Willkommen bei der Hilfedatei zum GEDORE Online-Shop

Transkript

1 Willkommen bei der Hilfedatei zum GEDORE Online-Shop Die folgenden Seiten präsentieren eine kurze Übersicht zu den einzelnen Möglichkeiten, welche Ihnen als registrierter User im GEDORE Online-Shop zur Verfügung stehen. Zusätzlich erfahren Sie hier einige Tipps im Umgang mit dieser Bestellplattform, damit Sie in der Lage sind, die gesamte Bandbreite des GEDORE Online-Shops für sich zu nutzen. Seite 1 von 22

2 Inhaltsverzeichnis: Systemvoraussetzungen (Seite 03) Die ersten Schritte (Seite 04) Die einzelnen Menüpunkte für den GEDORE Online-Shop (Seite 07) o Ihre Daten (Seite 07) Lageranschriften (Seite 09) o Ihre Bestellvorlagen (Seite 10) o Bestellen (Seite 12) o Ihre Bestellungen (Seite 15) o Eingabe / Upload (Seite 16) o Warenkorb (Seite 17) o Händleraktionen (Seite 19) o Downloads (Seite 20) o Service (Seite 21) o AGB s (Seite 21) Abschlussbemerkung (Seite 22) Seite 2 von 22

3 Systemvoraussetzungen: - Bildschirmauflösung: mindestens: 800 x 600 Pixel empfohlen: 1024 x 768 Pixel - Internet-Verbindung: mindestens: ISDN empfohlen: ADSL - Browserspezifikation mindestens: Internet Explorer 4.x mit aktiviertem Java, Javascript und aktivierten Cookies empfohlen: Internet Explorer 5.x mit aktiviertem Java, Javascript und aktivierten Cookies Hinweise: Bei der Nutzung eines Macintosh-Rechners wird empfohlen, entweder den Browser Firefox oder Netscape 7.x zur Navigation durch die Seite zu verwenden. Sollten Sie trotz der erforderlichen Systemvoraussetzungen Probleme bei der Auflösung bzw. Darstellung der Seite oder verschiedener Funktionalitäten haben, überprüfen Sie bitte die Einstellungen Ihres Browsers und / oder Rechners. Seite 3 von 22

4 Die ersten Schritte: Starten Sie Ihren Browser und geben Sie die Adresse in der Adresszeile ein. Über den unteren Menüpukt Login auf der linken Navigationsleiste gelangen Sie zur Shop-Anmeldung. Seite 4 von 22

5 Sobald Sie sich korrekt mit Ihrer individuellen Benutzer- und Passwort-Kombination angemeldet haben, erhalten Sie unter dem Hauptmenüpunkt Login die dann freigeschalteten weiteren Menüpunkte, mit denen Sie zu den einzelnen Abschnitten des GEDORE Online-Shops gelangen können. Wichtig: Wenn Sie sich einmalig erfolgreich eingeloggt haben, so gilt dieser Login seitenübergreifend für alle Seiten aus dem GEDORE-Portal. Sie können einfach über die linke Navigationsleiste zu jeder einzelnen Markenseite innerhalb der GEDORE-Gruppe wechseln. Sie bleiben eingeloggt, solange Sie das Browserfenster geöffnet haben, bzw. sich im Bereich Login ausgeloggt haben. Ein Auto-Logout erfolgt nach zwei Stunden, sofern Sie in dieser gesamten Zeit keine Aktion auf der Website getätigt haben. Egal ob sie sich bei GEDORE, bei RAHSOL DREMOTEC, HABERO, KRUMM, DAKO oder METEC auf den Seiten bewegen, besitzen Sie nur einen einzigen Warenkorb, den Sie mit Artikeln aus allen vorhandenen Markenseiten befüllen können. Seite 5 von 22

6 Auf jeder einzelnen Firmenseite erhalten Sie, sobald Sie sich im jeweiligen Produktbereich befinden, einen zusätzlichen Menüpunkt Merkzettel bzw. Warenkorb. Von hier aus gelangen Sie immer zum seitenübergreifenden Warenkorb, von dem aus Sie mit einem Mausklick direkt eine Bestellung einleiten können. Allgemeine Icons der Website: Detaillierte Informationen (zumeist in einem separaten Fenster vorgestellt) Druck-Button: An mehreren Stellen auf der Seite können Sie sich die präsentierten Inhalte separat ausdrucken lassen. Übersicht: Mit Hilfe dieses Buttons gelangen Sie zurück zur Hauptübersicht. Artikel in den Warenkorb hineinlegen Artikel aus dem Warenkorb entfernen. Seite 6 von 22

7 Die einzelnen Menüpunkte: Ihre Daten: Hier erhalten Sie Einsicht in alle für den Bestellvorgang relevanten Daten wie Sie der GEDORE-Gruppe vorliegen. Durch Klicken des Info-Buttons erhalten Sie noch weitere Hinweise zu den einzelnen Feldern (beispielsweise ob die angegebene Telefonnummer die Nummer der Telefonzentrale ist, etc.) Hier haben Sie auch die Möglichkeit, Ihr Passwort zu ändern. Änderungen an Ihren anderen Daten müssen der GEDORE-Gruppe per an die Adresse mitgeteilt werden bevor diese übernommen werden können. Seite 7 von 22

8 Desweiteren können Sie an dieser Stelle auch Ihre eigene Artikelliste per Mausklick hochladen, sofern Sie eigene Artikelnummern für die GEDORE-Artikel besitzen. Dies kann jedoch nur mittels einer CSV-Datei geschehen, welche das Format [GEDORE codenr];[ihre Artikelnr.] aufweisen muss Fügen Sie hierzu einfach die Ihnen vorliegende CSV-Datei über die Durchsuchen - Schaltfläche ein. 2. Ergänzen Sie diese wenn gewünscht mit einem kurzen Beschreibungstext in dem dafür vorgesehenen Feld darunter. 3. Starten Sie danach den Upload durch Klicken des Buttons Speichern. 4. Durch Aktivieren der Schaltfläche Löschen (ein Häkchen erscheint, wenn die Datei zu löschen ist) können Sie eine bereits vorhandene Datei entfernen, indem Sie nach Aktivierung einfach den Speichern -Button klicken. 5. Den vorhandenen Beschreibungstext können Sie hier nachträglich editieren. Auch diese Änderung wird nach Klicken des Speichern -Buttons wirksam. Seite 8 von 22

9 Lageranschriften: Hier können bis zu maximal fünf verschiedene Lageranschriften pro registriertem User aufgeführt werden. Über das Edit-Icon können Sie eine neue Adresse anlegen oder bereits bestehende Adressen ändern bzw. löschen. Diese Änderungen, bzw. neu angelegte Adressen werden automatisch vom System an GEDORE weitergeleitet und werden danach von dort aus nach Prüfung freigeschaltet und aktiviert. Nach der Freischaltung können Sie diese Lageranschriften für die weiteren Bestellvorgänge angeben. Die Spalte 'Status' zeigt Ihnen an, ob dieses bereits geschehen ist und Sie diese Adresse bei der weiteren Bestellung verwenden können. Seite 9 von 22

10 Ihre Bestellvorlagen: Über das Icon können Sie an dieser Stelle mehrere eigene Bestellvorlagen einrichten, um bei wiederkehrenden Bestellungen bequem auf diese Vorlagen zurückgreifen zu können. Somit sparen Sie sich die Mühe, bei jedem neuen Bestellvorgang alle gewünschten Artikel einzeln in Ihrem Warenkorb zu platzieren. Seite 10 von 22

11 Diese Vorlagen können Sie natürlich jederzeit ändern oder löschen. Wenn Sie sich eine Vorlage anzeigen lassen, können Sie dann diese Vorlage per Mausklick für eine Bestellung Ihrem Warenkorb hinzufügen. Hierbei haben Sie natürlich die Möglichkeit, zuerst die verschiedenen Angaben, wie z. B. die Bestellmenge zu ändern. Diese Änderungen werden dann im Warenkorb übernommen, jedoch bleibt Ihre Vorlage davon unberührt und kann mit den voreingestellten Werten für spätere Bestellungen aufbewahrt werden. Hinweis: Sollten sich bereits Artikel in Ihrem Warenkorb befinden, so können Sie die Artikel Ihrer Vorlage entweder zusätzlich in den Warenkorb aufnehmen oder Ihren derzeitigen Warenkorb mit einem Klick durch die Artikel aus der Bestellvorlage überschreiben. Umgekehrt gibt es die Möglichkeit, Artikel, welche sich bereits im Warenkorb befinden, mit Hilfe des Icons zu einer gewüschten Vorlage zu addieren oder eine vorhandene Vorlage mit den Artikeln aus dem Warenkorb komplett zu überschreiben. Seite 11 von 22

12 Bestellen: Über den Menüpunkt Bestellen gelangen Sie zu einer Übersicht, welche Ihnen die Möglichkeit gibt, weitere Angaben zu Ihrer Bestellung zu verfassen Hier können Sie eine eigene interne Bestellnummer angeben. 2. An dieser Stelle können Sie Ihr eigenes Zeichen für diese Bestellung einfügen. 3. Hier kann ein gewünschter Liefertemin für die Gesamt-Bestellung eingetragen werden. 4. Hier können Sie aus Ihrer erstellten Liste eine der maximal fünf möglichen Lieferadressen auswählen bzw. wieder löschen. Wenn hier keine abweichende Adresse ausgewählt wird, wird die Adresse aus Ihrem persönlichen Profil als Lieferadresse übernommen. 5. An dieser Stelle ist noch Platz für weitere zusätzliche Informationen (z. B. Lieferung nach 10:00 Uhr erwünscht, etc.). Seite 12 von 22

13 Sollten Sie diesen Menüpunkt ansteuern, ohne dass sich ein Artikel in Ihrem Warenkorb befindet, erhalten Sie folgende Fehlermeldung: Jedoch gelangen Sie einfach durch das Betätigen der OK -Schaltfläche zur oben gezeigten Übersicht. Wenn sich Artikel in Ihrem Warenkorb befinden, können Sie vor Ihrer Bestellung anhand einer Übersicht erkennen, ob Ihre gewünschten Artikel in der angegebenen Menge (teilweise) verfügbar sind. Sollten Sie nicht vorrätig sein, können Sie an dieser Stelle einen gewünschten Liefertermin angeben. Dieses System schafft Transparenz für den Besteller und hilft Ihnen somit schon bereits vor der eigentlichen Bestellung, Ihr gesamtes Bestellsystem durch die Übersicht der Artikel-Verfügbarkeit zu koordinieren Seite 13 von 22

14 1. Hier können Sie eine eigene Ordernummer für Ihre Bestellung angeben. 2. Zu jedem Artikel haben Sie hier die Möglichkeit, noch eine Bemerkung einzufügen. 3. Informations-Icon über die Verfügbarkeit des einzelnen Artikels (siehe Legende) unterhalb des Warenkorbs. Hinweis: Sollte das blinkende Icon Bestellmenge prüfen erscheinen, ist von Ihnen ein unüblich hoher Wert für diesen Artikel angegeben worden. Bitte überprüfen Sie in diesem Fall die von Ihnen gewünschte Anzahl und reduzieren Sie diese gegebenenfalls. (siehe 4.) 4. In diesem Feld können Sie die Menge jedes einzelnen Artikels noch einmal einsehen und gegebenenfalls ändern. 5. Zu jedem einzelnen Artikel können Sie an dieser Stelle nach Wahl einen gewünschten Liefertermin eintragen. 6. Kontrollfeld: Hier können Sie für jeden einzelnen Artikel aus dem Warenkorb bestimmen, ob er in die Bestellung mit aufgenommen werden soll oder nicht. Hinweis: Nach Klicken des Überprüfen -Buttons wird Ihre komplette Bestellung mit allen Angaben zur Prüfung noch einmal für Sie angezeigt. Hier können Sie auch für Ihre Akten einen detaillierten Ausdruck Ihrer Bestellung machen. Wenn alle Angaben korrekt sind, können Sie Ihre Bestellung über die Schaltfläche unterhalb der Summenfelder noch einmal prüfen und anschließend absenden. Seite 14 von 22

15 Ihre Bestellungen: In diesem separaten Bereich befindet sich Ihr übersichtliches persönliches Archiv, welches alle getätigten Bestellungen enthält. Mit einer Suchmöglichkeit nach Bestellnummer oder Ihrem Zeichen, können Sie Ihren gesamten Datensatz individuell durchsuchen. Über das Icon können Sie sich einzelne Bestellungen nachträglich im Detail ansehen. Seite 15 von 22

16 Eingabe / Upload: Zur Vereinfachung Ihres Bestellvorgangs können Sie in diesem Bereich Ihren Warenkorb durch die manuelle Eingabe der artikelspezifischen Daten (Code, Artikelnummer, etc.) oder via Datei-Upload (XML oder CSV) befüllen. Die weiteren Hinweise zu eventuellen Problemen während dieses Prozesses und Ihrer Behebung entnehmen Sie bitte den allgemeinen Anleitungen innerhalb dieses Menüpunkts. Seite 16 von 22

17 Warenkorb: In der Warenkorb-Übersicht sehen Sie alle Artikel untereinander gelistet, welche Sie zu bestellen beabsichtigen. An dieser Stelle haben Sie die Möglichkeit, die Bestellmenge der einzelnen Artikel vor der Bestellung zu ändern oder Waren wieder aus dem Warenkorb zu entfernen. Über diese Schaltfläche können Sie die Artikel des Warenkorbs bestellen. Mit dieser Kontrollfläche, können Sie Waren aus dem Warenkorb entfernen Nach Betätigen dieser Schaltfläche, aktualisiert sich der Warenkorb und entfernte Artikel werden aus dem Warenkorb gelöscht. Seite 17 von 22

18 Durch Betätigen dieser Schaltfläche gelangen Sie zu einem Informations-Anforderungs-Formular zu den Produkten, welche sich in Ihrem Warenkorb befinden Nach Ausfüllen der Felder und Landesauswahl kann diese Anfrage durch Klicken des -Icons an GEDORE weitergeleitet werden. Seite 18 von 22

19 Händleraktionen: In diesem Menüpunkt können Sie sich schnell und unkompliziert über aktuelle Aktionen der GEDORE-Gruppe informieren. Über entsprechende Download Funktionen erhalten Sie alle relevanten Daten. Seite 19 von 22

20 Downloads: Im Download-Bereich sind die aktuellen Kataloge und Preislisten zum Download, oder zur Bildschirmansicht für Sie hinterlegt. Über das entsprechende Icon aktivieren Sie die gewünschte Funktion. Seite 20 von 22

21 Service: Sollten Sie noch Anregungen / Kommentare zum Shop bzw. zum Bestellvorgang haben, können Sie uns diese gerne über das Service-Formular mitteilen. AGB s: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den GEDORE Online-Shop werden unter dem Menüpunkt AGB s ausführlich dargestellt. Seite 21 von 22

22 Abschlussbemerkung: Bei Fragen oder Anregungen benutzen Sie bitte das Formular unter dem Menüpunkt Service in der freigeschalteten Navigation. Für weitere Fragen oder Hilfestellungen können Sie uns unter oder unter Tel kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter! Seite 22 von 22