Kooperation von Mensch und Maschine am Beispiel von IBM Watson Solutions

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Louisa Karola Rosenberg
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1 Kooperation von Mensch und Maschine am Beispiel von IBM Watson Solutions Peter Zimmer Nicole Roik Dr. Klemens Hägele IBM Deutschland GmbH Saarbrücken 22. Februar IBM Corporation 1

2 2018 IBM Corporation IBM Watson bei der Arbeit: Gesundheit

3 IBM Watson der Onkologie Champion IBM Deutschland

4 IBM Watson der Radiologie Champion IBM Deutschland

5 2018 IBM Corporation IBM Watson bei der Arbeit: Industrie

6 IBM Watson der IoT Industrie 4.0 Champion IBM Deutschland

7 2018 IBM Corporation IBM Watson bei der Arbeit: Luftfahrt

8 IBM Watson der IoT Analytics Champion IBM Deutschland

9 2018 IBM Corporation IBM Watson bei der Arbeit: Weinanbau und Wetter

10 IBM Watson der Wetter Champion IBM Deutschland 2017

11 2018 IBM Corporation IBM Watson bei der Arbeit: Versicherungen

12 2018 IBM Corporation IBM Watson bei der Arbeit: IT Sicherheit

13 2018 IBM Corporation Exponentiell mehr Möglichkeiten mit IBM Watson

14 Watson wer bist Du? IBM Deutschland 2017

15 IBM Watson der Jeopardy Champion 2011 IBM Deutschland

IBM Cloud hat Watson-Fähigkeiten für KI-Systeme, die menschliche Fähigkeiten

Intelligenz (KI) verstehen Bilder, Sprache und andere unstrukturierte Daten

Sie schlussfolgern, erfassen zugrunde liegende Konzepte, formulieren Hypothesen

Mit jedem Datenpunkt, jeder Interaktion und ihrem Ergebnis entwickeln und

16 IBM Cloud hat Watson-Fähigkeiten für KI-Systeme, die menschliche Fähigkeiten unterstützen VERSTEHEN SCHLUSSFOLGERN LERNEN INTERAGIEREN Systeme mit künstlicher Intelligenz (KI) verstehen Bilder, Sprache und andere unstrukturierte Daten ähnlich wie wir Menschen. Sie schlussfolgern, erfassen zugrunde liegende Konzepte, formulieren Hypothesen und können Ideen ableiten und extrahieren. Mit jedem Datenpunkt, jeder Interaktion und ihrem Ergebnis entwickeln und schärfen sie ihre Expertise weiter, so dass sie niemals aufhören zu lernen. Mit den Fähigkeiten zu sehen, zu sprechen und zu hören interagieren kognitive Systeme in natürlicher Weise mit Menschen. 4

17 Von Jeopardy zu konsumierbaren Fähigkeiten Frage und Antwort auf individueller Installation Watson Services in der Cloud und on Premise konsumierbar für jeden IBM Software mit bereits eingebauten Watson Fähigkeiten

18 Watson is the AI platform for professionals. Conversation Conversation Virtual Agent Speech Speech to Text Text to Speech Knowledge Discovery Discovery News Natural Language Understanding Knowledge Studio Language Language Translator Natural Language Classifier Vision Visual Recognition Empathy Personality Insights Tone Analyzer

Künstliche Intelligenz und Internet of Things

Anwendungen für Mitarabeiter, die Middle- und

Kundeninteraktion (Engagement) Virtuelle Agenten

19 Künstliche Intelligenz und Internet of Things eröffnen neue Möglichkeiten Optimierter Betrieb Anwendungen für Mitarabeiter, die Middle- und Back-Office-Prozesse optimieren Internet of Things Sensoren und KI unterstützen die Optimierung von Lieferketten Transformation der Kundeninteraktion (Engagement) Virtuelle Agenten im Kundenkontakt leisten Dienste, führen und beraten über Web oder Mobile 19

20 Unmutsäußerungen Texte schnell lessen und verstehen Kognitive Texterkennung für den deutschen Versicherungsmarkt am Beispiel Unmutsäußerungen Ergebnisse aus Pilotprojekt mit VKB 20

21 Watson IoT hilft bei Supply Chain Optimierung Sensorik und Insights 59,1% aller Transportschäden entstehen durch Rough Handling * 21 *

22 Der kognitive Berater Kognitive Assistenz (Advisor) Cloud-Lösungen 22

23 Die Entwicklung eines Minimal Viable Products erfolgt agil Beispiel für die Vorgehensweise

SMARTER MESSAGING POWERED BY IBM & SMOOPE WE

SOLUTIONS TO CREATE GREAT CONVERSATIONAL

DEMO SLIDE (3/3) Automatische Weiterverarbeitung in den

28 DEMO CASE: smoope Integration IBM Watson Conversation Service PUBLIC NETWORK CLOUD NETWORK (smoope cloud provider) ENTERPRISE NETWORK Smoope solution APPLICATION USER EDGE SERVICES LOGIC TRANSFORMATION & CONNECTIVITY ENTERPRISE APPLICATION IBM CLOUD NETWORK (Watson Conversation Service) New WCS integration CONVERSATION LEGEND Application Infrastructure Data Store Management DevOps Security Analytics Capabilities SECURITY Scalable smoope GmbH All rights reserved; 05/12/

29 One IBM Cloud

31 IBM Cloud Architecture Center

32 Quellen: IBM Watson bei der Arbeit: Versicherungen - 0:30 min IBM Watson bei der Arbeit: Luftfahrt - 0:30 min IBM Watson bei der Arbeit: Industrie - 0:30 min IBM Watson bei der Arbeit: IT Sicherheit - 0:30 min IBM Watson bei der Arbeit: Weinanbau - 0:30 min IBM Watson bei der Arbeit: Gesundheit - 0:30 min Exponentiell mehr Möglichkeiten mit IBM Watson - 0:30 min IBM Corporation 32

33 IBM Deutschland GmbH, Gustav-Heinemann-Ufer , Köln Referenten: Peter Zimmer Client Executive und Key Account Manager Generali Gruppe Deutschland Mail: Dr. Klemens Hägele Client Technical Architect Generali Gruppe Deutschland Mail: Nicole Roik Solution Sales Artificial Intelligence in Insurance Mail: 2018 IBM Corporation 33

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