Preis- und Leistungsverzeichnis Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten der Stand 17.01.2012 Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 1
Inhaltsverzeichnis 1 Sparkonto... 3 1.1 Allgemeine Entgelte...3 1.2 Vermögenswirksames Sparen...3 1.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen...3 2 Zinssätze für Einlagen... 3 3 Privatkonto und Standardkonto Firmenkunden (Geschäftskonto)... 4 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte...4 3.2 Kontoauszug...6 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden... 7 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank...7 4.2 Lastschriftverkehr...7 4.3 Barauszahlung...8 4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr...9 4.5 Überweisungsverkehr... 12 4.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung...17 4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit...17 4.8 Electronic Banking...18 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden.. 18 5.1 Allgemein...18 5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage)...19 5.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten)...19 5.4 Wertstellungen im Scheckverkehr...19 5.5 Reiseschecks...19 5.6 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen... 20 6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und Geschäftskunden...20 7 Kredite...20 7.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft... 20 7.2 Avale... 21 7.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen... 21 8 Auskünfte...22 9 Schrankfächer/Verwahrstücke...22 10 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen...23 10.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft)... 23 10.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung... 25 10.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte)... 27 11 Sonstiges...27 12 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit...28 Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 2
1 Sparkonto 1.1 Allgemeine Entgelte Kennwortvereinbarung für gebundene Sparurkunden Bereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszuges bei Loseblatt-Sparurkunden auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Ausstellung einer Ersatz-Sparurkunde 1 Bearbeitung einer Verlustmeldung (zzgl. eventueller Aufgebotskosten) Abrechnung allgemeiner Sparverträge (bei Fälligkeit und vorzeitig) Abrechnung Ratensparverträge (bei Fälligkeit und vorzeitig) Sparkonto-Auflösungen 25,-- EUR 0,--EUR 1.2 Vermögenswirksames Sparen Übertragung eines vermögenswirksamen Sparvertrages auf einen anderen Anbieter auf Wunsch des Kunden Vorzeitige Vertragsauflösung (kostenlos in den in 4 Abs. 4 5. VermBG geregelten Fällen) 1.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Mietkautionskonten (einmaliges Bearbeitungsentgelt) 2 15,-- EUR 2 Zinssätze für Einlagen Siehe Preisaushang 1 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner Sparurkunde zu vertreten hat. 2 Im Auftrag des Kunden durchgeführt, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank dazu besteht. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 3
3 Privatkonto und Standardkonto Firmenkunden (Geschäftskonto) 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte Kontoführung pro Monat Telefon-/ Onlinebanking/ Mobile TAN Ein- oder Auszahlungen an der Kasse Verfügungen am eigenen Geldautomaten Beleglose Buchungsposten (z.b. Ausführung eines Dauerauftrags) Beleghafte Buchungsposten Überweisungen über Internet, Zahlungsverkehrssoftware Einreichung Datenträgeraustausch- Auftrag - Buchungsauftrag je Datei - zuzügl. je weiterer Arbeitsposten Überweisungen am Kontoserviceterminal Telegrafische Überweisungen (ELS) Konto- Komfort GiroOnline Konto- Individuell Mein- Konto 3 GiroOne 5 PrimaGiro Konto 4 (Bestandsprodukt) Sonnenkonto 6 6,-- EUR 3,-- EUR 2,50 EUR 1,-- EUR 3,-- EUR 6,-- EUR 5 Posten frei pro Monat, ab dem 6. Posten jeweils 1,-- EUR pro Posten Siehe gesonderter Gliederungspunkt 4.8 Electronic Banking 5 Posten frei pro Monat, ab dem 6. Posten jeweils 0,40 EUR pro Posten 5 Posten frei pro Monat; ab dem 6. Posten jeweils 1,-- EUR pro Posten 5 Posten frei pro Monat; ab dem 6. Posten jeweils 1,-- EUR pro Posten entfällt Vereine: 1,50 EUR 0,20 EUR 7 0,20 EUR 1,-- EUR 0,40 EUR Je Lastschrift: 1,25 EUR 1,-- EUR 1,-- EUR je Posten Geschäftskonto Sammeleinreichung 0,40 EUR, jeder weitere Posten 0,40 EUR, Je Lastschrift (auch für Vereine): 1,25 EUR 0,10 EUR 0,40 EUR 0,10 EUR 0,40 EUR 0,10 EUR 0,20 EUR entfällt 0,20 EUR 1 3 MeinKonto: bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres (mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres) 4 PrimaGiro-Konto: bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium 5 GiroOne: für Kunden im Alter von 18 bis 30 Jahren 6 SonnenKonto: Abwicklungskonto für Photovoltaik, Sollzinssatz siehe Aktivkonditionen 7 Gilt nicht für Quartalsabrechnung und Zinsabrechnung Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 4
Konto- Komfort GiroOnli ne Konto- Individuell Mein-Konto 8 PrimaGiro Konto 9 (Bestandsprodukt) GiroOne 10 Sonnenkonto 11 Geschäftskonto Daueraufträge online, beleghaft (einrichten, ändern, aussetzen, löschen) (Ausführung eines Dauerauftrags siehe Buchungsposten) 12 BankCard inkl. Partnerkarte Kreditkarte Classic/ Firmenkreditkarte (siehe 4.4.3 Kreditkarten) Kontoauflösung 15,-- EUR Preis pro Jahr; Rückvergütung voller Kartenpreis ab 2.000 EUR Jahresumsatz in der Regel ab 12 J. möglich in der Regel ab 12 J. möglich In der Regel ab 18 Jahren möglich 15,-- EUR Preis pro Jahr ; Rückvergütung voller Kartenpreis ab 2.000 EUR Jahresumsatz inkl. Partnerkarte entfällt entfällt 3 Preis pro Jahr, Rückvergütung voller Kartenpreis ab 4.000 EUR Jahresumsatz (siehe 4.4.3.10) Kontoumschreibungen Sonderformen: 25,-- EUR 13 Siehe Regelung zur Schuldübernahme in Kapitel 7.1.1 Fremdwährungskonto - Kontoführung quartalsweise 15,-- EUR (Für Überweisungen und sonstige Buchungsposten fällt zusätzlich Entgelt an gemäß Kapitel 4.5.1.1.3.2 Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Seite 15ff.) Guthabenkonto - Kontoführung monatlich 6,00 EUR (Keine Kreditkarten, eingeschränkte Funktion der BankCard bei: EC-cash international, Ersatzautorisierung, Geldausgabe international, Dauerauftragsverwaltung und Online-Banking) 8 MeinKonto: bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres (mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres) 9 PrimaGiro-Konto: bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium 10 GiroOne: für Kunden im Alter von 18 bis 30 Jahren 11 SonnenKonto: Abwicklungskonto für Photovoltaik, Sollzinssatz siehe Aktivkonditionen 12 Siehe Sonderbedingungen für den Überweisungsverkehr Nr. 1.5 Abs. 3 13 Kontoumschreibung im Zusammenhang mit Erbfällen kostenlos. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 5
3.2 Kontoauszug 14 Konto- Komfort GiroOnline Konto- Individuell Mein- Konto 15 PrimaGiro Konto 16 GiroOne 17 Sonnenkonto Geschäftskonto Monatlicher elektronischer Kontoauszug 19 entfällt entfällt Durch Kontoauszugsdrucker Zustellung Kontoauszug (Inland und EU-Länder) Bereitstellung eines Tages-Wochen- Monatsauszugs zum Selbstabholen am Briefschließfach 20 Erstellen eines Zusatzauszuges (z.b. bei Erbenkonten) Zusendung der am Kontoauszugsdrucker nach 90 Tagen nicht abgerufenen Kontoauszüge 21 Besondere Zusendung des Kontoauszugs auf gesondertes Verlangen des Kunden im Einzelfall Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats 22 auf Verlangen des Kunden (Maschinell 23 oder manuell 24 ) Zusammenfassung mehrerer Quartalsabrechnungen in Briefform auf Verlangen des Kunden 0,25 EUR entfällt 0,25 EUR 0,25 EUR + Porto 0,55 EUR 0,45 EUR + Porto 0,55 EUR 0,25 EUR + Porto 0,55 EUR halbjährlich entfällt 0,45 EUR + Porto 0,55 EUR 1 Kontoauszug pro Quart. Sonderformen: Für Fremdwährungskonten werden keine separaten Entgelte berechnet. Guthabenkonto : Bepreisung Kontoauszug und Buchungsposten analog KontoIndividuell. 0,25 EUR + Porto 0,55 EUR 0,80 EUR 1,-- EUR 0,80 EUR entfällt entfällt 1,-- EUR entfällt 0,80 EUR Porto 0,55 EUR Porto 0,55 EUR Porto 0,55 EUR 0,25 EUR + Porto 0,55 EUR entfällt entfällt Porto 0,55 EUR entfällt Porto 0,55 EUR 5,-- EUR 5,-- EUR 5,-- EUR entfällt 5,-- EUR 5,-- EUR entfällt 5,-- EUR 5,-- EUR 5,-- EUR 14 Die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugserstellung ist kostenlos; soweit nicht in der jeweiligen Vereinbarung anders geregelt; Rechnungsabschlüsse werden in jedem Falle kostenlos erstellt. 15 MeinKonto: bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres (mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres) 16 PrimaGiro-Konto: bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium 17 GiroOne: für Kunden im Alter von 18 bis 30 Jahren 18 SonnenKonto: Abwicklungskonto für Photovoltaik, Sollzinssatz siehe Aktivkonditionen 19 Nur für Privatkunden möglich. 20 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und zugesandt. 21 Gilt auch für nicht abgerufene elektronische Kontoauszüge. Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und zugesandt. 22 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und zugesandt. 23 Soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich. 24 Bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 6
4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank 4.1.1 Name und Anschrift der Bank 25 Name der Bank (Zentrale): Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Hauptstelle Herrenberg (juristischer Sitz) Straße: Hindenburgstraße 14-18 PLZ/Ort: 71083 Herrenberg Telefon: 07032 940-0 Hauptstelle Rottenburg Straße: Eugen-Bolz-Platz 7 PLZ/Ort: 72108 Rottenburg am Neckar Telefon: 07472 940-0 Telefax: 07032 940-193 Internet: www.vb-herrenberg-rottenburg.de Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen. 4.1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde 26 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn 4.1.3 Eintragung im Handels- (Genossenschafts)register 27 4.1.4 Vertragssprache Amtsgericht Stuttgart, Gen.-Reg. 240103 Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 4.1.5 Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme - Sonnabende - 24. und 31. Dezember - gesetzliche Feiertage, die für das Land Baden-Württemberg Anwendung finden. Geschäftszeiten der einzelnen Geschäftsstellen siehe 4.5.1.1.1 Annahmefrist(en) für Überweisungen. 4.2 Lastschriftverkehr 4.2.1 Einzugsermächtigungslastschrift Lastschrifteinlösung Bepreisung je nach Kontomodell (siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte) Vom Lastschrifteinreicher zu tragende Entgelte: Rückbelastung von eingereichten aber nicht einlösbaren Lastschriften 3,-- EUR + evtl. Telefongebühren 25 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 26 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 27 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 7
4.2.2 Abbuchungsauftragslastschrift 4.2.2.1 Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. drei Geschäftstagen, ab dem 1.1.2012 innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5. 4.2.2.2 Entgelte Lastschrifteinlösung Bepreisung je nach Kontomodell (siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte) Vom Lastschrifteinreicher zu tragende Entgelte: Rückbelastung von eingereichten aber nicht einlösbaren Lastschriften Vormerkung eines Abbuchungsauftrages auf Wunsch des Kunden Vormerkung von Abbuchungsaufträgen Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 3,-- EUR zzgl. evtl. Telefonkosten 4.3 Barauszahlung Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer BankCard/ ServiceCard Bepreisung je nach Kontomodell (siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte) mit unserer MasterCard 3% vom Umsatz mind. 5,--EUR mit unserer Visa Card 3% vom Umsatz mind. 5,--EUR 2% vom Umsatz mind. 5,-- EUR 2% vom Umsatz mind. 5,-- EUR Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) mit BankCard/ServiceCard am Schalter am Geldautomaten - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz: entfällt - bei inländischen KI, die ein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen im girocard-system entfällt Keine Bepreisung durch uns. Gegebenenfalls wird durch den Geldautomatenbetreiber ein direktes Kundenentgelt erhoben, dies wird am Geldautomaten angezeigt. - Verfügungen in anderen Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/ EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei inländischen KI und KI in der EU 28 und den EWR-Staaten 29, die kein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei KI in der EU und den EWR- Staaten in EUR oder Fremdwährung - bei KI außerhalb EU und den EWR- Staaten entfällt entfällt entfällt entfällt Keine Bepreisung durch uns. Gegebenenfalls wird durch den Geldautomatenbetreiber ein direktes Kundenentgelt erhoben, dies wird am Geldautomaten angezeigt. Aus technischen Gründen noch nicht im Angebot. 1 % vom Umsatz mind. 5,-- EUR 1 % vom Umsatz mind. 5,-- EUR 28 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 29 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 8
mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) am Schalter am Geldautomaten (wenn angeboten) - im Inland und Ausland 3 % vom Umsatz 2 % vom Umsatz mind. 5,-- EUR mind. 5,-- EUR (zzgl. 1 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 30 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten) Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet. 4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr 4.4.1 Debit-Karten 4.4.1.1 BankCard - BankCard - Ersatzkarte 31 15,-- EUR (Ausnahme: Ersatzkarte bei Minderjährigen 5,-- EUR) Auslandseinsatz 32 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 33 und der EWR-Staaten 34 1 % vom Umsatz mind. 5 EUR 4.4.2 GeldKarte - Aufladen unserer GeldKarten an unseren Ladeterminals Ausnahme: bei KontoIndividuell und Geschäftskonto an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz an Ladeterminals anderer KI 0,20 EUR 1,-- EUR 4.4.3 Kreditkarten - Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. Zur Orientierung: Wir belasten für das Aufladen der GeldKarte: - Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind - anderen Kreditinstituten 1,-- EUR Ersatzkarte 35 15,-- EUR - bei Designwechsel per sofort auf Wunsch des Kunden 15,-- EUR - bei Designwechsel zur nächsten Wiederprägung auf Wunsch des Kunden - bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden 1 30 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 31 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 32 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 33 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 34 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 35 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 9
zzgl. Versandkosten - bei Versendung im Inland 0,55 EUR - bei Versendung in Europa 2 - bei Versendung weltweit 25,-- EUR - bei Versendung per Kurier ins Inland 15,-- EUR - bei Versendung per Kurier ins Ausland 6 Auslandseinsatz 36 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 37 und der EWR-Staaten 38 1 % vom Umsatz Sonstige Serviceleistungen - Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss weltweit auf Wunsch des Kunden 10 - Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte weltweit auf Wunsch des Kunden 15 - Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden 39 5,-- EUR - Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden 40 2,50 EUR - Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden 41 5,-- EUR 4.4.3.1 ClassicCard (MasterCard oder Visa) Preis Kreditkarte pro Jahr Hauptkarte ClassicCard: MasterCard oder VISA Zusatzkarte ClassicCard: MasterCard oder VISA 43 KontoIndividuell KontoKomfort GiroOnline MeinKonto 42 PrimaGiro-Konto (Bestandsprodukt) GiroOne 44 15,-- EUR 1 Umsatzabhängige Beitragsrückerstattung Rückerstattungsbetrag Hauptkarte/Zusatzkarte MasterCard oder VISA Classic Jahresumsatz ab 2.000 EUR 15,--/1 36 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 37 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 38 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 39 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 40 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 41 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 42 MeinKonto: bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres (mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres) 43 PrimaGiro-Konto: bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium 44 GiroOne: für Kunden im Alter von 18 bis 30 Jahren Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 10
4.4.3.2 GoldCard (MasterCard oder Visa) Preis Kreditkarte pro Jahr KontoKomfort GiroOnline KontoIndividuell MeinKonto 45 PrimaGiro-Konto 46 (Bestandsprodukt) GiroOne 47 MasterCard Gold oder VISA GoldCard Zusatzkarte MasterCard Gold oder VISA GoldCard Ersatzkarte MasterCard Gold oder VISA GoldCard 2 4 4 1 2 2 15,-- EUR 48 Umsatzabhängige Beitragsrückerstattung Rückerstattungsbetrag Hauptkarte/Zusatzkarte MasterCard Gold oder VISA Card Gold Jahresumsatz ab 10,--/5,-- EUR 20,--/10,--EUR 2.000 EUR Jahresumsatz ab 4.000 EUR 20,--/1 40,--/2 4.4.3.10 Firmenkreditkarte Preis pro Jahr 3 Mit umsatzabhängiger Beitragsrückersattung Umsatz Rückerstattung 0 bis 1.999,99 EUR 2.000,-- bis 3.999,99 EUR 15,-- EUR ab 4.00 3 4.4.4 Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR- Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung. max. drei Geschäftstage, ab dem 1.1.2012 max. einen Geschäftstag. max. vier Geschäftstage. Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5. 45 MeinKonto: bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres (mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres) 46 PrimaGiro-Konto: bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres mit Bescheinigung über Ausbildung/Studium 47 GiroOne: für Kunden im Alter von 18 bis 30 Jahren 48 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 11
4.5 Überweisungsverkehr 4.5.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 49 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen 50 4.5.1.1 Überweisungsauftrag 4.5.1.1.1 Annahmefrist(en) für Überweisungen Geschäftsstellen Geschäftszeiten Annahmeschluss für Überweisungen 51 Herrenberg Rottenburg Marktplatz Montag, Dienstag und Donnerstag 8.30 Uhr 18.00 Uhr Mittwoch und Freitag 8.30 Uhr 15.00 Uhr Montag, Dienstag und Donnerstag 18.00 Uhr Mittwoch und Freitag 15.00 Uhr Gärtringen Bondorf Gültstein Hirrlingen Deckenpfronn Kuppingen Nebringen Oberjesingen Unterjettingen Öschelbronn Oberjettingen Neustetten Wurmlingen Hailfingen Affstätt Haslach Kayh Tailfingen Rohrau Grabenzentrum SB-Filiale Montag bis Freitag 8.30 Uhr 12.00 Uhr Montag, Dienstag und Donnerstag 15.00 Uhr 18.00 Uhr Freitag 14.00 Uhr 16.00 Uhr Montag bis Freitag 9.00 Uhr 12.00 Uhr Montag und Donnerstag 15.00 Uhr 18.00 Uhr Montag bis Freitag 9.00 Uhr 11.00 Uhr Montag und Donnerstag 15.00 Uhr 18.00 Uhr Montag, Dienstag, Donnerstag 18.00 Uhr Freitag 16.00 Uhr Mittwoch 12.00 Uhr 52 Montag, Donnerstag 18.00 Uhr Dienstag, Mittwoch, Freitag 12.00 Uhr 53 Montag, Donnerstag 18.00 Uhr Dienstag, Mittwoch, Freitag 11.00 Uhr 54 Montag und Donnerstag 9.00 Uhr - 11.00 Uhr Montag und Donnerstag 18.00 Uhr 55 Montag und Donnerstag 15.00-18.00 Uhr 24 h SB-Service Montag und Donnerstag 18.00 Uhr 56 Dettingen 24 h SB-Service Montag bis Freitag 18.00 Uhr 57 Bahnhofstraße SB 24 h SB-Service Montag bis Freitag 11.00 Uhr 58 Filiale Ehinger Straße SB 24 h SB-Service Montag und Donnerstag 12.00 Uhr 59 Filiale Kiebingen Wendelsheim Seebronn Montag und Donnerstag 9.00 Uhr 11.00 Uhr Montag und Donnerstag 15.00 Uhr 18.00 Uhr Montag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag 18.00 Uhr 60 Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5. 49 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 50 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 51 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. 52 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. 53 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. 54 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. 55 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. 56 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. 57 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. 58 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. 59 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. 60 Überweisungen, die nach dem angegebenen Annahmeschluss eingeworfen werden, gelten als am nächsten Annahmeschluss eingegangen. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 12
4.5.1.1.2 Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 61 Beleghafter Überweisungsauftrag max. drei Geschäftstage; ab dem 1.1.2012 ein Geschäftstag max. vier Geschäftstage; ab dem 1.1.2012 max. zwei Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 62 Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage max. vier Geschäftstage Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5. 4.5.1.1.3 Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte). 4.5.1.1.3.1 Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: beleghafte Überweisung Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto je Überweisung per Zahlschein elektronisch übermittelte Überweisung * per Dauerauftrag bei formloser Erteilung ** als Eilüberweisung zusätzlich als telegrafische Überweisung zusätzlich Überweisungsart Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN/BIC in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Die jeweiligen Entgelte richten sich nach dem jeweiligen Kontomodell. (Siehe 3.1. Kontovarianten und deren Entgelte) * Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). ** Z. B. telefonische Erteilung außerhalb des Telefonbanking. Telegrafische Überweisung (ELS) 1 61 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). 62 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 13
4.5.1.1.3.2 Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte Höhe der Entgelte Zielland Mitgliedstaaten der europäischen Union 63 /des EWR 64 Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung S PA-Überweisung Abwicklung im S.W.I.F.T.-Verfahren 0 1 0 1 bis zu EUR EUR EUR EUR EUR 50.000,-- 0,40 Ab Betrag 50.000,-- 1,5%o mind. 12,--/max. 500,-- Bei Zahlungen in Fremdwährung zzgl. Courtage 0,25%o mind. 1,-- Im elektronischen Zahlungsverkehr - für private Girokonten - für gewerbliche Girokonten 0,-- 0,10 Bei Kleinbeträgen bis 50,-- 5,-- Bei Kleinbeträgen bis 100,-- 7,50 - Zahlung in Euro: 17,50 - Zahlung in Währung: 25,-- zzgl. evtl. Nachbelastung fremder ausländischer Gebühren 4.5.1.1.4 Sonstige Entgelte Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung: Auslandsaufträge im S.W.I.F.T.-Verfahren 25,-- EUR 1 1 63 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 64 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island.. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 14
4.5.1.2 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte). Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung S PA-Überweisung Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet Abwicklung im S.W.I.F.T.-Verfahren bis zu EUR EUR EUR Bepreisung je nach Kontomodell. (Siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte) Ab Betrag 50.000,-- 1,5%o mind. 12,--/max. 500,-- Bei Zahlungen in Fremdwährung zzgl. Courtage 0,25%o mind. 1,-- Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister 0,40 1,5%o mind. 12,-- Bepreisung je nach Kontomodell. (Siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte) Sollte der Zahler die Entgeltweisung vorgegeben haben, dass der Zahlungsempfänger alle Entgelte trägt, fallen zusätzlich die folgenden Entgelte an (EUR): 1,5%o mind. 12,-- zuzüglich fremder Kosten 4.5.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 65 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 66 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 67 ) 4.5.2.1 Überweisungsaufträge 4.5.2.1.1 Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. 4.5.2.1.2 Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte 65 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 66 Z.B. US-Dollar. 67 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen). Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 15
Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Zielland/Währung Schweiz/Euro mit IBAN/BIC USA Übrige Länder Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung S PA-Überweisung Abwicklung im S.W.I.F.T.-Verfahren 0 1 0 1 bis zu EUR EUR EUR EUR EUR Zahlungen Zahlungsweise in Tipanet 7,50 1,5%o mind. 12,-- ausschließlich in zzgl. 0,25%o Währung Courtage mind. 1,-- Zahlungen ausschließlich in Währung Zahlungsweise in Tipanet 7,50 1,5%o mind. 12,--, zzgl. 0,25%o Courtage mind. 1,-- Preis auf Nachfrage 4.5.2.1.3 Sonstige Entgelte Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags 25,-- EUR Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung/Ausführung: Auslandsaufträge im S.W.I.F.T.-Verfahren 1 1 4.5.2.2 Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 16
Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Absenderland/Währung Schweiz/Euro mit IBAN/BIC USA Übrige Länder Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im S.W.I.F.T.-Verfahren bis zu EUR EUR EUR Zahlungen ausschließlich in Zahlungsweise in Tipanet 7,50 1,5%o mind. 12,--, zzgl. Währung 0,25%o Courtage mind. 1,-- Zahlungen ausschließlich in Zahlungsweise in Tipanet 7,50 1,5%o mind. 12,--, zzgl. Währung 0,25%o Courtage mind. 1,-- Preis auf Nachfrage 4.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter www.eurofx.de veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation. 4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit å Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung des Zentralen Kreditausschusses zum Girokonto für jedermann" für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe", die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, 10785 Berlin, zu richten. å Bei Streitigkeiten aus dem Anwendungsbereich der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, das Verbraucherkreditrecht ( 491 bis 510 des Bürgerlichen Gesetzbuches) sowie das Zahlungsdiensterecht ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches) kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank, Wilhelm-Epstein-Straße 14, 60431 Frankfurt. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 17
4.8 Electronic Banking Neueinrichtung (Erstbestellung) Nachbestellung Sperrung/Löschung Onlinebanking-Berechtigung via PIN/TAN/ NetKey mit NetWorld ebanking Private Edition Onlinebanking-Berechtigung via PIN/TAN/ NetKey mit NetWorld ebanking Business Edition kostenlos kostenlos kostenlos einmalig 2 zzgl. MwSt. Mobile TAN Sm@rt-TAN-Generator für Sm@rt-TAN plus- Verfahren Onlinebanking-Berechtigung via HBCI mittels Sicherheitsdatei Onlinebanking-Berechtigung via HBCI mittels Chipkarte HBCI-Komplettpaket (Chipkarte/NetWorld Software/Chipkartenleser) Elektronischer Kontoauszug via NetKey NetWorld Software 3 freie mobile-tan- SMS pro Monat kostenlos Ab der 4. mobile-tan- SMS werden 0,10 EUR pro SMS berechnet 1 kostenlos kostenlos kostenlos kostenlos einmalig 2 (Gültigkeit 4 Jahre) einmalig 2 (Gültigkeit 4 Jahre) kostenlos einmalig 79,-- EUR inkl. MwSt. und inkl. HBCI-Chipkarte für die ersten 4 Jahre kostenlos einmalig 4 inkl. MwSt. NetWorld ProfiCash einmalig 5 zzgl. MwSt. + jährl. Lizenz- und Wartungspreis 40,-- EUR zzgl. MwSt. FTAM / EBICS Elektronischer Kontoauszug via FTAM/EBICS und Service-Rechenzentrum einmalig 2 zzgl. MwSt. kostenlos einmalig 2 zzgl. MwSt. Weitere ebanking-produkte/dienstleistungen Preise auf Anfrage unter 07032/940-218 kostenlos 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 5.1 Allgemein Scheckvordrucke (pro Stück) Zusendung von Scheckvordrucken/Überweisungsvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden Verlängerung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden Bereitstellung eines auf DZ BANK AG bezogenen Bankschecks 3,-- EUR 1 1 2 Einlösung eines vom Kunden ausgestellten Schecks Einzug eines vom Kunden eingereichten inländischen Schecks Bepreisung Buchungsposten siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte Bepreisung Buchungsposten siehe 3.1 Kontovarianten und deren Entgelte Einholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers 5,-- EUR Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 18
5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) 5.2.1 per Verrechnungsscheck in Euro: 1,5, mindestens 15,-- EUR in Fremdwährung: 1,5, mindestens 15,-- EUR zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 1,-- EUR 5.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) in Euro: 1,5, mindestens 12,-- EUR in Fremdwährung: 1,5, mindestens 12,-- EUR zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 1,-- EUR 5.4 Wertstellungen im Scheckverkehr 5.4.1 Bei Gutschriften Scheckeinreichung eigenes Kreditinstitut Scheckeinreichung fremdes Kreditinstitut 68 aus Scheckrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Konto des Scheckausstellers bzw. Zahlungspflichtigen am Tag der Buchung am Tag nach der Buchung am Tag der Belastung 5.4.2 Bei Belastungen Scheck Scheckrückgabe zulasten des Zahlungsempfängers am Tag der Belastungsbuchung für die Bank am Tag der Wertstellung der ursprünglichen Gutschrift 5.5 Reiseschecks auf Euro lautende Reiseschecks Verkauf von Euro-Reiseschecks 1 %, mindestens 5,-- EUR Barauszahlung von Euro-Reiseschecks 1 %, mindestens 7,50 EUR Rücknahme von Euro-Reiseschecks auf Fremdwährung lautende Reiseschecks Verkauf von Fremdwährungs-Reiseschecks 1 %, mindestens 5,-- EUR Barauszahlung von Fremdwährungs-Reiseschecks 1,5 %, mindestens 5,-- EUR zuzüglich Courtage 0,25%o mindestens 1,-- EUR + 1,50 EUR Auslagen Rücknahme von Fremdwährungs-Reiseschecks 1,5 %, mindestens zuzüglich Courtage 0,25%o mindestens 1,-- EUR + 1,50 EUR Auslagen 68 Kann nach Sitz der bezogenen Bank unterschiedlich sein. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 19
5.6 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Rückbelastung von zum Inkasso eingereichten Schecks mangels Einlösung 5,-- EUR + evtl. Telefonkosten + fremde Kosten Scheckkopien - aus beleglosem Scheckeinzugsverfahren 2,50 EUR zzgl. fremde Kosten 5,-- EUR -im Hause 2,50 EUR Zusendung von Überweisungsvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) 3,-- EUR 5.6.1 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen im Rahmen des Kassenverkehrs 5.6.1.1 Verarbeitung von Hartgeld Verarbeitung von Hartgeld (unsortiert) bei Einzahlung auf das Konto - bei Kunden - bei Nichtkunden oder regelmäßigen, bzw. großen Anlieferungen 1% mind. 1 Ausgabe von Hartgeld-Rollen an Nichtkunden je Hartgeldrolle - Zählung von Hartgeld zum Umtausch (ohne Einzahlung) pro Behältnis 0,50 EUR 1% mind. 1 5.6.1.2 Edelmetall und Münzen 5.6.1.3 Sortenhandel Kurse für An- und Verkauf von Edelmetall und Münzen auf Anfrage. Sortenankauf von Kunden (Währungen außerhalb der EWU) Sortenverkauf an Kunden (Währungen außerhalb der EWU) Sortenankauf und Sortenverkauf mit und an Nichtkunden zuzüglich Aufwandsentschädigung 69 Schalter-Ankaufskurs Schalter-Verkaufskurs 5,-- EUR 5.6.1.4 Bargeschäfte Einzahlung zu Gunsten eines Dritten auf dessen Konto bei uns Einzahlung zu Gunsten eines Dritten auf dessen Konto bei einem anderen Kreditinstitut 5,-- EUR 1 Ausnahmen bei Einzahlungen auf Konten bei uns von: -Spendenzahlungen sowie R+V, Schwäbisch Hall, SDK generell 1,-- EUR - Einzahlungen auf Sachkonten der Volksbank Herrenberg Rottenburg eg 6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und Geschäftskunden Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter www.eurofx.de veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. 7 Kredite 7.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft Der Kunde trägt alle Auslagen, die anfallen, wenn die Bank in seinem Auftrag oder seinem mutmaßlichem Interesse tätig wird (gilt insb. für Ferngespräche, Porti) oder wenn Sicherheiten bestellt, verwaltet, freigegeben oder verwertet werden (insb. Notarkosten, Lagergelder, Kosten der Bewachung von Sicherungsgut.) 69 Sonderleistung auf Verlangen des Kunden ausgeführt, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 20
7.1.1 bei der Kreditbearbeitung Umwandlung in eine andere Kredit-/Darlehensart 0,5% aus Umschuldungs-/Ablösebetrag mind. 50,--EUR max. 50 - Zinsbescheinigung pro Konto und Jahr 1 - außerplanmäßige Kreditlinien-/Saldobescheinigung pro Konto und Jahr 1 Ratenänderung auf Wunsch des Kunden (je Vertrag) 5 Finanzierungsbestätigung gegenüber Dritten einmalig 2,0% max. 50 7.1.2 bei der Sicherheitenbearbeitung Austausch von Sicherheiten auf Wunsch des Kunden 0,25% aus neuer Sicherheit mind. 10 max. 500,-- -EUR Rangänderung bei einem Grundpfandrecht (zzgl. Auslagen) auf Antrag des Kunden sonstige Erklärungen im Zusammenhang mit Grundpfandrechten, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank dazu besteht Abwicklung von Treuhandaufträgen 5 5 0,25% vom Kaufpreis mind. 25 7.2 Avale Bearbeitungsentgelt Provision (gewerblich und privat) 5 2,0% p.a. 7.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Kontoführung Darlehenskonto/Verwaltungskostenbeitrag - Bei monatlicher Zinsabrechnung pro Monat 0,--EUR - Bei Quartalsabrechnung pro Monat 0,--EUR Stundung (je Vertrag) (für Verbraucher kostenfrei) Schuldnerwechsel durch rechtsgeschäftliche Schuldübernahme 25,-- EUR 0,25 % des Darlehensbetrages mind. 25 Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 21
8 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft in eigenem Interesse einholt) Auskunftsanfragen z.b. ELV-Lastschriftrückgaben mangels Deckung 1 Bankauskunft einholen durch unsere Kunden: - über andere Kunden unseres Hauses (25,22 EUR + 4,78 EUR MwSt.) 3 - über Kunden anderer Banken 1 zuzüglich fremder Kosten 9 Schrankfächer/Verwahrstücke 70 Jahresmiete nach Größe ohne Versicherungsschutz: Höhe bis 9,0 cm (25,-- EUR zuzügl. 4,75 EUR MwSt.) Höhe bis 11,5 cm 71 (3 zuzügl. 5,70 EUR MwSt.) Höhe bis 16,,0 cm (4 zuzügl. 7,60 EUR MwSt.) Höhe bis 30 cm (65,-- EUR zuzügl. 12,35 EUR MwSt.) Höhe 30,0 cm x Breite 62,0 cm 72 (9 zuzügl. 17,10 EUR MwSt.) Höhe 90,0 x Breite 62,0 cm 73 (11 zuzügl. 20,90 EUR MwSt.) Einlagerung von Verwahrstücken (inkl. USt) für max. 6 Wochen (15,-- EUR + 2,85 EUR MwSt.) 29,75 EUR 35,70 EUR 47,60 EUR 77,35 EUR 107,10 EUR 130,90 EUR 17,85 EUR 70 Wird nur für Kunden angeboten; für Nichtkunden werden diese Dienstleistungen nicht angeboten. 71 Nicht in Herrenberg zu mieten. 72 Nur in der Hauptstelle in Rottenburg am Eugen-Bolz-Platz zu mieten. 73 Nur in der Hauptstelle in Rottenburg am Eugen-Bolz-Platz zu mieten. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 22
10 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen 10.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) 10.1.1 Kauf und Verkauf (Provision) Wertpapierart Aktien bis EUR 5.000,-- bis EUR 25.000,-- ab EUR 25.000,-- Optionsscheine bis EUR 5.000,-- bis EUR 25.000,-- ab EUR 25.000,-- Verzinsliche Wertpapiere Wandelanleihen Optionsanleihen Zero Bonds Genussscheine/ Genussrechte Bezugsrechte/Teilrechte Sonstige Wertpapiere Ausführung im Inland Provision: Minimum % vom Kurswert vom Nennwert EUR vom 25,-- Kurswert + Maklergebühr 0,4-1,0% 0,8% 0,8%o vom 0,6% Kurswert mind. 0,75 EUR vom Kurswert 1,0% 0,8% 0,6% vom Nennwert 0,5% vom Nennwert 0,5% vom Nennwert 0,5% vom Nennwert 0,5% vom Nennwert 0,5% 1,0% vom Kurswert 0,5% vom Kurs- /Nennwert 25,-- + Maklergebühr 0,4-0,8%o vom Kurswert mind. 0,75 EUR Online-Brokerage Provision: % vom Kurswert vom Nennwert vom Kurswert 0,8% 0,64% 0,48% vom Kurswert 0,8% 0,64% 0,48% Minimum 20,-- + Maklergebühr 0,4-0,8%o vom Kurswert mind. 0,75 EUR 20,-- + Maklergebühr 0,4-0,8%o vom Kurswert mind. 0,75 EUR Ausführung im Ausland Provision: % vom Kurswert vom Nennwert Minimum EUR länderabhängig 35,-- + Maklergebühr 0,4-0,8%o vom Kurswert mind. 0,75 EUR länderabhängig 35,-- + Maklergebühr 0,4-0,8%o vom Kurswert mind. 0,75 EUR 25,-- entfällt länderabhängig 35,-- 25,-- entfällt länderabhängig 35,-- 25,-- entfällt länderabhängig 35,-- 25,-- entfällt länderabhängig 35,-- 20,-- entfällt länderabhängig 35,-- 3,50 entfällt länderabhängig 35,-- 20,-- entfällt länderabhängig 35,-- Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 23
Depot Direkt Aktien/Optionsscheine Renten Bis EUR 15.000,-- 0,35% vom Kurswert 0,25% vom Nennwert Bis EUR 50.000,-- 0,25% vom Kurswert 0,20% vom Nennwert Ab EUR 50.000,01 0,20% vom Kurswert 0,15% vom Nennwert Deutsche Börsen zzgl. 1 Grundgebühr + Courtage (0,4-0,8%o vom Kurswert) + Abwicklungsentgelt Ausländische Börsen zzgl. 2 Grundgebühr + 2 Abwicklungsentgelt + Courtage + fremde Spesen Zusätzlich wird die Bank die ihr bei der Auftragsausführung und abwicklung von Dritten berechneten Auslagen und fremden Kosten in Rechnung stellen. Auf Anfrage ist die Bank bereit, soweit möglich, die Aufgliederung der fremden Kosten mitzuteilen. Sofern bei einem Wertpapiergeschäft ein Teil des Preises in einer Fremdwährung zu bezahlen ist, wird der Wechselkurs durch ein Verfahren ermittelt, bei dem die Marktgerechtigkeit des Wechselkurses sichergestellt ist. Auf Anfrage ist die Bank bereit, Einzelheiten zum Wechselkurs zu erläutern. Kommt es infolge enger Marktverhältnisse zu Teilausführungen an unterschiedlichen Tagen, so wird jede Teilausführung wie ein gesonderter Auftrag abgerechnet. Limitvormerkung, 74 -änderung und -streichung 7,50 EUR pro Auftrag 10.1.2 Erwerb und Rückgabe von Investmentanteilen (außerbörslich) Provision: % vom Ausgabepreis (ggf. inkl. Ausgabeaufschlag) bzw. Rücknahmepreis (ggf. inkl. Rücknahmeentgelt)/Minimum Erwerb von Investmentanteilen ohne Ausgabeaufschlag Investmentanteile des Verbundes Kauf und Verkauf je 0,50% mind. 25,-- zuzüglich fremder Kosten Sonstige Gesellschaften Kauf und Verkauf je 0,50% mind. 25,-- zuzüglich fremder Kosten Erwerb von Investmentanteilen mit Ausgabeaufschlag Investmentanteile des Verbundes Keine Provision Berechnung nur Ausgabeund Rückgabepreis Sonstige Gesellschaften Keine Provision Berechnung nur Ausgabeund Rückgabepreis Rückgabe von Investmentanteilen Investmentanteile des Verbundes Keine Provision Berechnung nur Ausgabeund Rückgabepreis Sonstige Gesellschaften Keine Provision Berechnung nur Ausgabeund Rückgabepreis Online-Brokerage Provision: % vom Ausgabepreis (ggf. inkl. Ausgabeaufschlag) bzw. Rücknahmepreis (ggf. inkl. Rücknahmeentgelt)/Minimum Kauf und Verkauf je 0,50% mind. 25,-- zuzüglich fremder Kosten Kauf und Verkauf je 0,50% mind. 25,-- zuzüglich fremder Kosten Keine Provision Berechnung nur Ausgabeund Rückgabepreis Keine Provision Berechnung nur Ausgabeund Rückgabepreis Keine Provision Berechnung nur Ausgabeund Rückgabepreis Keine Provision Berechnung nur Ausgabeund Rückgabepreis 74 Wird nur dann berechnet, wenn der Auftrag nicht ausgeführt wird. Volksbank Herrenberg Rottenburg eg Stand 17.01.2012 24