Die Brücke zu operativer Exzellenz Frank Bieber 22.10.2014
Agenda 1. Die SKF Gruppe 2. Knowledge Engineering & Business Excellence 3. Was ist Business Excellence? 4. Das Denkmodel 5. Die Brücke 6. Die Praxis SKF Group Slide 2
1 Die SKF Gruppe
SKF Eine wirklich globale Firma Gegründet 1907 Verkäufe 2013 63.597 Millionen SEK Mitarbeiter 48,401 Produktionen 165 in 28 Ländern SKF Büros In über 130 Ländern SKF Händler >15.000 Globale Zertifikate ISO 14001 OHSAS 18001 SKF Group Slide 4
Unsere Produkte finden Sie überall SKF Group Slide 5
Agenda 1. Die SKF Gruppe 2. Knowledge Engineering & Business Excellence 3. Was ist Business Excellence? 4. Das Denkmodel 5. Die Brücke 6. Die Praxis SKF Group Slide 6
2 Knowledge Engineering & Business Excellence? SKF Group Slide 7
The Power of Knowledge Engineering The Power of Business Excellence SKF Group Slide 8
SKF knowledge Focus on total asset life cycle SKF Group Slide 9
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Agenda 1. Die SKF Gruppe 2. Knowledge Engineering & Business Excellence 3. Was ist Business Excellence? 4. Das Denkmodel 5. Die Brücke 6. Die Praxis SKF Group Slide 11
3 Was ist Business Excellence? SKF Group Slide 12
eine Reise... SKF Group Slide 13
zufriedenstellende Perspektive??? SKF Group Slide 14
Suche nicht nach Fehlern, sondern nach Lösungen - Henry Ford - SKF Group Slide 15
Die Reise zur Business Excellence geht weiter SKF Group Slide 16
und ist sicher noch nicht am Ende! SKF Group Slide 17
Agenda 1. Die SKF Gruppe 2. Knowledge Engineering & Business Excellence 3. Was ist Business Excellence? 4. Das Denkmodel 5. Die Brücke 6. Die Praxis SKF Group Slide 18
4 Das SKF Denkmodel in Business Excellence SKF Group Slide 19
Das SKF Denkmodel in Business Excellence Werte & Treiber Was ist uns wichtig und für was stehen wir? Prinzipien Welche Grundsätze helfen uns? Methoden Was müssen wir tun, um diese Ziele zu erreichen? Ergebnisse Bestätigung: Wir sind auf dem richtigen Weg SKF Group Slide 20
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Das SKF Denkmodel in Business Excellence Werte & Treiber Freundlichkeit Prinzipien Begrüßung Methoden Kuss, Umarmung, Händedruck, Ergebnisse Gegenseitige Wertschätzung SKF Group Slide 25
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5 Die Brücke von Business Excellence SKF Group Slide 27
Der Grundriss von Business Excellence SKF Group Slide 28
SKF Brücke von Business Excellence SKF Group Slide 29
SKF Brücke von Business Excellence Standardisierte Arbeitsmethoden beschreiben und visualisieren die Prozesse im normalen Arbeitsumfeld. Diese definierten und abgestimmten Prozesse helfen uns, Abweichungen zu erkennen und umgehend zu beheben. SKF Group Slide 30
Standardisierte Arbeitsweise - Beispiele SKF Group Slide 31
SKF Brücke von Business Excellence Fehlerfrei durch mich bedeutet, dass jeder von uns eine persönliche Verantwortung hat, sicherzustellen, dass das dem Kunden gelieferte Produkt dem abgestimmten Standard entspricht. SKF Group Slide 32
Fehlerfrei durch mich? SKF Group Slide 33
SKF Brücke von Business Excellence Wir kümmern uns bedeutet, dass WIR (alle SKF Mitarbeiter) uns um uns selbst, unsere Kollegen und um die Umwelt sorgen. SKF Group Slide 34
Warum läuft es manchmal so ab? Lass mich in Ruhe, ich muss arbeiten! SKF Group Slide 35
Wir kümmern uns Beispiele SKF Group Slide 36
SKF Brücke von Business Excellence Kundennutzen bedeutet, dass wir zum richtigen Zeitpunkt die vom Kunden gewünschte Qualität und Menge produzieren. SKF Group Slide 37
Kundennutzen - Beispiele SKF Group Slide 38
SKF Brücke von Business Excellence Kontinuierliche Verbesserung bedeutet dass WIR unsere Standardisierten Arbeitsmethoden hinterfragen und diese verbessern, sowie kontinuierlich Verschwendung (Überproduktion, Bestände, Nacharbeiten, Wartezeiten etc.) eliminieren. SKF Group Slide 39
Ständige Verbesserung??? SKF Group Slide 40
Zusammenspiel der Prinzipien innerhalb von Business Excellence Fehlerfrei durch mich Wir kümmern uns Kundennutzen Standardisierte Arbeitsmethoden Kontinuierliche Verbesserungen SKF Group Slide 41
Zusammenspiel der Prinzipien SKF Group Slide 42
SKF Business Excellence Menschen im Mittelpunkt! SKF Group Slide 43
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Agenda 1. Die SKF Gruppe 2. Knowledge Engineering & Business Excellence 3. Was ist Business Excellence? 4. Das Denkmodel 5. Die Brücke 6. Die Praxis SKF Group Slide 45
6 Die Praxis SKF Group Slide 46
Beispiel Wareneingang 1. Konturprüfung am Packstück: 2. Gewichtskontrolle 3. Hochregal 4. Clearingstelle SKF Group Slide 47
Fehlerausschleusungen am Wareneingang nach Lieferanten Nach 12 Monaten Beginn von BE SKF Group Slide 48
Standardisierte Arbeit/ Prozesse SKF Group Slide 49
Fehlerhafte Lieferungen an den Kunden 1200 1000 Einführung des globalen WMS & standardisierter Prozesse Reduzierung der Entnahmefehler 800 600 400 200 0 2 vor BE 1 vor BE Start BE BE 1 BE 2 BE 3 BE 4 BE 5 BE 6 BE 7 BE 8 BE 9 BE 10 BE 11 BE 12 Bestätigt Nicht bestätigt SKF Group Slide 50
Überprüfungen an den Packstation 10000 Vorgenommene Überprüfungen 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 Station 1 Station 2 Station 3 SKF Group Slide 51
Right From Me Fehlerfrei durch mich SKF Group Slide 52
Kontinuierliche Verbesserung SKF Group Slide 53
Business Excellence SKF Group Slide 54