Multi-Channel-Marketing in einer digitalen Ökonomie auch für B2B? 2014 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.

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Karsten Koenig
vor 8 Jahren
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2 Personalisierung

3 Vom Massenmarketing zum Segment of One Umgebung Extern Referrer Verhalten Zeit

8 Do not track? Canvas Fingerprinting 8

9 Voraussetzung: Transparenz.

10 und Selbstbestimmung

12 entlang der Customer Journey Konsistente Botschaften unabhängig vom gewählten Kanal Site Event Marketing Display Social Search Conversion Site Display Mobile Single Audience Definition across all Marketing Channels 2014 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved.

23 2 "Das tut uns sehr leid. Bedauerlicherweise ist dem externen Dienstleister bei der Motivauswahl ein Fehler unterlaufen, der am Ende auch bei uns unentdeckt blieb. Wir bitten, diesen menschlichen Fehler zu entschuldigen (BVB Sprecher Arne Niehörster) 2014 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. 23

30 Keine App kein mobiler Kanal? Tablets: 4X längere Nutzung im Vergleich zum Browser Smartphones: 2,5X längere Nutzung im Vergleich zum Browser 2014 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. 30 Source: Adobe Digital Index

37 Adobe Marketing Cloud Analytics Target Experienc e Manager Campaign Social Media Optimizer

38 Adobe Marketing Cloud Advertising Social Website(s) Mobile Website(s) Apps Newsletter Print & epublishing Adobe Marketing Cloud UI FEEDS COLLABORATION DASHBOARD AGILITY REPORTING MEASUREMENT DASHBOARD PREDICTIVE MODELS ANALYZE CROSSCHANNEL CAMPAIGNS MASTER MARKETING RECORD CROSS CHANNEL EXECUTION OPTIMIZE ADVERTISING SOCIALIZE TESTING SEGMENTATION DECISIONING TARGETING PERSONALIZE ADOBE InDesign & DPS SYNDICATE SEGMENTS PROFILES AUDIENCES ANALYZE MODERATE PUBLISH MANAGE EXPERIENCES MOBILE DESKTOP SOCIAL APPS MANAGE ASSETS PHOTOS IMAGES VIDEO PDF ID CLOUD SYNC ADOBE DRIVE ACCESS. ETC. ADS EXPERIENCES OFFERS CONTENT ETC. CREATE ASSETS #digitaljourney

39 Vorteile der integrierten Lösung 1 1 gemeinsame Datenbasis für alle Bereiche 2 Einheitlicher Zugriff auf Content und Lösungen 3 Zeitgewinn bei Rollout und Management 4 Effiziente Integration neuer

40 Einschätzung der Analysten Web Content Management Social Media Management Cross-Channel Campaign Management Data Management Platforms Web Analytics Web Content Management For Digital Customer Experience Online Testing

41 Schindler Website Relaunch Austausch des alten CMS durch Adobe CQ Relaunch der Website Ausrollen inkl. Schulungen in einzelnen Ländern Integration von SiteCatalyst Resultate: Hoher Flexibilitätsgrad Benutzerfreundlichkeit Einfache Inhaltsverwaltung Multi-Language Optionen Rich Content Einbindung 41

42 Franke Internationaler Webauftritt Adobe CQ als CMS für neue Online-Strategie Implementierung von Adobe CQ & Import bestehender Assets Erstellung von Webseiten einzelner Divisionen & Länder Launch des neuen Intranets Resultate: Erweiterbarkeit des CMS Geringer Verwaltungsaufwand für Websites Einheitliches Erscheinungsbild weltweit Aktualität & hoher Informationsgehalt der Website 42

43 Sika Website Redesign Integration des neuen Corporate Designs mit Adobe CQ Übernahme bereits bestehender Inhalte Realisierung im laufenden Betrieb Resultate: - Weltweit einheitlicher Internetauftritt in 80 Ländern - Einfache Inhaltsmigration 43

44 Die letzte Millisekunde Klick auf Anzeige AKTIONEN ERLEBNIS 1. Was weiß ich über den Besucher? Download eines Klick auf Whitepapers redaktionelle Inhalte Banner Trial Download Suche Wenige Suchergebnisse 2. Was bringt den Besucher dazu, das zu tun, was ich von ihm will? Ratgeber Empfehlungen 3. Die Assets zusammentragen, die zu meiner Prognose passen 4. Dem Besucher die passenden Assets auf dem richtigen Kanal präsentieren 44

45 If I had an hour to solve a problem I'd spend 55 minutes thinking about the problem and 5 minutes thinking about solutions. Albert Einstein 45

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