FREE GROW Trial Flex Student Business Unlimited Benutzeranleitung Version 1.0 - Juni 2011 2011 NetQuestionnaires Nederland B.V. Alle Rechte vorbehalten. Nichts aus diesem Dokument darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von NetQuestionnaires Nederland B.V. in irgendeiner Form oder durch irgendwelche Mittel, sei es elektronisch, mechanisch, magnetisch, optisch, chemisch, manuell oder auf sonstige Weise, vervielfältigt, übertragen, versandt, abgeschrieben, gespeichert, kodiert oder in eine andere Sprache, inklusive Computersprache, übersetzt werden. Diesem Dokument können keine Rechte entlehnt werden.
Inhaltsverzeichnis Meine Fragebögen 3 Schritt 1 Fragebogen 4 Platzieren und bearbeiten 5 Texte und Seiten 6 Multiple-Choice-Fragen 7 Matrixfragen 8 Offene Fragen 9 Überspringen 10 Einstellungen 11 Formatierung 12 Schritt 3 Testen 18 Testbericht ansehen 19 Schritt 4 Einladen 20 Versandliste erstellen 21 E-Mail-Nachricht erstellen 22 Schritt 5 Start! 23 Schritt 2 Berichtsplan 14 Texte und Seiten 15 Fragen 16 Diagramme 17 Einsichten 24 Mein NETQ 25 2
Meine Fragebögen Neuen Fragebogen erstellen über den Karteireiter Neuer Fragebogen. Einen neuen Fragebogen oder ein Template als Basis auswählen und klicken auf Neuen Fragebogen erstellen. Benutzerunter stützung kannst du finden über Menü Hilfe. Fragebögen die von dir entfernt worden sind, kannst du zurückfinden über den Karteireiter Fragebögen im Papierkorb. Nach 90 Tagen werden entfernte Fragebögen automatisch permanent entfernt bis dann kannst du sie noch zurückverschieben in Meine Fragebögen. Einen bestehenden Fragebogen öffnen über den Karteireiter Meine Fragebögen. Deinen Fragebogen auswählen und auf Fragebogen öffnen klicken. Einen Fragebogen kannst du entfernen durch ihn in den Papierkorb zu ziehen. 3
FRAGEBOGEN ZUSAMMENSTELLEN Fragetypen, Textfelder oder Seitenumbrüche zu der gewünschten Lage in deinem Fragebogen- Arbeitsblattes im Zentrum deines Bildschirms ziehen. Funktionen Deine Arbeit speichern, Bearbeitung rückgängig machen oder wiederholen und Teile ausschneiden, kopieren und einfügen. Formatierung und Medien Farbe und Schriftart des selektierten (Frage)Textes anpassen und Bilder oder Videos einfügen. SCHRITT 1 Fragebogen Papierkorb Um einen Teil zum Beispiel einer Frage, einer Subfrage oder einer Antwortoption zu entfernen, ihn von deinem Arbeitsblatt in den Papierkorb schieben. Werkzeuge Über Menü Werkzeuge kannst du Merkmale wie Zugänglichkeit und Basisformatierung deines Fragebogens einstellen. Weiter kannst du pro Frage Validierung und Logik für Überspringen einstellen. Die Merkmale deines Fragebogens (aber NICHT die Fragen!) kannst du auch noch ändern wenn der Fragebogen schon aktiviert worden ist. ARBEITSBLATT FRAGEBOGEN ACHTUNG! Entfernte Teile können nicht mehr zurückversetzt werden!! Es ist allerdings möglich, direkt anschließend an der Entfernung, den Button Rückgängig machen zu benutzen. 4
SCHRITT 1 Fragebogen Platzieren und bearbeiten Fragen platzieren Eine neue Frage erstellst du durch ein Item aus dem Menü Fragebogen zusammenstellen zu der gewünschten Stelle in deinem Arbeitsblatt zu ziehen. Eine Frage bearbeiten Frage durch klicken selektieren. Anschließend kannst du Text in die Textfelder eingeben oder die Textfelder anpassen, bei den Fragen im Falle von Matrixfragen auch bei den Subfragen und bei den Antwortoptionen. Antwortoptionen hinzufügen Durch klicken kannst du auch extra Antwortoptionen hinzufügen unter oder neben die zuletzt erstellte Antwortoption. Im Falle einiger Matrixfragen kannst du die Frage sowohl mit Subfragen nach unten als auch mit Antwortoptionen zur Seite erweitern. Auf der Stelle, wo die Frage oder das Textfeld platziert werden kann, wird eine Linie sichtbar. Maustaste loslassen um die Frage zu platzieren. 5
SCHRITT 1 Fragebogen Texte und Seiten In das Textfeld können Erläuterungen und Instruktionen zu den Fragen und dem Fragebogen für die Respondenten eingetragen werden. Ein Seitenumbruch sorgt dafür, dass die nächste Frage auf einer neuen Seite angezeigt wird. 6
SCHRITT 1 Fragebogen Multiple-Choice-Fragen Multiple-Choice-Fragen haben mehrere Antwortoptionen. Im Falle von Multiple-Choice- Fragen mit Radiobuttons (eine einzige Antwort) kann der Befragte nur eine einzige Antwort auswählen. Im Falle von Multiple- Choice-Fragen mit Checkboxen (mehrere Antworten) können Befragte mehrere Antworten auswählen. Dieser Unterschied in der Gestaltung der Antwortoptionen ist Internet-Standard und kann deswegen nicht geändert werden. 7
SCHRITT 1 Fragebogen Matrixfragen Im Falle von Matrixfragen gibt es unter der Hauptfrage mehrere Subfragen, die alle die gleichen Antwortoptionen haben. Diese Subfragen stehen in den Reihen und die Antwortoptionen in den Spalten der Matrixfrage. 8
SCHRITT 1 Fragebogen Offene Fragen Offene Fragen sind Fragen, bei denen der Befragte seine frei formulierte Antwort in ein freies Eingabefeld eingeben kann. Ein offener Fragetyp kann eine spezifische Eingabebeschränkung haben. So kann bei einer E-Mail- Adresse nur eine gültige E-Mail- Adresse eingegeben werden. 9
SCHRITT 1 Fragebogen Überspringen Es ist dafür zu sorgen, dass Teile des Fragebogens, die nach bestimmten Antworten für den Befragten nicht mehr relevant sind, übersprungen werden. Die Frage, ab der nach einer bestimmten Antwort gesprungen werden soll, selektieren und auf Überspringen klicken. Einen Sprung kannst du so einstellen: aus dem Kasten auf der rechten Seite die Frage oder das Textfeld, zu der oder zu dem man springen will, zu dem >Zeichen in dem Kasten auf der linken Seite ziehen, hinter die Antwortoption(en) bei der (denen) der Sprung stattfinden soll. 10
Den Namen des Fragebogens sieht der Befragte in dem Überschriftbalken des Browsers. ACHTUNG! Auch wenn der Fragebogen schon aktiv ist, kannst du diese Einstellungen noch ändern! SCHRITT 1 Fragebogen Einstellungen Wenn du Enddatum und Endzeit eingibst, dann wird der Fragebogen zu diesem Zeitpunkt automatisch geschlossen. Befragte können den Fragebogen dann nicht mehr ausfüllen. Zurückblättern erlaubt bedeutet dass ein Respondent in dem Fragebogen zu vorherigen Seiten navigieren kann. Mehrere Sitzungen erlaubt bedeutet dass Probanden beim Ausfüllen den Fragebogen schließen können und sie ihn später wieder öffnen können um ihn weiter auszufüllen. Wenn der Fortschrittsindikator angezeigt wird, dann kann der Proband sehen wie viel Prozent des Fragebogens bereits beantwortet worden sind. Mehrmals ausfüllen erlaubt bedeutet dass der Fragebogen mehrmals vom/von der selben Computer/Computerstation ausgefüllt werden kann. Diese Option ist angebracht, wenn mehrere Personen an einem einzigen Standort denselben Rechner benutzen um den Fragebogen auszufüllen. 11
SCHRITT 1 Fragebogen Formatierung Auf den Button Formatierung klicken um den Wizard zu öffnen. In der ersten Stufe ein Template für die Einteilung in Felder wählen. Die verschiedene Felder kannst du dann in der nächsten Stufe bearbeiten. 12
SCHRITT 1 Fragebogen Formatierung In der zweiten Stufe kannst du die Farben einstellen: ein Feld selektieren und die gewünschte Farbe auswählen. In der dritten Stufe kannst du bestimmten Feldern Bilder hinzufügen: an der richtigen Stelle klicken und das Bild uploaden. Zum Schluss die Standard-Formatierung für die Basisteile des Fragebogens einstellen. Auf einen Teil klicken und Schriftart, Schriftgröße usw. angeben. 13
BERICHT ZUSAMMENSTELLEN Stelle deinen eigenen Bericht zusammen. Einfach Fragen und Textfelder in deinen Bericht ziehen. Unter der ersten Bericht-Reiter gibt es einen Basis- Berichtsplan mit allen Fragen. Diesen kannst du nach Wunsch anpassen. Auch kannst du unter den nächsten Reiter einen zusätzlichen Bericht bearbeiten. SCHRITT 2 Berichtsplan Diagramm-Wiedergabe Im Falle geschlossener Fragen kannst du den Diagrammtyp ändern. Die Frage auf deinem Arbeitsblatt selektieren und den gewünschten Diagrammtyp anklicken. Funktionen Speichern, Bearbeitung rückgängig machen oder wiederholen, Teile ausschneiden, kopieren und einfügen. Formatierung und Medien Formatierung wie Farbe und Schriftart des selektierten Fragetextes anpassen. Bilder oder Videos einfügen. Papierkorb Element entfernen: von dem Arbeitsblatt in den Papierkorb schieben. ACHTUNG! Entfernte Elemente können NICHT mehr aus dem Papierkorb zurückversetzt werden! ARBEITSBLATT Auf deinem Arbeitsblatt siehst du eine Mustervorlage deines Berichtsplans. ACHTUNG! Anzahlen, Prozentsätze und freie Antworttexte in den Mustervorlagen sind immer Dummy-Daten! 14
SCHRITT 2 Berichtsplan Texte und Seiten In einem Textfeld kannst du zum Beispiel einen schreiben zu deinem Forschungs- oder Untersuchungsbericht oder zu deinen Grafiken und Tabellen. Mit Seitenumbrüchen kannst du den PDF-Export deines Berichts über mehreren Seiten verteilen. 15
SCHRITT 2 Berichtsplan Fragen Frage in deinem Arbeitsblatt zu der richtigen Stelle ziehen. Im Bildschirm Frage hinzufügen die Frage wählen die du auf dieser Stelle haben willst. Das Bildschirm Frage hinzufügen zeigt alle Fragen die noch NICHT in den Bericht aufgenommen sind. Es ist also nicht möglich eine Frage zweimal in einem einzigen Bericht zu verarbeiten. 16
SCHRITT 2 Berichtsplan Diagrammen Diagramm-Wiedergabe. In dem Menü die gewünschte Diagrammwiedergabe aus 4 Diagrammtypen auswählen. Wenn du auf den Diagramtyp klickst, wird er verwendet in der selektierten Frage. ACHTUNG! Bei offenen Fragen kann selbstverständlich KEIN Diagramm gezeigt werden. Und das Radardiagramm kann nur bei Multiple-Choice-Fragen mit drei oder mehr Antwortoptionen eingesetzt werden. 17
SCHRITT 3 Testen FRAGEBOGEN TESTEN In Teststufe 1 wird der Fragebogen getestet. Du kannst den Fragebogen selber testen über den Testlink oben im Bildschirm. Du kannst auch eine Einladung zum Testen an maximal 5 E-Mail-Adressen versenden. Falls gewünscht, Betreff, Anrede und Abschluss der E-Mail-Nachricht anpassen. Beim Testen nicht nur auf das technische Funktionieren (der Einstellungen) deiner Fragen und deines Fragebogens achten! Auch überprüfen ob Struktur und Reihenfolge der Fragen logisch und die Fragestellungen und Antwortkategorien richtig sind! 18
SCHRITT 3 Testen Testbericht ansehen In dieser Teststufe kannst du dir den Testbericht ansehen. Überprüfen ob alle Ergebnisse und sonstige Informationen richtig und in gewünschter Weise dargestellt werden. ACHTUNG! Nur die Testergebnisse der letzten 5 Befragten werden gezeigt. Test beenden. Dann kannst du zu den vorherigen Stufen zurückzugehen und den Fragebogen oder den Berichtsplan anpassen. Du kannst auch direkt weitergehen zu den nächsten Stufen und den Fragebogen starten. Achtung! Wenn du den Test beendest, dann werden die Testergebnisse entfernt. Achtung! Sobald du deinen Fragebogen aktiviert hast, kannst du ihn NICHT mehr anpassen! Also, sehr gründlich und sorgfältig testen! 19
SCHRITT 4 Einladen Den Weblink kannst du benutzen um Response zu werben mit Einladungen auf Websites, via Social Media, ein eigenes E-Mail-Programm oder einen Brief. Persönlich oder anonym kontaktieren? Wenn die Befragten persönlich kontaktiert werden, sind die Antworten pro individuellen Befragten verfügbar in dem MS Excel Export der Ergebnisse (Schritt 6: Einsichten). Im Falle von persönlich Kontaktieren wird eine E-Mail-Einladung nur an den Non-Response versandt. Wenn bei der anonymen Kontaktierung den Befragten in der Einladung anonyme Verarbeitung garantiert wird, dann sind die Antworten NICHT auf individuelle Befragte zurückzuführen. Bei der anonymen Kontaktierung wird sowohl an den (anonymen) Response wie an den Non-Response eine E-Mail-Erinnerung versandt. Auch bei anonymer Verarbeitung ist es durchaus möglich Befragten mit einer personalisierten E-Mail-Einladung und -Erinnerung anzuschreiben. E-Mail-Einladungen zur Versandliste ermöglicht den Versand von (personalisierten) E- Mail-Einladungen für deinen Fragebogen. Wenn du Befragten auf der Versandliste auch eine Erinnerung senden willst, wähle dann E-Mail- Erinnerung zur Versandliste. Diese Option bleibt auch verfügbar, wenn der Fragebogen schon aktiv ist. 20
SCHRITT 4 Einladen Versandliste erstellen Versandliste importieren Befragte schnell aus einer MS Excel Datei importieren. Manuelle Eingabe. Befragte können auch manuell in die Versandliste eingegeben werden: die erste leere Reihe anklicken und die Eingabefelder ausfüllen. Auch kannst du bestehende Daten manuell bearbeiten. ACHTUNG! Nach dem Versenden der E-Mail-Einladung ist es noch möglich um (manuell und via einen Import) zusätzliche Befragten an die Versandliste hinzuzufügen. Anschließend kann an die neuen Befragten auch die E-Mail-Einladung versandt werden. Einen Befragten in den Papierkorb ziehen um ihn aus der Versandliste zu entfernen. 21
SCHRITT 4 Einladen E-Mail-Nachricht erstellen ACHTUNG! E-Mails werden als Anti- Spam-Maßnahme von der E-Mail- Adresse noreply@netq.nl aus versandt. Wenn Befragte die E-Mail-Nachricht beantworten (Reply), dann wird die Antwort an die hier angegebene E- Mail-Adresse versendet. Personalisierung E-Mail-Nachrichten können personalisiert werden durch Einfügen von Feldern aus der Versandliste, zum Beispiel Liebe(r) Vorname oder Sehr geehrte(r) Anrede Nachname. E-Mail-Einladung Achte darauf, dass sowohl die Betreffzeile als auch der Einladungstext kurz und attraktiv sind. Den Absender deutlich bekanntmachen, vorzugsweise mit Vor- und Nachnamen. Um guten Response zu erhalten, sollte das Anschreiben so persönlich wie möglich formuliert werden, zum Beispiel : Sehr geehrte Frau Schiffer, oder Liebe Katzenfreunde,. ACHTUNG! Die Felder werden hier gezeigt, wie sie in der Versandliste eingegeben worden sind! Sind die Felder in der Versandliste leer, dann wird in der E-Mail-Nachricht nichts gezeigt. 22
SCHRITT 5 Start! Weblink aktivieren Wirbst du Response für deinen Fragebogen via einen Weblink? Diesen Button anklicken um den Weblink zu aktivieren. Anschließend kann dieser (allgemeine) Weblink benutzt werden für Hyperlinks und/oder Banner auf Websites, via Social Media, ein eigenes E- Mail-System oder als Url-Angabe in einem Brief. E-Mail-Erinnerung versenden. Auf den Button klicken um die E-Mail-Erinnerung zu versenden. Im Fall einer anonymen Einladung wird die Erinnerung an alle eingeladenen E-Mail-Adressen versandt: an den Non-Response und an den (anonymen) Response. Im Falle einer persönlichen Einladung wird die Erinnerung nur an die E-Mail-Adressen die noch nicht reagiert haben, versandt. Erinnerungen werden NICHT an neu zu der Versandliste hinzugefügte, noch nicht eingeladene E-Mail-Adressen versandt. E-mailuitnodiging verzenden Auf den Button klicken um die E-Mail- Einladung an die (neu hinzugefügte) E-Mail- Adressen der Versandliste zu versenden. Abhängig von der Kontaktierungsart wird der anonyme Weblink oder ein einmaliger persönlicher Link pro E-Mail-Adresse versandt. 23
Einsichten Exportiere deine(n) Bericht(e) mit den gesammelten Einsichten in PDF-Format oder die rohe Response-Daten in einer MS Excel-Datei für weitere Verarbeitung und Analyse 24
Mein NETQ Mit Mein NETQ kannst du selber deinen Account verwalten. Meine Übersicht zeigt dir alle Daten deines Accounts. Auf den Button Ändern klicken um hier die Daten anzupassen. In Mein Account kannst du deinen Account direkt upgraden, downgraden oder beenden. Via Mein Profil kannst du deine persönlichen Daten ergänzen oder ändern. Via Mein Login kannst du Benutzername, Passwort und Kontakt- E-Mail-Adresse einsehen und ändern. 25
Mein NETQ Mein Account In Mein Account findest du die Daten und Merkmale deines Accounts. In Mein Account kannst du auch finden welche Möglichkeiten es gibt um deinen Account direkt upzugraden, downzugraden oder zu beenden. 26