3o Intranet und Extranet als Instrumente in der effizienten Unternehmungskooperation Dissertation zur Erlangung des akademischen Grades Doctor rerum politicarum (Dr. rer. pol.) der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Fakultät der Universität Rostock vorgelegt von Nidal Chbani, geboren am 01.03.1978 in Syrien Rostock im Februar 2010
Abbildungsverzeichnis V Tabellenverzeichnis VII 1 Einführung 1 1.1 Motivation 1 1.2 Problem- und Zielstellung 5 1.3 Aufbau der Arbeit 8 2 Terminologische Grundlagen 10 2.1 Bedeutung von Information und Kommunikation in der Unternehmungsführung 10 2.1.1 Informations- und Kommunikationssysteme als Erfolgsfaktorder Unternehmungsführung 10 2.1.2 Technologiesprünge und unternehmerische Veränderungen 14 2.2 Grundlagen von Information und Kommunikation 16 2.2.1 Der Informationsbegriff in der wissenschaftlichen Literatur 16 2.2.2 Information als Rohstoffquelle des Wissens 21 2.2.3 Bedeutung der Unternehmungskommunikation 23 2.2.4 Kommunikationsmodelle 25 2.2.5 Informationsmanagement 28 2.3 Informations- und Kommunikationsstruktur.l 30 2.3.1 Netzwerke :'. 31 2.3.2 Das Internet als Basis der Unternehmungskommunikation 35 2.3.3 Das Internet fördert Virtualisierung 38 2.3.4 Web 2.0: neue Technologie im Internet 41 2.4 Informationskritik und Kommunikationsbarrieren 45 3 Intranetbasierte Management-Informationssysteme 48 3.1 Vorteile und Motivation zur Nutzung des Intranets 48 3.2 Intranet-Plattformen für integrierte Management-Informationssysteme 53
JJ 3.2.1 Integration von Anwendungssystemen 53 3.2.2 Internet/Intranetbasiertes Data Warehousing 57 3.2.3 Konzepte des Intranets als zentrales Instrument der integrierten Kommunikation 65 3.3 Intranetbasierte Unterstützung der Unternehmungskommunikation und Kooperation 69 3.3.1 Intranetgestützte kooperative Arbeit 69 3.3.1.1 Information Sharing 70, 3.3.1.2 Terminmanagementsysteme 71 3.3.1.3 Meetingsysteme 71 3.3.1.4 Gemeinsame Dokumentenbearbeitungen 73 3.3.2 Workflow-Management 73 4 Organisationsentwicklung und -Veränderungen durch das Intranet 75 4.1 Organisationsentwicklung 76 4.1.1 Die Personalentwicklung und Weiterbildung im Intranet: neue Wege und Trends 77 4.1.1.1 E-Learning 78 4.1.1.2 Technische Entwicklungen für das E-Learning 80 4.1.2 Mitarbeiterkompetenzen 87 4.1.3 Mitarbeiterführung mit dem Intranet 89 4.2 Organisationsveränderungen durch das Intranet 93 4.2.1 Auswirkungen auf Organisationsstruktur und Prozesse 93 4.2.2 Soziale Beziehungen unter Intranet-Bedingungen 95 4.3 Internet/Intranetgestütztes Informationslebenszyklusmanagement 97 5 Unternehmungsübergreifende Kommunikation durch das Extranet 100 5.1 Einsatzmöglichkeiten und Potenziale des Extranet 100 5.2 Rolle und Bedeutung der Extranettechnologie 102 5.2.1 Strategische Informationssysteme und Kundenkommunikations- Management 103 5.2.2 Extranetgestützte Lieferantenbeziehungen 106 5.2.3 Partner-Extranet 107 5.3 Innovative Beschaffungsformen durch E-Business 109 5.3.1 Unterstützung der operativen Beschaffungsaufgaben (E-Procurement) 110
5.3.1.1 Beschaffung indirekter Güter (Desktop-Purchasing-System) 111 5.3.1.2 Virtuelle Handelsformen (Online-Shop) 112 5.3.1.3 Neue Distributionsformen durch den elektronischen Vertriebskanal 113 5.3.2 Elektronische Unterstützung strategischer Beschaffungsaufgaben (E- Sourcing) 114 6 Innovatives Wissensmanagement auf Basis der Technologie 119 6.1 Bedeutung und Herausforderungen des Wissensmanagements 119 6.2 Modell zum IT-gestützten Wissensmanagement 126 6.3 IT-Werkzeuge zur Unterstützung des Wissensmanagements 134 7 Die Zukunft der Zusammenarbeit und Kooperation in Unternehmungen 155 7.1 Die neue Generation des Intranets für Unternehmungen 155 7.2 Institutional and Sector Modernization Facility: Ein Gemeinschaftsprojekt der Europäischen Union und Syrien 159 7.2.1 ISMF-Teilprojekte 160 7.2.2 Konzept der Gestaltung und Implementierung von E-Government- Anwendungen aus dem ISMF-Projekt in Syrien 160 7.3 Praxisbeispiel: Wiki Intranet UB-Rostock 169 7.3.1 Analyse der Struktur und Inhalte des UB-Wiki-Intem 169 7.3.1.1 Die Startseite des UB-Wiki-Intern 169 7.3.1.2 Benutzerseiten 172 7.3.1.3 Mitarbeiter-UB-Informations-Verzeichnis 176 7.3.1.4 Mitarbeiter: Schwarzes Brett 176 7.3.1.5 Mitarbeiter-IUK-Informationen 177 7.3.1.6 Mitarbeiterprojekte 179 7.3.1.7 Mitarbeiter-Nachrichten 182 7.3.2 Überblick über die weitere Entwicklung des UB-Wiki-Intern 182 7.4 Das Konzept des Wikis als Unternehmensintranet 183 8 Fazit 189 8.1 Zusammenfassung der Ergebnisse 189 8.2 Ausblick '. 196
JV Literaturverzeichnis 199 Danksagung A Tabellarischer Lebenslauf. B Eidesstattliche Versicherung C