Inhaltsverzeichnis VORWORT 7

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2 Inhaltsverzeichnis VORWORT 7 1 Teil 1: Einleitung Ein Reisebericht in die digitale Zukunft Ist die Cloud überhaupt vermeidbar? Die Cloud als Wegbereiter für die digitale Zukunft Eine Cloud-Story: Die Clever AG überwindet die Krise Die Clever AG: Ein schweres Erbe Bestandsaufnahme Unternehmensziele und Geschäftsstrategie Strategiemeeting Von der Unternehmensstrategie zur IT-Strategie Enterprise Mobile Data (EMD) Customer Relationship Management (CRM) Enterprise Social Media (ESM) Infrastructure as a Service (IaaS) Drei Monate später 48 2 Teil 2: Cloud-Computing Überblick Geschichtlicher Überblick Technischer Überblick Einteilung Nutzung oder Eigenentwicklung Security-Überblick Ökonomischer Überblick Die Cloud-Ökonomie Akteure und Markt für Cloud-Services Der Cloud-Markt und die Marktdynamik Paradigmenwechsel vom Outsourcing zum Cloudsourcing Organisation und Prozesse Überblick 66 3

3 2.5.1 Anforderungen und Aufgaben verschieben sich Cloud beeinflusst Prozesse, Organisationen und Strategie Die IT-Abteilung wandelt sich Cloud-Services in Unternehmen einbinden Qualität und Zertifizierung Überblick Rechtlicher Überblick Anwendbares Recht Datenschutz und Compliance Vertragsrecht Steuerlicher Überblick Allgemeines Steuerarten Cloud-Business national versus international 78 3 Teil 3: Cloud-Computing Details Cloud-Ökonomie und Cloud-Markt Die Cloud-Ökonomie Akteure und Markt für Cloud-Services Der Cloud-Markt und die Marktdynamik Paradigmenwechsel vom Outsourcing zum Cloudsourcing Cloud-Organisation und Prozesse Cloud-Computing als Teil der Unternehmensstrategie? Den strategischen Rahmen schaffen Strukturiert in die Cloud: Cloud-Readiness-Check Planung und Vorbereitung: Step by Step Umsetzung von Cloud-Projekten Steuerung von Cloud-Services Cloud-Technologie: Technischer Hintergrund und Keywords Definition von Cloud-Computing Abgrenzungen zu anderen Technologien Cloud-Betriebsmodelle Cloud-Servicemodelle Heute häufig verwendete Cloud-Services 160 4

4 3.3.6 Voraussetzung, um die Cloud zu nutzen Performance Management in Cloud-Umgebungen Cloud-Sicherheit Cloud-Security das»big Picture« Risiken beim Einsatz von Cloud-Computing Maßnahmen zur Prävention und Reduktion der Cloud-Sicherheitsrisiken Reaktion auf Sicherheitsvorfälle Computer-Forensik Cloud-Rechtliches Einleitung Anbieterauswahl aus rechtlicher Sicht Vertragsrecht Rechtliche Besonderheiten Lizenzrecht Öffentliche Vergabe (Verwaltungs-)Strafrecht Cloud-Steuer aus der Sicht des Cloud-Nutzers Nationales Cloud-Business Internationales Cloud-Business Steuerliche Fallkonstellationen Steuerliche Abzugsfähigkeit Cloud-Ökologie Das Problem Treibhausgas CO PUE- und CUE-Faktor Regulatorische Maßnahmen Optimierungsmöglichkeiten Zukunftsausblick Cloud-Sourcing Anbieterauswahl Grundlagen Zertifizierungen Servicezusagen (SLA Service Level Agreement) Prüfbereiche in Anlehnung an das EuroCloud Star Audit EuroCloud Star Audit Prüfumfang 234 5

5 3.9 Methodik zur Anbieterauswahl Klassifizierung von Risiken Spezifikation von Compliance-Anforderungen Erstellung einer Bewertungsmatrix Teil 4: Fallstudien ATTENDA und EQUINIX: Eine Erfolgsstory CICERO CONSULTING: Qualitätssicherung in der Versicherungsbranche DanubeIT: Das Beste aus beiden Wolken DEUTSCHE TELEKOM: Prozesse für die Energiebranche FABASOFT: Zertifikate-Management bei der Daimler AG FRITZ & MACZIOL: Wenn Cloud Computing viel mehr als Technik ist HEXA BUSINESS SERVICES: Today-Experts 100 % IT aus der Cloud IT&TEL: Dienstag , Vienna International Airport MEDICUS SERVICES: Patientendaten in der Cloud Zusammenfassung Fallbeispiele Teil 5: Anhang Glossarverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Autorenverzeichnis Firmenverzeichnis 303 Index 309 6