Intelligente Informationsverarbeitung für effizientere Marktbeobachtung Competitive Intelligence bei Liebherr-Aerospace

Copyright Liebherr 2013 Intelligente Informationsverarbeitung für effizientere Marktbeobachtung Competitive Intelligence bei Liebherr-Aerospace

Copyright Liebherr 2013 Referenten Maik Wollweber R&T Portfolio Administrator, Projektleiter Wissensmanagement Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbH Alexander Stumpfegger Geschäftsführer CID Consulting GmbH

Copyright Liebherr 2013 -Aerospace Lindenberg GmbH Gesamtumsatz 2012: 544 Mio. Personal aktuell: ca. 2700 Standorte: Lindenberg & Friedrichshafen Standorte der Liebherr-Aerospace & Transportation SAS: Toulouse, Frankreich Guaratinguetá, Brasilien Nizhny Novgorod, Russland Saline MI, USA weitere Vertretungen weltweit

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Airbus A350 Airbus A400M COMAC C919 NHI NH90 Bombardier CSeries Agusta-Westland AW189 Embraer E-Jet E2 Eurocopter EC145

CID GmbH CID Consulting GmbH Pattern Science AG 200 Mitarbeiter 1997 gegründet 5 Standorte Hauptsitz in Freigericht, Rhein-Main-Gebiet CID GmbH Digitalisierung von Geschäftsprozessen seit 1997 Softwareentwicklung auf.net-basis Pattern Science AG Forschung & Entwicklung für Text Mining, Semantik & Machine Learning seit 2007 Forschungskooperationen CID Consulting GmbH Technologie-orientierte Beratung Etablierung von Knowledge Management und Competitive Intelligence Ergebnis: Enterprise-fähige Softwarelösungen für effiziente Prozesse in Verbindung mit innovativer Forschung & Entwicklung.

Copyright Liebherr 2013 INFORMATIONSGEWINNUNG BEI LIEBHERR-AEROSPACE

Copyright Liebherr 2013 Mission Was passiert täglich in der Luftfahrt?... was bedeutet das für den Markt?... kurz oder langfristig? Zielsetzung Unterstützung von Entscheidungen always up-to-date : jederzeit hohes Informationsniveau Messung der eigenen Marktpräsenz

Copyright Liebherr 2013 Ausgangssituation Weitere (Detail-)Recherchen Suche nach älteren Artikeln Situation ca. 30 Feeds ca. 300 400 Headlines pro Tag Hoher manueller Zeitaufwand keine Retrospektive keine übergreifende Suche hoher Aufwand zur ganzheitlichen Betrachtung hohe Abhängigkeit von Einzelpersonen

Herausforderungen Inhalte rasch erfassen Ähnlichkeiten erkennen individuell liefern Personenabhängigkeit reduzieren Ziel schnell suchen Trends erkennen übergreifend suchen ganzheitlich betrachten Teilaspekte betrachten viele Quellen unterschiedliche Formate wenig Struktur Ausgangspunkt

Effizienzgrad in der Informationsverarbeitung viele Quellen rasch suchen Inhalte rasch erfassen individuell liefern unterschiedliche Formate wenig Struktur übergreifend suchen ganzheitlich betrachten Teilaspekte betrachten Ähnlichkeiten erkennen Trends erkennen Personenabhängigkeit reduzieren Umsetzungsgrad Informationsverarbeitung

Effizienzgrad in der Informationsverarbeitung viele Quellen rasch suchen Inhalte rasch erfassen individuell liefern unterschiedliche Formate wenig Struktur übergreifend suchen ganzheitlich betrachten Teilaspekte betrachten Ähnlichkeiten erkennen Trends erkennen Personenabhängigkeit reduzieren extern Informationssammlung intern Umsetzungsgrad Informationsverarbeitung

Wettbewerb Websites Presseveröffentlichungen Behörden & Gesetzgebung Kunden Websites Presseveröffentlichungen Vertragsabschlüsse Informationsbedarf operative & strategische Entscheidungen Gesetzesbeschlüsse Vorgaben Entscheidungen (z.b. Zulassungen, Verbote) Universitäten Forschungsinstitute Veröffentlichungen Konferenzen Patente Produktinnovation Einflussfaktoren auf Aerospace-/Aviation- Industrie Forschung & Entwicklung Berichterstattung über... Industrie Airlines Ereignisse, z.b. Unfälle andere Branchen Presse & Medien

Copyright Liebherr 2013 Lösung Zentraler Index Crawler Crawler Schnittstellen Toulouse (Frankreich) / Fort Worth (Vereinigte Staaten), 23.07.2011 Die Fluggesellschaft American Airlines bestellte bei dem europäischen Flugzeugbauer Airbus 260 Maschinen. Diese sollen innerhalb der nächsten fünf Jahre gebaut und ausgeliefert werden. Konkurrent Boeing sichert sich weitere 200 Flugzeuge aus dem Großauftrag. Airbus punktet momentan mit dem modifizierten A320: Dieser wurde mit sparsameren Triebwerken ausgerüstet und wird unter der Bezeichnung A320Neo angeboten. Die ersten Maschinen dieses Typs sollen 2015 ausgeliefert werden. Der Flugzeugtyp steht in direkter Konkurrenz zur Boeing 737, die etwas in die Jahre gekommen ist. Boeing will den Flugzeugtyp durch eine komplette Crawling relevanter Seitenbereiche Interne Systeme (SharePoint, CRM, DMS...)

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Semantische Suche Copyright Liebherr 2013

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Copyright Liebherr 2013 Findability Toulouse (Frankreich) / Fort Worth (Vereinigte Staaten), 23.07.2011 Die Fluggesellschaft American Airlines bestellte bei dem europäischen Flugzeugbauer Airbus 260 Maschinen. Diese sollen innerhalb der nächsten fünf Jahre gebaut und ausgeliefert werden. Konkurrent Boeing sichert sich weitere 200 Flugzeuge aus dem Großauftrag. Airbus punktet momentan mit dem modifizierten A320: Dieser wurde mit sparsameren Triebwerken ausgerüstet und wird unter der Bezeichnung A320Neo angeboten. Die ersten Maschinen dieses Typs sollen 2015 ausgeliefert werden. Der Flugzeugtyp steht in direkter Konkurrenz zur Boeing 737, die etwas in die Jahre gekommen ist. Boeing will den Flugzeugtyp durch eine komplette Neuentwicklung Tokenisierung Lemmata-Analyse Entitäten-Erkennung Entitäten-Identifizierung Unbekannte Personen -Erkennung Namens-Auflösung Konzepterkennung (z.b. Sendungen)

Konzern Semantik Tochter Produkt Entitäten-Identifizierung EADS AIRBUS Knowledge Base EUROCOPTER Konzepterkennung (z.b. Sendungen) A320 A320neo

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Effizienzgrad in der Informationsverarbeitung Ausgangssituation Intranet-Portale Feeds & Alerts SharePoint Enterprise Search Manuelle Analyse & Visualisierung Informationsweitergabe 0 Umsetzungsgrad Informationsverarbeitung

Effizienzgrad in der Informationsverarbeitung Generische Lösung Systematisierte Sammlung externer Informationen Zentrale Ablage interner Informationen Kombinierte Suche in externen & internen Informationen Intelligente Suche auch mit verwandten Begriffen Enterprise Search Automatisierte Erkennung von Themen und Trends Explorative Suche Voranalyse zur effizienten Interpretation Visualisierung Self-Service Dashboards Intranet-Portale Kontextualisierung Informationsweitergabe 0 Umsetzungsgrad Informationsverarbeitung

ERGEBNISSE Copyright Liebherr 2013

Copyright Liebherr 2013 Ergebnisse Deutliche Reduktion des täglichen Zeitaufwandes Höherer Nutzungsgrad aller vorhandenen Quellen Prozessoptimierung bei der Informationsweitergabe Effizientere Informationsgewinnung als Teil von Wissensmanagement schneller bei gleichzeitig höherem Informationsgehalt

Copyright Liebherr 2013 Lessons Learned Zielsetzung muss zu Beginn klar definiert sein Knowledge Base-Anpassungen Zeit-Investition notwendig aber lohnenswert Jens Voigt-Phänomen Effizienzsteigerung bereits bei kleiner Quellenzahl spürbar

Copyright Liebherr 2013 Ausblick Ausweitung der Anwendergruppe Verstärkte Nutzung im Bereich Marketing und Corporate Intelligence Mögliche Integration in interne SharePoint-Landschaft

Copyright Liebherr 2013 Vielen Dank! Maik Wollweber Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbH maik.wollweber@liebherr.com Alexander Stumpfegger CID Consulting GmbH a.stumpfegger@cid.de