Wertschätzung macht stark Menschen und Unternehmen

Wertschätzung macht stark Menschen und Unternehmen

heartleaders: Wertschätzung macht stark! (Virtuelle) Zusammenarbeit braucht ein Klima von Wertschätzung. Wertschätzung fördert die Kreativität und stärkt die Zukunftsfähigkeit. Mitarbeiter, die sich wertgeschätzt fühlen, sind gesünder, loyaler, motivierter. Doch was ist das eigentlich: Wertschätzung? Warum ist sie auch im beruflichen Umfeld so wichtig? Und wie können wir sie in Unternehmen spürbar machen? Diese Fragen stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.

Das volle Leistungspotenzial der Mitarbeiter nutzen Sind Mitarbeiter motiviert, steigen Ideenreichtum und Leistungsstärke. Unternehmen werden deutlich innovativer und erfolgreicher. Die Realität sieht derzeit jedoch anders aus: Laut Gallup-Befragung haben 85 % aller Mitarbeiter/innen innerlich gekündigt oder machen nur Dienst nach Vorschrift. Das hat dramatische Folgen: Mitarbeiter mit geringem Engagement haben 130 % mehr Krankentage, 87 % höhere Wechselbereitschaft, um 70 % reduzierte Weiterempfehlungsrate Viele dieser Mitarbeiter wünschen sich mehr Wertschätzung! Wertschätzung würde also zu Wertschöpfung führen.

15 % hohe Bindung 70 % Dienst nach Vorschrift 15 % innerlich gekündigt 4

Vergleich MA mit geringer vs. hoher Bindung Über 130 % mehr Krankentage 10 9 2014 8 7 6 8,8 d über 130 % mehr Krankentage! 5 4 3 2 1 3,8 d Geringe Bindung Hohe Bindung 0 Krankentage 5

Vergleich MA mit geringer vs. hoher Bindung Die Wechselbereitschaft ist 87 % höher. 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Wechselbereitschaft rund 87 % höher 47 % Treue 88 % Geringe Bindung Hohe Bindung 6

Vergleich MA mit geringer vs. hoher Bindung Weiterempfehlungsrate rund 70 % niedriger 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Weiterempfehlung: rund 71 % niedriger 24 % Empfehlung 82 % Geringe Bindung Hohe Bindung 7

Weil Wertschätzung fehlt! Wertschätzung und Anerkennung sind die mit Abstand wichtigsten Faktoren für das Engagement der Mitarbeiter. Und damit doppelt so einflussreich wie Gehalt und Bonifikationen. Laut Studie der amerikanischen Gesellschaft für Human Ressource Management 8

Beispielrechnung: 85 % Mitarbeiter mit 25 % Leistungseinbuße = 21 % Produktivitätsverlust durch mangelnde Wertschätzung 9

Beispielrechnung, was mangelnde Wertschätzung kostet: Kürzel Fakt Beispielzahl M = Anzahl Mitarbeiter 50 J = Anzahl Monate 12 G = Durchschnittliches Gehalt: 3.000 Euro P = Produktivitätsverlust: 25 A = Prozentzahl MA mit Produktivitätsverlust: 85 Formel: M x J x G x P/100 x A/100 Beispiel: 50 x 12 x 3.000 Euro x 0,25 x 0,85 = 382.500 Euro Mangelnde Wertschätzung kostet dieses Unternehmen 382.500 Euro pro Jahr 10

Wertschätzung ist also ein ökonomisch höchst relevantes Thema. 11

Was aber ist überhaupt Wertschätzung? Wertschätzung ist Kindergarten / Tischkicker / Bonus / Harmoniestreben Kuschelfaktor Lob 12

Wertschätzung...ist vielmehr eine innere Grundhaltung, basierend auf den 6 Sprachen der Wertschätzung 13

Wie gelingt Wertschätzung? Kommunikations-Trainings vermitteln häufig Techniken, die helfen sollen, besser zusammenzuarbeiten. Nach unserer Erfahrung verpufft die Wirkung solcher Seminare jedoch bald, wenn die Mitarbeiter/innen sich nicht wertgeschätzt fühlen. Dann wird weiterhin Dienst nach Vorschrift gemacht. Wir gehen deshalb einen etwas anderen Weg. Wertschätzung im Zentrum Wir arbeiten mit der inneren Haltung der Menschen. Das heißt, wir unterstützen Unternehmen und Teams dabei, die Bedeutung von Wertschätzung zu erkennen. Zu verstehen, was überhaupt Wertschätzung ist, wann sie von wem wie wahrgenommen werden und wie jede/r sie geben kann. Denn wir sind überzeugt, dass Menschen sich positiv einbringen wollen wenn sie sich wertgeschätzt und mit dem Unternehmen verbunden fühlen. 14

Wie gehen wir vor? Wir begleiten Unternehmen dabei, ein wertschätzendes Miteinander aufzubauen. Dies geht erfahrungsgemäß nicht von heute auf morgen und mit einer einmaligen Intervention. Es ist ein steter Entwicklungsprozess. 1. Geschäftsführung Deshalb starten wir mit einem intensiven Gespräch mit der Führungskraft (SIE muss als aller Erste die innere Haltung haben und zwar ehrlich!). Dieses Gespräch findet bewusst außerhalb der Geschäftsräume, bei einem Spaziergang statt (Walk and Talk). 2. Führungsteam Anschließend wird das Führungsteam hinzugeholt. Sie lernen zunächst die 6 Sprachen der Wertschätzung kennen und einigen sich auf ein oder mehrere Wertschätzungs- Ritual/e für das Unternehmen. In der Folgezeit wird das Gelernte im Alltag erprobt und regelmäßig mit unserer Unterstützung im Kreis reflektiert und um weitere Themen und Übungen ergänzt. 15

Wie gehen wir vor? 3. Mitarbeiter/innen Im nächsten Schritt geht es um die Mitarbeiter/innen. Hier ist es wichtig, dass sie den ehrlichen Willen zur Veränderung wahrnehmen (oft genug wird so getan, als solle sich was ändern doch es bleibt wie es war). Dafür hat sich ein MA-beteiligendes Format bewährt: Open Space. Hier kommen ALLE Mitarbeitenden (auch die Führungskräfte) für einen Tag zusammen und gestalten Themen und Inhalte der Sessions. Sie können Geschichten zu Wertschätzung erzählen und zusammentragen, was besser werden kann, den gemeinsamen (= höheren Zweck) des Unternehmens formulieren, über Werte diskutieren, Ideen sammeln Open Space ist der interne Zukunftsgipfel eines Unternehmens. Die Beiträge werden von den Mitarbeiter/innen selbst durchgeführt. SIE gestalten die Sessions inhaltlich, bringen sich mit ihren Erfahrungen, Wünschen, Herausforderungen, Ideen und Zielen ein und tauschen sich untereinander dazu aus über aktuelle Fragestellungen rund um das Thema Wertschätzung und Gemeinschaft. 16

Wie gehen wir vor? 4. Alle Tag der Wertschätzung jeden Monat! www-am-dritten.de Haltung, Verbundenheit, Anerkennung, Vertrauen: Wertschätzung hat sooooo viele Facetten. Zum monatlich stattfindenden Tag der Wertschätzung greifen wir einen Aspekt auf und geben dazu Anregungen, wie wir Wertschätzung LEBEN können. Tragen Tipps, Beispiele und Materialien zusammen, über die Wertschätzung und Verbundenheit im Teammeeting vertieft werden ("LittleLessons ). Dazu gibt es immer eine hearty-postkarte, mit der wir Wertschätzung ausdrücken können. Wir empfehlen, diese Übungen regelmäßig, jeden Monat, in den einzelnen Teams durchzuführen. Außerdem haben wir es als wichtig erlebt, dass dabei auch der gemeinsam formulierte Sinn des Unternehmens, der Abteilung immer wieder besprochen und gefeiert wird. 17

Die Grundlage für unsere Kooperationen ist das partnerschaftliche Miteinander mit den Werten Klarheit, Achtsamkeit, Wohlwollen, Aufrichtigkeit und Neugier. Wir freuen uns, Sie auf der Basis dieser Werte begleiten zu dürfen. Unsere Kontaktdaten: Tel. 0 64 21 40 79 5-77 post@heartleaders.de Alfred-Wegener-Str. 6 35039 Marburg www.heartleaders.de www.am-dritten.de Kontaktdaten Dr. Uphoff: Tel. 0172-7368106 karin.uphoff@heartleaders.de