EMD-S TraviAustria CustomViewpoint Script Benutzerhandbuch 1
Allgemeine Informationen Version: EMD BETA Version 1.3/2014 Kontakt: TraviAustria, Datenservice für Reise und Touristik GmbH & Co. Nfg. KG Dresdner Straße 81-85 1200 Wien, Austria T: +43-1-33733-0 F: +43-1-33733-733 W: www.traviaustria.com Über TraviAustria TraviAustria, eine Tochter der Austrian Airlines, ist der österreichische IT-Trendsetter im Tourismusbereich. Aufbauend auf unsere langjährige Tourismus-Erfahrung und gemeinsam mit unserem Partner Travelport entwickeln wir maßgeschneiderte und innovative Lösungen am Puls der Branche. Als Partner von Reisebüros und Veranstaltern stellen wir mit unseren Systemen täglich die Abwicklung von tausenden Reisebuchungen in Zentraleuropa sicher. Weitere Informationen zu TraviAustria finden Sie unter www.traviaustria.com. Copyright 2012 by TraviAustria, all rights reserved. Die Verwertung der Texte und Bilder, auch auszugsweise, ist ohne Zustimmung von TraviAustria urheberrechtswidrig und strafbar. Dies gilt auch für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmung und für die Verarbeitung mit elektronischen Systemen. 2
Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung... 4 2. EMD- S Script Starten... 4 3. EMD-S (SVC) erstellen... 5 4. EMD-S ausstellen... 7 5. EMD-S (SVC) erstellen UND ausstellen... 8 6. EMD-S (SVC) stornieren...11 7. EMD-S voiden...12 8. EMD-S ausstellen für Buchungen ohne Tickets...13 9. SVC und EMD-S erstellen für Buchungen ohne Flugsegmente...14 3
1. Einleitung EMD - Electronic Miscellaneous Document ist der IATA Industriestandard zur Verrechnung von kostenpflichtigen Zusatzleistungen und Gebühren über das GDS Galileo. Als Beispiel, kostenpflichtige Sitzplatzreservierungen, Gepäckgebühren, Lounge Zutritt, Umbuchungsgebühren etc. EMD-S = EMD Standalone, zur Verrechnung von zusätzlichen Gebühren, wie Storno- oder Umbuchungsgebühren. Dieses Dokument beschreibt die Anwendung des EMD TraviAustria Scripts zur Verrechnung von zusätzlichen Gebühren und Ausstellung eines Stand Alone Electronic Miscellaneous Documents (EMD-S) in GDS Galileo. Mit dem TraviAustria EMD Script können Sie in nur wenigen Schritten ohne Verwendung von kryptischen Eingaben, schnell und einfach EMD-S über eine grafische Maske erstellen. 2. EMD- S Script Starten Das EMD-S Script kann über die TraviToolbar mittels Klick auf den Button Verwendung der TraviXPoint Eingabe #EMD gestartet werden. oder mit Voraussetzung zur Verwendung des EMD-S Scripts, ist der zuvorige Aufruf einer Buchung. Ist keine Buchung vorhanden, erscheint folgende Fehlermeldung nach Aufruf des Scripts am Bildschirm: Haben Sie eine Buchung aufgerufen und das EMD-S Script gestartet, können Sie zwischen folgenden Aktionen unter Schritt 1 wählen: Ò EMD-S (SVC) erstellen = die Erstellung eines SVC Segmentes only. Ein EMD-S (Stand Alone) kann nur dann ausgestellt werden, sofern ein SVC Segment in der Buchung vorhanden ist. Ò EMD-S ausstellen = sind bereits SVC Segmente in der Buchung vorhanden, für welche noch kein EMD ausgestellt wurde, können diese mit dieser Aktion ausgestellt werden. Ò EMD-S (SVC) erstellen UND ausstellen = die Erstellung eines SVC Segmentes und gleichzeitige Ausstellung eines dazugehörigen EMD-S. 4
Ò EMD-S (SVC) stornieren = die Stornierung von in der Buchung vorhandenen SVC Segmenten. Ò EMD-S voiden = Voiden von erstellten EMDs. 3. EMD-S (SVC) erstellen Um SVC Segmente in einer Buchung zu erstellen ohne ein EMD dafür auszustellen, wählen Sie EMD-S (SVC) erstellen. Im Schritt 2 werden alle in der Buchung vorhandenen Flugsegmente dargestellt. Wählen Sie das Segment aus, anhand dessen Daten ein SVC Segment erstellt werden soll. Die Daten Flugdatum und Abflugshafen werden zur Erstellung des SVC Segmentes ausgelesen und verarbeitet. Der angezeigte Plating Carrrier wird automatisch aus den Ticketdaten auf dem das gewählte Segment ausgestellt wurde ausgelesen. Es kann pro Aktion 1 Segment ausgewählt werden. Nach Auswahl des Segmentes wird Schritt 3 angezeigt. 5
Wählen Sie unter Schritt 3 den Passagier, die Art der Gebühr und geben Sie die Höhe der zu verrechnenden Gebühr in dem Feld Betrag ein. Im Drop Down Art der Gebühr werden die Gebühren angezeigt, die auf den Plating Carrier ausstellbar sind. Der Betrag, wird in folgendem Format angegeben z.b: 100.00. Zuletzt klicken Sie auf den Button EMD-S (SVC) erstellen. Ein SVC Segment wird mit den von Ihnen ausgewählten und angegebenen Daten erstellt. Unter Logging erhalten Sie eine Erfolgsmeldung: 6
Das SVC Segment wurde erfolgreich in der Buchung erstellt. 4. EMD-S ausstellen Möchten Sie bereits zuvor erstellte SVC Segmente als EMD-S ausstellen, wählen Sie die Aktion EMD-S ausstellen. Es werden unter Schritt 3 alle in der Buchung vorhandenen und noch nicht ausgestellten SVC Segmente angezeigt. Wählen Sie die Zahlungsart und klicken Sie auf den Button EMD-S ausstellen, um ein EMD-S zu erstellen. Automatisch wird das SVC Segment vom Script dem zugehörigen Ticket zur Ticketausstellung zugewiesen (EMDI/SMn/ICnnnnnnnnnnnnn). 7
Wurde das EMD-S erfolgreich ausgestellt, erhalten Sie im Logging folgende Erfolgsmeldung: Hinweis: es werden ALLE im Booking File noch nicht ausgestellten SVC Segmente mit dieser Aktion ausgestellt. Sofern ein EMD-S nicht ausgestellt werden konnte, erhalten Sie im Logging einen Error. 5. EMD-S (SVC) erstellen UND ausstellen Mit dieser Aktion wird ein SVC Segment erstellt und gleichzeitig ein EMD-S ausgestellt. Im Schritt 2 werden alle in der Buchung vorhandenen Flugsegmente dargestellt. Wählen Sie das Segment aus, anhand dessen Daten ein SVC Segment erstellt werden soll. Die Daten Flugdatum und Abflugshafen werden zur Erstellung des SVC Segmentes ausgelesen und verarbeitet. Der angezeigte Plating Carrrier wird automatisch aus den Ticketdaten auf dem das gewählte Segment ausgestellt wurde ausgelesen. Es kann pro Aktion 1 Segment ausgewählt werden. 8
Nach Auswahl des Segmentes wird Schritt 3 angezeigt. Wählen Sie unter Schritt 3 den Passagier, die Art der Gebühr und geben Sie die Höhe der zu verrechnenden Gebühr in dem Feld Betrag ein. Im Drop Down Art der Gebühr werden die Gebühren angezeigt, die auf den Plating Carrier ausstellbar sind. Der Betrag, wird in folgendem Format angegeben z.b: 100.00. Wählen Sie zuletzt noch die Zahlungsart und klicken Sie auf den Button EMD-S (SVC) erstellen UND ausstellen, um die SVC Segmente zu erstellen und die EMDs auszustellen. 9
Unter Logging erhalten Sie eine Erfolgsmeldung über die Ausstellung der SVC Segmente und der EMDs: Hinweis: haben Sie zuvor SVC Segmente bereits erstellt und nicht ausgestellt, werden diese ebenfalls automatisch über das Script mit dieser Aktion ausgestellt. 10
6. EMD-S (SVC) stornieren Unter EMD-S (SVC) stornieren können Sie einzelne SVC Segmente mit Klick auf SVC Segment jetzt stornieren! wieder streichen. Hinweis: sofern die SVC Segmente bereits ausgestellt sind, wir das dazugehörige EMD mit dieser Aktion nicht gestrichen. EMDs können unter EMD-S voiden wieder gevoided werden, sofern möglich. Sind keine SVC Segmente in der Buchung vorhanden, erhalten Sie folgende Meldung: 11
7. EMD-S voiden Unter EMD-S voiden können Sie einzelne EMD-S mit Klick auf EMD jetzt voiden! voiden. Sofern von der Fluglinie ein VOID erlaubt ist. Bitte beachten Sie hierzu die Angaben der Fluglinien in unserer EMD Airline Factsheet Liste. Hinweis: die dazugehörigen SVC Segmente werden mit dieser Atkion nicht gestrichen. EMDs welche bereits gevoided sind, erhalten den Status VOID. 12
8. EMD-S ausstellen für Buchungen ohne Tickets Haben Sie eine Buchung in der kein passendes Ticket zu den Segmenten vorhanden ist, kann der Plating Carrier nicht gefunden werden. In diesen Fällen kann die Ticketnummer zur EMD-S Ausstellung manuell angegeben werden. Die Ticketnummer muss 13 Nummern beinhalten, die 3 Stellen des Airline Prefex und die weiteren 10 Stellen der Ticketnummer. Wählen Sie Weiter um die weiteren Daten zur Ausstellung eines EMD-S zu erhalten. Der weitere Ablauf ist wie gewohnt und zuvor beschrieben. Die von Ihnen eingetragene Ticketnummer wird zur Ausstellung des EMD-S angegeben. (EMDI/SMn/ICnnnnnnnnnnnnn) 13
9. SVC und EMD-S erstellen für Buchungen ohne Flugsegmente Haben Sie eine Buchung, welche keine Flugsegmente beinhaltet, können Sie manuell die Daten zur Erstellung des SVC Segments und Ausstellung des EMD-S angeben. Geben Sie das Abflugsdatum im Format DDMMM und den Abflugshafen als 3-Letter Code ein und klicken Sie auf Weiter. Zusätzlich wird hier noch die Ticketnummer zur Erstellung des EMD-S benötigt. Haben Sie im Schritt 1 EMD-S (SVC) erstellen gewählt, wird die Ticketnummern nicht benötigt, da zur SVC Segment Erstellung alleine, diese Daten nicht notwendig sind. Der weitere Ablauf ist wie gewohnt und zuvor beschrieben. 14