Umfrage VBZ-Fahrgastfernsehen im local.ch Tram April 2014
Projektbeschreibung Zielgruppe Nutzer des Versuchstrams mit Fahrgastfernsehen Methode Persönliche Befragung im Tram (Antwortkarte) Beobachtung Nutzungsverhalten im Tram Stichprobe Total 544 Interviews + 100 Beobachtungen Messgenauigkeit +/-4.2% (Interviews) +/-9.8% (Beobachtungen) Zeitraum 8. und 15. April 2014 2 / 18
Ergebnisse Befragung 3 / 18
Screens bemerkt Frage 1: Haben Sie bemerkt, dass in diesem Tram neben den Bildschirmen mit den Streckeninformationen noch weitere Bildschirme installiert sind? Nutzung 35% täglich mehrmals pro Woche seltener Basis 382 81 75 65% Ja 66% 72% 53% Nein 34% 28% 45% -% -% 1% Ja Nein 4 / 18
Grundsatzhaltung Frage 2: Was halten Sie grundsätzlich davon, dass auf diesen Bildschirmen Informationen und Werbung gezeigt werden? 1% 13% 50% 35% Gute Idee gefällt mir Ist mir egal, beachte sie nicht weiter Schlechte Idee, stört mich 5 / 18
Urteil Inhalt / Mix Information und Werbung Frage 3: Wie beurteilen Sie den Inhalt, der auf diesen Bildschirmen gezeigt wird? Frage 4: Was meinen Sie zum Mix von Information und Werbung? 10% 5% 6% 46% 42% 45% 47% Spricht mich an Spricht mich nicht an Gut so Zu viel Werbung Zu viel Information 6 / 18
Gewünschte Inhalte Frage 5: Was möchten Sie auf diesen Bildschirmen sehen? News, Nachrichten 28% v.a. 15 24 Jahre Wetter Events, Kinoprogramm, Konzerte, Filme, Ausstellungen, Kunst, Literatur, Kultur, Ausgang, Restaurants Streckeninformationen, Preise, Verspätungen, Verkehrslage, Anschlüsse, Traminfos Trickfilme, Kurzfilme, Tierfilme für Kleine, etwas Lustiges, Musikvideos, Mr. Bean Über Zürich, Ausflugsziele, Stadtinfos Sport (Fussball-WM, FCZ) Keine Werbung (Mehr) interessante, witzige Werbung, Kleiderwerbung, Werbung für Junge Naturbilder, Landschaften Finanzdaten, Börse Anderes Nichts (Bildschirme sind überflüssig) 12% 9% 8% 6% 6% 5% 3% 2% 2% 1% 5% 9% 40% 7 / 18
Platzierung Frage 6: Sind diese Bildschirme gut platziert? 7% 5% 6% 81% Ja Nein, zu hoch platziert Nein, zu tief platziert 8 / 18
Lesbarkeit Frage 7: Sind die Texte gut lesbar? 6% Alter 11% 15-24 Jahre 25-34 Jahre 35-54 Jahre 55+ Jahre Basis 126 117 172 122 Ja 93% 84% 79% 77% 83% Nein, zu kleine Schrift Nein, schlechter Schrifttyp 6% 12% 13% 11% -% 1% -% -% Ja Nein, zu kleine Schrift 1% 3% 8% 11% 9 / 18
Ruhig versus bewegt Frage 8: Was gefällt Ihnen auf diesen Bildschirmen besser? Möglichst ruhige Inhalte (z.b. Text-seiten, die als Ganzes wechseln) oder bewegte Inhalte (z.b. kurze Filme)? 7% 6% Alter 42% 15-24 Jahre 25-34 Jahre 35-54 Jahre 55+ Jahre Basis 126 117 172 122 Möglichst ruhig 29% 32% 51% 51% 45% Beides gut (Mischung)/ist egal 59% 62% 35% 31% Möglichst bewegt 12% 3% 5% 7% Möglichst ruhig Beides gut (Mischung)/ist egal Möglichst bewegt -% 2% 9% 11% 10 / 18
Anmutung Frage 10: Wie gefällt Ihnen die Aufmachung/das Design dieses Trams? 1% 7% 2% 18% 31% 41% Sehr (5) (4) (3) (2) Gar nicht (1) 11 / 18
Nutzungsmotivation für local.ch Frage 11: Auf den Bildschirmen sind auch Tipps von local.ch zu sehen. Motivieren Sie diese Tipps local.ch häufiger zu verwenden? 4% 15% 29% 52% Ja Nein Habe Tipps nicht beachtet/nutze das Internet nicht 12 / 18
Statistik Frage 9: Wie häufig benützen Sie normalerweise Tram oder Bus der VBZ in der Stadt Zürich? Frage 12: Alter Frage 13: Geschlecht 1% 1% 1% 6% 7% 22% 23% 15% 43% 70% 32% 22% 56% Praktisch täglich Mehrmals pro Woche Einmal pro Woche Seltener (oder erstmals/selten in Zürich) 15 24 Jahre 25 34 Jahre 35 54 Jahre ab 55 Jahre Mann Frau 13 / 18
Ergebnisse Beobachtung 14 / 18
Ergebnisse Beobachtung Beobachtung Screen Basis: 100 Beobachtete 31% 40% 29% Nicht Kurz Länger 15 / 18
Fahrgäste, welche die Bildschirme bemerkt haben finden die Idee viel besser fühlen sich mehr vom Inhalt des Gezeigten angesprochen finden den Mix von Information und Werbung besser halten die Texte häufiger für gut lesbar beurteilen die Aufmachung des Trams positiver sind häufiger motiviert, local.ch häufiger zu verwenden 16 / 18
Fazit Zwei Drittel haben die Screens gemäss Befragung von sich aus bemerkt 60% beachten sie gemäss Beobachtung Der Hälfte gefällt die Idee, nur 13% stört sie (dem Rest ist es egal) Die Screens sind gut platziert und gut lesbar Aber nur knapp die Hälfte spricht der Inhalt an, für die übrigen hat es zu viel Werbung Vor allem News/Nachrichten und Wetter werden als Inhalte gewünscht Je älter, desto mehr werden «ruhige» Informationen bewegten vorgezogen Die Aufmachung des Trams gefällt 59% sehr oder ziemlich gut Knapp ein Drittel wird aufgrund der Tipps motiviert, vermehrt auf local.ch zu gehen 17 / 18
Herzlichen Dank! Werner Reimann +41-41-375 44 44, E-Mail: werner.reimann@demoscope.ch DemoSCOPE Research & Marketing AG Klusenstrasse 17/18 6043 Adligenswil http://www.demoscope.ch