Vorwort 11. Danksagung 15

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2 Inhaltsverzeichnis Vorwort 11 Danksagung 15 1 Einleitung Ein Reisebericht in die digitale Zukunft Ist die Cloud überhaupt vermeidbar? Die Cloud als Wegbereiter für die digitale Zukunft Fiktive Geschichte Eine Cloud-Story: Die Clever AG geht in die Cloud Die Clever AG in der Krise Das erste Führungsmeeting Das zweite Führungsmeeting Handlungsfelder für die Clever AG Handlungsempfehlungen Rahmenbedingungen Analyse der Cloud-Story 36 2 Cloud-Computing Überblick Geschichtlicher Überblick Technischer Überblick Einteilung Nutzung oder Eigenentwicklung Security Überblick Rechtlicher Überblick Anwendbares Recht Datenschutz Compliance 46 5

3 2.4.4 Vertragsrecht Besonderheiten Sonstiges Ökonomischer Überblick Warum ist die Cloud günstiger? Wie wird günstigere Technologie angenommen? Warum ist es für den Lieferanten günstiger? Warum ist die Cloud für den Kunden günstiger? Wie verhält sich das mit den privaten Clouds und den Kosten? Organisatorischer Überblick Organisatorische Standardisierung? Wissen sichern für die Zukunft Cloud-Computing nur ein Trend wie jeder andere? Qualität und Zertifizierung von Cloud-Services 59 3 Cloud-Computing Details Cloud Technologie: Technischer Hintergrund und Keywords Definition von Cloud-Computing Abgrenzungen zu anderen Technologien Cloud Betriebsmodelle Cloud Servicemodelle Heute häufig eingesetzte Cloud-Services Voraussetzung, um die Cloud zu nutzen Performance Management in Cloud-Umgebungen Cloud Sicherheit Cloud Security das»big Picture« Risiken beim Einsatz von Cloud-Computing Maßnahmen zur Reduktion der Cloud-Sicherheitsrisiken Risikomanagement in der Cloud Detektion von Sicherheitsvorfällen Reaktion auf Sicherheitsvorfälle Computer-Forensik Sicherer Zugriff auf Cloud-Services 104 6

4 3.3 Cloud Rechtliches Einleitung Anwendbares Recht Themen ohne Gestaltungsmöglichkeiten (Perspektive des Cloud-Kunden) Themen ohne Gestaltungsspielraum (Perspektive des Cloud-Anbieters) Notwendigkeit einer vertragsrechtlichen Regelung Vorbereitung des Vertrags Errichtung des Vertrags Cloud Steuer Handels- und steuerrechtliche Betrachtung aus der Sicht des Cloud-Nutzers Cloud Business Der Verkauf von Cloud-Lösungen im Vergleich zu traditionellen IT-Lösungen Cloud: Auswirkungen für den Anbieter Die Basis eines Cloud-Geschäftsmodells Die zwei Rollenmodelle Cloud-Service Vendor und Enterprise Cloud-Service Buyer Cloud-Strategie und Cloud-Fahrplan Chancen und Stolpersteine auf dem Weg in die Cloud Gründe für den langsamen Start des Cloud-Computing-Marktes Lizenzen in der Cloud Cloud Ökologie Cloud Organisation und Prozesse Gründe und Ziele für Cloud-Projekte Der strategische Rahmen für Cloud-Projekte Organisatorische Auswirkungen vorbereiten Planung von Cloud-Projekten Umsetzung von Cloud-Projekten Cloud-Controlling 195 7

5 4 Auswahl und Zertifizierung von Cloud-Services Anbieterauswahl Compliance-Anforderungen Generelle Anforderungen Kontrollmöglichkeiten Zertifizierung von Cloud-Services durch EuroCloud Cloud-Vertragsbestandteile Was Anbieter und Kunden besprechen sollten Rahmenbedingungen des Cloud-Services Leistungserbringung von Cloud-Services Verrechnung von Cloud-Services Sicherheit von Cloud-Services Fallstudien WIR Personalberatung: Flexible Zeitarbeit für die IT ubigrate GmbH: Behältermanagement Fit für die Cloud durch Amaris SVG und Controlmatic: Professionelles CRM aus der Cloud private oder public? Cicero Consulting: Virtualisierung von Werkzeugen zur Qualitätssicherung in der Versicherungsbranche kiv.trustedcloud: Wo der Weg zur Cloud am selbstverständlichsten ist Case Study epunet/e-tresor Fabasoft Case Study aus der Automobilbranche it & tel: Dienstag , Vienna International Airport Zusammenfassung Fallbeispiele 232 8

6 6 Anhang Glossar Abbildungsverzeichnis Trademarks Team-Kontaktdaten Case-Study Kontaktdaten 269 Index 273 9