Ausgabe 01 März 2005 Kreutz & Parter UNTERNEHMENSBERATUNG BDU 7 Stufe zu Effiziez ud Erfolg Wie Sie die eorme Potetiale ud Reserve Ihres Uterehmes mit dem 7-Stufe-Programm utze köe Maagemetforum Chia Liegt die Zukuft der deutsche Wirtschaft im Lad der Mitte? Etdecke Sie Neues! Kreutz Iteratioal Procuremet Professioeller Eikauf auf iteratioale Märkte wir gehe für Sie a de Start!

Traditio ud Veräderug _ viel Neues bei Kreutz & Parter Liebe Leser, Aufbruchstimmug verbreitet sich. Der Veräderugsdruck sorgt edlich für Bewegug. Die Vorzeiche für das Neue Jahr stehe gut. Veräderug war auch für Kreutz & Parter das zetrale Leitmotiv der vergagee 12 Moate. Neue Mesche, eue Theme, eue Orte ud ei eues Erscheiugsbild: mit der Überarbeitug useres Corporate Desigs habe wir eie Veräderug herbeigeführt, die besoders offesichtlich ist de diese Veräderug wird täglich sichtbar. Auch i userem Letter of Success. Das Re-Desig useres Logos ist exemplarisch für die Qualität der Veräderuge bei us. Das Firmeemblem vo Kreutz & Parter hat sich weiteretwickelt. Basiered auf dem bekate Logo schlägt es die Brücke vom Gester is Morge. Wieder-Erkeugswert gepaart mit eue Akzete, Stabilität mit Iovatio. Bewusst habe wir us etschiede, die Traditio aufzugreife ud das Bewährte zu überehme. So verstehe wir auch die Veräderuge i userer Orgaisatio: Erfolgreiches wird icht schell zuguste euer Idee aufgegebe. Die Verbidug zwische Erhalte ud Veräder ist Etwicklug. De wer seie Wurzel kultiviert, wird zuküftiges Wachstum sicherstelle. Etdecke Sie mit us Veräderug, Etwicklug, Neues. Lasse Sie sich ispiriere. Nehme Sie teil. Wir lade Sie ei, 2005 zu eiem Jahr echter Weiter-Etwicklug zu mache! Dabei wüsche wir Ihe viel Erfolg! Uli Doberer Mauel Kreutz PS: Chia Ei Lad i dem sich viel verädert! Eie Chace für Sie? Fide Sie es heraus: User Maagemetforum Chia Iformatioe auf Seite 4. "Traditio ist die Weitergabe des Feuers ud icht die Abetug der Asche." Gustav Mahler 7 Stufe zu mehr Effiziez ud Erfolg I jedem Uterehme schlummer eorme Reserve. Viele Abläufe, Doppelarbeite, Strukture ud Arbeitsweise sid zur Gewohheit geworde ud werde auch icht mehr ifrage gestellt. Zahlreiche K&P-Kude habe die Erfahrug gemacht, dass durch ei eifaches Programm ugeahte Reserve frei geworde sid, überraschede Verbesseruge im Tagesgeschäft sowie i der Zusammearbeit mit Kude erzielt, Uterehmesbereiche oder gaze Uterehme revitalisiert wurde. Ud das dauerhaft. Ud alles wird getrage ud uterstützt vo de Mitarbeiter des Uterehmes mit euer Motivatio ud wachseder Begeisterug. Wie ist das möglich? Durch das 7-Stufe-Programm für mehr Effiziez ud Erfolg. Ihm liegt eie Erketis zugrude, die wir i viele Projekte gewoe habe: Die Mesche i eiem Uterehme wisse selbst, wie ihr Uterehme dauerhaft effiziet ud erfolgreich sei ka. Jedoch liegt dieses Wisse meist im Verborgee, ist icht direkt abrufbar. Es bleibt ugeutzt. Mit dem 7-Stufe-Programm helfe wir usere Kude, das eorme Potetial im Uterehme zu utze. Das Programm habe wir bei Kreutz & Parter vor 10 Jahre etwickelt ud bisher i zahlreiche Projekte mit großem Erfolg eigesetzt. Ei kokretes Praxisbeispiel köe Sie i dieser Ausgabe des Letter of Success lese (Seite 4). Wie der Titel userer Methode bereits ahe lässt, läuft das Programm i 7 Stufe ab: Stufe 1: Festlege der idividuelle Zielsetzuge Workshop mit dem Maagemet I diesem erste Schritt geht es darum, ei Gefühl für das Uterehme zu etwickel. Wie ist es strukturiert? Welche Kultur herrscht i der Firma? Welches Selbstverstädis hat ma im Maagemet? Wo sehe die Führugskräfte de Hadlugsbedarf? Derartige Frage werde thematisiert ud i eiem Workshop strukturiert festgehalte. Ei wichtiger Aspekt ist dabei die kokrete ud spezifische Zielsetzug ud Erwartug, die das Maagemet a das Projekt stellt: Optimierugsbedarf aufzeige Ratioeller produziere Störeiflüsse reduziere Koste seke Apassug der Orgaisatio Bessere Marge erziele Iovatiosoffesive starte Qualität steiger Mit de Führugskräfte wird festgelegt, welche Mitarbeiter befragt ud i de Arbeitsprozess eibezoge werde. Ziel ist es, möglichst viele Mitarbeiter zu befrage. Das hat mehrere Grüde: erstes fühle sich die Befragte erst geomme, zweites komme die richtige Ergebisse dabei heraus, drittes uterstütze die Mitarbeiter die Ziele der Uterehmesleitug ud die umzusetzede Maßahme. Stufe 2: Etwicklug vo Iterviewleitfade ud Gesprächsvorbereitug I Alehug a die spezifische Aufgabestellug ud Zielsetzug etwickelt K&P eie Leitfade für die Durchführug der Iterviews. Die ach psychologische Erketisse etwickelte, strukturierte Frageböge werde mit der Geschäftsführug abgestimmt. Die Ausrichtug der Iterviews ist geerell lösugsorietiert i die Zukuft gerichtet statt problembeschreibed. Stufe 3: Durchführug der Iterviews Bei der Durchführug der Iterviews stelle zwei zetrale Faktore de Erfolg sicher: erstes das Schaffe eier vertrauliche Atmosphäre als Basis für ehrliche ud ugeschöte Atworte. Zweites die Zusage über die Ergebisse der Arbeit im Nachgag zu iformiere. Damit schaffe wir echte Begeisterug, de der Eizele ka sehe: Was ist aus meie Hiweise ud Iputs geworde? 2

Kreutz & Parter UNTERNEHMENSBERATUNG BDU Stufe 4: Auswertug ud Aalyse der Ergebisse Das Eise schmiede, so lage es heiß ist : Im übertragee Sie trifft dies auch auf die Auswertug zu. I drei Schritte werde die Ergebisse achgearbeitet, verdichtet ud aalysiert: Der erste Schritt schließt sich a jedes eizele Iterview a. Die Aussage ud Vorschläge sid och frisch. Ziel ist es, die wichtigste Aussage och eimal zusammezufasse ud zu otiere. Im zweite Schritt werde die Aussage aller Iterviews i Gruppe zusammegefasst ud Schwerpukte gebildet. Ziel: Die wichtigste Symptome aufdecke. Schritt drei kozetriert sich auf die Ursacheforschug. Stufe 5: Erarbeite vo Lösuge ud kokrete Maßahme Das Abstelle der Probleme ud Symptome, die Verbesserug ud Optimierug erfolgt immer durch kokrete Maßahme ud Projekte. Dabei bilde die K&P-Berater Hadlugsfelder, i dee die Lösuge asetze. Es wird dabei immer gefragt: Warum wird diese Maßahme erforderlich? Wie wird diese Maßahme umgesetzt? Welche Ressource sid zur Umsetzug erforderlich? Welche Effekte (z.b. Eisparuge) lasse sich mit dieser Maßahme erziele? Das Ergebis ist eie Projekt- ud Maßahmeliste mit Steckbriefe ud eier Priorisierug für die Umsetzug. Die Lösuge werde sowohl dem Maagemet als auch de Mitarbeiter vorgestellt. Stufe 6: Umsetzug der Lösuge Die Umsetzug erfolgt zumeist i Projekte, wobei die Erfahrug zeigt, dass 3-5 Projekte parallel machbar sid. Daebe köe zusätzlich kokrete Eizelmaßahme durchgeführt werde. Stufe 7: Erfolgskotrolle Kreutz & Parter empfiehlt die Eirichtug eies Lekugsausschuss zur Koordiierug ud Kotrolle der Projekte ud Maßahme. Dieser tritt i regelmäßige Abstäde zusamme ud prüft Zwischestäde ud legt das weitere Vorgehe fest. So stelle wir sicher, dass der Druck im Kessel aufrecht erhalte wird ud die Erfolge auch realisiert werde. Iteressat? Da lese Sie auch das Iterview mit Thomas Welsch. Herr Welsch, Director Operatios der Firma TELDIX i Heidelberg, berichtet über Erfahruge ud Erfolgsfaktore bei der Durchführug des 7-Stufe-Programms für mehr Effiziez ud Erfolg. Mauel Kreutz Vo der Problemerketis zur Lösug Iterview mit Thomas Welsch Director Operatios, TELDIX GmbH (Heidelberg) K&P: Warum habe Sie sich für die Beauftragug eies extere Beratugsuterehmes etschiede? Was ware Ihre Beweggrüde? Welsch: Wir habe zwar ei kotiuierliches Vorschlagswese ud bide usere Mitarbeiter stark ei. Trotzdem ist us ei eutrales Feedback sehr wichtig. Daher wollte wir extere Beobachter hizuehme, die mit ihrem Expertewisse ud etsprecheder Erfahrug all usere Prozesse auf Optimierugspotezial durchleuchte. K&P: Nach welche Kriterie habe Sie die Auswahl des Parters getroffe? Welsch: Wir suchte bewusst ach Berater, mit Expertewisse i der Raumfahrt, die zudem auf lagjährige Führugserfahrug i Nicht-Beratugsorgaisatioe zurückblicke köe. Dabei lerte wir Kreutz & Parter zuerst i Perso vo Herr Dr. Uli Doberer kee. Gaz etscheided war auch, dass K&P sofort usere Zielsetzuge verstade ud auf usere Situatio icht ur ihaltlich soder auch persölich reagiert hat. Bei Beratugsprojekte kommt es ja immer auch auf die zwischemeschliche Kompoete a ud die hat gestimmt. K&P: Mit welche Erwartuge habe Sie die Zusammearbeit begoe? Welsch: Effektive, praxisahe Prozessoptimierug ud keie erst auf lage Sicht umsetzbare Strategie. Wir erwartete eie grüdliche Aalyse des Ist-Zustades ud, daraus resultiered, realistische ud direkt umsetzbare Vorschläge, die user Uterehme weiterbrige. Buttom Up Symptome aufdecke Ursache erkee Lösuge etwickel Projekte umsetze Top Dow Erfolge messe K&P: Was war das Ziel? Welsch: Der Auftrag lautete Aalyse aller Geschäftsprozesse im Geschäftsbereich Raumfahrt ud Idetifikatio vo Verbesserugspotetial. User lagfristiges Ziel ist es, die weltweite Nummer 1 i userem Markt zu sei, ud das geht icht ohe städige Verbesserug der bestehede Prozesse. Die Aalyse sollte us helfe, a de richtige Stelle azusetze. Iterviews Prozesse Strukturiere Verdichte Hadlugsfelder Prioritäte Kotrolle K&P: Welche Besoderheite sehe Sie i der Vorgehesweise ud Methodik des 7-Stufe- Programms? Welsch: Über alle Hierarchieebee hiweg 3

wurde Mitarbeiter strukturiert iterviewt. Währed diese ausführliche Gespräche sollte die Mitarbeiter ihre Kritike ud Verbesserugsvorschläge abteilugsübergreifed vorbrige. Die aus diese Gespräche gewoee Erketis wurde vertraulich behadelt ud aoymisiert. Dak der große Offeheit ud Trasparez kote qualitativ überdurchschittliche Ergebisse gewoe werde. Nach der Erhebugsphase gige die Berater vo K&P gezielt i die eizele Abteiluge, um die Ergebisse der Iterviews zu vertiefe. Daach wurde die Themekreise strukturiert, priorisiert ud aschließed Lösugsasätze erarbeitet. K&P: Wie wurde die Mitarbeiter eigebude bzw. iformiert? Welsch: Nach der Abstimmug mit der Geschäftsleitug gab es ei Kick- Off-Meetig mit alle Beteiligte des Bereichs Raumfahrt. Der Betriebsrat war zu jeder Zeit eigebude ud arbeitete eg mit K&P zusamme. Nach Abschluss der mehr als 40 Vier-Auge-Iterviews mit Mitarbeiter ud Maagemet wurde die daraus gewoee Erketisse ud Erfahruge i eier weitere Iformatiosverastaltug wiederum alle Mitarbeiter vorgestellt. Die systematische, gazheitliche Eibidug der Mitarbeiter führte übriges zu eier sehr hohe Akzeptaz der vorgeschlagee Veräderuge. K&P: Welches Ergebis wurde erzielt? Welsch: K&P idetifizierte bei seier Aalyse mehr als 50 Maßahme, die zu kokrete Prozessverbesseruge führe. Diese wurde strukturiert, gruppiert, priorisiert ud schließlich i eier Liste mit Projekte ud Eizelmaßahme zusammegefasst. Die Ergebisse der Geschäftsprozess- Aalyse wurde der Geschäftsleitug i eier Abschlusspräsetatio vorgestellt. Daraufhi wurde beschlosse, diese Projekte zusamme mit K&P umzusetze. K&P: Wurde Ihre Erwartuge erfüllt? Welsch: Usere Erwartuge wurde erfüllt. Wir sid der Überzeugug, dass die Umsetzug der beschlossee Projekte user Uterehme im Sie der Uterehmesziele vorabrigt. K&P: Was sid die Erfolgsfaktore für ei derartiges Projekt? Welsch: Die Mitarbeiter eibide sowie Offeheit ud Trasparez, aber auch Vertrautheit ud Verbidlichkeit sid die wesetliche Erfolgsfaktore für dieses Projekt. Darüber hiaus war das Verstädis der Berater für user Uterehme ud usere Prozessladschaft ei wichtiger Faktor für das gute Gelige. Ohe die deutliche ud kosequete Uterstützug des Themas durch Betriebsrat ud Geschäftsleitug hätte das Projekt icht so rasch ud erfolgreich durchgeführt werde köe. K&P: Wie beurteile Sie die Zusammearbeit mit Kreutz & Parter? Welsch: Die Zusammearbeit war sehr eg ud zu jeder Zeit sehr vertrauesvoll. Die Berater sid mit sehr viel Figerspitze-Gefühl auch a schwierige Theme hera gegage ud habe so das Vertraue vo Geschäftsleitug, des Betriebsrates ud der Belegschaft gewoe. Die erzielte Ergebisse wäre ohe die gute Zusammearbeit icht machbar gewese. Liegt die Zukuft der deutsche Wirtschaft im Reich der Mitte? Chia. Ei Riese erwacht. Ei Name regt die Phatasie a vo Uterehmer, Marktforscher ud Politiker. Alle rede über das Reich der Mitte. Die Möglichkeite scheie ubegrezt. Was steckt jedoch wirklich hiter der wirtschaftliche Öffug Chias? Ud wie ka der Mittelstad davo profitiere? Welche Barriere gibt es, ud wie verhidere ich ei Scheiter meies Egagemets i Ferost? Diese ud viele weitere, hoch spaede Frage diskutiere wir auf userem Maagemetforum Chia Liegt die Zukuft der deutsche Wirtschaft im Reich der Mitte? Wir gebe Ihe Gelegeheit, sich auszutausche, zu zuhöre ud mitzurede. Maagemetforum Chia Die Theme ud Referete: Wirkliche Fakte über die größte Volkswirtschaft der Welt? Chiesische Botschaft Wie komme ich erfolgreich ach Chia? Erfolgsfaktore, Falle, Vertrieb ud Verhadlugsführug Adreas Blume M.A., Leiter des Kompetezzetrums Chia der IHK Pfalz, Ludwigshafe Geschäftsbeziehuge i Ferost Erfahruge aus eier adere Welt Raier Jug, Geschäftsführer OPS-Igersoll, Burbach Neue Märkte erschließe Wie verkaufe ich Elektroikkoche i Chia? Frak Stuhr, Geschäftsführer der E.G.O. Firmegruppe, Bereich Elektroik, Oberderdige Kostevorteile durch Eikauf i Chia Welche Möglichkeite biete sich dem Mittelstad? Eberhard Magold, Geschäftsführer Kreutz Iteratioal Procuremet, Stuttgart Ostasiatisches Museum i Köl, 08. Jui 2005, 11.00 Uhr Rahmeprogramm: Führug durch die Ausstellug (Der Fluss des Glücks: Kust des Ze-Buddhismus, bzw. De Himmel i der Piselspitze: Chiesische Malerei des 20. Jahrhuderts) Kuliarische Reise durch Chia Gemeisames Abed-Dier Teilahmegebühr: 450 EUR Lasse Sie sich ispiriere. Etdecke Sie Neues. Rede Sie mit. Nehme Sie teil! Heidelberg, im Jauar 2005 4

Kreutz & Parter UNTERNEHMENSBERATUNG BDU Globaler Wettbewerb Eie altmodische Atwort auf eie eue Herausforderug: Loyalitätsmaagemet. Eie wesetliche Frage userer Zeit ist, wie wir die Herausforderuge des globale Wettbewerbs aehme. Usere Wahrehmug der ökoomische Globalisierug fokussiert sich auf die bittere Erketis, dass usere Leistug im iteratioale Vergleich zu teuer ist. Darauf reagiere wir mit Klage über de Stadort Deutschlad, de wir als Ursache für usere schwieriger werdede Wettbewerbssituatio idetifiziere. Idem wir veräderte, der globale Herausforderug agepasste Rahmebediguge forder, übertrage wir die Veratwortug allerdigs ur auf adere Ebee. Eie wirkliche Atwort gebe wir jedoch damit icht. Es besteht sicher kei Zweifel dara, dass bei us die Loh-/Stückkoste sehr hoch sid. Aber habe wir us auch scho eimal gefragt, ob dies wirklich ur die Ursache sid? Köte es icht vielleicht auch sei, dass wir vergesse habe, mit welche Tugede wir i vergagee Zeite Herausforderuge bewältigt habe? Der Mesch steht im Mittelpukt. Wirklich? Warum utze wir da eie außergewöhliche Reserve die Mesche i usere Uterehme so ugeüged? Sid wir us dieser Chace icht bewusst? We wir us diese Chace aber bewusst mache, ka aus diesem Sloga ei Beketis werde. Loyalitätsmaagemet ist desse Umsetzug i die betriebliche Praxis. Es hat zum Ihalt, de Vermögesteil Mesch zu gestalte, ud es hat zum Ziel, dieses Huma Capital ivestiv für die erfolgreiche Uterehmesetwicklug eizusetze. Kerelemet des Loyalitätsmaagemets ist es, Mitarbeiter a das Uterehme zu bide ud loyal zu ihe zu stehe. Für diese Loyalität muß die Vertrauesbasis vom Maagemet geschaffe werde. Das bedeutet, gemeisame Werte zu schaffe ud alle bewusst zu mache. Mitarbeiter beobachte sehr aufmerksam, was im Uterehme als ethisch oder verwerflich agesehe wird, wie der Umgag miteiader abläuft, wer Karriere macht ud wer icht, wer Schwachleister ist ud wer icht ud wie das Maagemet damit umgeht. Eie Uterehmeskultur, i der Werte, Norme ud Dekweise alle Mesche präge, für alle bided sid ud vo alle isbesodere auch vom Maagemet täglich gelebt werde, gilt es zu verkörper. Als zweites werde Visioe etwickelt, Strategie etworfe ud Ziele defiiert. Visioe sid lagfristig, ehrgeizig ud herausforderd. Dere Verwirklichug ist Teil der Strategie, für die Mitarbeiter ihre idividuelle Ziele als ihre Beitrag zum Gesamte erhalte, verstehe ud akzeptiere. Zur Erreichug der Ziele werde de Mitarbeiter Gestaltugsspielräume eigeräumt, ei Beitrag zur Sivermittlug der Arbeit. Im Gegezug muss sich der Mitarbeiter etscheide, ob er bereit ist, Selbstveratwortug im Uterehme zu überehme ud dazu ei Commitmet abzugebe. Dieses Commitmet ist elemetar, schöpft sich doch daraus die Bereitschaft zum egagierte Hadel, die Iitiative zum kotiuierliche Hadel, die Sicherheit für kreatives ud schöpferisches Hadel sowie die Wahl für autoomes ud freiwilliges Hadel. De: Es gibt keie Selbstveratwortug ohe Commitmet. Mit ihrem Commitmet fokussiere die Mitarbeiter ihre Eergie auf die gemeisame Zukuftsvorstelluge des Uterehmes; die orgaisierte Uveratwortlichkeit wird überwude. Durch das gegeseitige Commitmet wird der betriebliche Umgag festgeschriebe. Sei Bestad muss regelmäßig überprüft werde. Hierzu werde geeigete Methode im Uterehme istalliert. Kiebaum hat i seier Retetio Studie im Jahre 2001 die Bedeutug der Eiflussfaktore für de Zufriedeheitsgrad vo Mitarbeiter im Uterehme ermittelt. Rakig vo Eiflussfaktore der Mitarbeiterbidug Mitarbeiterbefragug Führugskräftebefragug Führugsverstädis Führugsstil Fachliche Weiterbildug Gutes Betriebsklima Persöliches Arbeitsumfeld Keie Zeiterfassug Aufstiegschace Arbeitsumfeld Gutes Corporate Idetity Arbeitsgruppe Image ud Kultur Marktauftritt Firmewage Öffetliches Asehe Hohes Gehalt Iteressat ist die uterschiedliche Beurteilug der Bedeutug durch Mitarbeiter ud das Maagemet. Mitarbeiter habe gaz offesichtlich adere Schwerpukte bei der Bewertug ihres Arbeitsplatzes ud des Uterehmes, für das sie arbeite als Führugskräfte. Dabei scheie Mitarbeiter zwische Faktore, die vorausgesetzt werde, ud solche, die für die Idetifikatio, die Loyalität, maßgebed sid, zu differeziere. Da aber gerade diese Faktore für Loyalitätsmaagemet etscheided sid, muss darauf das Augemerk gelegt werde. Der Grad der Mitarbeiterzufriedeheit hat eie achweisliche Effekt auf die Loyalität. Dies zu förder ist Aufgabe eier erwartugsorietierte Mitarbeiterführug, dere zetraler Bestadteil der Mitarbeiterzufriedeheitsidex ist. Jeder Mitarbeiter beurteilt eimal jährlich sei persöliches Umfeld. Kosolidieruge ergebe ei Bild der Orgaisatioseiheite, so dass etsprechede Maßahme ergriffe werde köe. Die Maßahme werde i traspareter Methodik, z.b. im Rahme eier Balaced Score Card, formuliert ud im Uterehme kommuiziert. Etwickluge, wie z.b. Fortschritte oder Schwierigkeite bei der Umsetzug, werde de Mitarbeiter mitgeteilt. Loyalitätsmaagemet umfasst das gesamte Uterehme. Es basiert auf eiem Vertrauesverhältis zwische Maagemet ud Mitarbeiter. Die Erwartuge aller Beteiligte müsse trasparet ud überprüfbar sei. Jeder ist gefordert, seie Erwartuge darzulege ud ist verpflichtet, seie 5

Leistugsbeitrag kritischer Beurteilug uterziehe zu lasse. So wird das Uterehme für jede kokret. Die Ziele des Uterehmes werde zu persöliche Ziele der Mitarbeiter, für dere Verwirklichug sie sich eisetze. Sie werde zum Teil der Corporate Idetity. Hierfür hat das Maagemet die Voraussetzuge zu schaffe. Ud das durch Methode wie: 1. Vorbildfuktio des Maagemets Führugsqualität durch Leadership Verpflichtug auf die ethische Grudwerte Soziale Kompetez 2. Kooperativer Führugsstil Trasparez der Weiteretwicklug Zielvereibaruge Mitarbeitergespräche Empowermet 3. Iteressate Etwicklugsgestaltug Fachlaufbah ist gleichwertig zur Führugslaufbah Itere Besetzug vo Führugsaufgabe 4. Aerkeug der persöliche Leistug 5. Erwartugsorietierte Arbeitszeitmodelle Uterstützug der sich veräderde Lebesvorstelluge ud -plauge (Work-Life-Balace) 6. Leistugsgerechte Bezahlug Variable, am persöliche Beitrag zum Uterehmeserfolg gemessee Vergütug, Mitarbeiterbeteiliguge Altersgerechte Persoaletwicklug Bewährugsphase Berufsafag, Schulug, Coachig, bis etwa 30 Jahre Etfaltug der Job-Rotatio, Fähigkeite, Job-Elargmet Feedback Etwicklugsphase Erweiterte Beförderug gem. bis etwa Mitte 40 Veratwortug, Befähigug ud Karriere vs.iteresse, Work-Life- Familielebe Balace, Dual-Ladder Etablierugsphase Förderug Karrierezeit, bis 55/60 Jahre aderer, Über- außeruterehmeahme euer rische Fuktioe, Aufgabe zusätzliche ud erweiterte Wirkugsbereiche Rückzugsphase Wisse weiter- Cosultig, ach 60 Jahre gebe, Coach Metorig, ud Metor, gleiteder Über- Vorbereitug auf gag i de de Ruhestad Ruhestad 7. Altersorietierte Persoaletwicklug Loyalitätsmaagemet schöpft seie Vorteile für das Uterehme aus der Gewissheit der Mitarbeiter, sich i eiem Umfeld zu bewege, i dem sie gefordert werde ud gewüscht sid, we sie uabhägig vom Alter ihre Beitrag zum Uterehmeserfolg leiste. Dieser Beitrag orietiert sich a der Lebesphase des Mitarbeiters ud wird sehr idividuell gestaltet. Loyalitätsmaagemet erfordert aktives Persoal-Maagemet. Eie Studie des ISR (Iteratioal Survey Research) vo 2002 besagt, dass Uterehme mit hoher Mitarbeiterbidug höhere Umsatzredite ud höhere Nettogewispae erzielt habe als Uterehme mit schwacher Mitarbeiterbidug. Loyalitätsmaagemet schafft höhere Produktivität bei besserer Qualität. Zufriedee Mitarbeiter schaffe zufriedee Kude, die so das Uterehme als leistugsstarke Parter wahrehme. Idikatore hierfür sid gerigere Fehlzeite ud die Bereitschaft, außerhalb der festgelegte Regeluge, wie Tarifverträge, Betriebsvereibaruge etc., Leistuge zu erbrige. Flexibilität i der uterehmerische Leistugserbrigug durch flexible Gestaltug des betriebliche Umfelds ist die Folge. Geau dies ist die Atwort auf de globale Wettbewerb: Qualität, Flexibilität ud Iovatiosfähigkeit. Die Rahmebediguge trete i de Hitergrud des Geschehes, das uterehmerische Hadel ist bestimmedes Elemet. Mit der Eiführug vo Loyalitätsmaagemet werde vorhadee uterehmeskulturelle Elemete auf de Prüfstad gestellt. Um de Erfolg zu gewährleiste, muss die ueigeschräkte Bereitschaft des Maagemets vorausgesetzt sei, die mit der Eiführug verbudee Veräderuge zu förder ud durchzusetze. Loyalitätsmaagemet ist vor allem also auch Chefsache. Erich Szelersky Mitarbeiterzufriedeheitsidex Fakte für die Gew. MA-Zufriedeheit Gewichtug Pukte Pukte Idex Uter.-Kultur 4 4 16 80 Führugsstil 4 3 12 60 Aufstiegschace 3 3 9 60 Ierbetr. Kommuik. 3 2 6 40 Gehalt 3 4 12 80 Marktauftritt 2 3 6 60 Arbeitsumfeld 1 5 5 100 1-5 Pukte: 5 = sehr gut; 1 = schlecht 68,57 % 6

Kreutz & Parter UNTERNEHMENSBERATUNG BDU Professioeller Eikauf auf iteratioale Märkte Die Kreutz Iteratioal Procuremet geht für Sie a de Start! Bei zahlreiche Beratugsprojekte sid wir immer wieder mit Theme wie Beschaffug i atioale ud iteratioale Märkte, Prozessoptimierug im Eikauf, oder Die Rolle des Eikaufs bei dem Versuch och wettbewerbsfähiger zu produziere kofrotiert worde. Typische Ausgagssituatio eies mittelstädische Produktiosbetriebes: Diese Herausforderug hat us lage beschäftigt ud dazu geführt, dass wir i eier eiges gegrüdete Gesellschaft gezielt i diesem Bereich weiterhelfe wolle. Seit 01. Jauar 2005 köe wir usere Kude ei Komplettpaket a Eikaufsdiestleistuge im atioale ud iteratioale Eikauf biete. Usere eue Tochter Kreutz Iteratioal Procuremet GmbH bietet Ihe die gesamte Palette a Eikaufsdiestleistuge ud och eiiges darüber hiaus. Wie fuktioiert das? Ausgagssituatio Sie habe immese Kostedruck im atioale ud iteratioale Wettbewerb? Ihr Lohiveau ist weiterhi sehr hoch? Ihre Stadortvorteile schwide? Ihre Kude verlage immer iedrigere Preise? Alle Prozesse sid bereits optimiert? Ist Ihre Logistik bereits professioalisiert? Ihre Chace: Globaler Eikauf Die Herausforderug Keie Erfahrug ud Kow-How bei iteratioaler Beschaffug Fehlede Trasparez über Abieter i Asie, Süd-Amerika, Ost- Europa Sprachliche Barriere Keie Erfahruge mit der Kultur vor Ort Fehlede Ressource für eie auf iteratioale Märkte ausgerichtete professioelle Eikauf Sie beötige ei bestimmtes Teil/Produkt Sie gebe Ihre Aforderuge a us Wir suche weltweit Wir mache Ihe ei Agebot Wir überehme die Abwicklug der Lieferug frei Haus Die Lösug Kreutz Iteratioal Procuremet GmbH ist Ihr Bideglied i eue Märkte Wir kee die Märkte ud ihre Besoderheite Wir fide Ihre ideale Lieferate weltweit Wir beschaffe eie große Produktpalette bei dem jeweils beste Hersteller Wir verstehe dabei alle Ihre Aliege weit über de Eikauf hiaus Aus userem bisherige Beratugsumfeld habe sich für de Start folgede Produktschwerpukte ergebe: Gesekschmiedestücke aus Stahl ud Alumiium Staz- ud Ziehteile Metallbaugruppe Automatedrehteile Druckgussteile aus Alumiium ud Magesium Gummi Formteile Kuststoffteile Feigussteile aus Edelstahl Folgewerkzeuge Trasferwerkzeuge Kuststoffspritzgussforme Darüber hiaus ist es ahezu selbstverstädlich, dass wir uter aderem aufgrud userer sehr gute Kotakte auf Kudewüsche, die über die obe aufgeführte hiausgehe, schell reagiere köe. Als besodere Vorteil vo Kreutz Iteratioal Procuremet GmbH sehe wir die Eibidug i das traditiosreiche Beratugsuterehme Kreutz & Parter GmbH. Dadurch wird im Gegesatz zu reie Eikaufsageture gewährleistet, dass die Kude icht ur im Prozess des Eikaufs etlastet werde, soder auch i alle adere relevate Prozesse erstklassige Beratug i Aspruch ehme köe ud damit auch Schittstelleprobleme gezielt gelöst werde. Was habe Sie vo eier Zusammearbeit im Eikauf mit Kreutz Iteratioal Procuremet GmbH? Aufwad miimiere Wir erspare Ihe viel Arbeit ud Sie habe viel weiger Aufwad, z.b. Reisetätigkeit, iteratioale Telefoate, Korrespodez Koste eispare Wir suche für Sie kostegüstigere Lieferate bei midestes gleicher Qualität ud helfe Ihe somit Ihre Produktioskoste zu seke Wettbewerbsfähig bleibe Wir tätige für Sie professioelle Eikauf auf weltweiter Ebee ud lasse Sie dadurch vo de Vorteile der Globalisierug profitiere für Ihre sichere Wettbewerbsfähigkeit Profitiere Sie vo de drei Erfolgsstufe professioeller Beschaffug Wer steckt hiter Kreutz Iteratioal Procuremet GmbH? Die Veratwortliche bei der Kreutz Iteratioal Procuremet GmbH sid sowohl bekate Gesichter bei Kreutz & Parter als auch eue Kollege, die i diesem Bereich eischlägige Erfahrug mitbrige. Dieser Mix garatiert dem Kude eie gewibrigede Mischug aus lagjähriger Beratugserfahrug ud iovative Eikaufsasätze. Ihre Asprechparter bei Kreutz Iteratioal Procuremet GmbH: Dr. Uli Doberer, Gerhard Dalacker, Eberhard Magold, Mauel Kreutz, Christia Burgemeister. Gerhard Dalacker Christia Burgemeister 7

Autore Mauel Kreutz Diplom-Kaufma Jahrgag 1973 Christia Burgemeister Diplom-Betriebswirt & M.A. Jahrgag 1976 Gerhard Dalacker Jahrgag 1954 Erich Szelersky Jahrgag 1947 Berufliche Etwicklug: 7 Jahre Erfahrug i verschiedee Brache 2 Jahre i veratwortlicher Positio i de Bereiche Vertrieb ud Marketig 3 Jahre i der Leitug vo Projekte i de Bereiche IT/Software 2 Jahre Erfahrug als Iterimsmaager i de Bereiche Touristik ud Software- Etwicklug Seit Jui 2004 Geschäftsführer der Kreutz & Parter GmbH Tätigkeitsschwerpukte: Strategie- ud Maagemetberatug Prozess- ud Orgaisatiosetwicklug Evaluatio vo IT-Systeme Etwicklug vo IT-Strategie ud dere Durchsetzug (Roll-out) Projektmaagemet Neue Vertriebsforme Berufliche Etwicklug: 5 Jahre Berufserfahrug i Idustrie (Druck- ud Verlagswese) ud Neue Medie (Iterettechologie) 1 Jahr berufliche Erfahrug als Verkaufsleiter (15 Mitarbeiter, > 5Mio Umsatz) Projektmaager i de Bereiche (Olie-) Marketig, Vertrieb ud Persoalwese Seit 2004 als Berater bei Kreutz & Parter Tätigkeitsschwerpukte: Strategieberatug ud -etwicklug Orgaisatiosetwicklug Vertriebs- ud (Olie-) Marketigberatug Produktetwicklug ud Markteiführug Umsetzug vo strategische Kozepte, Projektmaagemet Persoalmarketig Iterkulturelle Arbeitsbeziehuge Berufliche Etwicklug: 10 Jahre Erfahrug i der Leitug Techischer Betriebe ud i der Leitug vo Projekte i der Idustrie 9 Jahre Erfahrug im Außediest als Cotroller für eie iteratioale Automobilkozer (europaweit) Seit 01.01.2005 Geschäftsführer bei Kreutz Iteratioal Procuremet Tätigkeitsschwerpukte: Beratug mittelstädiger Firme im Bereich iteratioaler Eikauf Beschaffug vo Teile ud Werkzeuge weltweit Qualitätsmaagemet Berufliche Etwicklug: 23 Jahre berufliche Erfahrug im Maagemet iteratioaler IT-Kozere mit Schwerpukt Vertrieb ud Marketig 10 Jahre Geschäftsführer eies Systemud Softwareuterehmes Umfagreiche Erfahruge bei Fusioe, Uterehmeszusammeführuge ud strategische Kooperatioe Tätigkeitsschwerpukte: Maagemet- ud Strategieberatug Coachig IT-Outsourcig Ratig Loyalitätsmaagemet Softwarebewertug Äußere Kaalstrasse Veloerstrasse Aacheerstrasse Abfahrt Ehrefeld A 57 Iere Kaalstrasse Im Rheilad agekomme User eues Büro i Köl Nebe usere Büros i Neukirche, Stuttgart ud Kassel sid wir u auch im Rheilad vertrete: seit 01.12.2004 habe wir user Büro i Köl bezoge. Die asprechede ud helle Räume befide sich im ehemalige Kotorhaus eies revitalisierte Idustriedekmals im iestadtahe ud im Aufbruch befidliche Stadtteil Ehrefeld. Wir freue us, Sie bald eimal i userem eue Zuhause begrüße zu dürfe! Impressum: Letter of Success ist ei Iformatiosdiest der Uterehmesberatug Kreutz & Parter Köler Strasse 190 D-57290 Neukirche Telefo +49 (0) 2735-7737-0 Telefax +49 (0) 2735-7737-20 Weilimdorfer Strasse 74/2 D-70839 Gerlige Telefo +49 (0) 7156-9217-0 Telefax +49 (0) 7156-9217-20 Zum Halberg 12 D-34326 Neumorsche Telefo +49 (0) 5664-91011 Telefax +49 (0) 5664-7658 Lichtstrasse 43 G D-50825 Köl-Ehrefeld Telefo +49 (0) 221-5028739 Telefax +49 (0) 221-17099718 ifo@kreutz-parter.de www.kreutz-parter.de 8