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1 Digitale Anbindung der Familienbildung Februar 2018 Seite 1

2 Die wellcome ggmbh unterstützt Eltern analog & digital Seit 2002 Praktische Hilfe vor Ort durch Ehrenamtliche Eingebunden in Träger der Jugendhilfe und in die Netzwerke der Frühen Hilfen Seit 2016 Online- Portal für Eltern Wissen, Beratung und Vernetzung für die digitale Elterngeneration Digitale Anbindung der Familienbildung Februar 2018 Seite 2

3 ElternLeben.de Rundum- Begleitung für Eltern Digitale Anbindung der Familienbildung Februar 2018 Seite 3 ein Angebot von

4 Qualitätskriterien von ElternLeben.de ü ü ü ü ü von erfahrenen Experten mit langjähriger Erfahrung in der praktischen Hilfe für junge Familien gemeinnützig, werbefrei & redaktionell unabhängig höchster Datenschutz von der Datenanalyse bis zum Serverhosting Lotsenfunktion ins lokale Netz der Organisationen vor Ort Digitale Anbindung der Familienbildung Februar 2018 Seite 4 ein Angebot von

5 Digitalisierung Stand der Dinge Familienbildung hat Nachholbedarf Familie & Netzwerk Mails, facebook, skype & Co: Grundlegende Veränderung des Kommunikationsverhaltens. Von Nachbarschaft zu facebook- Gruppe Von Treffen zu skype- Calls Von Stammtischen zu Online- Foren Online- Magazine, Blogs, Foren & Portale: Grundlegende Veränderung der Informationsbeschaffung Von Zeitungen zu Online- Magazinen Von Leserbriefen zu Foren Websites (= digitale Visitenkarte): Das Kernangebot bleibt offline, nur die öffentliche Darstellung der Träger wurde um das Internet ergänzt. Familienbildung Websites Digitale Anbindung der Familienbildung Februar 2018 Seite 5

6 Darum brauchen wir Digitalisierung in der Familienbildung Das Internet ist das meistgenutzte Medium 90% der Deutschen ab 14 nutzte 2017 das Internet (6% mehr als 2016) 72% täglich (11% mehr als 2016) Tägliche Nutzungsdauer: 2,5 Stunden. Nur 1:45 Stunden mediale Nutzung und Individualkommunikation: Über 1 Std. Sonstiges Bei den 14- bis 29- Jährigen 4,5 Stunden Davon 3:45 Stunden mediale Nutzung und Individualkommunikation: 1 Std. Sonstiges Digitalisierung durchzieht alle Branchen und vor allem den Zugang zu Informationen Quelle: ARD- ZDF Onlinestudie 2017: zdf- onlinestudie.de/files/2017/artikel/kern- Ergebnisse_ARDZDF- Onlinestudie_2017.pdf Digitale Anbindung der Familienbildung Februar 2018 Seite 6

7 Eine digitale Reise mit Jessica ü 27 Jahre alt ü Mutter eines sechsmonatigen Kindes ü Einzelhandelskauffrau ü Lebt mit Partner seit zwei Jahren in Berlin ü Herkunftsfamilie lebt in Gera Digitale Anbindung der Familienbildung Februar 2018 Seite 7

8 Jessica sucht im Netz... Wissen & Orientierung Persönliche Beratung Austausch mit anderen Eltern Gruppen/Angebote in ihrer Nähe Produkte Unterhaltung Digitale Anbindung der Familienbildung Februar 2018 Seite 8

9 Jessica hat ein Problem und googelt Baby schreit vs. Schreiambulanz Digitale Anbindung der Familienbildung Februar 2018 Seite 9

10 Jessica googelt Baby schreit Digitale Anbindung der Familienbildung Februar 2018 Seite 10

11 Jessica klickt nur die ersten Einträge und findet... à Platz 1: Dubioses Buch Schreibaby Zauberformel Digitale Anbindung der Familienbildung Februar 2018 Seite 11

12 Jessica klickt nur die ersten Einträge und findet... à Platz 2: Online- Beratung von ElternLeben.de Gruppen Melanie Schüer, Expertin Digitale Anbindung der Familienbildung Februar 2018 Seite 12 ein Angebot von

13 Jessica braucht Angebote vor Ort: Online- Beraterin möchte Jessica eine Schreiberatung in der Nähe anbieten Jessica wohnt in Lübeck Online- Beraterin kennt das AWO Familienzentrum Willy Brandt in Lübeck und weiß, dass es dort eine Schreiberatung gibt. Die einzige Seite, die sie zum Verlinken findet, ist diese:? Dort steht nirgendwo das Wort Schreiberatung. Es gibt keinen Terminkalender und kein Kontaktformular. Digitale Anbindung der Familienbildung Februar 2018 Seite 13

14 Jessica findet ein Angebot vor Ort Online- Beraterin kann Jessica eine Schreiberatung in der Nähe anbieten Online- Beraterin kennt das Kinderschutz- Zentrum in Lübeck und weiß, dass es dort eine Schreiberatung gibt. Sie verlinkt die Seite. Dort steht zwar auch nicht explizit Schreiberatung, aber das Angebot wird gut beschrieben und es gibt ein Online- Anfrageformular! Digitale Anbindung der Familienbildung Februar 2018 Seite 14! ein Angebot von

15 Fazit der digitalen Reise mit Jessica ü Nutzer suchen nach Problemen bzw. nach Lösungen, weniger nach Angeboten und so gut wie nicht nach Institutionen. ü Nutzer wählen meist unter den ersten 5 Suchergebnissen. ü Nutzer wollen auf der Landingpage eines Eintrags sofort die richtige Stelle der Website zu ihrem Thema vorfinden. ü Nutzer wollen den Anbieter direkt online kontaktieren können. ü Die Websites der Angebote sind für Nutzer oft schwer zu verstehen ü Die Hemmschwelle, im Netz nach Hilfe zu suchen ist viel geringer, als am Telefon oder gar vor Ort um Rat zu fragen. Digitale Anbindung der Familienbildung Februar 2018 Seite 15

16 Wie kann Digitalisierung in der Familienbildung gelingen? 5 Herausforderungen bei der Umsetzung Formate & Inhalte anpassen Neue, online- gemäße Materialien und Formate, ergänzend zu Kursen und Gruppen: Kurze Info- Texte, Fotos, Videos Hoher Nutzwert für den Elternalltag Inhalte & Wissen auf Website korrelieren mit Kursangebot Teilnehmer- Communitys Webinare etc. Konzept erarbeiten Digitale Angebote als Baustein im Gesamtkonzept: Besten Zugang zur Klientel nutzen: 24 Stunden/7 Tage Ziel: Digitale Angebote entlang der Wirkungskette der eigenen Angebote konzipieren Z.B. Online- Beratung als Zubringer ins eigene Hilfe-, Beratungs- oder Bildungssystem Dialog mit dem Nutzer/der Zielgruppe pflegen Grundlagen schaffen Sichtbarkeit & Zugänge erhöhen Aktiver Dialog statt statischer Visitenkarte : Zielgruppenspezifische Newsletter- Kommunikation Online- Beratung, Chat- Sprechstunden,... Personal einplanen für die direkte Kommunikation mit dem User (social media, Online- Ansprechpartner Ohne Investitionen geht es nicht: Hard- & Software aktualisieren Layouts modernisieren (Usability) Budget für technische Pflege einplanen Mitarbeiter einplanen und schulen Webpräsenz und Online- Marketing: Suchmaschinenoptimierung Online- Kampagnen (Google u.a.) Social Media Intelligente Suche auf der Startseite Thematische Landingpages E- Mail- Kontaktformular auf Startseite Digitale Anbindung der Familienbildung Februar 2018 Seite 16

17 Familienbildung muss digitaler werden, denn Jessica braucht Hilfe! Ich hoffe ich klinge nicht albern. Im Moment weiß ich nicht so richtig was wirklich richtig ist. Vielen Dank das du mir hilfst. Das ist echt noch schwer. Man weiß gar nicht recht an wen man sich wenden kann. Habe die Homepage zufällig gefunden. Mutter auf ElternLeben.de, nach der Beratung durch eine Expertin Digitale Anbindung der Familienbildung Februar 2018 Seite 17