Team Spirit. Team Spirit. Grümpelturnier oder Champions League? Grümpelturnier oder Champions League? Hand auf s Herz. Schön, bei Ihnen zu sein!

Transkript

1 Schön, bei Ihnen zu sein! Hand auf s Herz Wer von Ihnen arbeitet im Team? Wer führt ein Team? Wer ist eine gute Führungskraft? Wer von Ihnen leistet regelmässig Überstunden? Wer von Ihnen hat einen Stellvertreter? Wer von Ihnen hält sich für einen Motivator? Wer von Ihnen ist ein guter Team Player? 1 1

2 Sind Sie bereit? 2 Eine kleine Geschichte Alle wissen es. Kaum einer macht es. 3 2

3 Sie dürfen es. Warum wir Kunden nicht? 4 Knackige Ideen für den Führungsalltag um die eigene Führungswirkung zu erhöhen 1. Einen Blick über den Tellerrand wagen 2. Von Best Practice Beispielen lernen 3. Inspirierende und pragmatische Ideen aufgreifen 3 Ziele 5 3

4 Der 28. Januar 2014 ein Tag wie jeder andere? 6 Der 28. Januar kein Tag wie jeder andere! 7 4

5 Der 28. Januar kein Tag wie jeder andere! 8 Der 28. Januar kein Tag wie jeder andere! 9 5

6 Der 28. Januar kein Tag wie jeder andere! 10 Der 28. Januar kein Tag wie jeder andere! 11 6

7 Der 28. Januar kein Tag wie jeder andere! 12 Der 28. Januar kein Tag wie jeder andere! 13 7

8 Der 28. Januar kein Tag wie jeder andere! 14 Wertschätzend führen Innovativ führen Konsequent führen Was braucht s 2014 um zweitgemäss zu führen? 15 8

9 Neuen Mitarbeitern vor dem 1. Arbeitstag eine Postkarte vom zukünftigen Team senden. Wertschätzend führen 16 Wie reagieren, wenn Spielregeln nicht eingehalten werden? Ist es ein Austritt oder ein echtes Verabschieden? Wertschätzend führen 17 9

10 Wie gehen Sie vor, wenn Inputs von Teammitgliedern inhaltlich nicht in ein Meeting passen? Geht s ein andermal um diese Inputs oder werden sie systematisch erfasst? Innovativ führen 18 Wie klingt es am Ende von Meetings? Hätt no öpper öppis? Innovativ führen 19 10

11 Ihre Briefings und Morgen-Meetings: Geht es nur um operative Themen? Nutzen Sie diese regelmässigen Gelegenheiten, um zu führen? Konsequent führen 20 Wie reagieren, wenn Spielregeln nicht eingehalten werden? Ignorieren? Oder fair und berechenbar ansprechen? Konsequent führen 21 11

12 Der wichtigste Tag ist der Alltag. Es ist immer jetzt! Oder bei Ihnen etwa nicht? 22 Vom Herd auf die Bühne 23 12

13 Chancen für Selbst gebackener Kuchen am Geburtstag Ziele setzen, kommunizieren, aufgreifen Erfolge feiern Kundenrückmeldungen im Team aufarbeiten Mal wieder an der Front mitarbeiten 24 Führungs-Irrtümer Mini Tür isch doch offe Alles zu mir, dann klappt s Zum Führen habe ich keine Zeit! Ich hab s doch allen gesagt Ich bin nicht da um meine Leute zu motivieren Das sind Engagement-Killer! 25 13

14 Und noch ein Führungs-Irrtum Der Unternehmens-Geburtstag spielt nur an Jubiläen eine Rolle. 26 Eine Gelegenheit zur Selbst-Reflexion Welches der Führungs-Missverständnisse hat in Ihrem persönlichen Führungsalltag am ehesten überlebt? Bitte notieren Sie sich dieses Missverständnis ebenso wie Lösungsansätze. Nutzen Sie dafür die Postkarte. 1 Postkarte 27 14

15 28 Passiv zufriedene Kunden sind nicht loyal

16 Ein Blick über den Tellerrand Wow - Effekt Funktionierende Prozesse Kunden reklamieren, Fans verzeihen! 31 16

17 Verblüffung Extras Standards Basis Zufrieden ist nicht zufrieden genug Ein Kunde ist erkältet Einige Klassiker 33 17

18 Bei einem Kunden steht eine Prüfung vor der Tür Einige Klassiker 34 Der wichtigste Tag ist der Alltag. Das gilt in der Kundenorientierung und beim Führen! 35 18

19 Wertschätzend führen Innovativ führen Konsequent führen Tipps 36 Stellvertreter- Roulette sollten Sie auf gar keinen Fall spielen 37 19

20 Starke Stellvertreter 1 Ein prima Verhältnis (vertrauensvoll) 2 Auch schöne Aufgaben delegieren 3 Aufgaben gemeinsam definieren/ vorbereiten 4 Genügend Führungs-Ressourcen vorhanden 5 Überstunden halten sich im Rahmen Führungs-Wirkung erhöhen Was für eine Chance! 38 Der wichtigste Tag ist der Alltag. Und in diesem Alltag wimmelt es von Gelegenheiten für Team Spirit! 39 20

21 Werte gehören mit etwas Zeit ins Einarbeitungs- Programm: Neue Team- Mitglieder sollten Kollegen auf das Leben der Werte im Alltag ansprechen. Innovativ führen 40 Was tun, wenn eine Entscheidung ins Team delegiert wurde, dieses dann jedoch mit dem Entscheiden Mühe hat? Innovativ führen 41 21

22 Mitarbeiter Jahrestage zelebrieren Wertschätzend führen 42 Setzen Sie Ihre Instrumente und Möglichkeiten regelmässig ein

23 2. Gelegenheit zur Selbst-Reflexion Welche dieser Gelegenheiten könnten Sie umsetzen? Bitte notieren Sie sich Ihre Chancen. 2 Postkarte 44 und noch eine schöne Geschichte! 45 23

24 Vielen Dank! Es ist immer jetzt viel Erfolg! 46 24