Informationsspezialisten suchen besser kundennahe Dienstleistungen im Zeitalter von Bibliothek 2.0

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1 Informationsspezialisten suchen besser kundennahe Dienstleistungen im Zeitalter von Bibliothek Leipziger Kongress für Information und Bibliothek Fortbildungsveranstaltung: Start up alternative Berufsfelder Kirsten Heinrich Leipzig, 20. März Folie 1 Informationsspezialisten suchen besser kundennahe Dienstleistungen im Zeitalter von Bibliothek Leipziger Kongress für Information und Bibliothek Fortbildungsveranstaltung: Start up alternative Berufsfelder Kirsten Heinrich Leipzig, 20. März 2007 Recherche-Dienst-Heinrich 1 Folie 2 Freiberufliche Bibliothekare + Marketing Dienstleistungen im Web 2.0 Recherche-Dienst-Heinrich 2 1

2 Folie 3 Dipl. Bibl. Bibliothekare, Infovermittler und Co. Prof. Dr. Bibl. Infovermittler Dokumentar Freiberufliche Bibliothekarin/ Informationsvermittlerin Infowirt Infobroker Archivar Recherche-Dienst-Heinrich 3 Folie 4 Dipl. Bibl. Mus. M.A. - Stadtarchiv - Berufsakademie - Public Library, USA - Mitarbeiterbibliothek Bertelsmann Stiftung - Telearbeit - Selbständig Recherche-Dienst-Heinrich 4 2

3 Folie 5 Markt Kunden Zielgruppe Berufliche Qualifikation Konkurrenz Partner Wettbewerber Was macht den Erfolg einer Geschäftsidee aus? USP Qualitätsprüfung Recherche-Dienst-Heinrich 5 Folie 6 Alleinstellungsmerkmal Unique selling proposition Herausragende Eigenschaft der DL = Vorteil gegenüber der Konkurrenz Qualitätsversprechen Grundlage für die Werbung = Identifikationsmerkmal mit der Leistung Gesamtheit der Arbeit in einer Aussage Werbung Recherche-Dienst-Heinrich 6 3

4 Folie 7 Werbung Was möchte ich mit meiner Werbung erreichen? Bekanntheit der DL Probierbereitschaft Wie erreiche ich das? Rationales und emotionales Versprechen Lebendiges Wissen und schneller als Google Informationsspezialisten suchen besser Informationen zur richtigen Zeit Recherche-Dienst-Heinrich 7 Folie 8 Recherche-Dienst-Heinrich bietet Information zur richtigen Zeit - Infodossiers - Rechercheberichte - Weblogs mit - Literaturhinweisen - Aufsatzhinweisen - Weblinks und - Volltexten Recherche-Dienst-Heinrich 8 4

5 Folie 9 Recherche-Dienst-Heinrich: Kunden Informationsspezialisten suchen besser - Stifter - Wissenschaftler - Studenten - Unternehmensberater - Bibliothekare - Lehrer - Freiberufler - Autoren Mentoring Networking: Xing, Webmontag Recherche-Dienst-Heinrich 9 Folie 10 Meine Fachgebiete: brotlose Kunst Lebendiges Wissen und schneller als Google - Geisteswissenschaft - Sozialwissenschaft - Musikwissenschaft - Politikwissenschaft - Bildungswesen - Stiftungswesen - Wissensmanagement Recherche-Dienst-Heinrich 10 5

6 Folie Teil: Dienstleistungen im Web 2.0 Dossiers zum Web2.0 Weblog der Stabi Hamburg: (Szenario: eine kleine Stadtteilbibliothek. Bibliothekar sitzt am Auskunftstisch, Biblioblogger kommt an den Tisch) Biblioblogger: RSS Hallo, Ich bin Bibliothekar und neu hier in tag der Stadt, ich dachte, ich stelle mich mal bei Ihnen vor. Vielleicht kennen Sie meinen Blog: Bibliothek 3.0. Wie kriege ich denn den feed Ihres Bibliotheks-Blogs? HlLFE Wiki Second Life Bibliothekar: Es tut mir leid, aber wir haben keinen Blog. Biblioblogger: Oh, Sie sind wohl direkt zu podcasting übergegangen? Weblog vlog Bibliothekar: Nein, ich schreibe unsere Webseite in podcast Microsoft Front Page Quelle: Recherche-Dienst-Heinrich 11 Folie 12 Netscape: 1994 Web 2.0: O Reilly 2004 del.icio.us connotea.org Xing Myspace Bibliothek 2.0 Weblogs im Trend von Nutzern für Nutzer Flickr, Youtube Recherche-Dienst-Heinrich 12 6

7 Folie 13 Weblogs im Trend Deutschlands bekannteste Bloggerin: Recherche-Dienst-Heinrich 13 Folie 14 Vorteile Weblogs Nachteile echter Dialog mit dem Kunden Kunde lobt Vertrauen, Ehrlichkeit Kunde kreiert Produkte/Ideen Erfolgskontrolle Kommunikation kostet Zeit und Geld Kunde urteilt öffentlich: Tadel Kontrollverlust Recherche-Dienst-Heinrich 14 7

8 Folie 15 Recherche-Dienst-Heinrich 15 Folie 16 RDH: Dienstleistungen im Zeitalter Web 2.0 Second Life Weblogs Wikis Zeit Recherche-Dienst-Heinrich 16 8

9 Folie 17 Autoren: A. Mittrowann, K. Heinrich Mit Weblogs informieren Autorin: K. Heinrich Recherche-Dienst-Heinrich 17 Folie 18 Bibliothekarische Fachweblogs Kommunizieren statt nur informieren: Danwoski/Heller, Bibliothek 2.0 Offene, direkte und menschliche Kommunikation zwischen Bibliothekar und Benutzer, Professor und Student Information fließt in zwei Richtungen: der kompetente Nutzer arbeitet mit dem Infospezialist Recherche-Dienst-Heinrich 18 9

10 Folie 19 Zum Mitschreiben anregen:bloggen lernen Schubinet Schulung in Jena, durchgeführt von RDH Recherche-Dienst-Heinrich 19 Folie 20 Jugend-Weblog Solingen blog.jubiso.de Recherche-Dienst-Heinrich 20 10

11 Folie 21 Opac als Weblog Webopac, Lamson Library Recherche-Dienst-Heinrich 21 Folie 22 Wall of books: Opac und Weblog verknüpft Recherche-Dienst-Heinrich 22 Folie 23 11

12 Nur was sich ändert, bleibt Recherche-Dienst-Heinrich 23 Folie 24 suchen wissen ich was suchen ich nicht wissen was suchen ich nicht wissen wie wissen was suchen ich suchen wie wissen was suchen ich wissen was suchen ich suchen wie wissen was suchen ich wissen ich suchen wie wissen was suchen ich was wissen Ernst Jandl, die bearbeitung der mütze Recherche-Dienst-Heinrich 24 12