Ablauf Ticketbestellung: Info Passwort: Um in den Genuss der exklusiven Angebote zu gelangen brauchen Sie ein Passwort. Dieses können Sie wie folgt beziehen Klicken Sie dann auf den Button Passwort vergessen?. Nach wenigen Augenblicken erhalten Sie eine E-Mail mit dem gewünschten Passwort. Dieses können Sie jederzeit in Ihrem Konto ändern. Bitte tragen Sie in den Feldern Benutzername und E-Mail-Adresse Ihre E-Mail-Adresse ein, auf die Sie die Informationen vom Schweizerischen Fussball Verband erhalten haben. Anschliessend den Button Passwort per E-Mail zusenden klicken und Sie sollten in den nächsten Sekunden eine E-Mail mit Ihrem Passwort erhalten. Sollte Ihre E-Mail-Adresse hier nicht erkannt werden, wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail- Adresse: schafroth.michel@football.ch Dokument zur Ticketbestellung Seite 1
Servicefall Infos: Wenn Sie Fragen haben, bitten wir Sie, sich direkt unter Häufige Fragen zu informieren. Sollten Sie in diesem Bereich keine entsprechende Antwort finden, können Sie sich mit Ihrem Anliegen an folgende Adressen wenden: Für Fragen, an den Schweizerischen Fussballverband oder zu einem Spiel und dessen Durchführung, verwenden Sie bitte folgenden Link: Schafroth.michel@football.ch Sollten Sie Fragen zu Ihrer Ticketbuchung haben, verwenden Sie bitte folgenden Link: consumercare-sfv@ticketcorner.ch Buchungsanleitung: 1. Unterscheidung Kauf- / Freikartenshop Mittels der untenstehenden Buttons gelangen Sie in die Online-Shops. Damit wir Sie optimal bedienen können, haben Sie hier die Wahl, ob Sie nur Ihre Freikarten beziehen wollen oder zusätzlich noch Kaufkarten erwerben möchten. Folgend werden die beiden Shops und Ihre Spezialitäten erläutert: Kombishop: In diesem Shop haben Sie die Möglichkeit sowohl Kaufkarten als auch Freikarten zu beziehen. Dadurch haben Sie die Chance das gesamte Platzangebot von Frei- und Kaufkarten nebeneinander auszunutzen. Freikartenshop: In diesem Shop können nur Freikarten bezogen werden. Dokument zur Ticketbestellung Seite 2
2. Anmeldung Bereits registrierte Kunden können sich auf der Startseite des Online-Ticket-Shops über die dafür vorgesehenen Felder anmelden. Um in den Genuss der Freikarten zu kommen ist eine Anmeldung zu diesem Zeitpunkt zwingend. Sollten Sie Ihre Login-Daten nicht mehr kennen, verwenden Sie bitte die Funktion Passwort vergessen?. Bitte wählen Sie das gewünschte Spiel. Dokument zur Ticketbestellung Seite 3
Wählen Sie bitte den gewünschten Tribünensektor. Achtung: Sie haben immer auch die Möglichkeit in niedrigeren Preiskategorien Ihre Karten zu beziehen. (Beispiel: Berechtigung für Freikarte Gegegentribüne, somit können Sie auch im Hintertorbereich Ihre Karten beziehen.) Dokument zur Ticketbestellung Seite 4
Auf der linken Seite werden die Anzahl freie Plätze für diesen Sektor angezeigt. Klicken Sie nochmals in den Sektor, um in die Ansicht der einzelnen Sitzplätze zu gelangen. Dokument zur Ticketbestellung Seite 5
Nach der Auswahl klicken Sie bitte auf Weiter zur Buchung Dokument zur Ticketbestellung Seite 6
Im Kombikartenshop müssen Sie an dieser Stelle für die Ihnen zugewiesenen Gratistickets die Ermässigungsart Freikarte auswählen. Achtung: falls Sie zu viele Freikarten auswählen, wird der Buchungsprozess erst am Schluss abgebrochen. Dokument zur Ticketbestellung Seite 7
In der Auftragsübersicht werden Ihnen alle gewählten Karten angezeigt. Ebenso sehen Sie den zu bezahlenden Betrag (Freikarten werden mit CHF 0.00 angezeigt). Wenn Ihre Auswahl komplett ist, klicken Sie bitte auf Gewählte Tickets buchen. Wenn Sie noch weitere Tickets benötigen, gehen Sie bitte auf Weitere Tickets auswählen Schliessen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie folgende Buchungspunkte durchlaufen. 2. Adresse 3. Zahlungsmethode 4. Versandart 5. Buchungsübersicht 6. Fertig Dokument zur Ticketbestellung Seite 8