INTERCULTURAL UX Fit für den internationalen Markt 2
1. Vorstellung Exozet 2. Typographie und Sprache 3. Farben 4. Bildwelten 5. Accessibility INHALT 3
WIR SIND EXOZET Agentur für Digitale Transformation 4
1996 WIR BEGLEITEN SIE ERFOLGREICH DURCH DEN DIGITALEN WANDEL 5
140 Mitarbeiter/- innen 6
CONSULT CREATE GROW Change Winner 7
CONSULT Business Marke DIGITAL- STRATEGIE Technologie
CREATE Markenentwicklung Informationsarchitektur Kreation Design UX Storytelling Content Software Architektur Development Games Skalierbarkeit Video Qualitätssicherung
GROW Tracking AWARENESS: Brand & Acquisition Campaigns USAGE: Onboarding & CRM Business Intelligence 1 2 3 CONVERSION: Service Modelling BUSINESS GOAL: Subscription Payment etc 1 Paid/Owned/ Earned Media 2 Retention/Gamification/ Loyalty/Recommendation Adjustment 3 Registration & APP Install
BRANCHEN Brands Medien Start-ups Public Telko Finance Entertainment Nr. 1 in Deutschland 11
EXPERTISEN NewTV & Video Marke & Strategie UX Browser/Web Digital Marketing & Social Media Apps Games Nr. 3 in Deutschland 12
13
PROJEKTE 14
RESPONSIVES DACHMARKEN-PORTAL
VIDEO- & ENTERTAINMENT-PORTAL
RETAIL INTERACTION
ZENTRALES ASSET MANAGEMENT
KONZERNWEITE VIDEOPLAYER
PREISGEKRÖNTE BRETTSPIEL-APP
DIGITALE BRETTSPIEL-ADAPTION
LEAN SMART AUF DEM SMART-TV
IOS-APPS FÜR KINDER
RELAUNCH: MARKE, ONLINE & PRINT
VOD- & LIVESTREAM-PORTAL
REISEFÜHRER TO GO
CREATIVE MOBILE PORTING
Daniel Heyduck Senior UX Strategist Kurzprofil: Å Ausbildung: Mediengestalter IHK Å Beruf: Konzepter für klassische und digitale Medien seit 5 Jahren, davor UX Designer Å insgesamt 10 Jahre Berufserfahrung Auswahl Projekte: Å rbb Relaunch Portal, Verticals und Intranet Å Kieler Nachrichten Markenstrategie, integrierte online und print Konzeption Å Deutsche Welle SmartTV Applikation Å BBC Global Asset Management
TYPOGRAPHIE & SPRACHE 29
SPRACHE Typographie und Sprache Websites sollen immer die Sprache des Nutzers sprechen Mindestanforderung: internationales Englisch und die Muttersprache des Anbieters (z.b. deutsch) schlechte Übersetzungen sind unseriös Tools wie Google Translate können eine professionelle Übersetzung durch sachkundige Muttersprachler nicht ersetzen 30
TYPOGRAPHIE Typographie und Sprache Internationale Zeichensätze (kyrillische, asiatische, arabische Zeichen) Leserichtungen kulturbedingt unterschiedlich (arabisch: von rechts nach links, japanisch z.t. von oben nach unten) Wortlängen im Layout beachten Sachlichkeit ist in Europa eher sans-serif, in Nordamerika serif 31
LOGO... 32
INTERNATIONALE ZEICHENSÄTZE 33
WORTLÄNGEN & LESERICHTUNG 34
KULTURELLE PRÄFERENZEN 35
KULTURELLE PRÄFERENZEN 36
ZAHLEN UND EINHEITEN Angloamerikanisches und Metrisches System 37
FARBEN... 38
FARBEN Allgemeines Keine Farbe steht explizit und ausschließlich für einen bestimmten Inhalt oder ein bestimmtes Gefühl/Stimmung etc. Farbe wird immer im Kontext wahrgenommen (rote Schilder / rote Rosen) im internationalen Kontext muss keine Farbe grundsätzlich ausgeschlossen werden 39
ROT internationale Farbe für Stop! (erregt Aufmerksamkeit) Alle Sprachen kennen neben schwarz und weiß auch ein Wort für rot beliebteste Farbe in In Asien (primäre Bedeutung Glück ) In Russland steht das Wort rot auch für wunderschön gut geeignet für Warnmeldungen in Formularen 40
GELB Sichtbarste Farbe des Farbspektrums steht in nahezu jeder Kultur für Wärme, Fröhlichkeit und Sonnenschein weltweit genutzt als Farbe für Achtung oder Warnung China: erotische Filme werden yellow movies genannt Russland: eine Nervenheilanstalt wird umgangsprachlich gelbes Haus genannt Mexico: sehr helles gelb wird vereinzelt mit dem Tod assoziiert Gut geeignet für Hinweise 41
BLAU beliebteste Farbe überhaupt Am häufigsten verwendete Farbe in Corporate Designs Blue-Jeans sind weltweit beliebt Korea: ein dunkles blau steht u.a. für Trauer Belgien: als Baby tragen Mädchen blau und Jungen rosa Blau wird vom Auge später verarbeitet als z.b. rot oder gelb, es wird insgesamt distanzierter wahrgenommen 42
GRÜN Universell assoziiert mit Natur, Ökologie und Umwelt Nahezu alle Staaten verwenden grün als Farbe für Exit -Schilder (ISO 6309) Ampeln geben weltweit grünes Licht China: Farbe der Untreue Israel: schlechte Nachrichten Japan: identische Worte für blau und grün ( ao ) 43
LILA/VIOLETT... International und individuell sehr unterschiedliche Bedeutung und Empfindung Steht in vielen Ländern/Kulturen für Trauer (UK, Italien, Thailand, Brasilien) Für das menschliche Auge am schwierigsten zu differenzieren 44
ORANGE Wird weltweit mit (gesunden) Früchten, Vitamin C und dem Herbst assoziiert International verwendete Farbe für Sicherheit Hinduismus: die heilige Farbe steht für Glück und gute Verheißungen UK: Farbe der nordirischen Protestanten; stark religiös und politisch assoziiert 45
BILDWELTEN Ästhetik, Ethnien und kulturelle Besonderheiten 46
ETHNIEN 47
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ACCESSIBILITY... 50
MOBILE WEBSITES Über 50% der Zugriffe auf Websites erfolgen über mobile Endgeräte, Tendenz steigend Google rankt nicht-responsive Websites deutlich schlechter In Entwicklungsländern nutzen die meisten Menschen das Internet ausschließlich mobil 51
PERFORMANCE Barrierefreiheit Ladezeiten optimieren (Länder / Regionen mit schlechter Internetversorgung) Beispiel OnlineShops: Lange Wartezeiten verringern Conversions signifikant (ca. -50% / pro Sekunde) Device Diversität berücksichtigen (alte Geräte und Browser, besonders in Entwicklungsländern) 52
VIELEN DANK Bis bald in Tempelhof