Vision 2020: New Ways of Working (NWOW)

Transkript

1 Vision 2020: New Ways of Working (NWOW) Ing. Reinhard Poglitsch, MBA Vice-President, IFMA Austria Chapter

2 Quellenhinweis Diese Präsentation basiert auf der Studie New Ways of Working - The Workplace of the Future des Copenhagen Institutes for Future Studies und spiegelt nicht die persönliche Meinung des Präsentators. Sämtliche Inhalte sind dieser Studie entnommen und wurden lediglich durch den Präsentator bereichert (zb Fotos, etc). Sollten Zitate aus dieser Präsentation verwendet werden, ist als Quelle unbedingt oben angeführter Hinweis zu bedenken Folie 2

3 Vision 2020: Arbeiten wird definitiv anders sein...cifs Folie 3

4 Ablauf der Studie Marktforschung 13 relevante CIFS Megatrends Literatur-Check Studien Umfrage 613 Teilnehmer aus 56 Ländern Interviews 17 Fachexperten aus 9 Ländern Workshops Kundenworkshops in A, UK, und Norwegen Folie 4

5 Arbeitsplätze nicht so gestaltet, dass sie sich mit den Unternehmen entwickeln können Folie 5

6 Struktur der Studie Teil I: Strategische Themen Teil II: Die Rolle der FM-Industrie Arbeit Strategie Kultur Brand Arbeitskraft Arbeitsplatz Arbeitsplatz Source: Steelcase Folie 6

7 1. Paradigmenwechsel verlangt 20. Jh. 21. Jh. Geschäftsabwicklungen sind wichtig Unternehmensstabilität Klar definierte Branchen, Hierarchien sowie Büroarten und -standorte Wissensarbeiter müssen sich der Organisation anpassen Mitarbeiter sind ans Büro gefesselt ständige Anpassung Beziehungen sind wichtig Unternehmenswandel Industriewandel und - konvergenz, mehrere mögliche Büroarten und -standorte Wissensarbeiter müssen Ecken und Kanten haben Viele Mitarbeiter arbeiten nicht länger vom Büro aus Welche Herausforderungen an Organisationen werden Arbeitsbereiche am meisten beeinflussen? Quellen: Dion Hinchchiffe, 2010; Vision 2020: NWOW, 2013 Auswirkungen auf die FM-Branche: Servicekonzepte müssen über den Arbeitsbereich hinausblicken und nach Effizienz und Kostenreduzierung suchen Serviceorientierte Ansätze, die die strategischen Ziele, die Marke und die Kultur des Unternehmens widerspiegeln und unterstützen, müssen angeboten werden Entwicklung von effizienter und wenig störender Arbeitsplatzgestaltung Vernetzte Teams und Arbeitsplätze müssen rasch gestaltet, umgestaltet und wieder aufgelöst werden können Quellen: Dion Hinchchiffe, 2010; Vision 2020: NWOW, Folie 7

8 2. Technologie ermöglicht mehr Zusammenarbeit und Wandel im Arbeitsbereich Megatrends mit der größten Auswirkung auf den Arbeitsalltag 2020: Quelle: Vision 2020: NWOW, 2013 Auswirkungen auf die FM-Branche: Nahtlose Organisationen, Bedingungen virtueller und physischer Arbeit sind einander ähnlich Kundeninteraktion: Wie beeinflussen neue Technologien Arbeitsplätze und Servicebedarf? Zusammenarbeit FM HR IT Ansprüche an Security (Daten) Verändernde Bedürfnisse der Mitarbeiter und der Unternehmen verstehen (strategisch/taktische Flexibilität) Virtuelles Management von Projekten mit Cloud-Technologien Zusammenarbeit egal von wo aus: Büro, virtuell, irgendwo anders Folie 8

9 3. Urban Areas erlauben Mitarbeitern und Unternehmen, ihre Umgebung besser zu nutzen Auswirkungen auf die FM-Branche: Hinausblicken über die Grenzen der Branche, des Unternehmens und der Fachgebiete Mehrwert-generierende Netzwerke nutzen Arbeitsplatzmanagementsysteme und Auswahl neuer Arbeitswelten via Informationssysteme (NFC, ios 7, ) CSR-Programme anpassen und besser nutzen lernen Quelle: Vision 2020: NWOW, Folie 9

10 4. Polarisierung des Arbeitsmarktes Mitarbeiterbindung in Prozent Auswirkungen auf die FM-Branche: Chance auf Mitarbeiterbindung Arbeitsplatz bildet Strategie und Kultur ab Kreative Lösungen für mehr Komfort zu geringeren Kosten (Alternative?) Reisekosten/Carbon Foot Print reduzieren Quellen: McKinsey, HBR, 2012; TowersWatson, Folie 10

11 5. Vermehrte Diversität am Arbeitsmarkt Auswirkungen auf die FM-Branche: Arbeitsplatzdesign für 4 Generationen Wandel wird Unternehmenserfolg unterstützen (siehe 4 Säulen) Angebot für junge Eltern stärken Neue Konzepte unterstützen Zugang zu neuen Mitarbeiterschichten Virtuelle Mitarbeiter Vier Generationen Mehr Frauen Globale Arbeitskraft NWOW macht Arbeitgeber attraktiver Auch globale Unternehmen werden durch FM besser in den NWOW unterstützt werden (regional, lokal, ) Folie 11

12 6. Vermehrter Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden der Mitarbeiter Quelle: Steelcase, 2013 Auswirkungen auf die FM-Branche: Gleichgewicht Kostensenkung vs. Sicherstellung von Produktivität und Wohlbefinden der Mitarbeiter Offen sein für Neues im Kostenspannungsfeld (Benchmarks) Ausbildungsprogramme, die Arbeitnehmer an ergonomisch richtige Körperhaltung (auch beim Arbeiten außerhalb des Büros) erinnern Arbeitsplätze in privaten Umgebungen oder fixen externen Arbeitsumgebungen (Herausforderung an IT, ) Kooperationen außerhalb von Unternehmen (z.b. im Kundenobjekt, im Hotel, McDonald s, Regus, etc.) Folie 12

13 7. Personalisierung des Arbeitsbereiches durch IT- Plattformen und technische Geräte Wie wichtig wird die Personalisierung des Arbeitsplatzes im Jahr 2020 aus Sicht des MITARBEITERS/des UNTERNEHMENS? Auswirkungen auf die FM-Branche: Effizienzsteigerung durch NWOW bei hoher Mitarbeiterzufriedenheit Arbeitsplatzstrategien zur Vermeidung eventueller Konflikte notwendig (Change) Heimelige Arbeitsatmosphäre vs. Arbeitsplatz personalisierung (Blume, Foto, ) Kooperationen mit anderen Unternehmen überlegen (PEER Groups) Quelle: Herman Miller, 2013; Vision 2020: NWOW, Folie 13

14 8. Nachhaltigkeit und NWOW What kind of regulations will influence the office design the most towards 2020? Quellen: Vision 2020: NWOW, 2013 Auswirkungen auf die FM-Branche: Auswirkungen von Nachhaltigkeit auf Value Chains, Gebäudedesign, -management und -wartung zu Nutze machen Verwenden von Informationen (BIM) aus Gebäudeinformations-Modellen (z.b. wie sich Mitarbeiter am Arbeitsplatz bewegen) zur Verbesserung von Gebäudedesign Regionale Spezifika und deren Bedeutung für Nachhaltigkeitsherausforderungen prüfen PEERs und vergleichbare Unternehmen beobachten Folie 14

15 FM als strategischer Partner die neue Rolle Strategie Kultur Brand Arbeitsplatz Folie 15

16 Der Arbeitsplatz sieht 4 strategischen Alternativen entgegen Die Vorhersehbarkeit der Unternehmensbranche: Inwieweit und wie zuverlässig können Führungskräfte Nachfrage, Performance, Wettbewerbsdynamik und Markterwartungen vorhersagen? Die Fähigkeit des Unternehmens oder seiner Mitbewerber, die Branche gemäß ihren Zielsetzungen zu gestalten. Quelle: HBR, BCG, 2012, modifiziert Folie 16

17 Ab 2020 werden Arbeitsplätze keine Einrichtungen mehr sein, sondern Erfahrungen... FM wird dann: Extrovertiert sein Teil des Ganzen sein Bündnisse mit anderen suchen Um Kunden zu unterstützen: Facilities bestmöglich nutzen und adaptieren Wirtschaftliche Risiken minimieren Die Flexibilität erhöhen Das Arbeitsleben der Mitarbeiter verbessern Folie 17

18 Die Zukunft liegt in unserer Hand Folie 18