

6 Die Herausforderungen

7 Qualität und Risikominimierung sind unter den wichtigsten Beweggründen für die Einführung von agilen Methoden Warum hat sich Ihr Unternehmen dazu entschlossen mit agilen Methoden zu arbeiten? Optimierung der Projekteinführungszeit Optimierung der Qualität Reduzierung von Risiken im Projekt Optimierung des Produktwertes Optimierung der Teammoral Optimierung der Planbarkeit Optimierung der Kreaktivität Keine gute Erfahrung mit der Arbeit mit klassichem PM Nachfrage vom Kunden Jeder nutzt agile Methoden Sonstiges Nicht sicher Nachfrage durch den Lieferanten Nachfrage durch Marktpartner Compliance Gründe 4% 3% 3% 2% 8% 16% 14% 47% 42% 40% 35% 31% 28% 27% 61% Quelle: Ergebnisse Status Quo Agile 2016/ Cassini Consulting

8 In Zeiten der Digitalisierung ist eine kurze Time to Market ein wichtiger Wettbewerbsfaktor jede Sekunde eine Änderungen im Live-System Quelle: über Deployments im Jahr Quelle: >10 Releases pro Tag Quelle: Time to Market unter 3 Wochen bei Chefkoch.de Quelle: Cassini Projektreferenz Cassini Consulting

9 Total Quality Management (TQM) ist komplex und die Einführung bedingt einen umfassenden Kulturwandel im Unternehmen o Bereichsübergreifend o Kundenorientierung o Mitarbeiterorientierung o Produktqualität o Prozessqualität o Ressourcen T Kaizen Ständige Verbesserungen Q o Führungsqualität o Qualitätspolitik o Team- & Lernfähigkeit M Cassini Consulting

10 Im Spannungsfeld zwischen Standardisierung und Flexibilität benötigt das Qualitätsmanagement eine neue Ausrichtung hoch Bedarf an Flexibilität Marktdifferenzierende IT niedrig Risiken durch IT Business Strategie hoch Bedarf an Stabilität Chancen durch IT niedrig Cassini Consulting

11 Adaptives Qualitätsmanagement (AQM) Cassini Consulting

12 Das adaptive Qualitätsmanagement: ein Vorgehensmodell das Technologien in die Fachbereiche wandern lässt Konzepte Technologien Adaptive Quality Moderne Tools Management o Selektiver, intelligenter und wertorientierter Methodenansatz o Keine Top-Management-Entscheidung notwendig o Wiederverwendung von Prozessen und Produkten o Erlaubt einen effizienten Einsatz vorhandener Ressourcen o Setzt strukturierte Prozesse voraus o Verbessert sich selbstständig Cassini Consulting

13 Ein Bottom-up-Ansatz hat sich bei der Einführung von adaptiven Vorgehen als erfolgsversprechend gezeigt Top Management Mittleres Management Bereiche Fachabteilungen Cassini Consulting

14 Cassini Consulting Anwendungsfall Automotive

15 Auf Grund vielschichtiger Gründe bewegt sich die Automotive Branche im Spannungsfeld zwischen Qualität, Preis und Geschwindigkeit Günstig Im Spannungsfeld Schnell Qualitativ Cassini Consulting

16 Jeder Wandel bringt Herausforderungen mit sich, die identifiziert und gelöst werden müssen 1 2 Abschaffung von Insellösungen Kulturwandel im Qualitätsmanagement 3 4 Überarbeitung der Außenwirkung des Qualitätsmanagements Einreißen von Mauern zwischen Abteilungen 5 Aufbau von Spezialisten Cassini Consulting

17 Die Implementierung beginnt mit einer Ist-Analyse und beinhaltet eine kontinuierliche Verbesserung Analyse Status Quo Konzeption Umsetzung Adaption Verbesserung Cassini Consulting

18 Codeschnipsel aus dem Anwendungsfall Cassini Consulting

19 Best Practices Leitsätze etablieren Kritik zulassen Konzepte mit Weitsicht erarbeiten Sonderlösungen vermeiden Themen möglichst weit oben aufhängen Abteilungsübergreifend denken Jeden Tag besser werden An andere denken Cassini Consulting

20 Zusammenfassung und Kernbotschaften für die erfolgreiche Umsetzung des Adaptiven Qualitätsmanagements 1 Individuelle Prüfung der Voraussetzungen und 2 Rahmenbedingungen vor der Auswahl einer Vorgehensstrategie Laufende Optimierung der Strategie durch ständiges Überprüfen und Hinterfragen 3 4 Einführung in kleinen Schritten und somit die Realisierung von Lernkurven und Quick-Wins Etablieren von Metriken und Benchmarking um den Grad an Verbesserungen messen zu können 5 Adaptives Qualitätsmanagement ist ein Baukasten und nutzt Methoden und Methodenelemente abhängig von Aufgaben und Kontext Cassini Consulting

21 Ausblick 1 2 Ausweitung auf andere Bereiche des Qualitätsmanagements Aufzeigen der Praxistauglichkeit in anderen Branchen 3 4 Weitere Ausarbeitung im Rahmen von Publikationen und Veranstaltungen Weitere Verzahnung mit Adaptive IT und adaptivem Projektmanagement Cassini Consulting

22 Welche Fragen dürfen wir Ihnen beantworten? Nicolas Nwabueze Frederik Lüttmann Cassini Consulting

23 Cassini Consulting Niederlassung Düsseldorf Nicolas Nwabueze T +49 (0) Frederik Lüttmann T +49 (0) Bennigsen-Platz Düsseldorf Deutschland F [email protected] visit Alle Angaben basieren auf dem derzeitigen Kenntnisstand. Änderungen vorbehalten. Dieses Dokument von Cassini Consulting ist ausschließlich für den Adressaten bzw. Auftraggeber bestimmt. Es bleibt bis zu einer ausdrücklichen Übertragung von Nutzungsrechten Eigentum von Cassini. Jede Bearbeitung, Verwertung, Vervielfältigung und/oder gewerbsmäßige Verbreitung des Werkes ist nur mit Einverständnis von Cassini zulässig Cassini Consulting