SAP im Handel Walldorf, 06.05.2013
Eine geschlossene Warenwirtschaft für end to end Prozesse PROFITS Lieferant Planung Marketing Logistik Einkauf WebShop 2011 SAP AG. All rights reserved. 2
SAP für den Handel Zahlen & Fakten Über 25 Jahre Erfahrung im Handel Seit 1994 bietet die SAP eine handelsspezifische ERP Lösung an und hat somit mehr als 25 Jahre Branchenerfahrung vorzuweisen Über 1000 SAP Experten im Handel weltweit SAP verfügt über mehr als 550 Berater weltweit die sich ausschließlich auf den Handel spezialisiert haben Deutschland wird durch ein dediziertes Vertriebs- und Beratungsteam betreut Unterstützung von mehr als 100 Customer Development Experten mit Handels Schwerpunkt Ergänzt durch SAP Business Transformation Consulting mit einem dedizierten Handelsteam Mehr als 4800 Kunden im Handel Über 4800 Händler weltweit setzten SAP ein - Von den Top 50 globalen Händler nutzen 38 SAP Mehr als 850 Kunden weltweit haben heute SAP Retail im Einsatz SAP Consulting wurde von unseren Kunden im Handel bei über 3000 Implementierungsprojekten als Partner mit einbezogen 2011 SAP AG. All rights reserved. 3
Über 25 Jahre Erfahrung im Handel Kompetenzspektrum Strategie SAP entwickelt selber Portfolioplanung & Umsetzung, Customer Connect, Custom- Development 3 Fokusrichtungen der Produktinnovation Zukäufe allgemein, branchenspezifisch Umsetzung Partnerlösungen Pakete, techn.umsetzung 2011 SAP AG. All rights reserved. 4
SAP im Handel Kunden weltweit (Auszug) Lebensmittel Fashion Handelskunden weltweit ca. 6700 Warenwirtschaftssystem-Kunden weltweit ca. 1000 Warenhäuser Heim-Ausstatter 2011 SAP AG. All rights reserved. 5 SAP 2011 / Page 5
Enhancement Package Enhancement Package Überblick über die neue Business Suite Harmonisierte UI s über die gesamte Landschaft User Collaboration NetWeaver Composition SAP Business Suite Eingebundene Analysen Entspricht SOA Ansatz end to end Prozesse PLM Product Life- Cycle Management SRM Supplier Relationship Management SCM Supply Chain Management ERP Enterprise Resource Planning CRM Customer Relationship Management Permanente Innovation NetWeaver Technologie, Integration und Data Warehouse Beinhaltet Finanzbuchhaltung, Personalwirtschaft und Kernwarenwirtschaft Zusätzliche technologie Anwendungen 2011 SAP AG. All rights reserved. 6
SAP Retail Die branchenspezifische Lösung für den Handel SAP ERP mit einer Branchenausprägung für Retail SAP ERP/ IS Retail Financials Human Capital Management Integration mit anderen SAP Anwendungen Abdeckung sämtlicher Unternehmenskernprozesse, z.b: Finanzbuchhaltung/ Controlling Lohn & Gehalt Disposition & Einkauf Verkauf, Auftragsabwicklung Filialbewirtschaftung. 2011 SAP AG. All rights reserved. 7
Darstellung des Applikationsportfolios entlang der Prozesskette (vereinfachte Darstellung) Ware planen Ware disponieren Ware bewegen Ware verkaufen SAP Retail SAP SCM Extended Warehouse Management SAP CRM SAP POS Data Management Loyalty, Marketing, Customer Connect SAP Portal SAP BI/BO SAP Netweaver SAP Process Integration 2011 SAP AG. All rights reserved. 8
Musterkonfiguration / Systemlandschaft Applikationskomponenten SAP NetWeaver Portal SAP ERP 6.0 SAP Retail SAP FI/CO SAP HCM SAP SCM 7.0 SAP Extended Warehouse Management SAP CRM 7.0 Marketing Loyalty Customer Connect SAP NetWeaver SAP NetWeaver SAP NetWeaver SAP NetWeaver BW 7.0 Reporting POS Inbound Processing Engine (PIPE) Der zentrale Ende-zu-Ende Betrieb wird durch den SAP Solution Manager unterstützt SAP NetWeaver PI 7.3 POS Up- und Download Filiale1 Filiale 2 Solution Manager 7.1 SAP NetWeaver Filialsysteme 2011 SAP AG. All rights reserved. 9
Abbildung der EH spezifischen Schwerpunkte (Ware kaufen, Ware bewegen, Ware verkaufen) Sortimentsgestaltung Wareneinkauf Warenbewegung im VZ/Filiale Inventur/ Bewertung Prozess in der Filiale Analyse der Verkaufszahlen Filialplanung Stammdatenbearbeitung Anbindung an Datenpools Management von Werbeaktionen Lieferantenbearbeitung Beschaffungskonditionsmanagement Lieferantenbewertung Bestellanlage frei Haus Bestellübermittlung Automatische Nachschubdisposit ion für VZ und Lager Zuteilung von Ware an die Filalen Filial/ VZ- Wareneingang in verschiedene Bestandsarten Preisschilderdruck Rechnungsprüfung Kommissionierung der Filialware mit Warenausgang und Wareneingang Führen von Mengen und Werteflüssen real time und parallel Bestandsgliederung nach verschiedenen Bestandsarten Umbuchungen/ Umlagerungen 7/24 Inventur in der Filiale Personaleinsatz planung umfassende Filialwarenwirtschaft (zentral) Kassen, Mobile und Store Device Controll als integrierte Partnerlösung Performanter Kassenupload Filialreporting SAP Lösungen SAP BI/BO SAP BW SAP ERP Retail SAP ERP Retail Einkaufskonditionsmanagement (Partner) SAP SCM SAP ERP Retail SAP e-wm SAP ERP Retail SAP ERP FI/CO SAP ERP Retail SAP POS DM SAP WFM SAP BI/BO SAP GK Mobile Anwendungen mit Sybase 2011 SAP AG. All rights reserved. 10
Belegfluss SAP Kundenauftrag mit Verrechnung 2011 SAP AG. All rights reserved. 11
SAP Lösungen für die Filiale 2011 SAP AG. All rights reserved. 12
SAP Store Integration Loop Stammdaten & Bewegungsdaten FILIALE Portal UI online/offline Mobile Kasse SAP ERP Retail SAP NetWeaver PI POS Transaktionen & Bewegungsdaten Waren- & Geldbewegungen SAP POS Data Management LPA 2011 SAP AG. All rights reserved. 13
SAP In-Store Merchandise and Inventory Management (In-Store MIM) Mit EHP 4 erhält der Benutzer die Filialanbindung in der neuen, benutzerfreundlichen und flexiblen Oberfläche, für verschiedene Funktionalitäten incl. Workflow-Integration: Bestandskorrektur Umlagerung Wareneingang Filialauftrag Inventur Artikelsuche Filialauftragsfolgebelege Bestandsübersicht Lieferantenbestellung Aktionen Warenbewegungen Kundenauftrag Vordefinierte Worklists 2011 SAP AG. All rights reserved. 14
Wie wird der Handel 2015 aussehen? Filiale Web Mobile Endgeräte Soziale Medien Wodurch wird das möglich? Cloud-Konnektivität Kunde Neue Formen der Kundeninteraktion Merchandising Filiale Marketing B2C-Aufträge Supply Chain Warenausgang Mobile Bereitstellung Hochperf. Analysen Integrierte Lösungen Kunde Vollkommen neue Möglichkeiten im Bereich der Echtzeit- Kundendaten Echtzeitinformationen Globale, vertikalisierte Logistikkette 2011 SAP AG. All rights reserved. 15
Fokusrichtungen unserer Entwicklung im Handel REDEFINE Customer Connection NEW LEVEL of Real Time Customer Data GLOBAL Verticalized Supply Chain Permanente Innovationen (Beispiele) Filialwarenwirtschaft Personaleinsatzplanung Aktionsplanung Strategische Innovationen (Beispiele) Loyalty Management B2C Webcannel Transportation Management Richtungsweisende Innovationen (Beispiele) HANA (High Performance Analytics Applaince) Customer Activity Repository Mobile Commerce 2011 SAP AG. All rights reserved. 16
Multichannel Foundation SAP end-to-end cross-channel Strategie Channels Online Store Partner Contact Center Social Media Web Mobile Store Kiosk Partner Network Phone, E-Mail,Chat, Fax Communities, etc. Offer Execution Discounts, Coupons Loyalty Offers Customer level targeting Store specific information Multichannel Foundation SAP s endeavor to bridge the channels for cross-channel visibility and execution Shopping Shopping Basket, Gift Cards Personalized Product Recommendations Shopping/Wish List, Gift Registry Delivery Availability check In-store Pickups / Deliveries or Home Delivery Customer Service Shopping History Returns, Complaints Product Registration Warranty check Analytics SAP PMR SAP ERP SAP CRM Partner solution SAP CAR Multi Channel Consumer Activity Repository 2011 SAP AG. All rights reserved. 17
Customer Activity Repository (CAR) In-Memory Innovation mit HANA CAR - Eine zentrale Plattform für alle Kundenaktivitäten MULTI CHANNEL PROZESSE SAP SCM Aktionen Preisoptimierung SAP ERP Mobile Applikationen SAP CRM Kunden Applikationen CAR vereint Verkaufstransaktionen von mehreren Kanälen (TLOG, Web-Channel Sales Order, ERP Sales Order, etc.) für Multi-Channel-Prozesse und ermöglicht einen Echtzeit-Zugriff zur Datenanalyse BRACHENÜBERGREIFENDE AUSRICHTUNG Planung für Detailhandel Nachschub- Planung Abschriften- Optimierung Einzelhandel, Groß- & Versandhandel, nutzen die gleiche Basis von Kundendaten. CAR wird als Cross Industry Foundation ausgeprägt und dient als technologische Basis für bestehende und zukünftige Anwendungen POS Data Management Einheitliche Bedarfs- Prognosen Multi Channel SAP Business Warehouse powered by SAP HANA CAR - Customer Activity Repository EINHEITLICHE BEDARFSPROGNOSEN CAR stellt eine Forecast Foundation zur Verfügung, um Prognosen auf verschiedenen Geschäftsfeldern und Datenebenen durchzuführen ENTERPRISE DATA WAREHOUSE (EDW) CAR stellt die Datenmodelle für ein handelsspezifisches Enterprise Data Warehouse zur Verfügung 2011 SAP AG. All rights reserved. 18
Vielen Dank! Andreas Wormbs E-Mail: andreas.wormbs@sap.com