Trends in Business Performance Management

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1 Trends in Business Performance Management IDL, Leipzig, November 2013 Dr. Wolfgang Martin Analyst und Mitglied im Boulder BI Brain Trust

2 Business Performance Management Von der Globalisierung zur Digitalisierung. Die Rolle von Business Performance Management. Business Performance Management in der Cloud S.A.R.L. Martin

3 Märkte und Markttrends Internet der Dinge Digitalisierung Social Media, M2M Komplexität der Systeme Volatilität The New Normal Volatilität Marktdynamik neue expandierende Märkte Globalisierung alte saturierte Märkte S.A.R.L. Martin

4 The New Normal Peter Hinssen: New Normal bezeichnet eine Gesellschaft ohne digitale Grenzen [1]. Wir stehen vor folgender Situation: große Volatilität und weiter zunehmende Dynamik der Märkte, Experience Economy (von CRM zu CEM), Design for Change, Innovation kommt vor Kosteneinsparung. Langfristige Vorhersagen sind kaum noch möglich. Willkommen im New Normal! [1] S.A.R.L. Martin

5 Die Digitalisierung der Welt Die Digitalisierung der Welt verändert unser Leben und die Art und Weise wie Unternehmen arbeiten. Unternehmen im Spiel der vier IT-Megatrends: Information bestimmt die digitale Welt S.A.R.L. Martin

6 Agilität: Prosperieren im New Normal Agilität ist die Fähigkeit zur Flexibilität: schnelles Erkennen der (disruptiven) Veränderungen in den Märkten, schnelles und richtiges Entscheiden, schnelles und richtiges Planen, schnelles Reagieren. Was nicht mehr geht: Silodenken und Fürstentümer im Unternehmen. Fragmentierung von Daten und Prozessen. Planen und Steuern rein auf Erfahrungswissen, zu spät Entscheiden, weil die Fakten fehlen, Auf integrierte Planungs- und Entscheidungsprozesse kommt es jetzt an! S.A.R.L. Martin

7 die Digitalisierung meistern Die Management-Herausforderung heute besteht in der Digitalisierung der Welt. Das erfordert Agilität. Agilität bedeutet: im Team Denken und Handeln, die Fähigkeit, innovativ zu sein, die Fähigkeit, sein Businessmodell und seine Prozesse kontinuierlich an die steigende Marktdynamik anzupassen. Identifizieren, Klassifizieren und intelligentes Nutzen der relevanten Information ist die Voraussetzung. Das unerwartete Ereignis darf nicht überraschen. Als C-Aufgabe gehört integrierte Planung und Steuerung auf die C-Agenda. Fazit S.A.R.L. Martin

8 Business Performance Management Von der Globalisierung zur Digitalisierung. Die Rolle von Business Performance Management. Business Performance Management in der Cloud S.A.R.L. Martin

9 Business Performance Management Information in den Kontext von Geschäftsprozessen stellen. Business Performance Management (BPM) ist ein Modell, das einem Unternehmen ermöglicht, Unternehmensziele und Geschäfts-Prozesse kontinuierlich aufeinander abzustimmen und konsistent zu halten. BPM bedeutet, Prozesse zu planen, zu überwachen und zu steuern. Man kann nur managen, was man auch messen kann. Man sollte nur messen, was auch im Management umgesetzt werden kann S.A.R.L. Martin

10 Business Performance Management Strategie Ereignisse Geschäftsprozess Ziel Ergebnis Zyklus- Geschwindigkeit Maßnahmen treffen Entscheiden Messen S.A.R.L. Martin

11 Konsolidierung Planung Analyse Reporting BPM-Funktionalitäten Business Performance Management zentrale Datenhaltung Modulare Softwarelösungen für BPM S.A.R.L. Martin

12 Finanzplanung Planung und BPM Strategie Ereignisse Geschäftsprozess Ziel Ergebnis Strategische Planung Operative Planung Zyklus- Geschwindigkeit Maßnahmen treffen Entscheiden Messen S.A.R.L. Martin

13 Planung im Unternehmen Im New Normal strategisch (langfristig) strategische Planung Finanzplanung (mittelfristig) Monate, bis zu einem Jahr moderne Budgetierung operativ (kurzfristig) Prozessgeschwindigkeit operatives Tagesgeschäft agile Planung S.A.R.L. Martin

14 Programme Ressourcen Produkte Services Prozesse Der Bruch in der Planung die Realität strategisch (langfristig) strategische Planung die Bruchstelle Finanzplanung (mittelfristig) Jahresplanung Planungsinseln Budgetierung operative Planung S.A.R.L. Martin

15 Planung im Unternehmen Im New Normal strategisch agile (langfristig) Planung: Finanzplanung Durchgängigkeit: zentrale (mittelfristig) Datenbasis Monate, Komplexität: bis zu einem Planung Jahr auf allen Ebenen Kollaboration operativ aller (kurzfristig) Beteiligter Prozessgeschwindigkeit Dynamik des Planungsprozesses strategische Planung moderne Budgetierung operatives Tagesgeschäft S.A.R.L. Martin

16 Methoden und Verfahren agiler Planung Planung muss agil werden! Planungsmethoden jenseits traditioneller Budgetierung Rollierende, treiber-basierte, risiko-orientierte, Gegenstromplanung u.a., Forecast-Szenarien, Modellrechnungen, Simulationsverfahren. Herausforderungen: Verkürzung der Planungszeiten, Risiko-Management S.A.R.L. Martin

17 Social Planning Planung ist ein kollaborativer Prozess. Auf die Interaktion und Kommunikation kommt es an. Wikis sind Beispiele für Wissensbasen. Dokumentation und Annotation sind ein Muss. Social Media Style -Planung verbessert die Kollaboration nachhaltig. Prozesse müssen kollaborativ sein. Planer brauchen Autonomie! S.A.R.L. Martin

18 Integrierte, agile Planung Vorteile und Nutzen integrierter, agiler Planung: Integriere die Planung: konsolidieren und synchronisieren von operativer, strategischer und Finanzplanung. Synchronisiere Top-Down-Planung mit Bottom-Up- Ausführung. Setze strategische Prioritäten zum optimalen Ressourceneinsatz ( Menschen und Geld ). Analysiere und manage Risiken. Priorisiere Programme und Projekte. Lenke Programme und Projekte effektiv. Steuere Nachfrage präzise S.A.R.L. Martin

19 Achtung: Datenqualität Begann es 1805? (Die Schlacht von Ulm) Auch in der Raumfahrt: Sept. 1999: Mars Climate Observer Mission scheitert. ( Und täglich neu in Webshops ( Planung braucht Datenqualität! S.A.R.L. Martin

20 Rolle von BPM Business Performance Management ist kritisch, aber im New Normal noch mehr als kritisch. Business Performance Management braucht eine integrierte, agile Planung. ABER: In zu vielen Unternehmen gibt es eine Bruchstelle zwischen operativer, strategischer und Finanzplanung. Im New Normal ist diese Bruchstelle nicht nur schmerzlich, sondern kann ein Unternehmen sogar zwingen, den Markt zu verlassen. Fazit S.A.R.L. Martin

21 Business Performance Management Von der Globalisierung zur Digitalisierung. Die Rolle von Business Performance Management. Business Performance Management in der Cloud S.A.R.L. Martin

22 Definition Cloud Computing Cloud Computing ist ein auf Virtualisierung basierendes IT-Bereitstellungsmodell, bei dem Ressourcen sowohl in Form von Infrastruktur als auch Anwendungen und Daten als verteilter Dienst über das Internet durch einen oder mehrere Leistungserbringer bereitgestellt wird. Diese Dienste sind nach Bedarf flexibel skalierbar und können verbrauchsabhängig abgerechnet werden. Böhm, Leimeister, Riedl, Krcmar 2008 Die Wolke ist service-orientiert S.A.R.L. Martin

23 Wolke ist nicht gleich Wolke Eine private Wolke kann auch von Dritten oder per Outsourcing betrieben werden. Im Sinne des Gesetzgebers wird Cloud Computing als Auftragsdatenverarbeitung verstanden S.A.R.L. Martin

24 Cloud-Architektur Cloud-Applikationen (SaaS) Cloud-Software-Plattform (PaaS) Cloud-Software-Infrastruktur (IAAS) Ressourcen, Storage, Kommunikation Fachabteilungen Software- Entwickler Netzwerk- Architekten XaaS everything as a service S.A.R.L. Martin

25 BPM in der Cloud Vorteile von BPM als SaaS in der Cloud: Opex: geringer Investitionsaufwand, Flexibilität: schnelle Implementierung und problemlose Release-Wechsel, Elastizität: Berechnung nach Nutzen, Experience: identische Software weltweit, Qualität: zentrale Datenhaltung. Nachteile? -> Auf den Vertrag kommt es an! S.A.R.L. Martin

26 Die Zukunft ist wolkig Cloud Computing ein IT-Bereitstellungsmodell zur Auftragsdatenverarbeitung. Cloud Computing hat das Potenzial, die IT-Welt fundamental zu verändern. Achtung: Auf den Anbieter und den Vertrag kommt es an. Sicherheits- und Vertraulichkeitsfragen, rechtliche Fragen, Risiko eines cloud lock-in (Exit-Strategie), die Frage der Zuverlässigkeit des Anbieters. Sind Sie bereit für die Wolke? Fazit S.A.R.L. Martin

27 Trends im BPM Im heutigen New Normal, gibt es keine Agilität, keine Industrialisierung und keine Compliance ohne Prozess-Orientierung. keine Prozess-Orientierung ohne Business Performance Management kein Business Performance Management ohne integrierte, agile Planung. Research Note zu Planview: (kostenfreier Download) Kontakt: S.A.R.L. Martin