Juni 2015 Gutscheinstudie 2015
Studiendesign Methode: Onlinebefragung im Ipsos Interactive Panel Stichprobe: Deutschsprachige Internet-Nutzer im Alter von 18-64 Jahren, repräsentativ nach Alter, Geschlecht und Region Stichprobengröße: 1.020 Befragte Feldzeit: 21.-28.04.2015 2
Soziodemographie Frauen 49% Getrennt/geschieden Lebensgemeinschaft 14% 9% 2% Verwitwet 38% Ledig Geschlecht 51% Männer Familienstand Verheiratet 38% 50-64 Jahre 30% 29% 18-29 Jahre mehr als 3.000 33% 25% bis 1.500 Alter 40-49 Jahre 23% 18% 30-39 Jahre Haushaltseinkommen* 2.501-3.000 14% 13% 1.501-2.000 15% 2.001-2.500 Bildung Universitätsabschluss Fachschule/ Berufsakademie Fachabitur/ Abitur 9% 21% 21% 23% 26% Haupt-/Realschule Berufsabschluss Smartphone- Besitz 24% Nein Ja 76% * Basis: Befragte mit Angaben zum Einkommen n=858 3
1 Gutscheine & Gutscheincode- Webseiten
Bekanntheit, Nutzung und Potenzial von Gutschein-Webseiten Hälfte der Online-Shopper nutzt Gutschein-Webseiten ein Drittel kann es sich vorstellen 34% können sich vorstellen Gutscheincodes in Zukunft zu nutzen 47% (2014: 39%) 42% (2014: 29%) der Gutscheinnutzer nutzen Gutscheincodes mehr als 5x pro Jahr der Online-Shopper nutzen Gutschein-Webseiten Q3. Bekanntheit, Nutzung und Potential Spar-/Rabatt-/Angebotsseiten; Basis: Online-Shopper n=743, Mobile-Shopper n=327; Q5. Nutzungsfrequenz Online-Gutscheine/Gutscheincodes letzte 12 Monate, Basis: Nutzer von Gutschein-Webseiten 2015 n=408, 2014 n=370 5
Bekanntheit, Nutzung und Potenzial von Smartshopping-Kanälen Coupon-Portale drittbeliebteste Adresse für Online-Angebote nach Preisvergleich und Treueprogrammen der Händler 93% 65% 88% 60% 81% 47% 75% 69% 86% 49% sind Smartshopper (Online-Shopper, die mind. eine Online-Sparmöglichkeit nutzen) 34% 25% 13% Kennen sie Nutzen sie Loyalty Programme Preisvergleichsseiten Gutschein- Webseiten Daily-Deal- Webseiten Sparforen / Communities Cashback- Webseiten Q3. Bekanntheit, Nutzung und Potential Spar-/Rabatt-/Angebotsseiten; Basis: Online-Shopper n=743 6
Beliebteste Angebotsarten Top 5 Preisnachlässe in Euro und kostenloser Versand sind beliebteste Sparvarianten 40% Neukundenvorteil 74% Preisnachlass in 52% Preisnachlass in % 70% kostenloser Versand 55% reduzierter Angebotspreis Q7. Attraktivität Angebotsarten (Top 1-Werte), Basis: Nutzer von Gutschein-Webseiten n=408 7
Kauf von Produkten oder Dienstleistungen mit Gutscheincodes Starker Anstieg bei Gutscheinnutzung in den drei beliebtesten Produktkategorien Mode weiter am beliebtesten Beliebteste Produkte/Dienstleistungen unter Gutscheinnutzern Top 3 59% Mode && Bekleidung 47% 30% 42% Schuhe/Mode-Accessoires 33% Elektronik Unterhaltungstechnik (z. Elektronik/Unterhaltungstechnik B. TV, Computer, Tablet, Smartphone) 21% 39% 31% 22% 2015 2014 2013 Q4. Genutzte Kategorien Online-Gutscheine/Gutscheincodes; Basis : Nutzer von Gutschein-Webseiten 2015 n=408, 2014 n=370, 2013 n=483 8
2 Kundenbindung & Neukundengewinnung
Gutscheincodes im Kaufprozess Gutscheine mit starkem und steigendem Einfluss auf Kaufentscheidung 9/10 suchen bei Produkt- und Shopwahl Ich suche online nach Angeboten oder Gutscheinen (2014: 82%) bevor ich weiß, was genau ich kaufen will 88% während des Kaufprozesses, auf der Suche nach dem besten/günstigsten Anbieter 12% (2014: 18%) nachdem ich mich bereits für ein Produkt und einen Anbieter oder Shop entschieden habe und noch versuche, den Preis zu drücken Q8. Bedeutung Gutscheincodes im Kaufprozess; Basis: Nutzer von Gutschein-Webseiten 2015 n=408. 2014 n=370 10
Gutscheincodes im Kaufprozess Gutscheinsuche für fast 2/3 zur Gewohnheit geworden Gutscheincodes mit starkem Einfluss auf Kaufentscheidung 63% 78% der Online-Shopper suchen grundsätzlich beim Online-Kauf nach Gutscheincodes und anderen Sparmöglichkeiten (weibliche sogar 68%) der Gutschein-Webseiten-Nutzer empfinden Gutscheincodes oder Rabatte als hilfreich oder sogar ausschlaggebend für die Kaufentscheidung Q9. Einstellungen zu Gutschein/Rabatten (Top 2-Werte); Basis: Basis: Online-Shopper n=743, Nutzer von Gutschein-Webseiten n=408 11
Gutscheine Kundenbindung und Neukundengewinnung Gutscheine beeinflussen Shopwahl, gewinnen Neukunden und steigern Absätze 72% kaufen eher in einem Shop/bei einer Marke ein, wenn dort Gutscheine angeboten werden (62% aller Online-Shopper) 70% 73% würden aufgrund eines Gutscheins oder Rabatts in einem neuen Shop/ bei einer neuen Marke einkaufen (65% aller Online-Shopper) Q9. Einstellungen zu Gutschein/Rabatten (Top 2-Werte); Basis: Nutzer von Gutschein-Webseiten n=408 haben schon mal mehr gekauft als geplant, um den Mindestbestellwert eines Gutscheins zu erreichen (64% aller Online-Shopper) 12
Gutscheincodes im Kaufprozess: Millennials Ausgeprägte Best-Deal-Mentalität bei Millennials: Gutscheinnutzung macht stolz, ermöglicht Lustkäufe Gutscheinmangel führt zu Kaufabbrüchen 79% sind stolz, wenn sie ein Produkt zum bestmöglichen Preis kaufen (67% der 40-64-Jährigen) 66% suchen grundsätzlich beim Online- Kauf nach Gutscheincodes und anderen Sparmöglichkeiten (61% der 40-64-Jährigen) U40 Q9. Einstellungen zu Gutschein/Rabatten (Top 2-Werte); Basis: Online-Shopper 18-39 Jahre n=368, Online-Shopper 40-64 Jahre n=375 51% fühlen sich weniger schuldig bei Lustkäufen wenn sie Rabatte oder Gutscheine nutzen (32% der 40-64-Jährigen) 45% haben schon mal einen Kauf aufgrund eines fehlenden passenden Gutscheins oder Rabatts abgebrochen (36% der 40-64-Jährigen) 13
0 APPENDIX
Profil: Online-Shopper 52/48 sind etwas männlicher 34% nutzen Gutscheincodes mehr als 5x pro Jahr 70% bevorzugen Preisnachlässe in 39,7 sind im Schnitt knapp 40 Jahre alt 73% der Bevölkerung 82% nutzen ein Smartphone 43% haben ein Haushaltsnettoeinkommen von mehr als 2.500 38% haben Abitur oder einen Hochschulabschluss 15
Profil: Mobile-Shopper 49/51 sind etwas weiblicher 40% nutzen Gutscheincodes mehr als 5x pro Jahr 73% bevorzugen Preisnachlässe in 35,9 sind im Schnitt knapp 36 Jahre alt 33% der Bevölkerung 100% nutzen ein Smartphone 52% haben ein Haushaltsnettoeinkommen von mehr als 2.500 42% haben Abitur oder einen Hochschulabschluss 16
Profil: Nutzer Gutschein-Webseiten 45/55 sind etwas weiblicher 42% nutzen Gutscheincodes mehr als 5x pro Jahr 74% bevorzugen Preisnachlässe in 40% der Bevölkerung 39,4 sind im Schnitt 39 Jahre alt 82% nutzen ein Smartphone 41% haben ein Haushaltsnettoeinkommen von mehr als 2.500 40% haben Abitur oder einen Hochschulabschluss 17