Wertemanagement in der Naturkostbranche Frankfurt, 20.1.2005
Güter, Dienstleistungen und Moral Güter-/ Prüfverfahren Prüfkriterium Beispiel Dienstleistungsart Suchgüter Inspektion Qualität (Preis) Kleidung Schrauben Erfahrungsgüter Nutzung Qualität (Preis) Lebensmittel Autos Vertrauensgüter Reputation Integrität Arzt Gelddienstleistungen Moralgüter Legitimität Akzeptanz Atomkraftwerke Gentechnologie
Die Identität eines kollektiven Akteurs lässt sich als ein Set von Werten aus dem Werteviereck beschreiben Leistungswerte! Nutzen! Kompetenz! Leistungsbereitschaft! Flexibilität! Kreativität! Innovationsorientierung! Qualität Kommunikationswerte! Achtung! Zugehörigkeit! Offenheit! Transparenz! Verständigung! Risikobereitschaft Kooperationswerte! Loyalität! Teamgeist! Konfliktfähigkeit! Offenheit! Kommunikationsorientierung Moralische Werte! Integrität! Fairness! Ehrlichkeit! Vertragstreue! Verantwortung
4 Organisieren Die vier Prozeßstufen des WerteManagementSystems Ethik-/Compliance- Office Organisation Chefsache Funktionale Integration (z.b. Revision, QM) 3 Implementieren Complianceprogramm Instrumente Werteprogramm EthikAuditSystem 2 Kommunizieren Unternehmenskommunikation Policies & Procedures: Arbeitsverträge, Arbeitsanweisungen, Lieferantenscreening, Corporate Citizenship-Programm usw. 1 Kodifizieren Unternehmenswerte Grundwerte, Mission, Vision, Values, Code of Ethics
Prinzipien/ Grundwerte Leistung Profit Kompetenz Motivation Flexibilität Kreativität Innovation Qualität Kommunikation Respekt Zugehörigkeit Offenheit Transparenz Kommunikation Risikobereitschaft Kooperation Loyalität Teamgeist Konfliktfähigkeit Offenheit Kommunikation Ethik Integrität Fairness Soziale Verantwortung Aufrichtigkeit Gerechtigkeit Management -Ebene Strategie Organisation Policies & Procedures Kommunikation Steuerung I N S T R U M E N T E CSRspezifisch Standard Corporate Governance Code Mission- Vision- Values Statement Code of Ethics Compliance Officer Unternehmenskommunikation Projektmanagement Nachhaltigkeitsrat Ethics Officer Ombudsman Helpline QM-Handbuch Lieferantenentwicklungsprogramm Beschaffungspolitik Kompensationspolitik Bonus-/Anreiz-Politik Zielvereinbarungen Code of Conduct Umgang mit Geschenken Sozialstandards Umweltpolitik Training Internet / Intranet Triple bottom line Reporting Stakeholder- Dialog Ethics Quick- Check Nachhaltigkeitsbericht Whistleblowing Interne Revision Internes Audit Dokumentation Ethik-Audit Assurance- Programm
Corporate Responsibility: Working Definition Manage all operations in accordance with our Core Values and Code of Conduct Achieve high environmental, social and ethical standards Balance the interests of our stakeholders consumers customers employees trade unions business partners shareholders governments local communities environment
Corporate Responsibility: Steps of the Ladder Community Suppliers Engagement Reporting / Transparency Measurement Organisation & Accountability Training Policies & Procedures Standards Values Leadership
Reasons to invest in Corporate Responsibility: The example Chiquita Achieve leading standards Good governance Environmental responsibility Good labor relations Food Safety Protects our brand and business Earns trust of stakeholders Motivates our people Appeals to investors Attracts best customers Fosters integrity Informs strategy Ensures sound decision-making Accountability to achieve objectives Substantial savings Protects our agricultural resources Lower costs Reduce risk of disruptions Improve quality and productivity Required to meet increasing customer demands Protects our brand and core business
Standards Rainforest Alliance 9 measurable and verifiable standards Performance counts Continuous improvement Annual independent audits & certification SA8000 Based on ILO and Human Rights standards Developed by a diverse coalition Management systems External verification & certification
Our Framework Agreement with Trade Unions IUF-COLSIBA-Chiquita Agreement June 14, 2001 Core ILO conventions Fair dealing and continuous improvement Collaboration on worker health and safety Committee reviews progress and problems
Complaints, suggestions, questions Values audits Trade unions Workplace mailboxes Talk to Fernando, coffee with Fernando, etc. Hotline (Sarbanes Oxley Plus)
Performance Measurement Internal plus independent experts Observers COSIBAH / Honduras GMIES/El Salvador COVERCO/Guate mala Full participation start to finish Values & SA8000 SA8000 Audit Teams January 2003
SA8000 Audits 2002 by Region Compliance Incomplete compliance Non-compliance
Bekanntheit des Werteprogramms bei den Mitarbeitern Habe mich eingehender damit beschäftigt 5 18 25 Kenne ich ziemlich gut 4 28 31 Kenne ich 3 36 42 Habe davon gehört 2 4 8 Kenne ich überhaupt nicht 1 3 4 in Prozent 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Studie 00 Studie 01
Bewertung der Existenz der Werteprogramme durch die Mitarbeiter Begrüße ich sehr 35 38 Eher positiv 46 55 Ich weiß nicht so recht 9 12 Eher negativ 1 1 Völlig überflüssig 0 2 0 10 20 30 40 50 60 Studie 00 Studie 01
Wirkung der Werteprogramme hinsichtlich der Ziele des EMB (Rechtstreue, Fairness und Transparenz): Einschätzung der Mitarbeiter Mit Sicherheit 16 18 Eher ja 46 49 Ich weiß nicht 21 23 Eher nicht 9 17 Völlig wirkungslos 0 1 0 10 20 30 40 50 60 Studie 00 Studie 01