Marketing Automation Setup in Webtrekk Q3

Transkript

1 Marketing Automation Setup in Webtrekk Q3 Dokumentenversion Webtrekk GmbH

2 Inhaltsverzeichnis 1 Initiales Setup 2 Übergabe von Produktinformationen 3 Setup in Webtrekk Q3 4 Setup in Webtrekk Marketing Automation 5 FAQs

3 1 Initiales Setup Ein initiales Setup ist nötig, um Recommendations mit Marketing Automation ausspielen zu können. Voraussetzungen sind: die Erfassung von Produkt- und Bestellinformationen in Webtrekk Analytics Produkte mit Produktstatus (gesehen, in den Warenkorb gelegt, gekauft) Bestellungen Nutzung der Pixelversion ab 4.0 Aktionsparameter für das Teaser-Tracking zur Messung von Marketing Automation müssen angelegt sein Zur Anzeige von Produktempfehlungen und Erstellung von Sortimenten (Assortments), sollten weitere Informationen in Marketing Automation zur Verfügung stehen. Eine weitere Erklärung erfolgt auf den folgenden Seiten. Es können nur Informationen zu bereits in Webtrekk Analytics erfassten Produkten importiert werden.

4 2 Übergabe von Produktinformationen Anzeige innerhalb der Produktempfehlungen: Welche Informationen sollen dargestellt werden? Abhängig vom konkreten Anwendungsfall empfiehlt sich beispielsweise die Übergabe folgender Informationen: Verfügbare Informationen Basis-Nutzung Erweiterte Nutzung Produktbild Link zum Produkt Produktname alibabas Performa 129,95 Preis Kurzbeschreibung Produktkategorien Verfügbarkeit Rabatt

5 2 Übergabe von Produktinformationen Erstellung von Sortimenten (Assortments): Welche Produkte sollen empfohlen werden? Alle Produkte Assortment Beispiel für Anwendungsfälle: Zeige keine Sale-Artikel > benötigt Informationen zu Haupt- bzw. Unterkategorien Zeige nur Schuhe, die in der Schuhgröße des Nutzers verfügbar sind. > benötigt Größeninformationen Zeige nur verfügbare Produkte > benötigt Informationen zur Produktverfügbarkeit Je mehr Informationen zur Verfügung stehen, desto besser können nutzerspezifische Empfehlungen ausgesteuert werden!

6 3 Setup in Webtrekk Q3 Produktinformationen müssen als Produktkategorie in Webtrekk Q3 angelegt und anschließend initial in Marketing Automation importiert werden. Eine Übersicht aller Produktkategorien finden Sie unter Q3 > Konfiguration > Kategorien > Produktkategorien

7 3 Setup in Webtrekk Q3 Wenn nötig, legen Sie weitere Produktkategorien an. Die Konfiguration erfolgt unter Q3 > Konfiguration > Kategorisierung > Produktkategorien. Beim Datentyp Zahl wird nur die Übergabe als Konstante unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Konzeption 2 Datenerfassung.

8 3 Setup in Webtrekk Q3 Tipps für ein effizienteres Arbeiten in Webtrekk Analytics: Bei Produktkategorien, die ausschließlich für Marketing Automation relevant sind (z.b. der Link zum Produkt), sollte in der Benennung oder Beschreibung darauf hingewiesen werden, um ein versehentliches Löschen zu verhindern. Über die Nutzerverwaltung können diese Kategorien außerdem für einzelne User permanent in Analytics ausgeblendet werden.

9 3 Setup in Webtrekk Q3 Daten für die Produktkategorien können auf folgenden Wegen übermittelt werden: Übergabe auf der Webseite* Datenimport per JSON, SOAP, Excel* Automatisierter Import eines Produktkatalogs per Feed *Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Konzeption 2 Datenerfassung bzw. in der Webtrekk Einbauanleitung. Beachten Sie, das je Produkt pro Produktkategorie jeweils genau eine Information gespeichert werden kann. Detaillierte Informationen dazu erhalten Sie im Kapitel Konzeption 2 Datenerfassung.

10 3.1 Automatisierter Import eines Produktkatalogs per Feed Die Konfiguration erfolgt unter Q3 > Konfiguration > Feeds. In welcher Frequenz sollen die Daten importiert werden? Es werden unterstützt einmalig, täglich oder stündlich. Standard: Alle aktivierten Kategorien werden automatisch nummeriert. Die Zuordnung erfolgt anhand dieser Nummer. Verfügbare Produktkategorien Zuordnung über Position: Eine individuelle Nummerierung der Spalten kann vergeben werden. Zuordnung über Spaltenname: Geben Sie die Spaltenbezeichnung an. Ein individuelles Beispiel befindet sich am Ende der Konfigurationsmaske. Die ideale Frequenz des Importes ist abhängig von den Informationen, die Sie importieren wollen. Bei der Übergabe der Produktverfügbarkeit empfiehlt sich beispielsweise der stündliche Import.

11 3.1 Automatisierter Import eines Produktkatalogs per Feed Den Status des Imports können Sie in der Historie prüfen. Wann wurde der Import gestartet und beendet? War der Import erfolgreich oder gab es Fehler? Die Zeiten werden nach deutscher Serverzeit (MEZ) ausgewiesen.

12 4 Setup in Webtrekk Marketing Automation In Webtrekk Q3 vorhandene Produktkategorien müssen für die Verwendung in Marketing Automation ausgewählt werden. Beim initialen Aufruf von Marketing Automation wird dazu ein Import-Dialog angezeigt. Selektieren Sie die Kategorien und wählen Sie den Datentypen (Text/Zahl/Währung/URL/Bild URL) Spätere Änderungen sind möglich unter Contents > Recommendations > Catalog

13 5 FAQs Was passiert, wenn Produktkategorien umbenannt werden? Produktkategorien die in Marketing Automation verwendet werden, können in Analytics umbenannt werden. Die Umbenennung erfolgt ausschließlich für Q3/Analytics. Falls Sie Daten importieren und dies anhand der Spaltenbenennung tun, schlägt der Import fehl. Ggfs. müssen diese also neu konfiguriert werden. Was passiert, wenn Produktkategorien in Q3 gelöscht werden, die in Marketing Automation in Verwendung sind? Die betreffenden Informationen stehen in Marketing Automation nicht mehr zur Verfügung.

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