Smarte Kommunikation für Ihr Business

Transkript

1 Smarte Kommunikation für Ihr Business

2 Zur Person Carsten Bartsch Inhaber und Geschäftsführer 41 Jahre verheiratet, ein Sohn Studium der Wirtschaftsinformatik Gründung des Unternehmens LIQUITCOM 2001

3 Unternehmen Seit 16 Jahren sind wir der zuverlässige und persönliche Partner für transparente Telefonie- und IT-Lösungen. Als solcher ist es unser Ziel, dass unsere Kunden ihre täglichen Ziele mit einem leistungsstarken, zuverlässigen und vor allem sicheren Informations- und Telekommunikations-System (ITK-System) erfolgreich erreichen!

4 Leistungsportfolio Kommunikationssysteme IT-Sicherheit & IT-Beratung Individuelle Serverkonzepte Software-Lösungen Kamera Überwachungssysteme Netzwerke VPN (Virtual Private Network) Patientenkommunikation Strukturierte Verkabelung & Vermessung

5 Erfolgsgeheimnis: Schwarmintelligenz November 2014 als Best Individual Solution Partner ausgezeichnet Partner von NEC seit 2005 Lösungen für Kommunikations- und Informationstechnik Tier1 Partner seit 2014 ESTOS Expert Partner

6 Partnerunternehmen

7 Referenzen

8 Referenzen Wir haben eine leistungsstarke und vor allem zuverlässige Kommunikationslösung gesucht, die auch unsere 100 km entfernte Außenstelle rundherum versorgen kann. Es hat alles reibungslos geklappt! Von der Planung bis zur Rechnungsstellung. Habe ich ein Problem rufe ich an und mir wird geholfen. Sofort, kompetent und erfolgreich. So soll es sein!" Claudia Renz Mitarbeiterin in der Hauptverwaltung der Stadtwerke Würzburg

9 Referenzen Wir haben eine Kommunikationslösung gesucht, auf die man sich verlassen kann. Mit LIQUITCOM haben wir die neuen Telefonanlagen an mehreren Standorten integriert. Die Telefonanlage von NEC ist optimal auf unsere Wünsche eingestellt und kann je nach unserem Bedarf erweitert und angepasst werden und mit LIQUITCOM haben wir den richtigen Partner. Klaus Sattler IT Systemadministrator bei OptoTech Optikmaschinen GmbH in Wettenberg

10 Referenzen Hallo Herr Bartsch, Obwohl ich genauso Platt bin wie Ihr Team vermutlich auch, wollte ich mir zumindest noch die Zeit nehmen, Ihnen ein kurzes Feedback zu geben. Die Arbeiten haben wunderbar funktioniert! Von Reibungslos möchte ich hier nicht sprechen, da es immer wieder kleinere bis mittlere Probleme gab, die Ihre Leute aber besser gelöst haben, als ich dies hätte tun können! Meine ganzen schlaflosen Nächte, waren also unbegründet ;) Auch hat es mich sehr gefreut, Ihre Mädels kennen zu lernen. Alles in allem komme ich zu dem Resultat: Sie können sehr stolz auf sich und Ihr Team sein! Die Teamfähigkeit, Kompetenz und dennoch coole Art haben mich sehr überzeugt. Machen Sie weiter so und tuen sie alles dafür, dass dies so bleibt!!! ;) Am Montag geht s nun weiter und dank der Kompetenz Ihrer Firma, kann ich jetzt wieder ruhig schlafen! Von daher bleibt mir erstmal nur eins hinzuzufügen: DANKE!! Ich für meinen Teil, freue mich sehr auf die weitere Zusammenarbeit! In diesem Sinne, noch ein schönes Restwochenende! Thomas Ehmann IT Systemadministrator bei HUF Haus in Hartenfels

11 Projektbeschreibung Standort/e: Hartenfels Anzahl der Mitarbeiter: 418 TK-Anlage: NEC SV9100 Telefone: 143 DTZ-12D-3P(BK)TEL DECT-Endgeräte: 56x i766 DECT-Sender: 28x AP400C Anwendungen: ProCall Enterprise, MetaDirectory und Anbindung des TelefonbuchDeutschland ProCall Enterprise-Benutzer: 150 MetaDirectory-Benutzer: 150

12 Seit der Einführung der estos Kommunikationslösungen haben wir unsere internen Kommunikationsprozesse sehr viel straffer organisieren können und gleichermaßen unseren Kundenservice um ein vielfaches verbessert Thomas Ehmann, Projektverantwortlicher bei HUF Haus Zufriedene Kunden

13 Anstehendes Projekt 11/2017: Standort/e: Anzahl der Mitarbeiter: TK-Anlage: Telefone: Analoge Teilnehmer: Anwendungen: Burbach / Siegen (3 weitere Standorte folgen) Mitarbeiter NEC SV DTZ-12D (24) -3P(BK)TEL 450 Nebenstellen ProCall Enterprise, MetaDirectory und Anbindung das Warenwirtschafts- und CRM-System Geschäftsprozessintegration ProCall Enterprise-Benutzer: 360 MetaDirectory-Benutzer: 360 Vermittlungsplatz: 2 Vermittlungsplätze via BCT

14 Unified Communications-, CTI- und Unified Messaging Software

15

16 Unified Communications Präsenz-Management Instant Messaging Audio / Video Chat Collaboration (Desktop Sharing)

17 Vereinfachte Arbeitsschritte Kein manuelles Abtippen von Telefonnummern. Anhand der jederzeit einsehbaren An- und Abwesenheit von Kollegen kann stets ein, der Situation angemessener, Kommunikationsweg gewählt werden. Audio/Video Chats ermöglichen eine Kommunikation von Angesicht zu Angesicht trotz Distanz.

18 ProCall Monitor Übersicht über die Systemteilnehmer Statusanzeige (Anwesend, Inaktiv, Termin, Telefonat, Abwesend) Wichtige Kontakte als Favoriten anlegen Übersicht über die freien / belegten Amtsleitungen Monitor kann fest angeheftet oder ausgeblendet werden

19 Geschäftsprozessintegration (CEBP) 19

20 Geschäftsprozesse verknüpfen Informationen nutzen Telefonie ohne CTI Telefonie mit CTI Telefonie mit Kontaktdatenintegration Telefonie mit Geschäftsprozessintegration

21 Softphone Funktionen (SIP). ***NEU

22 Neue native Apps für ios & Android SIP Softphone- und CTI-Funktionen Synchronisiertes Telefon Journal Suche, Namensauflösung und Kontaktdetails z. B. aus CRM/ERP- oder Branchensoftware Instant Messaging und Präsenz Management, inkl. Federation Audio/Video Chat auf WebRTC Basis Einfache Inbetriebnahme mit ProCall Mobility Services (optional) (powered by UCConnect)

23 Kontaktportal / Multimediale Visitenkarte ***NEU

24 Alles was Sie brauchen, um über das Internet zu kommunizieren Kontaktportal Multimediale Visitenkarte Webseiten Widget ProCall 6 Enterprise LiveChat 2 (Preview)

25 . Federation

26 . MultiVendor MultiSite MultiDevice

27 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Wir hoffen, Ihnen haben unsere Produktlösungen gefallen! Ich würde Ihnen gerne jetzt noch für offene Fragen zur Verfügung stehen wollen. Das Team von LIQUITCOM IT-Solutions Zum Köppelchen Greifenstein Fon: Carsten.Bartsch@LIQUITCOM.de