Yahoo!-Studie Finanzberater Internet Finanzprodukte, Geldanlagen & Versicherungen Juli 2012 Quelle: Flickr.com; kenteegardin
Agenda Themeninteresse Informationssuche Entscheidung Online- Mobile toolstop Travis Isaacs kenteegardin Travis Isaacs Johan Larsson
Wussten Sie schon? Die Studie auf einen Blick Das Internet ist vor allem bei Vielverdienern die wichtigste Informationsquelle bei Finanzfragen 38 Prozent der Nutzer schließen Versicherungen zumindest teilweise online ab Jeder zweite Befragte nutzt bereits Online- Befragte setzen bei Finanzthemen größeres Vertrauen in redaktionelle Artikel von professionellen Journalisten als in Empfehlungen anderer Internetnutzer Lediglich 16 Prozent nutzen Mobile- Die häufigsten Gründe für den Verzicht auf Mobile- sind: Sicherheitsbedenken und fehlende technische Ausstattung kenteegardin 3
Agenda Themeninteresse Informationssuche Entscheidung Online- Mobile toolstop
60 Prozent der Yahoo!-Nutzer haben sich generell schon einmal zum Thema Finanzen informiert Informationssuche zum Thema Finanzen in % 40 Keine Informationen gesucht Informationen gesucht 60 Haben Sie sich schon einmal über Finanzprodukte und Geldanlagen informiert (z.b. Girokonten, Tagesgeldkonten, Aktienfonds, Kredite etc.) egal ob im Internet oder offline? Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, toolstop
Nutzer interessieren sich im Internet vor allem für Spartipps und Angebotsvergleiche Interessante Informationen im Internet zum Thema Finanzen in % Spartipps (z.b. Tagesgeldkonten) 36 Angebotsvergleiche verschiedener Versicherungen 24 Vorsorgetipps (z.b. zur Altersvorsorge, Riester- Rente etc.) Hintergrundinformationen zum Finanzmarkt und zu Fachbegriffen Anlagetipps (z.b. zu Aktienfonds) 19 18 21 Sonstiges 3 Wenn Sie an Finanztipps und Beratung im Internet denken, welche der folgenden Informationen wären für Sie interessant? Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer toolstop
Bekanntester Anbieter von Finanzprodukten und Geldanlagen: Sparkasse & Deutsche Bank Markenbekanntheit Anbieter Finanzprodukte & Geldanlagen In % Sparkasse 78 Deutsche Bank Volks- und Raiffeisenbanken 61 64 Dt. Postbank 55 VISA Targobank Mastercard HypoVereinsbank 49 48 48 45 DEKA Bank 36 Kennen Sie einen oder mehrere der folgenden Anbieter von Finanzprodukten und Geldanlagen? Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer Edwård
Bekannteste Anbieter von Versicherungen: Allianz, HUK Coburg & ERGO Markenbekanntheit Anbieter Versicherungen in % Allianz 76 HUK Coburg 67 ERGO CosmosDirekt Wüstenrot Gothaer LBS R + V 58 58 57 54 51 50 PKV 19 Asstel 7 Kennen Sie einen oder mehrere der folgenden Anbieter von Versicherungen? Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer Edwård
Agenda Themeninteresse Informationssuche Entscheidung Online- Mobile Travis Isaacs
Banken von vielen als Informationsquelle genutzt. Die wichtigste Informationsquelle ist aber in der Regel das Internet Informationsquelle für Finanzprodukte & Geldanlagen in % In meiner Bank 26 74 Im Internet 42 50 Finanzberater / Vermögensberater 23 20 Über Medien außerhalb des Internets (z.b. TV, Radio etc.) 4 19 Genutzt Sonstiges 9 8 Am häufigsten genutzt Wie informieren Sie sich über Finanzprodukte und Geldanlagen t?; Welche Informationsquelle nutzen Sie am häufigsten? Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen informiert haben Travis Isaacs
Vor allem bei Alleinentscheidern spielt das Internet eine besonders wichtige Rolle Gesamt: 42 % Internet wichtigste Informationsquelle bei Finanzprodukten und Geldanlagen Alleinentscheider Finanzprodukte / Geldanlagen 46 % Travis Isaacs Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen informiert haben
Klarer Vorteil für Werbung im Internet: Zusatzinformationen können unmittelbar abgerufen werden Gesamt: 49 % Ich finde es gut, dass ich im Internet gleich im Anschluss zusätzliche Informationen abrufen kann Gesamt: 39 % Es ist wichtig für Finanzprodukte oder Geldanlagen, sich im Internet zu präsentieren Gesamt: 49 % Werbung für Finanzprodukte oder Geldanlagen sollte einen Link zu einer Seite mit zusätzlichen Informationen enthalten Travis Isaacs Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen informiert haben
Knapp die Hälfte der Nutzer hat schon einmal auf Werbung auf Yahoo! Finanzen reagiert Beschäftigung mit auf Yahoo! beworbenen Finanzprodukten; in % Auf Yahoo! aufmerksam geworden und anschließend nähere Informationen zu einem gerade gesehenen Produkt gesucht 25,0 Webseite des Anbieters besucht Produkt gekauft bzw. einen Vertrag abgeschlossen 7,4 25,1 45 % anderen von dem Produkt / dem Angebot erzählt 6,8 Sind Sie schon einmal bei Yahoo! Finanzen auf Produkte / Angebote aufmerksam geworden und haben im Anschluss...? Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Finanzen Nutzer
Hohe Affinität zu Finanzpresse & Finanz-Blogs bei Personen mit überdurchschnittlichem HHNE & hohem Bildungsstand Haushaltsnetto- Einkommen 2.000 Euro und mehr 10% Informationsquelle bei Fachbegriffen oder komplizierten Zusammenhängen: Finanzpresse (z.b. Yahoo! Finanzen) Travis Isaacs Gesamt: 5 % Höchster Bildungsabschluss Studium 11% Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen im Internet informiert haben Gesamt: 10 % Informationsquelle bei Fachbegriffen oder komplizierten Zusammenhängen: Blogs von Finanzexperten Haushaltsnetto- Einkommen 2.000 Euro und mehr 15% Höchster Bildungsabschluss Studium 19%
Bei Finanzthemen vertrauen Nutzern Artikeln von professionellen Journalisten häufiger als Empfehlungen anderer Internetnutzer Vertrauen in professionelle Journalisten / andere Internetnutzer zum Thema Finanzen in % 18 Empfehlungen anderer Internetnutzer 50 Beiden Quellen gleichermaßen 32 Berichten professioneller Journalisten Welcher Quelle würden Sie bei der Informationssuche zum Thema Finanzprodukte und Geldanlagen stärker vertrauen? Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen im Internet informiert haben Travis Isaacs
Bei Männern ist das Vertrauen gegenüber Artikeln professioneller Journalisten besonders stark ausgeprägt Gesamt: 32 % Stärkeres Vertrauen gegenüber redaktionellen Artikeln professioneller Journalisten als gegenüber Empfehlungen anderer Nutzer Männer 40 % Travis Isaacs Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen im Internet informiert haben
Agenda Themeninteresse Informationssuche Entscheidung Online- Mobile kenteegardin
Bei Versicherungen folgen sieben Prozent der Nutzer der Empfehlung anderer Entscheidungsträger bei Versicherungen in % 7 Ich verlasse mich in erster Linie darauf, was andere mir raten 57 Ich lasse mich von anderen beraten (z.b. Partner / Familie), entscheide aber selbst 37 Alleine Gesamt Und wie ist das bei Versicherungen? Schließen Sie diese in der Regel alleine ab oder in Absprache mit anderen? Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer kenteegardin
38 Prozent schließen Versicherungen zumindest teilweise online ab; 7 Prozent sogar meistens oder immer Abschluss Versicherungen in % 22 40 Weiß nicht Immer offline Meistens offline Sowohl als auch Meistens online Immer online 38% 13 18 5 2 7% Schließen Sie Versicherungen in der Regel online oder offline ab? Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer kenteegardin
Agenda Themeninteresse Informationssuche Entscheidung Online- Mobile Billdquelle: Flickr.com; Travis Isaacs
Jeder zweite Befragte nutzt Online- Nutzung Online- in % 8 Weiß nicht 50% 41 11 20 Nein, nutze ich nie Selten, nur in Ausnahmefällen Immer wieder/ regelmäßig Ausschließlich online. 19 Nutzen Sie Online-? Gesamt Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer Travis Isaacs
Online- vor allem aufgrund der zeitlichen und räumlichen Flexibilität beliebt Gründe für Online- Online- genutzt in % Ich bin zeitlich flexibler. 65 Ich kann von überall zugreifen. 55 Banköffnungszeiten sind nicht mit eigenem Zeitplan vereinbar. 37 Die nächste Filiale der eigenen Bank ist zu weit entfernt. 22 Meine Bank bietet ausschließlich Online- an (Direkt-Bank). 9 Sonstiges 2 Aus welchen Gründen haben Sie sich für Online- entschieden? Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die Online- nutzen Travis Isaacs
Männer nutzen besonders häufig Direktbanken Gesamt: 9 % Gründe für Online-: Meine Bank bietet ausschließlich Online- an (Direktbank) Männer 12 % Travis Isaacs Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die Online- nutzen
Agenda Themeninteresse Informationssuche Entscheidung Online- Mobile Johan Larsson
Insgesamt bisher noch Zurückhaltung bei Mobile Nutzung Mobile in % Weiß nicht Nein, nutze ich nie 75 Selten, nur in Ausnahmefällen Immer wieder/ regelmäßig Ausschließlich mobil. 16% 6 7 3 Gesamt Nutzen Sie Mobile über Ihr Smartphone oder Tablet? Dazu gehört auch, dass Sie Ihre Online Tans auf Ihr Mobiltelefon erhalten. Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer Johan Larsson
Vor allem Sicherheitsbedenken sind Grund für den bisherigen Verzicht auf Mobile Gründe gegen die Nutzung von Mobile Mobile bisher nicht genutzt in % Weil es mir zu unsicher ist. 60 Weil ich kein Smartphone und keinen Tablet PC besitze. 30 Darüber habe ich mir noch keine Gedanken gemacht. 14 Ich wusste nicht, dass die Möglichkeit besteht. 4 Weil ich unzufrieden mit der App meiner Bank bin. 2 Sonstiges 7 Aus welchen Gründen nutzen Sie bisher noch kein Mobile? Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die kein Mobile nutzen Johan Larsson
Studiensteckbrief Feldzeit 8. bis 27. Mai 2012 Basis Nutzer von Yahoo! Deutschland ab 14 Jahren Stichprobe n = 556 Befragungsart Onsite-Befragung via Webserver