Watson Services on Bluemix Workshop

Transkript

1 Watson Services on Bluemix Workshop Beate Melcher Klaus-Peter Schlotter Urs Witzig IBM Business Partner Solution Hub

2 Agenda 09:00-09:45 Welcome and IBM Watson Overview 09:45-10:10 Watson Services 1/2 10:10 10:30 Break 10:30-10:50 Bluemix Overview 10:50-12:00 Hands-on Lab 1, 2 or 3 12:00 13:00 Lunch Break 13:00-13:30 Watson Services 2/2 13:30-14:40 Hands-on Lab 1, 2 or 3 14:40 15:00 Break 15:00-15:30 Demo: IBM Watson Knowledge Studio - Build a Machine Learning Model 15:30-15:45 Conclusion - Questions and Answers - Evaluation 2

3 Watson Überblick Beate Melcher

4 Kognitive Systeme und künstliche Intelligenz Mit der klassischen Definition der KI wird angestrebt, eine Zitat Wikipedia menschenähnliche Intelligenz nachzubilden, sozusagen menschliches Denken zu mechanisieren. Statt von artificial intelligence (AI, KI) sprechen wir in der IBM von augmented intelligence mit kognitiven Systemen. Damit drücken wir aus, dass es um das Erweitern der Intelligenz des Menschen geht, nicht um das Ersetzen. 4

5 Kognitives Verhalten Kognition: Gesamtheit aller Prozesse, die mit dem Wahrnehmen und Erkennen zusammenhängen (duden.de) Kognition beschreibt Fähigkeiten des Menschen, die es ihm ermöglichen sich in der Welt zu orientieren und sich an seine Umwelt anzupassen (stangl.eu) verstehen interagieren folgern lernen 5

6 Drei Leistungsfähigkeiten, die kognitive Systeme von klassischen Computersystemen unterscheiden Verstehen Daten analysieren und interpretieren, z.b. unstrukturierten Text, Bilder, Audiodaten, Videodaten. Rückschlüsse ziehen Personalisierte Empfehlungen bereitstellen, da sie die Persönlichkeit, den Ton und die Stimmung von Nutzern erkennen. Lernen Nutzen maschinelles Lernen, um das Wissen von Fachleuten in die Anwendungen und Systeme einzubinden. und die es ermöglichen, mit Menschen zu interagieren

7 Kognitive Systeme ermöglichen eine neue Partnerschaft zwischen Mensch und Maschine M e n s c h e n z e i c h n e n s i c h a u s d u r c h : Gesunder Menschenverstand Moralvorstellungen Fantasie Mitgefühl Abstraktion K o g n i t i ve S ys t e m e z e i c h n e n s i c h a u s d u r c h : Wissen suchen/finden Muster-Identifizierung Natürliche Sprache Maschinenelles Lernen Neutralität sicherstellen Unbegrenzte Kapazität Dilemmas Träumen Verallgemeinerung

8 Watson ist nicht gleich Watson Kognitive Technologie ist in mehreren IBM Produkten enthalten On-premises Watson Explorer Software as a Service (SaaS) Watson Analytics Watson Virtual Agent Watson Knowledge Studio Industry Solutions (SaaS) Watson Health, Watson Marketing, uvm. Cognitive APIs Watson Services on Bluemix 8

9 Watson Explorer Zentraler Zugang zu internen & externen Datenquellen (Daten-Silos) über ein Portal Suche in Textdokumenten und Content Analyse Unterstützt unterschiedliche Formate und Quellen Use Case: View Anwendung Datenbank - Details zum Produkt A - Produkt-Kategorie, Lieferant - Kundenbestellungen, in denen u.a. Produkt A enthalten ist Dokumente - Produktrezensionen - Sentiments in Rezenzionen (75% der Inhalte sind positiv) - Produkt-Dokumentationen Watson liest die Texte und erkennt die Produkte darin 9

10 Watson Analytics Self-Service Datenanalyse und Visualisierung für Business Users Kommunikation mittels natürlicher Sprache Upload der Daten in die IBM Cloud - CSV, Excel, TXT, Integration von Dropbox, DB2, Cognos, Twitter Erkennt Muster und macht Vorschläge zu Analysemöglichkeiten Use Case: Reaktion auf eine Marketingkampagne anhand von Geschlecht, Zeitpunkt der Interaktion und verwendetem Gerät untersuchen. 10

11 Virtual Agent Chatbot Konfigurator Vorbereitet für häufig gestellte Kundenfragen in verschiedenen Branchen Realtime Engagement Analyse Integration mit Systems of Record Use Case: Automatisierung des Kundenservice 11

12 IBM Knowledge Studio Erstellung von Modellen zur Textanalyse Übertragung von Expertenwissen von Mensch auf Maschine Relevante Begriffe werden in Trainingsdokumenten markiert und mit diesem Grundwissen ein Modell trainiert Benutzerdefinierte Modelle können für bestimmte Branchen oder Interessenbereiche erstellt werden SME DEV Watson Explorer Watson NLU Service Watson Discovery Service Experten + Entwickler Watson Knowledge Studio 12

13 Watson Industry Solutions Lösungen für komplexe Geschäftsherausforderungen mit Watson Branchen- Know-how Watson Commerce Watson Education Watson Financial Services Watson Health Watson Internet of Things Watson Marketing Watson Supply Chain Watson Talent Watson Work 13

14 Watson Services on Bluemix Verschiedene Cloud-Services für die Entwicklung kognitiver Lösungen Data Insights Bereitgestellt auf der IBM Cloud-Plattform Bluemix Zugriff per RESTful API (Node.js, Java, Curl, Python) Language Speech Benutzerdefiniertes Training möglich Vision 14