ONLINE RESERVATIONEN. jetzt starten - kostenlos. Nutzen Sie die schnellen und einfachen Möglichkeiten von Online-Reservationen.

Transkript

1 ONLINE RESERVATIONEN jetzt starten - kostenlos Nutzen Sie die schnellen und einfachen Möglichkeiten von Online-Reservationen. BESTTABLE

2 EINFACH RESERVIEREN BESTTABLE.NET Luzernerstrasse 8 CH-4800 Zofingen Telefon: info@besttable.net Web:

3 03 Der Online Reservationsmanager seit 2007 // Besttable Nutzen Sie die schnellen und einfachen Möglichkeiten von Online-Reservationen. Mit Besttable ermöglichen Sie Ihren Gästen, über das Internet in Ihrem Restaurant einen Tisch zu reservieren. Besttable ist in Minuten eingerichtet, es ist sehr einfach zu bedienen und passt sich Ihren Bedürfnissen an. Nutzen Sie die Chance, jederzeit Reservationen entgegenzunehmen und so zusätzliche Gäste in Ihrem Restaurant zu empfangen. Registrieren Sie sich jetzt

4 BEST TABLE Reservationsmanager RESERVATIONSVERWALTUNG Tischplan Stammkundenverwaltung Integration auf Ihrer Webseite besttable Kundenfeedbacks Video integration Restaurantprofiil facebook integration SOCIAL MEDIA Marketing SMS Kundendaten Newsletter builder MARKETING

5 05 Best Table - besser reservieren // Besttable ist schnell und einfach zu benutzen Sie haben mehr Zeit für Ihre Gäste 01 // Moderne Gastronomiebetriebe kommen heute ohne die Unterstützung einer einfachen Softwarelösung nicht mehr aus. Besttable.net ist ein Tischreservationssystem, welches das frühere Reservationsbuch ersetzt. Neben der Reservationsverwaltung bietet das System automatische Stammkundenverwaltung und die gleichzeitige Verwendung des Reservationsmanagers an mehreren Standorten für verschiedene Restaurants ist möglich. Die direkte Integration von Online-Reservationen auf Ihrer Restaurant-Webseite oder auf Facebook ist einfach umzusetzen. Schon seit 2007 bietet Besttable.net die kostengünstigste und be- nutzerfreundlichste Tischreservationslösung für Hotels und Restaurants in der Schweiz an. Wir wickeln tausenden von Tischreservationen für kleine Gastronomiebetriebe und grosse Restaurantketten ab, welche bis heute den Besttable.net Resevationsmanager erfolgreich einsetzen. Wir bieten auch eine Mobile Lösung an und konnten so erfolgreich dem Trend zur Smartphonenutzung folgen. Mit dem Re-Launch im 2016 wurde die Schweizer Lösung komplett überarbeitet und bietet jedem Gastronomen eine noch sichere und zuverlässigere Möglichkeit noch mehr Reservationen zu erhalten. Neu haben Gäste ebenfalls die Möglichkeit mittels iphone und Android App Reservationen zu tätigen. Mit dem integrierten anti No-Show System werden falsche Reservationen gar nicht erst möglich gemacht. Alle Reservationen werden mittels SMS oder mit Termin und Restaurantadresse bestätigt. Der Gastronom profitiert von neuen integrierten Marketing Tools wie Newsletter Builder - die einfache Art mit Ihren Stammkunden oder Gästen in Kontakt zu bleiben.

6 VORTEILE IM ÜBERBLICK Ganz einfach Online-Reservationen ermöglichen Mehr Reservationen erhalten Gäste-Feedbacks erhalten Mehr Zeit für Ihre Gäste haben Volle Kostenkontrolle & Transparenz

7 07 Besttable einfach und bewährt // Warum Sie von Besttable profitieren sollten 01 // Das Online Reservierungssystem Besttable ist ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden und Gästen jederzeit auf einfachste Art und Weise eine unkomplizierte Tischreservierung in Ihrem Restaurant zu vorzunehmen. Der Kunde kann via Besttable.net, mittels Ihrer Homepage oder Facebook sowie Telefonisch über den Besttable Telefondienst Reservationen platzieren. Für Sie als Gastronom hat es den Vorteil, dass nicht durch ständige Anrufe Ihre Arbeitsabläufe (und Gäste/Kunden) gestört werden oder gar Reservationsanfragen verlieren. Auch müssen Sie nicht zwangsläufig Geld ausgeben, um ein Tischreservierungssystem zu beschaffen welches mit jährlichen Supportkosten verbunden ist. Mit Besttable free package zahlen Sie nur, was Sie auch wirklich brauchen 02 // Weitere Vorteile von Besttable - Anti no-show System - CRM und Gästedatenbank - Verwaltung von mehrfach Standorten - Newsletter Builder - Menukarten Creator - Restaurtant visualisation - Twitter / Facebook Werbung - Statistiken und Export aller Daten - Kostenlose Integration Webseite & FB - Multiuser fähig - Rollenbasier Benutzer Die Vorteile sind für den Gast wie auch für den Gastronomen deutlich. Der Gast von heute findet es bequem online ganz einfach eine Tischreservation durchführen zu können, ganz selbständig und zu jederzeit. Dies kann am Computer oder unterwegs per Smartphone geschehen. Für Sie als Gastronom ergibt dies Vorteile in der Planung und Tischbesetzung. Auch der Name des Kunden ist bereits im System, peinliche Schreibfehler sind somit unmöglich. Auch wird der Betrieb nicht länger durch etliche Telefonanarufe gestört, da die Reservation elektronisch übertragen wird. Bei Bedarf oder in Spitzenzeiten übernehmen wir die telefonische Reservationsannahme komplett. Der Besttable Mitarbeiter begrüsst Ihre Gäste & Kunden am Telefon in Ihrem Namen und trägt die Reservation im Reservationsmanager ein. Die Reservation ist immer 2-Stufig - wenn ein Kunde eine Online Reservation machen will ist diese erst gültig und gebucht wenn der Kunde per oder SMS sich erfolgreich verifiziert hat, die Reservation wird so noch verbindlicher und No-Shows werden auf ein minimum reduziert.

8 RESERVATIONS- ABLAUF Reservation durch Gäste und Kunden Restaurant wöhlen Tisch, Datum, Zeit Reservation bestätigen Restaurant geniessen Feedback abgeben Egal ob Stammkunde oder Laufkunde, die Tischreservation ist einfach zu handhaben. Der Kunde oder Gast kann direkt aus Ihrer Webseite oder Facebookprofil eine Reservation tätigen. Dazu wählt er entsprechend seinen Wunschtisch, Anzahl Personen sowie Datum und Zeit. Der Interessent bekommt nun genau die Tische zu sehen, welche am gewünschten Datum frei sind und wählt seinem Wunsch enpsrechend aus. Per oder SMS wird die Reservation verifiziert. Der Kunde / Gast besucht das Restaurant und erhält 24 h nach dem erfolgten Restaurantbesuch die aufforderung ein Feedback abzugeben. Restaurant erhält neue Reservationsanfrage Info über neue Reservation Reservation bestätigen oder anpassen Gast im Restaurant bedienen Als Restaurant Manager haben Sie jederzeit die volle Kontrolle über alle Reservationen an einem zentralen Ort. Änderungen werden in Echtzeit verarbeitet. Ausserdem erlaubt Besttable die Verwaltung des Reservationsmanagers von mehreren Nutzern gleichzeitig und das rollenbasiert. Feedback erhalten und freigeben

9 09 Nutzen Sie Besttable auch unterwegs Mehr Reservationen entgegennehmen 01 // Nehmen Sie rund um die Uhr Reservationen entgegen. 02 // Auf der Besttable Hotline nehmen wir auf Wunsch auch Ihre telefonischen Reservationen für Sie entgegen * nur im Titanium Package. 04 // Im Restaurant Finder auf Besttable.net und dank der innovativen Suchfunktion wird Ihr Restaurant noch besser gefunden. 05 // In Ihrem Restauranteintrag präsentieren Sie sich potentiellen Gästen von der besten Seite. 03 // Feedback-Funktion für Ihre Gäste, welche Sie auf Besttable auswerten können und dann entscheiden, ob diese veröffentlicht werden. 06 // Auch unterwegs werden Sie mit der Besttable.net App gefunden. Gäste können per Klick anrufen, bequem per Hotline oder online reservieren. Verbringen Sie mehr Zeit mit den Gästen & Kunden Wir übernehmen auf Wunsch oder an definierten Spitzenzeiten die telefonischen Reservationsanfragen in Ihrem Namen. Ein Besttable Mitarbeiter nimmt die Reservation entgegen und trägt die Reservationen in den Reservationsmanager ein, Sie bleiben jederzeit informiert. Anrufe zu definierten Zeiten werden an besttable weitergeleitet Wir nehmen die Reservation in Ihrem Namen entgegen Sie werden entlastet und haben stets die volle Kontrolle

10 10\\ Einfach reservieren Anti No Show System (SMS und ) Voll automatisierter Prozess Gäste-Feedbacks erhalten Mehr Zeit für Ihre Gäste haben Und so funktionierts Kunde / Gast macht Reservationsanfrage Diese kann erst abgeschlossen werden wenn die Person per SMS oder verifizierzt wurde Erst nach erfolgreicher verifizierung des Kunden / Gasts lässt sich die Resevationsanfrage an das betreffende Restaurant übermitteln. Sie haben also jederzeit die Möglichkeit den Kunden zu kontaktieren - die Verbindlichkeit der Reservation steigt um über 70%

11 NO SHOW NO GO Mehr Verbindlichkeit 01 // Vergessene Reservationen, krank gewordene Freunde - Allgemein wird heute eine Reservation in einem Restaurant nicht mehr als verbindlich wahrgenommen. 02 // In jedem Fall haben Sie mit Besttable die korrekte Rufnummer des Kunden welche er per SMS oder Web bei der Reservation mittels Code bestätigt hat. 04 // Bestimmen Sie eine Anzahl Tische welche nicht zur Reservation vergeben wird. Dies wird bei (abgelehnten) Reservationsanfragen auch so mitgeteilt. So steigern sie die Tischauslastung und können Laufkunden früher bedienen. 03 // Missverständniss oder Verwechslung des Datums? Mit Besttable ist das nicht möglich. Der reservierende Gast erhält direkt bei der Reservation eine Erinnerungs SMS/Mail und unmittelbar am Datum der Reservation, der Gast kann so keine Reservation mehr vergessen.

12 12\\ Feedbacks von Gästen erhalten Ihr Gast erhält nach dem Restaurantbesuch eine , in dem er die Möglichkeit hat, Sie an andere weiterzuempfehlen indem er die gemachten Erfahrungen mitteilt. Nachdem der Gast auf die reagiert hat, kann er eine Bewertung zu den Kategorien Essen, Service, Ambience und Preis-Leistung abgeben. Auf Wunsch können Sie direkt über das Tool auf seine Bewertung antworten. Nebst einer Bewertung können Ihre Gäste auch einen öffentlichen Kommentare erfassen welche auf Besttable.net sowie auf Facebook veröffentlicht werden. 01 // Sie entscheiden, ob Ihre Gäste ein Feedback abgeben können oder nicht. 02 // Sie können direkt auf die Feedbacks der Restaurantbesucher reagieren und entscheiden ob das Feedback veröffentlicht werden darf. 03 // Bei Veröffentlichung des Feedback erscheint dieses auf Ihrer Restaurantprofil Seite bei Besttable.net und auf Facebook.

13 GÄSTE FEEDBACK EINHOLEN UND AUSWERTEN 01 // Die Präsenz von Restaurantbewertungen durch Gäste auf Besttable.net soll Gästen, die unseren Service verwenden, genauso helfen wie auch unseren Restaurantpartnern. 02 // Für Restaurantgäste sollen diese Bewertungen die Entscheidung, welches Restaurant Sie buchen möchten erleichtern und ihnen auch die Möglichkeit bieten, anderen bei dieser Entscheidung zu helfen. 03 // Für unsere Restaurantpartner sind diese Bewertungen nützliches Feedback, welche helfen langfristig weitere Gäste und Kunden in das Restaurant zu holen, indem sie bei der Auswahl helfen. 04 // Die Feedbacks werden erst veröffentlicht wenn der Restaurantbesitzer dies genehmigt hat. Der Restaurantbesitzer wird mittels informiert, sobald ein neues Feedback abgegeben wurde.

14 SEHEN WAS WICHTIG IST VOLLEKOSTENKONTROLLE Mithilfe der integrierten Auswertungen sehen Sie genau, wie Ihr Restaurant ausgelastet ist. Sie haben zudem die Möglichkeit zu sehen, wie sich die Reservationen auf die verschiedenen Tische sowie Zeiten und Tage vertreilen, um so noch besser planen zu können. STATISTIKEN

15 15 Mehr Reservationen // Einfach Online-Reservationen ermöglichen - volle Kontrolle behalten 01 // Besttable ist in weniger als 5 Minuten eingerichtet. Folgen Sie einfach den Anweisungen beim ersten Login und falls Sie dennoch mit einer Person sprechen wollen, rufen Sie uns an. 02 // Sie bestimmen selbst, ob und wann Online-Reservationen möglich sind. 03 // Sie setzen und ändern die Regeln, nach denen Gäste online reservieren können. 04 // Gäste können automatisch über Besttable.net und der ios oder Android App reservieren. 05 // In wenigen Schritten haben Sie auch auf Ihrer eigenen Webseite Besttable eingerichtet. 06 // Sie definieren, wie viele Plätze Sie für Online-Reservationen freigeben möchten. Änderungen können Sie jederzeit selbst vornehmen. 07 // Sie können Besttable in 3 Sprachen nutzen, auch Ihre Gäste und Kunden können wählen in welcher Sprache Sie die Reservation tätigen möchten. Abbildung: Das Besttable Restaurant Dashboard

16 BESTTABLE TISCHRESERVATIONSSYSTEM Klare und einfache Preise, keine langen Vertragslaufzeiten. Ein einfach zu nutzendes Tischreservationssystem aus der Schweiz Persönlicher Support inklusive \\ Echtzeit Reservationen \\ Zeitzonen Support \\ Cloud technologie \\ Zeitformat unterstützung \\ Cross Platform Ready \\ Anti No-Show System \\ Visual View \\ Keine Verpflichtung Web: Telefon: Bestttable.net Luzernerstr Zofingen