(Der Referent stellt gerade ein neues Produkt vor) Zuhörer: Das funktioniert doch nicht! Beispiel AZ: Sie sind besorgt/skeptisch, dass die Umsetzung schwierig werden könnte (?) (In der Diskussionsrunde nach der Präsentation) Situation 1
(In der Diskussionsrunde nach einer Präsentation) Zuhörer: Ich finde die Diskussion hier viel zu lang und außerdem hat das gar nichts mehr mit dem Thema zu tun. Sie sollten mal eingreifen! Beispiel AZ: Sie sind skeptisch, dass die aktuelle Diskussion uns voran bringt (?) Sie machen sich Sorgen über die Erreichung des heutigen Ziels (?) Sie fürchten, wir könnten am Ende in Zeitnot geraten (?) Sie sind besorgt, wir könnten das Kernthema aus den Augen verlieren (?) Habe ich Sie richtig verstanden, dass die wichtigsten Argumente schon genannt sind (?) Situation 2
(In der Abstimmung nach einer Präsentation) Zuhörer: Das Vorgehen halte ich für falsch. Wir sollten nicht gleich abstimmen, sondern die Vorschläge erst mal konkretisieren und diskutieren. Beispiel AZ: Sie wünschen sich noch etwas Zeit, um die Vorschläge zu bewerten (?) / Wenn ich Sie richtig verstehe, dann sind Sie besorgt, dass wir entscheiden, und evtl. nicht alle Aspekte der Vorschläge verstanden haben (?) / Sie sind skeptisch, wenn wir gleich abstimmen und nicht die Vorschläge vorab konkretisieren, stimmt das? Situation 3
(während einer Präsentation) Also ich hatte eigentlich erwartet, dass Sie [XY] vorstellen. Beispiel AZ: Sie sind mit anderen Erwartungen hierhergekommen und jetzt etwas enttäuscht (?) Ich höre etwas Enttäuschung, weil Ihnen XY wichtig gewesen wäre (?) Situation 4
(Zu Beginn der Präsentation nach den Hinweisen des Referenten) Zuhörer: Ich halte es für unrealistisch zu erwarten, dass alle die Handys ausschalten. Das macht keiner und außerdem sind wir erwachsen genug das selbst zu entscheiden. Beispiele AZ: Wenn ich Sie richtig verstehe, möchten Sie auch während des Vortrags erreichbar sein(?) / Sie gehen davon aus, dass es auch ohne diese Verabredung nicht zu Störungen kommt(?) / Sie sind besorgt, einen dringenden Anruf zu versäumen(?) / Sie fürchten, für Ihre Kunden zu lange nicht erreichbar zu sein(?) Situation 5
(Der Referent stellt die aktuelle Entwicklung vor) Zuhörer: Das weiß mittlerweile jedes Kind. Beispiel AZ: Verstehe ich Sie richtig, Sie haben sich bereits intensiv mit diesem Thema beschäftigt (?) Das heißt, Sie kennen das schon und würden diesen Punkt gern kürzer behandeln (?) Situation 6
(Der Projektleiter hat im Projektmeeting die Planung präsentiert) Zuhörer: Ich finde die Zeitplanung für Teilprojekt X viel zu knapp. Da ist noch so viel unklar, was besprochen werden müsste. Wenn wir da wieder so einen Schnellschuss machen, wird das wieder nix. Beispiel AZ: Sie sind besorgt, dass uns das in Schwierigkeiten bringen wird (?) Sie fürchten um die Qualität (?) Wenn ich Sie richtig verstehe, würden Sie die Zeitplanung überarbeiten (?) Situation 7
(Die Führungskraft hat die Agenda fürs Meeting präsentiert) Zuhörer: Können wir das Meeting nicht mal ganz anders machen. Nicht immer das gleiche Vorgehen nach der gleichen Struktur, erst das Protokoll der letzten Sitzung, dann die Berichte aus den Bereichen usw., sondern mal damit beginnen, was wirklich wichtig ist und was uns bewegt (?) Beispiel AZ: Sie fürchten, die wirklich wichtigen Punkten kommen sonst zu kurz (?) Wenn ich Sie richtig verstehe, würden Sie gern die Agenda flexibler gestalten (?) Sie wollen die aus Ihrer Sicht wichtigen Punkte frühzeitig besprechen (?) Situation 8