Marktforschungsstudie Fernwärme 2017

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Judith Tiedeman
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1 Marktforschungsstudie Fernwärme 2017 Präsentation 9. März 2017

2 Kapitelübersicht 1 Zielsetzung & Studienaufbau 2 Image der Heizformen im Vergleich 3 Zufriedenheit mit der Fernwärmeheizung 4 Ausblick in die Zukunft 5 Key Findings Evolution Vorlage AG 2

3 1 Zielsetzung & Studienaufbau

4 Zielsetzung der Studie Ausgangssituation Zielsetzungen Die vorliegende Marktforschungsstudie hat zum Ziel, Wissen und Image der Fernwärme zu erheben und im Zuge eines kontinuierlichen Monitorings die Veränderungen im Zeitablauf zu verfolgen. Bewertung und Image von Fernwärme im Vergleich zu anderen Heizformen Die Befragungsinhalte wurden dabei weitgehend konsistent gehalten, ebenso wie die verschiedenen Zielgruppen, in denen die Befragung stattgefunden hat. Wissen über Fernwärme Zufriedenheit mit Fernwärme Einschätzung der zukünftigen Marktentwicklung von Fernwärme Evolution Vorlage AG 4

der Gesamtstichprobe auf 27% heruntergewichtet 2. 40 Bauträger, die in fernwärmeversorgten Gebieten tätig sind (Herold Business Data) 3.

5 Studienaufbau private Haushalte in fernwärmeversorgten Gebieten, repräsentativ nach Alter, Geschlecht, Bildung; davon 351 Fernwärmenutzer; FW-Nutzer in der Gesamtstichprobe auf 27% heruntergewichtet Bauträger, die in fernwärmeversorgten Gebieten tätig sind (Herold Business Data) Meinungsmultiplikatoren (Landesenergiereferenten, Journalisten und Medienvertreter); vom Fachverband Gas Wärme zur Verfügung gestellter Presseverteiler; versuchte Vollerhebung Erhebungszeitraum: Jänner-Februar 2017 Computer Aided Telephone Interviews (CATI) Evolution Vorlage AG 5

6 2 Image der Heizformen im Vergleich

Gesamtbeurteilung der Heizformen Vergleich Zielgruppen

lese Ihnen nun verschiedene Heizformen vor.

insgesamt beurteilen, und zwar auf einer Skala von

7 Gesamtbeurteilung der Heizformen Vergleich Zielgruppen private Haushalte Bauträger Meinungsmultiplikatoren "Ich lese Ihnen nun verschiedene Heizformen vor. Bitte sagen Sir mir jeweils, wie Sie diese Heizform insgesamt beurteilen, und zwar auf einer Skala von 1='sehr positiv' bis 5='sehr negativ'." n = 351/704/40/30 Evolution Vorlage AG 7

Gesamtbeurteilung der Heizformen private Haushalte Bauträger

"Ich lese Ihnen nun verschiedene Heizformen vor.

8 Gesamtbeurteilung der Heizformen private Haushalte Bauträger Meinungsmultiplikatoren Das Gesamtimage der Heizformen ist über die Jahre hinweg stabil. Bei Fernwärme zeigt sich seit 2012 ein leicht positiver Trend. "Ich lese Ihnen nun verschiedene Heizformen vor. Bitte sagen Sir mir jeweils, wie Sie diese Heizform insgesamt beurteilen, und zwar auf einer Skala von 1='sehr positiv' bis 5='sehr negativ'." n = 1055 Evolution Vorlage AG 8

2015 2012 "Wenn Sie es sich aussuchen könnten, für welche

9 Überblick über präferierte Heizform Fernwärme-Nutzer vs. Nichtnutzer private Haushalte Bauträger Meinungsmultiplikatoren "Wenn Sie es sich aussuchen könnten, für welche Heizform würden Sie sich entscheiden?" n = 1055 (351/704) Evolution Vorlage AG 9

Bewertung der Heizformen im Vergleich sortiert nach Bewertung Fernwärme private Haushalte = trifft vollkommen zu Bauträger Meinungsmultiplikatoren trifft überhaupt = nicht zu "Bitte

10 Bewertung der Heizformen im Vergleich sortiert nach Bewertung Fernwärme private Haushalte = trifft vollkommen zu Bauträger Meinungsmultiplikatoren trifft überhaupt = nicht zu "Bitte bewerten Sie die...-heizung anhand der nachfolgenden Kriterien, und zwar auf einer Skala von 1='trifft vollkommen zu' bis 5='trifft überhaupt nicht zu'." n = 1055 Evolution Vorlage AG 10

11 Bewertung der Heizformen im Vergleich sortiert nach Bewertung Fernwärme private Haushalte = trifft vollkommen zu Bauträger Meinungsmultiplikatoren trifft überhaupt = nicht zu "Bitte bewerten Sie die...-heizung anhand der nachfolgenden Kriterien, und zwar auf einer Skala von 1='trifft vollkommen zu' bis 5='trifft überhaupt nicht zu'." n = 1055 Evolution Vorlage AG 11

12 Bewertung der Heizformen im Vergleich sortiert nach Bewertung Fernwärme private Haushalte = trifft vollkommen zu Bauträger Meinungsmultiplikatoren trifft überhaupt = nicht zu "Bitte bewerten Sie die...-heizung anhand der nachfolgenden Kriterien, und zwar auf einer Skala von 1='trifft vollkommen zu' bis 5='trifft überhaupt nicht zu'." n = 1055 Evolution Vorlage AG 12

Bewertung der Heizform: Fernwärme im Zeitverlauf private Haushalte Bauträger Meinungsmultiplikatoren Das Fernwärme-Image zeigt eine positive Entwicklung bei den meisten Aspekten.

13 Bewertung der Heizform: Fernwärme im Zeitverlauf private Haushalte Bauträger Meinungsmultiplikatoren Das Fernwärme-Image zeigt eine positive Entwicklung bei den meisten Aspekten. = trifft vollkommen zu trifft überhaupt = nicht zu "Bitte bewerten Sie die Fernwärmeheizung anhand der nachfolgenden Kriterien, und zwar auf einer Skala von 1='trifft vollkommen zu' bis 5='trifft überhaupt nicht zu'." n = 1055 Evolution Vorlage AG 13

14 Bewertung der Heizform: Fernwärme Vergleich Zielgruppen private Haushalte Bauträger Meinungsmultiplikatoren Meinungsmultiplikatoren sind in vielen Punkten kritischer gegenüber Fernwärme = trifft vollkommen zu trifft überhaupt = nicht zu "Bitte bewerten Sie die...-heizung anhand der nachfolgenden Kriterien, und zwar auf einer Skala von 1='trifft vollkommen zu' bis 5='trifft überhaupt nicht zu'." n = 351/704/40/30 Evolution Vorlage AG 14

Bewertung der Heizform: Gas Vergleich Zielgruppen private Haushalte = trifft vollkommen zu Bauträger Meinungsmultiplikatoren trifft überhaupt = nicht zu "Bitte bewerten Sie

15 Bewertung der Heizform: Gas Vergleich Zielgruppen private Haushalte = trifft vollkommen zu Bauträger Meinungsmultiplikatoren trifft überhaupt = nicht zu "Bitte bewerten Sie die...-heizung anhand der nachfolgenden Kriterien, und zwar auf einer Skala von 1='trifft vollkommen zu' bis 5='trifft überhaupt nicht zu'." n = 1055/40/30 Evolution Vorlage AG 15

16 3 Zufriedenheit mit der Fernwärmeheizung

bei Nutzern noch etwas besser als in den Vorwellen.

17 Zufriedenheit mit der Fernwärmeheizung Vergleich Zielgruppen private Haushalte Bauträger Meinungsmultiplikatoren Die Zufriedenheit mit der Fernwärmeheizung ist in beiden Zielgruppen sehr hoch, bei Nutzern noch etwas besser als in den Vorwellen. "Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Fernwärmeheizung auf einer Schulnotenskala von 1='sehr zufrieden' bis 5='überhaupt nicht zufrieden'?" n = 351/40 Evolution Vorlage AG 17

18 4 Ausblick in die Zukunft

Erwarteter Trend für Fernwärme Vergleich Zielgruppen private Haushalte Bauträger Meinungsmultiplikatoren Insgesamt wird der Fernwärme eine positive Entwicklung prognostiziert.

19 Erwarteter Trend für Fernwärme Vergleich Zielgruppen private Haushalte Bauträger Meinungsmultiplikatoren Insgesamt wird der Fernwärme eine positive Entwicklung prognostiziert. Die Zielgruppe der Bauträger sieht die Entwicklung vergleichsweise kritisch (eher stagnierend). Im Vergleich zu den letzten Wellen sind die Erwartungen wieder optimistischer. 2015: 2013: 62% steigen 60% private Haushalte: "Erwarten Sie, dass der Anteil der mit Fernwärme beheizten Wohnhäuser in den nächsten Jahren steigen, sinken oder gleich bleiben wird?" Bauträger: "Wird der Anteil an Bauobjekten mit Fernwärme bei Ihnen in den nächsten Jahren voraussichtlich steigen, gleich bleiben oder sinken? Meinungsmultiplikatoren: "Erwarten Sie, dass der Anteil der mit Fernwärme beheizten Bauobjekten in den nächsten Jahren steigen, sinken oder gleich bleiben wird? n = 351/704/40/30 Evolution Vorlage AG 19

20 5 Key Findings

21 KEY FINDINGS Key Findings 1. Gesamteindruck und Zufriedenheit Der Gesamteindruck der Fernwärme ist in Österreich sehr positiv und zeigt über die Jahre einen leicht positiven Trend. Fernwärme erhält die besten Bewertungen von Fernwärme-Nutzern und Bauträgern. Auch die Zufriedenheit mit der Fernwärmeheizung ist hoch und zeigt bei Nutzern eine positive Entwicklung gegenüber der letzten Messung. 2. Convenience Fernwärme wird wiederholt mit Convenience - insbesondere Sauberkeit und Bequemlichkeit - assoziiert. Dabei ist die Convenience über alle Kontaktpunkte des Konsumenten mit dem Unternehmen zu erhöhen, sicherzustellen und zu kommunizieren. 3. Erwarteter Trend Insgesamt wird der Fernwärme eine positive Entwicklung prognostiziert. Im Vergleich zu den vergangenen Jahren hat sich der Ausblick wieder verbessert. Einzig die Zielgruppe der Bauträger zeigt sieht eher eine Stagnation in der Verbreitung der Fernwärmeheizung. Evolution Vorlage AG 21

22 Team Mag. Martin Fuchs Dr. Alexander Zauner, MA Senior Research Consultant Senior Marketing Consultant

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