Ausschnitt aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis für das Internet

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1 Ausschnitt aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis für das Internet Inhaltsverzeichnis 3 Privatkonto Kontoführung Kontoauszug Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemeine Informationen zur Bank Lastschriftverkehr Barauszahlung Kartengestützter Zahlungsverkehr Überweisungsverkehr Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) Sonstiges Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Seite 1 Stand:

2 3 Privatkonto 3.1 Kontoführung Bezeichnung/Produkt VR-Individuell VR-Komfort VR-Direkt monatlicher Grundpreis 5,50 EUR 9,00 EUR 5,00 EUR zuzüglich, im Auftrag oder im Interesse des Kunden jeweils ausgeführte Bartransaktionen (5 Freiposten/Monat) Bareinzahlungen am Schalter 0,60 EUR 0,75 EUR 2,00 EUR am Recycler 0,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR Barauszahlungen am Schalter 0,60 EUR 0,75 EUR 2,00 EUR am Geldautomat 0,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR Überweisungen Ausführung beleghaft - Einzelüberweisung 0,60 EUR 0,75 EUR 2,00 EUR - Sammelüberweisung (je Arbeitsposten) 0,60 EUR 0,75 EUR 2,00 EUR beleglos - online-banking / Homebanking 0,40 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR - Datenträgeraustausch / Datenfernübertragung (je Arbeitsposten) 0,40 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR - Sammelüberweisung (je Arbeitsposten) 0,40 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR - Dauerauftrag 0,40 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR Gutschrift 0,40 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR Lastschrift Einlösung 0,40 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 1,45 EUR 1,45 EUR 1,45 EUR Scheck Einzug 0,60 EUR 0,75 EUR 2,00 EUR Sammelscheckeinzug (je Arbeitsposten) 0,60 EUR 0,75 EUR 2,00 EUR Einlösung 0,40 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR Der Rechnungsabschluss erfolgt vierteljährlich. SMS-Nachrichten 1. bis 5. Nachricht pro Monat 0,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR ab der 6. Nachricht 0,10 EUR 0,10 EUR 0,10 EUR 3.2 Kontoauszug ebank-tagesgeld: Zinssatz für Guthaben pro Jahr 0,40 % Der Rechnungsabschluss erfolgt vierteljährlich. SMS-Nachrichten 1. bis 5. Nachricht pro Monat 0,00 EUR ab der 6. Nachricht 0,10 EUR Für die Jubiläumsfestgelder ebank ist die Kontoführung kostenlos. durch Kontoauszugdrucker 1 0,00 EUR Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen ,50 EUR 2 Zusendung der am Kontoauszugdrucker nicht abgerufenen Kontoauszüge 2 Wochen vor dem Rechnungsabschluss, wenn der letzte Rechnungsabschluss 1 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 2 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos Seite 2 Stand:

3 nicht abgerufen wurde auf gesondertes Verlangen des Kunden im Einzelfall ,00 EUR 2 Zusendung der am Kontoauszugdrucker nach einem Tag nicht abgerufenen Kontoauszüge auf gesondertes Verlangen des Kunden im Einzelfall 4 1,00 EUR 2 Zusendung der am Kontoauszugdrucker nach einer Woche nicht abgerufenen Kontoauszüge auf gesondertes Verlangen des Kunden im Einzelfall 5 1,50 EUR 2 Zusendung der am Kontoauszugdrucker nach 4 Wochen nicht abgerufenen Kontoauszüge auf gesondertes Verlangen des Kunden im Einzelfall 6 2,00 EUR 2 Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden 7 maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) ,00 EUR 1 manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) ,00 EUR Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Erstellung eines Belegs über beleglose Umsätze ,50 EUR 3 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank 8 Name der Bank (Zentrale): Volksbank Hildesheimer Börde eg Straße: Hauptstraße 46 PLZ/Ort: Söhlde Telefon: Telefax: Internet: Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen Zuständige Aufsichtsbehörde 9 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Eintragung im Handels- (Genossenschafts)register 10 Amtsgericht Hildesheim Nr.: Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 3 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt. 4 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt. 5 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt. 6 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt. 7 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 8 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 9 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 10 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug Seite 3 Stand:

4 4.1.5 Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme - Sonnabende und 31. Dezember 4.2 Lastschriftverkehr Einzugsermächtigungslastschrift Ausführungsfristen Entgelte Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Lastschrifteinlösung jeweiliger siehe 3.1 (beleglose Vorgänge) Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 1,45 EUR Abbuchungsauftragslastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung jeweiliger siehe 3.1 (beleglose Vorgänge) Vormerkung von Abbuchungsaufträgen ,50 EUR 2 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 1,45 EUR SEPA-Basis-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung jeweiliger siehe 3.1 (beleglose Vorgänge) Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 1,45 EUR SEPA-Firmen-Lastschrift Seite 4 Stand:

5 Ausführungsfristen Entgelte Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Lastschrifteinlösung jeweiliger Vormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-Mandats ,50 EUR 2 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 1,45 EUR Seite 5 Stand:

6 4.3 Barauszahlung Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer VR-BankCard 5 Freiposten für Barein- oder 0,00 EUR -auszahlungen, danach s. Kontomodelle unter 3.1 mit unserer MasterCard entfällt 2 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR mit unserer Visa Card entfällt 2 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) mit unserer VR-BankCard am Schalter am Geldautomaten - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz: entfällt 0,00 EUR - Sparkasse Hildesheim entfällt 0,00 EUR - bei inländischen KI und KI in der EU 11 und den EWR-Staaten 12, die ein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen im girocard-system - Verfügungen in anderen Zahlungssystemen (Maestro/Cirrus/ EAPS/VPAY/Plus) in Euro entfällt entfällt entfällt 3,85 EUR - bei inländischen KI und KI in der EU 13 und den EWR-Staaten 14, die kein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei KI in der EU und den EWR- Staaten in Fremdwährung - bei KI außerhalb EU und den EWR- Staaten entfällt entfällt entfällt 3,85 EUR 3,85 EUR 3,85 EUR mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) am Schalter am Geldautomaten - im Inland und Ausland 3 % vom Umsatz 2 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR mind. 5,00 EUR (zzgl. 1 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 15 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten) 11 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 12 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 13 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 14 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 15 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses Seite 6 Stand:

7 4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr Debit-Karten VR-BankCard - VR-BankCard pro Jahr 1. Karte zum Konto (für Kontomodelle: Direkt, ebank Giro, SIZE und VYP) 0,00 EUR jede weitere Karte (und die Erstkarte bei allen anderen Kontomodellen und bei Firmenkunden) 5,00 EUR 2 - Ersatzkarte 16 pro Jahr ,00 EUR 2 Auslandseinsatz 17 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 18 und der EWR-Staaten 19 1,00 % vom Umsatz mind. 1,00 EUR max. 5,00 EUR VR-ServiceCard - VR-ServiceCard pro Jahr wird nicht angeboten - Ersatzkarte 20 wird nicht angeboten GeldKarte - Aufladen unserer GeldKarten an unseren Ladeterminals an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz an Ladeterminals anderer KI 0,00 EUR Gebührenbelastung erfolgt durch die Fremdbank Gebührenbelastung erfolgt durch die Fremdbank - Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. Zur Orientierung: Wir belasten für das Aufladen der GeldKarte an unseren Geldautomaten - Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind ,50 EUR 2 - anderen Kreditinstituten ,00 EUR 2 16 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 17 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 18 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 19 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 20 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist Seite 7 Stand:

8 4.4.3 Kreditkarten Ersatzkarte 21 10,00 EUR 4 - bei Designwechsel per sofort auf Wunsch des Kunden 10,00 EUR 4 - bei Designwechsel zur nächsten Wiederprägung auf Wunsch des Kunden 0,00 EUR - bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden 10,00 EUR 4 zzgl. Versandkosten soweit gesetzlich zulässig - bei Versendung im Inland 0,55 EUR 4 - bei Versendung in Europa 0,70 EUR 4 - bei Versendung weltweit, je nach Aufwand mind. 1,70 EUR 4 - bei Versendung per Kurier 6,24 EUR 4 Auslandseinsatz 22 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 23 und der EWR-Staaten 24 1 % vom Umsatz Sonstige Serviceleistungen - Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss weltweit auf Wunsch des Kunden, je nach Karte und Aufwand mind. 70,00 EUR 4 - Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte weltweit auf Wunsch des Kunden, je nach Karte und Aufwand mind. 70,00 EUR 4 - Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden 25 5,00 EUR 4 - Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden 26 2,50 EUR 4 - Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden 27 5,00 EUR ClassicCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 20,00 EUR 4 Zusatzkarte pro Jahr 15,00 EUR 4 Rückvergütung für beide Karten: Jahresumsatzstaffel (keine Barverfügungen): bis 1.999,99 EUR ab 2.000,00 EUR bis 3.999,99 EUR ab 4.000,00 EUR bis 5.999,99 EUR ab 6.000,00 EUR 0,00 EUR 5,00 EUR 10,00 EUR Ausgabepreis 21 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 22 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 23 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 24 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 25 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 26 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 27 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht Seite 8 Stand:

9 GoldCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 65,00 EUR 4 Zusatzkarte pro Jahr 50,00 EUR 4 Rückvergütung für beide Karten: Jahresumsatzstaffel (keine Barverfügungen): bis 1.999,99 EUR ab 2.000,00 EUR bis 3.999,99 EUR ab 4.000,00 EUR bis 5.999,99 EUR ab 6.000,00 EUR bis 7.999,99 EUR ab 8.000,00 EUR 0,00 EUR 10,00 EUR 20,00 EUR 30,00 EUR Ausgabepreis PrepaidCard Generation2Go (MasterCard oder Visa) pro Jahr 20,00 EUR ReiseCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr Zusatzkarte pro Jahr wird nicht angeboten wird nicht angeboten ShoppingCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 40,00 EUR 4 Zusatzkarte pro Jahr 30,00 EUR 4 Rückvergütung für beide Karten: Jahresumsatzstaffel (keine Barverfügungen): bis 1.999,99 EUR ab 2.000,00 EUR bis 3.999,99 EUR ab 4.000,00 EUR bis 5.999,99 EUR ab 6.000,00 EUR bis 7.999,99 EUR ab 8.000,00 EUR 0,00 EUR 5,00 EUR 10,00 EUR 20,00 EUR Ausgabepreis Golf Fee Card (MasterCard oder Visa) pro Jahr 95,00 EUR 4 Zusatzkarte pro Jahr 60,00 EUR 4 Rückvergütung für beide Karten: Jahresumsatzstaffel (keine Barverfügungen): bis 1.999,99 EUR ab 2.000,00 EUR bis 3.999,99 EUR ab 4.000,00 EUR bis 5.999,99 EUR ab 6.000,00 EUR bis 7.999,99 EUR ab 8.000,00 EUR 0,00 EUR 10,00 EUR 20,00 EUR 30,00 EUR 60,00 EUR Kartendoppel Standard (MasterCard und Visa Karte zusammen) pro Jahr Zusatzkarte pro Jahr wird nicht angeboten wird nicht angeboten Seite 9 Stand:

10 Kartendoppel VR-GoldKombi (MasterCard GOLD und Visa Karte Gold zusammen) pro Jahr 80,00 EUR 4 Zusatzkarte pro Jahr 75,00 EUR 4 Rückvergütung für beide Karten: Jahresumsatzstaffel (keine Barverfügungen): bis 1.999,99 EUR ab 2.000,00 EUR bis 3.999,99 EUR ab 4.000,00 EUR bis 5.999,99 EUR ab 6.000,00 EUR bis 7.999,99 EUR ab 8.000,00 EUR 0,00 EUR 10,00 EUR 20,00 EUR 30,00 EUR Ausgabepreis MasterCard@on pro Jahr wird nicht angeboten Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR- Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung. max. einen Geschäftstag. max. vier Geschäftstage. Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Seite 10 Stand:

11 4.5 Überweisungsverkehr Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 28 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag Annahmefrist(en) für Überweisungen 11:00 Uhr an den Geschäftstagen der Bank Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 30 Beleghafter Überweisungsauftrag max. ein Geschäftstag max. zwei Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 31 Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage max. vier Geschäftstage Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ). 28 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 29 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 30 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). 31 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ) Seite 11 Stand:

12 Überweisung in der Kontowährung 2 Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: beleghafte Überweisung Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto je Überweisung per Zahlschein elektronisch übermittelte Überweisung * per Dauerauftrag bei formloser Erteilung ** als Eilüberweisung zusätzlich als telegrafische Überweisung zusätzlich Überweisungsart Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl bzw. IBAN und BIC, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet Überweisung mit IBAN und BIC, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN/BIC in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister des jeweiligen des jeweiligen wird nicht angeboten des jeweiligen wird nicht angeboten des jeweiligen des jeweiligen des jeweiligen des jeweiligen des jeweiligen siehe hierzu Entgelteverteilung 0 siehe hierzu Entgelteverteilung 0 des jeweiligen des jeweiligen des jeweiligen des jeweiligen 3,00 EUR *** +Buchungs posten des jeweiligen 3,00 EUR *** +Buchungs posten des jeweiligen 3,00 EUR *** +Buchungs posten des jeweiligen 3,00 EUR *** +Buchungs posten des jeweiligen bis 4.999,99 2,50 EUR ab 5.000,00 5,00 EUR 8,00 EUR wird nicht angeboten wird nicht angeboten wird nicht angeboten 0,00 EUR 0,00 EUR Preis auf Anfrage Preis auf Anfrage 7,50 EUR Preis auf Anfrage Preis auf Anfrage 0,00 EUR 0,00 EUR 7,50 EUR 7,50 EUR * Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). ** Z. B. telefonische Erteilung außerhalb des Telefonbanking. *** Erfassung eines Überweisungsbelegs durch einen Mitarbeiter (Gebührennummer ) oder manuelles Ausfüllen eines Überweisungsformulars durch einen Mitarbeiter (Gebührennummer ) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte Seite 12 Stand:

13 Zielland Länder des EWR mit IBAN/BIC Höhe der Entgelte 3 Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im Tipanet bis zu EUR EUR EUR EUR EUR Keine Begrenzung 1,5%O vom Überweisungsbetragweisungsbetrag, 1,5%O vom Über- 7,50 10,00 mind. 10,00 EUR mind. 10,00 EUR max. 200,00 EUR max. 200,00 EUR zzgl. 0,25 %O Courtagetage* zzgl. 0,25 %O Cour- Zzgl. 17,50 EUR Fremdgebühren** Zusatzleistungen siehe 4.8 * Courtage wird berechnet, wenn Euro in Fremdwährung umgerechnet werden muss ** Eine Nachbelastung uns eventuell höherer von den Auslandsbanken in Rechnung gestellten Gebühren behalten wir uns vor Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags ,45 EUR 2 Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags ,50 EUR 3 Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden (zzgl. Fremdkosten soweit gesetzlich zulässig) 25,00 EUR 3 Dauerauftrag Einrichtung und Änderung 1,25 EUR Entgelte bei Überweisungsgutschriften 3 Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ). Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung bis zu EUR EUR Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in jeweiliger, siehe 3.1 (beleglose Vorgänge) Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister jeweiliger, siehe 3.1 (beleglose Vorgänge) Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl bzw. IBAN und BIC, die auf eine siehe Entgeltverteilung 0 andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet Überweisung mit IBAN und BIC, die auf eine andere Währung eines EWRsiehe Entgeltverteilung 0 Mitgliedstaates lautet Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank jeweiliger, siehe 3.1 (beleglose Vorgänge) Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister jeweiliger, siehe 3.1 (beleglose Vorgänge) Seite 13 Stand:

14 Sollte der Zahler die Entgeltweisung vorgegeben haben, dass der Zahlungsempfänger alle Entgelte trägt, fallen zusätzlich die folgenden Entgelte an (EUR): siehe Entgeltverteilung Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 32 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 33 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 34 ) Überweisungsaufträge Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. 32 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 33 Z.B. US-Dollar. 34 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen) Seite 14 Stand:

15 Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Zielland/Währung Höhe der Entgelte 3 Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im Tipanet bis zu EUR EUR EUR EUR EUR Schweiz in EUR mit IBAN/BIC Keine Begrenzung des jeweiligen () nicht möglich nicht möglich nicht möglich alle Länder des EWR + Schweiz in Währung eines Staates außerhalb der EWR mit IBAN/BIC Keine Begrenzung 1,5%O vom Überweisungsbetrag, mind. 10,00 EUR max. 200,00 EUR zzgl. 0,25 %O Courtage* 1,5%O vom Überweisungsbetrag, mind. 10,00 EUR max. 200,00 EUR zzgl. 0,25 %O Courtage* zzgl. 17,50 EUR Fremdgebühren** 7,50 10,00 alle Länder außerhalb des EWR (Schweiz s.o.) Keine Begrenzung 1,5%O vom Überweisungsbetrag, mind. 10,00 EUR max. 200,00 EUR zzgl. 0,25 %O Courtage* bei Zahlungen in USD werden Fremdgebühren** in Höhe von 25,00 EUR berechnet Zusatzleistungen siehe 4.8 1,5%O vom Überweisungsbetrag, mind. 10,00 EUR max. 200,00 EUR zzgl. 0,25 %O Courtage* zzgl. 17,50 EUR Fremdgebühren** 7,50 10,00 bei Zahlungen in USD werden Fremdgebühren** in Höhe von 25,00 EUR berechnet Zusatzleistungen siehe 4.8 * Courtage wird berechnet, wenn Euro in Fremdwährung umgerechnet werden muss. ** Eine Nachbelastung uns eventuell höherer von den Auslandsbanken in Rechnung gestellten Gebühren behalten wir uns vor Sonstige Entgelte Seite 15 Stand:

16 Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags ,50 EUR 3 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags ,45 EUR 2 Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden (zzgl. Fremdkosten soweit gesetzlich zulässig) 25,00 EUR 3 Dauerauftrag Einrichtung/Änderung 5,00 EUR Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte 3 Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Absendeland/Wäh rung Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im Tipanet bis zu EUR EUR EUR EUR EUR Schweiz in EUR mit IBAN/BIC Keine Begrenzung des jeweiligen () nicht möglich nicht möglich nicht möglich alle Länder des EWR + Schweiz in Währung eines Staates außerhalb der EWR mit IBAN/BIC Keine Begrenzung 1,5%O vom Überweisungsbetrag, mind. 10,00 EUR max. 200,00 EUR zzgl. 0,25 %O Courtage* 1,5%O vom Überweisungsbetrag, mind. 10,00 EUR max. 200,00 EUR zzgl. 0,25 %O Courtage* zzgl. Fremdgebühren nicht möglich nicht möglich alle Länder außerhalb des EWR (Schweiz s.o.) Keine Begrenzung 1,5%O vom Überweisungsbetrag, mind. 10,00 EUR max. 200,00 EUR zzgl. 0,25 %O Courtage* * Courtage wird berechnet, wenn Euro in Fremdwährung umgerechnet werden muss 1,5%O vom Überweisungsbetrag, mind. 10,00 EUR max. 200,00 EUR zzgl. 0,25 %O Courtage* zzgl. Fremdgebühren 7,50 7,50 zzgl. Fremdgebühren Seite 16 Stand:

17 4.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. Die Bank erhebt bei Umrechnungen von Fremdwährungen in Euro auf den jeweils festgestellten Wert eine zusätzliche Kursspanne in Höhe der Spanne zwischen dem Mittel- und Briefkurs. Bei Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen findet ein Kursabschlag in Höhe der Spanne zwischen dem Geld- und Mittelkurs statt. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation. 4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum Girokonto für jedermann" für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe", die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, Berlin, zu richten. Bei Streitigkeiten aus dem Anwendungsbereich der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, das Verbraucherkreditrecht ( 491 bis 510 des Bürgerlichen Gesetzbuches) sowie das Zahlungsdiensterecht ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches) kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank, Wilhelm-Epstein-Straße 14, Frankfurt. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Seite 17 Stand:

18 4.8 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Zusatzleistungen für Zahlungsausgänge in EWR-Staaten in EWR-Währung (ohne Euro) in EWR-Staaten in Drittstaatenwährung in Drittstaaten Eilige Ausführung /TARGET 5,00 EUR 3 NONSTP-fähige Zahlungen 25,00 EUR 3 (Kontonummer und BIC (in EU bzw. EWR-Raum), Scheckzahlung, Weisungen, Mitteilungen an Empfänger ) Korrekturgebühren 35 5,00 EUR 3 (Nachforschungen wg. fehlender oder falscher Angaben auf Verlangen des Kunden) manuelle Eingabe des Auftrages 2,00 EUR 3 (nicht Online-Banking) 10 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen 10.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) 5+VMB+PBH Kauf und Verkauf (Provision) Wertpapierart Provision: å % vom Kurswert/Minimum å EUR pro Stück/Minimum Ausführung im Inland Online-Brokerage Provision: å % vom Kurswert/Minimum å EUR pro Stück/Minimum Provision: å % vom Kurswert/Minimum å EUR pro Stück/Minimum Ausführung im Ausland Online-Brokerage Provision: å % vom Kurswert/Minimum å EUR pro Stück/Minimum Aktien 1,00%, mind. 25,00 EUR Alle Wertpapiere (Ordergrößen): 1,00%, mind. 40,91 EUR Alle Wertpapiere (Ordergrößen): Optionsscheine 1,00%, mind. 25,00 EUR 1,00%, mind. 40,91 EUR Verzinsliche Wertpapiere 1,00%, mind. 25,00 EUR bis 12T 0,50%, mind. 12,50 EUR 1,00%, mind. 40,91 EUR bis 12T 0,50%, mind. 12,50 EUR Wandelanleihen/Optionsanleihen bis 50 T 0,30%, mind. 12,50 EUR bis 50 T 0,30%, mind. 12,50 EUR 1,00%, mind. 25,00 EUR bis 25T 0,40%, mind. 12,50 EUR 1,00%, mind. 40,91 EUR bis 25T 0,40%, mind. 12,50 EUR Zero Bonds 1,00%, mind. 25,00 EUR darüber 0,25%, mind. 12,50 EUR 1,00%, mind. 40,91 EUR darüber 0,25%, mind. 12,50 EUR Genussscheine/Genussrechte 1,00%, mind. 25,00 EUR 1,00%, mind. 40,91 EUR Investmentanteile über 1,00%, mind. 25,00 EUR 1,00%, mind. 40,91 EUR Börse Sonstige Wertpapiere 1,00%, mind. 25,00 EUR 1,00%, mind. 40,91 EUR Bezugsrechte/Teilrechte 0,00%, mind. 0,00 EUR 0,00%, mind. 0,00 EUR 0,00%, mind. 0,00 EUR 0,00%, mind. 0,00 EUR Zusätzlich wird die Bank die ihr bei der Auftragsausführung und abwicklung von Dritten berechneten Auslagen und fremden Kosten (jeweils soweit gesetzlich zulässig) in Rechnung stellen. Auf Anfrage ist die Bank bereit, soweit möglich, die Aufgliederung der fremden Kosten mitzuteilen. Sofern bei einem Wertpapiergeschäft ein Teil des Preises in einer Fremdwährung zu bezahlen ist, wird der Wechselkurs durch ein Verfahren ermittelt, bei dem die Marktgerechtigkeit des Wechselkurses sichergestellt ist. Auf Anfrage ist die Bank bereit, Einzelheiten zum Wechselkurs zu erläutern. 35 wird nur berechnet, wenn der Grund für die Korrektur in den vom Kunden zu vertretenden Verantwortungsbereich fällt und/durch diesen erforderlich gemacht wurde Seite 18 Stand:

19 Kommt es infolge enger Marktverhältnisse zu Teilausführungen an unterschiedlichen Tagen, so wird jede Teilausführung wie ein gesonderter Auftrag abgerechnet. Limitvormerkung, 36 -änderung und -streichung Änderung eines Auftrags (z.b. Änderung der Gültigkeitsdauer) außer beim Online-Brokerage Streichung eines Auftrags auf Wunsch des Kunden außer beim Online-Brokerage 7,50 EUR/ pro Auftrag 7,50 EUR 7,50 EUR Erwerb und Rückgabe von Investmentanteilen (außerbörslich) Provision: % vom Ausgabepreis (ggf. inkl. Ausgabeaufschlag) bzw. Rücknahmepreis (ggf. inkl. Rücknahmeentgelt)/Minimum Online-Brokerage Provision: % vom Ausgabepreis (ggf. inkl. Ausgabeaufschlag) bzw. Rücknahmepreis (ggf. inkl. Rücknahmeentgelt)/Minimum Erwerb von Investmentanteilen ohne Ausgabeaufschlag Investmentanteile des Verbundes 0,00 0,00 Sonstige Gesellschaften 0,00 0,00 Erwerb von Investmentanteilen mit Ausgabeaufschlag Investmentanteile des Verbundes jeweiliger Ausgabeaufschlag jeweiliger Ausgabeaufschlag Sonstige Gesellschaften jeweiliger Ausgabeaufschlag jeweiliger Ausgabeaufschlag Rückgabe von Investmentanteilen Investmentanteile des Verbundes 0,00 0,00 Sonstige Gesellschaften Siehe (Investmentanteile über Börse) Siehe (Investmentanteile über Börse) 36 Wird nur dann berechnet, wenn der Auftrag nicht ausgeführt wird Seite 19 Stand:

20 10.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung 5+VMB+PBH Entgelt für die Verwahrung von Wertpapieren (inkl. USt) Die Berechnung erfolgt jährlich für das abgelaufene Jahr auf den Depotbestand per des abgelaufenen Jahres. 37 Berechnungsmodus Girosammelverwahrung Streifbandverwahrung Wertpapierrechnung Aktien % vom Kurswert 0,119 0,238 0,357 Optionsscheine % vom Kurswert 0,119 0,238 0,357 Verzinsliche Wertpapiere % vom Kurswert 0,119 0,238 0,357 Inhaberschuldverschreibungen eigene % vom Kurswert wird nicht angeboten wird nicht angeboten wird nicht angeboten Verbund % vom Kurswert 0,119 0,238 0,357 fremd % vom Kurswert 0,119 0,238 0,357 Wandelanleihen % vom Kurswert 0,119 0,238 0,357 Optionsanleihen % vom Kurswert 0,119 0,238 0,357 Zero Bonds % vom Kurswert 0,119 0,238 0,357 Genussscheine % vom Kurswert 0,119 0,238 0,357 Investmentanteile Verbund % vom Kurswert 0,119 0,238 0,357 fremd % vom Kurswert 0,119 0,238 0,357 Bezugsrechte/Teilrechte % vom Kurswert 0,119 0,238 0,357 Sonstige Wertpapiere % vom Kurswert 0,119 0,238 0,357 Bestände ohne Kurswert % vom Kurswert 0,119 0,238 0,357 - Mindestpreis pro Depot (inkl. USt) 17,50 EUR - Mindestpreis pro Bestandsposten (inkl. USt) 7,50 EUR - Depots ohne Bestand (inkl. USt) 0,00 EUR Einlieferung effektiver Stücke (inkl. USt) - Girosammelverwahrung bis Nennwert 5T 0,58 % über 5T 0,435% mind. 35,00 EUR max. 127,60 EUR - Streifbandverwahrung bis Nennwert 5T 0,58 % über 5T 0,435% mind. 35,00 EUR max. 127,60 EUR - Wertpapierrechnung bis Nennwert 5T 0,58 % über 5T 0,435% mind. 35,00 EUR max. 127,60 EUR 37 Bei unterjähriger Depotauflösung entsprechende Berechnung pro rata temporis Seite 20 Stand:

21 Kapitalveränderungen Bezug von Inland Ausland EUR EUR jungen Aktien 2,50 5,00 Options-, Wandelanleihen 2,50 5,00 Genussscheinen 2,50 5,00 Ausgabe von Bonus- und Berichtigungsaktien, Stockdividenden, 2,50 5,00 Split und Umtausch, Spin off, Reverse Split Re-Investitionen 2,50 5, Ausübung von Options- und Wandelrechten Trennung von Optionsscheinen gemäß Kundenauftrag (inkl. USt) Ausübung von Rechten aus Optionsscheinen Ausübung von Wandelrechten Fremdkosten soweit gesetzlich zulässig Fremdkosten soweit gesetzlich zulässig Fremdkosten soweit gesetzlich zulässig Umschreibung und Neueintragung von Namensaktien (inkl. USt) 38 Pro Auftrag Fremdkosten soweit gesetzlich zulässig Bearbeitung von Kundenaufträgen im Zusammenhang mit Kapitalertrag- und Körperschaftsteuern sowie ausländischen Quellensteuern (inkl. USt) Erstattung ausländischer Quellensteuer gemäß Doppelbesteuerungsabkommen ,00 EUR 3 (zzgl. Fremdkosten soweit gesetzlich zulässig) Abrechnungskorrekturen auf Wunsch des Kunden (zzgl. Fremdkosten soweit gesetzlich zulässig) ,00 EUR Auf Kundenwunsch Erstellen von: Depotaufstellung (inkl. USt) ,50 EUR pro Posten mind. 12,50 EUR 3 Zweitschriften (inkl. USt) ,00 EUR Nachträgliche Konvertierung bei Zinszahlung bzw. Endfälligkeit wird nicht angeboten 38 Entfällt im Fall eines Kaufs und Verkaufs sowie bei einem Wertpapierausgang. 39 Wenn der Grund für die Zweitschrift in den vom Kunden zu vertretenden Verantwortungsbereich fällt und/oder durch diesen erforderlich gemacht wurde Seite 21 Stand:

22 Weitere Dienstleistungen Besorgung von Geschäftsberichten ausländischer Gesellschaften (inkl. USt) wird nicht angeboten Verpfändung/Sperren zugunsten Dritter (inkl. USt) 40 (zzgl. Fremdkosten soweit gesetzlich zulässig) ,00 EUR Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Auslagen soweit gesetzlich zulässig (inkl. USt) ,00 EUR 5+VMB+PBH Jahressteuerbescheinigungen (inkl. USt) ,00 EUR 3 Einlösung von fälligen Wertpapieren 0,00 EUR Einlösung von Zins- und Dividendenscheinen 1,00 %, mind. 8,00 EUR Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) 5+VMB+PBH Hereinnahme von fälligen Wertpapieren und Kupons zum Inkasso (sofern einlösende Stelle nicht Zahlstelle ist) (inkl. USt) EUR/DEM-Kupons 1,19% v. Kurswert, mind. 10,00 EUR Fremdwährungskupons EUR-Gutschrift Währungsgutschrift 1,19% v. Kurswert, mind. 10,00 EUR 1,19% v. Kurswert, mind. 10,00 EUR Hereinnahme von Wertpapieren zum Umtausch/Stücketausch (inkl. USt) (zzgl. Fremdkosten soweit gesetzlich zulässig) nach Aufwand Bogenerneuerung (sofern Kreditinstitut nicht Umtauschstelle ist) Inland (zzgl. Fremdkosten soweit gesetzlich zulässig) Ausland (zzgl. Fremdkosten soweit gesetzlich zulässig) nach Aufwand nach Aufwand Bearbeitung bei Verlust von Wertpapieren (inkl. USt) 41 (zzgl. Fremdkosten soweit gesetzlich zulässig) nach Aufwand 40 sofern die Verpfändung bzw. Sperre auf Wunsch des Kunden erfolgt 41 wird nur berechnet, wenn der Grund für den Verlust in den vom Kunden zu vertretenden Verantwortungsbereich fällt und/oder durch diesen erforderlich gemacht wurde Seite 22 Stand:

23 11 Sonstiges Kontosperre im Auftrag des Kunden - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 12,50 EUR 2 - ansonsten 10,00 EUR 2 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Smart-TANplus-Leser 14,99 EUR 4 VR-Networld-Software ,99 EUR 4 HBCI/VR-Networld Card 7,50 EUR 2 Beratung VR-Networld je nach Aufwand EBL Profi Cash Software ,90 EUR EBL Softwareinstallation und Einweisung je nach Aufwand EBL Profi Cash Software Installation und Einweisung ,90 EUR EBL Scheck- und Lastschriftrückgaben (nur Weitergabe der Fremdgebühr) - Rückgabe von Lastschriften pro Stück 3,00 EUR 4 - Rückgabe von Schecks pro Stück 5,00 EUR 4 12 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum Girokonto für jedermann für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, Berlin, zu richten. Bei Streitigkeiten aus dem Anwendungsbereich der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, das Verbraucherkreditrecht ( 491 bis 510 des Bürgerlichen Gesetzbuches) sowie das Zahlungsdiensterecht ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches) kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank, Wilhelm-Epstein-Straße 14, Frankfurt. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Seite 23 Stand: