Sicherheitsradar. Juli/August/Oktober 2011

Transkript

1 Sicherheitsradar Juli/August/Oktober 011

2 Forschungsdesign Auftraggeber: Wiener Städtische Versicherung AG Ausführendes Institut: Institut für Strategieanalysen (ISA) Feldarbeit: Gesellschaft für Marketing (OGM) Methode: telefonische Befragung (CATI) Stichprobe n=1.511 bzw. n=11 (Recheck Oktober 011) Zielgruppe: repräsentative Auswahl versicherter Personen ab 18 Jahren in Österreich Feldzeit: 9. Juni bis 1. August 011 bzw. 1. bis 7. Oktober 011 max. Schwankungsbreite +/-,6 Prozent bzw. +/- 5,5 Prozent

3 Zufriedenheit Lebenssituation Ganz allgemein gesprochen, wie zufrieden sind Sie alles in allem mit Ihrer derzeitigen Lebenssituation? (in Prozent, n=1.511; Abweichungen auf 100=Rundungsfehler) sehr zufrieden eher zufrieden weniger zufrieden gar nicht zufrieden keine Angabe

4 Vergangenheit und Zukunft Wenn Sie Ihre Situation jetzt mit jener von vor einem oder zwei Jahren vergleichen, geht es Ihnen heute Und wie sehen Sie die zukünftige Entwicklung? Glauben Sie, wird sich Ihre Lebenssituation in den nächsten Jahren (in Prozent, n=1.511; Abweichungen auf 100=Rundungsfehler) viel besser/ stark verbessern etwas besser/ verbessern in etwa gleich etwas schlechter/ verschlechtern viel schlechter/ stark verschlechtern keine Angabe Vergleich mit den vergangenen Jahren Ausblick auf die nächsten Jahre

5 Sicherheit im eigenen Leben Es geht heute um das Thema Sicherheit. Mich würde zunächst interessieren, was heißt es für Sie, ein sicheres Leben zu haben? Was gehört da alles dazu? (in Prozent, fünf häufigste Nennungen; n=1.511, offene Frage, Mehrfachnennungen möglich) Sicherer Job, sicheres Einkommen 0 Gesundheit 0 Finanziell abgesichert sein, Geld haben 6 Familie, Kindern soll es gut gehen 19 Sicheres Zuhause, Wohnung/Haus haben

6 Zukunftssorgen Man macht sich ja hin und wieder Gedanken oder auch Sorgen über die Zukunft. Gibt es da momentan Themen, die Sie besonders beschäftigen? (in Prozent, sieben häufigste Nennungen; n=1.511/11, offene Frage, Mehrfachnennungen möglich) Wirtschaftskrise, Finanzkrise, Euro Umwelt, Atomkraft, Klimawandel Zukunft der Kinder/Enkel/Jugend Gesundheit/Krankheit Politik in Österreich Pensionen Arbeitsplatz keine Sorgen Hauptbefragung Recheck

7 Zukunftssorgen Ich lese Ihnen einige Lebensbereiche vor, bitte sagen Sie mir jeweils, ob Sie sich darüber große, eher, weniger oder gar keine Sorgen machen. (in Prozent, n=1.511; Abweichungen auf 100=Rundungsfehler) Kriminalität 5 große/eher Sorgen bis 9jährige: ab 50jährige: 6 Pensionen, Absicherung im Alter 9 große/eher Sorgen bis 9jährige: 5 ab 50jährige: 6 8 Steuern 7 50 Ausbildung und Zukunftschancen der Kinder 1 große/eher Sorgen bis 9jährige: 9 ab 50jährige: Pflege, Pflegebedürftigkeit 65 Arbeitsplatz 18 große/eher Sorgen bis 9jährige: 5 ab 50jährige: große/eher Sorgen weniger/keine Sorgen keine Angabe

8 Beschäftigung mit aktuellen Themen Jetzt lese ich Ihnen noch einige aktuelle Themen vor, bitte sagen Sie mir jeweils, ob diese Sie sehr, eher, weniger oder gar nicht beschäftigen. (in Prozent, n=1.511; Abweichungen auf 100=Rundungsfehler) Wirtschaftsentwicklung 69 sehr/eher bis 9jährige: 6 ab 50jährige: 7 8 Entwicklungen des Gesundheitssystems 65 Naturkatastrophen 56 sehr/eher bis 9jährige: 7 ab 50jährige: 59 0 Vorsorge für die nächste Generation 5 Vorsorge für die eigene Zukunft 6 sehr/eher bis 9jährige: 6 ab 50jährige: sehr/eher weniger/gar nicht keine Angabe

9 Griechenland Griechenland, aber auch andere EU-Länder sind ja finanziell in großer Bedrängnis. Glauben Sie drohen Österreich auch ähnliche Entwicklungen oder sind wir davor weitgehend sicher? (in Prozent, n=1.511/11; Abweichungen auf 100=Rundungsfehler) Österreich ist auch bedroht Österreich ist weitgehend sicher keine Angabe Hauptbefragung Recheck

10 Versicherungen Eine Branche, die sich dem Namen nach ja schon mit dem Thema Sicherheit beschäftigt, sind Versicherungen. Ganz allgemein gesprochen, haben Sie ein (..) Bild von Versicherungen? (in Prozent, n=1.511; Abweichungen auf 100=Rundungsfehler) sehr/eher positiv sehr/eher negativ keine Angabe

11 Informationsquellen Versicherungen Wenn Sie Informationen über Versicherungen benötigen, wo informieren Sie sich dann hauptsächlich? Und welche Quelle ist da für Sie die glaubwürdigste? (in Prozent, n=1.511; offene Frage, Mehrfachnennungen möglich; bei Glaubwürdigkeit: Antwortvorgabe, nur eine Antwort) bei meinem persönlichen Betreuer 7 8 bei Bekannten/Verwandten im Internet Serviceeinrichtungen wie Arbeiterkammer oder Verein für Konsumentenschutz in meiner Bank in Medien allgemein in Fachmedien keine Angabe Informationsquelle Glaubwürdigkeit

12 Zufriedenheit Abwicklung Und waren Sie mit der Abwicklung [der abgerufenen Versicherungsleistung] (in Prozent, n=1.109 Personen, die bereits einmal eine Leistung abgerufen haben; Abweichungen auf 100=Rundungsfehler) sehr zufrieden eher zufrieden weniger zufrieden gar nicht zufrieden keine Angabe 1

13 Eigenschaften Wiener Städtische Ich lese Ihnen noch einige Eigenschaften vor, bitte sagen Sie mir jeweils, ob diese auf die Wiener Städtische sehr, eher, weniger oder gar nicht zutreffen. (in Prozent, n=1.511; Abweichungen auf 100=Rundungsfehler) kundenfreundlich 58 vertrauenswürdig 55 6 kompetent lösungsorientiert transparent in ihren Angeboten traditionell kulant modern 6 8 transparent in Entscheidungen teuer kompliziert trifft sehr zu trifft eher zu trifft weniger zu trifft gar nicht zu keine Angabe

14 DANKE Loquaiplatz 1/6, 1060 Wien + (0)1 /