Avaya Business Communications Manager Find Me/Follow Me Benutzerhandbuch Einführung Die Funktion Find Me/Follow Me ermöglicht das gleichzeitige Klingeln von bis zu fünf verschiedenen externen Geräten. Die entsprechenden Zielnummern können von Benutzern sowie von Administratoren konfiguriert werden. Sie können Find Me/Follow Me basierend auf der Uhrzeit und dem Wochentag nach Konfigurationszeitplänen konfigurieren. Find Me/ Follow Me können Sie verwenden, um einen Anruf entweder an Ihrer primären Nebenstelle (z. B. Ihrem Schreibtischtelefon) oder an einem der fünf externen Geräte anzunehmen, etwa Ihrem Mobiltelefon, Ihrem Telefon zu Hause oder einem anderen Telefon. Wenn Sie das Gespräch an einem. Zieltelefon annehmen, werden die anderen signalisierten Anrufverbindungen getrennt. Dabei wird durch die Funktion Find Me/Follow Me das Risiko verringert, dass Anrufe nicht angenommen werden. Anschließend können Sie den angenommenen Anruf zwischen Ihrem Schreibtischtelefon und anderen Geräten Ihrer Liste der externen Find Me/Follow Me -Zielnummern weiterleiten. Mithilfe der Funktion Fixed Mobile Convergence (FMC) können Sie Funktionen zum Parken, Pagerfunktionen sowie Weiterleitungs- und Konferenzfunktionen auf Mobilgeräten nutzen, die als externe Follow Me/Find Me -Zielnummern konfiguriert sind. Weitere Informationen zu FMC finden Sie unter Find Me/Follow Me -Betrieb auf Seite 7. Navigation Find Me/Follow Me -Grundlagen auf Seite 1 Find Me/Follow Me -Konfiguration auf Seite 3 Find Me/Follow Me -Betrieb auf Seite 7 Find Me/Follow Me -Grundlagen Die Funktion Find Me/Follow Me ermöglicht das gleichzeitige Klingeln von bis zu fünf verschiedenen externen Zielnummern, wenn ein Gespräch an Ihrem Schreibtischtelefon eingeht. Ferner können Sie über diese Funktion angenommene Anrufe zwischen Ihrem Schreibtischtelefon und dem Find Me/Follow Me -Zielgerät weiterleiten, das Sie für die Anrufweiterleitung auswählen. Die entsprechenden Zielnummern können von Benutzern sowie von Administratoren konfiguriert werden. Find Me/Follow Me können Sie so konfigurieren, dass die festgelegten Zielnummern immer oder entsprechend einem Zeitplan nach Uhrzeit und Wochentag angerufen werden. So können Sie einen eingehenden Anruf von jeder der festgelegten externen Zielnummern annehmen; dadurch wird das Risiko verringert, dass ein Anruf nicht angenommen wird. Wenn Sie das Gespräch an einem Zieltelefon annehmen, werden die anderen klingelnden Anrufverbindungen getrennt. Den angenommenen Anruf können Sie zwischen Ihrem Schreibtischtelefon und anderen Geräten Ihrer Liste der externen Find Me/Follow Me -Zielnummern weiterleiten. Hinweis: Unterstützung für Find Me/Follow Me -Anrufe besteht ausschließlich für die Codecs G711 und G729.
2 Find Me/Follow Me -Anrufe enthalten in der Rufnummernübermittlung (Calling Line Identification, CLID) das Präfix > (z. B. >John Smith ). Falls keine CLID-Informationen verfügbar sind, werden Find Me/Follow Me -Anrufe als FindMe FollowMe angezeigt. In folgender Tabelle werden die CLID-Anzeigen dargestellt, die möglich sind, wenn ein Find Me/ Follow Me -Anruf für eine externe Zielnummer angeboten wird (z. B. die CLID-Anzeige auf einem Mobiltelefon, das als externes Zielgerät konfiguriert ist). Tabelle 1 CLID-Anzeigen CLID-Name CLID-Nummer CLID-Weiterleitung an externe Zielnummer Verfügbar Verfügbar >Original_CLID_Name Original_CLID_Number Verfügbar Nicht verfügbar >Original_CLID_Name Nicht verfügbar Verfügbar >Original_CLID_Number Nicht verfügbar Nicht verfügbar FindMe FollowMe Hinweis: Bei Anrufen über analoge Leitungen lautet die CLID-Information immer FindMe FollowMe, selbst wenn CLID-Name oder -Nummer verfügbar sind. Sie können einen Find Me/Follow Me -Anruf unter jeder der konfigurierten externen Find Me/ Follow Me -Zielnummern fortsetzen, indem Sie auf dem Deskset den Find Me/Follow Me -Funktionscode (standardmäßig F960) drücken (primäre oder alternative Nebenstellen je nach Ort, wo Sie den Anruf entgegennehmen). Wenn Sie F960 erneut drücken, wird der Anruf vom System zu der Nebenstelle zurückgeleitet, an der der Anruf ursprünglich angenommen wurde. Wenn Sie an dieser Stelle noch einmal F960 drücken, wird der Anruf an die externe Zielnummer weiterverbunden, die Sie zuvor ausgewählt hatten. Auf der Find Me/Follow Me -Seite befinden sich zwei Tabellen: die Zeitplanliste und die Liste der externen Zielnummern. In der Zeitplanliste werden alle aktuell festgelegten Zeitpläne angezeigt; Sie können einen Zeitplan auch hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Sie können maximal fünf Zeitpläne konfigurieren. In der Liste der externen Zielnummern werden alle aktuell festgelegten externen Zielnummern angezeigt und Sie können eine externe Zielnummer hinzufügen, ändern oder löschen. Sie können maximal fünf Nummern konfigurieren. Die konfigurierten externen Zielnummern sind automatisch aktiviert. Find Me/Follow Me erkennt die für Sie eingestellten Beschränkungen. Wenn Sie versuchen, eine externe Zielnummer einzugeben, für die Sie nicht über eine Berechtigung verfügen, wird die Fehlermeldung Sie dürfen die von Ihnen angegebene Nummer nicht wählen angezeigt. NN40010-118
3 Find Me/Follow Me -Konfiguration Über den Mailbox Manager können Sie bis zu fünf externe Zielnummern sowie fünf Zeitpläne konfigurieren. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um externe Ziele und Zeitpläne für Find Me/Follow Me zu konfigurieren. Hinweis: Benutzer können nur dann Find Me/Follow Me -Einstellungen ändern, wenn der Systemadministrator ihnen die Berechtigung eingeräumt hat, ihre eigenen Einstellungen zu konfigurieren. Navigation Beim Mailbox Manager anmelden: auf Seite 3 Zeitplan hinzufügen auf Seite 4 Externe Zielnummer hinzufügen auf Seite 4 Anrufverzögerungszeit konfigurieren auf Seite 6 Beim Mailbox Manager anmelden: Sie können Find Me/Follow Me über den Mailbox Manager konfigurieren. Die Mailbox-Nummer wird vom Systemadministrator zugewiesen. Wenn Sie Ihre Mailbox-Nummer nicht kennen, fragen Sie Ihren Systemadministrator. Der Mailbox Manager wird nach 20-minütiger Inaktivität deaktiviert. Beim Versuch, die Anwendung nach diesem Zeitraum zu verwenden (außer nach erneuter Anmeldung), wird folgende Meldung angezeigt: Ihre Sitzung ist abgelaufen. Melden Sie sich bitte an. Ihnen muss eine Mailbox-Nummer zugewiesen sein. 1 Öffnen Sie die Mailbox Manager-Hauptseite. 2 Geben Sie in das Feld Benutzer-ID Ihre Mailbox-Nummer ein. 3 Geben Sie in das Feld Passwort Ihr Mailbox-Passwort ein. Wenn die Mailbox nicht initialisiert ist oder wenn das Passwort zurückgesetzt wurde, müssen Sie sich mit dem Standardpasswort anmelden (0000). 4 Klicken Sie auf Senden. Wenn Sie eine falsche Mailbox-Nummer oder ein falsches Passwort eingeben, wird ein Dialogfeld mit der folgenden Fehlermeldung angezeigt: Die eingegebene Mailbox/Passwort-Kombination ist falsch. Versuchen Sie es erneut. Avaya Business Communications Manager Find Me/Follow Me Benutzerhandbuch
4 Zeitplan hinzufügen Sie können maximal fünf Zeitpläne erstellen, um festzulegen, wann durch die Find Me/ Follow Me -Funktion die konfigurierten externen Zielnummern angewählt werden sollen. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um Zeitpläne zu konfigurieren. Sie müssen im Mailbox Manager angemeldet sein. 1 Klicken Sie auf der Mailbox Manager-Hauptseite auf den Link Find Me/Follow Me (im linken Bereich der Seite). Der Bildschirm Find Me/Follow Me wird angezeigt. 2 Wählen Sie in der Zeitplanliste den Zeitplan aus, den Sie ändern möchten (1 bis 5), und klicken Sie anschließend auf Ändern. Die Seite Add Schedule wird angezeigt. 3 Geben Sie im Feld Name einen Namen für den Zeitplan ein. 4 Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Wochentagen, die Sie für Find Me/Follow Me auswählen möchten. 5 Geben Sie eine Startzeit (im Format HH:MM) für den Zeitplan ein. 6 Geben Sie eine Endzeit (im Format HH:MM) für den Zeitplan ein. 7 Klicken Sie auf Senden, um den Zeitplan zu speichern und zum Bildschirm Find Me/ Follow Me zurückzukehren. 8 Wenn Sie den Zeitplan löschen möchten, klicken Sie unter der Spalte Befehle auf Löschen. 9 Wenn das Dialogfeld zum Bestätigen angezeigt wird, klicken Sie auf OK, um fortzufahren, oder auf Abbrechen, um zum Bildschirm Find Me/Follow Me zurückzukehren, ohne den Zeitplan zu löschen. Externe Zielnummer hinzufügen Sie können bis zu fünf externe Zielnummern für Find Me/Follow Me konfigurieren. Sie können Find Me/Follow Me so konfigurieren, dass diese Nummern immer angewählt werden, wenn ein Anruf bei Ihrer primären Nebenstelle eingeht, oder Sie können einen vordefinierten Zeitplan für die Nummern einrichten. Nachdem Sie eine Nummer konfiguriert haben, ist sie automatisch für Find Me/Follow Me aktiviert. Sie müssen im Mailbox Manager angemeldet sein. Wenn Sie wünschen, dass die Nebenstelle über Find Me/Follow Me nach einem Zeitplan angewählt wird, müssen Sie den Zeitplan zunächst konfigurieren. NN40010-118
5 1 Klicken Sie auf der Mailbox Manager-Hauptseite auf den Link Find Me/Follow Me (im linken Bereich der Seite). Der Bildschirm Find Me/Follow Me wird angezeigt. 2 Suchen Sie in der Liste der externen Zielnummern nach der externen Zielnummer, die Sie ändern möchten (1 bis 5), und klicken Sie anschließend auf Ändern (unter der Spalte Befehle). 3 Wählen Sie im Feld Answer Mode (Annahmemodus) den Zeitplan aus, den Sie für diese Zielnummer übernehmen möchten. Wenn Sie dagegen wünschen, dass bei allen Anrufen immer diese externe Zielnummer angewählt wird, wählen Sie die Option Always (Immer) aus. 4 Geben Sie die Telefonnummer ein, die Find Me/Follow Me anwählen soll, wenn ein Anruf bei Ihrer primären Nebenstelle eingeht. Für Telefonnummern können Sie alle Zahlen von 0 bis 9 eingeben sowie ein Sternchen (*), das Rautezeichen (#), den Buchstaben P (für eine Pause) und den Buchstaben D (für eine Pause mit Wahltonerkennung). Die programmierte Nummer muss die gesamte Zeichenfolge umfassen, die Sie verwenden würden, um von Ihrer primären Nebenstelle aus zu wählen (die erste Zahl sollte also z. B. eine 9 sein, wenn Sie eine externe Rufnummer anwählen). 5 Geben Sie die maximale Klingelzeit ein (zwischen 5 und 120 Sekunden). Dieser Wert steht für die maximale Zeit, die das System eine externe Zielnummer anwählt, bevor die Verbindung getrennt wird. 6 Geben Sie die automatische Annahmeverzögerung ein (zwischen 10 und 5000 Millisekunden). Sie können die Verzögerung festlegen, die zwischen dem Tätigen des Anrufs und dem Moment entsteht, wenn der Anruf von Find Me/Follow Me als von einem menschlichen Benutzer angenommen eingeordnet wird, im Gegensatz zu einem automatischen System (beispielsweise im Fall eines Mobilfunkanrufs, der per Voicemail angenommen wird, weil das Mobiltelefon ausgeschaltet ist). 7 Wenn Sie einen Find Me/Follow Me -Anruf tätigen, wählen Sie für die betreffende externe Zielnummer die Option Extension busy during call (Nebenstelle besetzt während Anruf) aus, wenn alle folgenden Anrufe bei Ihrer Hauptnebenstelle zur Rufumleitung Besetzt -Telefonnumer weitergeleitet werden sollen, die vom Administrator konfiguriert wurde. Ihre Hauptnebenstelle erhält den Status besetzt, wenn ein Find Me/Follow Me -Anruf unter dieser externen Zielnummer aktiv ist. Durch Find Me/Follow Me werden Ihre konfigurierten externen Zielnummern bei nachfolgenden Anrufen nicht angewählt; die Anrufe werden an die Voicemail weitergeleitet, wenn Sie für das Schreibtischtelefon Rufumleitung Besetzt (Call Forward Busy, CFB) für die Weiterleitung an die Voicemail konfiguriert haben. Hinweis: Die Funktion Extension busy during call (Nebenstelle besetzt während Anruf) ist nur verfügbar, wenn für CFB eine interne Nummer festgelegt ist. 8 Wählen Sie die Option Disable Handoff (Weiterleitung deaktivieren) aus, wenn Sie wünschen, dass Find Me/Follow Me -Ressourcen (wie Virtual Terminal und Konferenzanschlüsse) freigegeben werden, nachdem Ihr Anruf unter einer der konfigurierten externen Zielnummern angenommen wird, etwa über ein Telefon zu Hause oder eine andere Festnetzleitung, wo Sie keine Weiterleitung benötigen. Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Ressourcen zu optimieren besonders nützlich für BCM50-Systeme. Avaya Business Communications Manager Find Me/Follow Me Benutzerhandbuch
6 9 Wenn Sie die externe Zielnummer deaktivieren möchten, klicken Sie unter der Spalte Befehle auf Deaktivieren. 10 Wenn Sie die externe Zielnummer löschen möchten, klicken Sie unter der Spalte Befehle auf Löschen. 11 Wenn das Dialogfeld zum Bestätigen angezeigt wird, klicken Sie auf OK, um fortzufahren, oder auf Abbrechen, um zum Bildschirm Find Me/Follow Me zurückzukehren, ohne die Zielnummer zu löschen. Anrufverzögerungszeit konfigurieren Beim Konfigurieren der Anrufverzögerungszeit wird eine Verzögerung für das Anrufen Ihrer externen Zielnummern festgelegt. So können Sie einen Find Me/Follow Me -Anruf so konfigurieren, dass das Anwählen Ihres Mobiltelefons für eine festgelegte Zeit (0 bis 120 Sekunden) verzögert wird, nachdem zunächst Ihr Schreibtischtelefon angewählt, der Anruf jedoch nicht angenommen wird. Falls der Anruf weiterhin weder am Schreibtischtelefon noch unter der externen Zielnummer angenommen wird, werden über Find Me/Follow Me weitere externe Zielnummern für eine festgelegte Zeitdauer angewählt. Nachdem alle konfigurierten externen Zielnummern durch Find Me/Follow Me angewählt wurden, wird der Anruf entsprechend den normalen Rufumleitung Keine Antwort -Regeln behandelt (etwa Weiterleitung zur Voicemail). Eine Anrufverzögerungszeit können Sie für alle konfigurierten externen Zielnummern festlegen. Beim Konfigurieren der Anrufverzögerungszeit bleibt die Nutzung von Virtual Terminal erhalten und es wird verhindert, dass mehrere Geräte gleichzeitig klingeln. Sie müssen im Mailbox Manager angemeldet sein. 1 Suchen Sie im Mailbox Manager auf der Find Me/Follow Me -Seite nach der externen Zielnummer, die Sie konfigurieren möchten, und klicken Sie anschließend auf Ändern. 2 Geben Sie im Feld für die Anrufverzögerungszeit die Anzahl der Sekunden (0 bis 120) für die Wartezeit in Find Me/Follow Me ein, bevor die externe Zielnummer angerufen wird. 3 Geben Sie im Feld Klingeln die Anzahl der Sekunden (0 bis 120) für die Zeitdauer ein, in der die externe Zielnummer über Find Me/Follow Me angerufen wird. 4 Klicken Sie auf Senden, um die Änderungen zu speichern und zum Bildschirm Find Me/ Follow Me zurückzukehren. 5 Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4 für jede weitere externe Zielnummer, die Sie konfigurieren möchten. NN40010-118
7 Find Me/Follow Me -Betrieb Wenn Sie Ihre externen Zielnummern und Zeitpläne konfiguriert haben, können Sie Anrufe über Ihre primäre Nebenstelle zwischen diesen übermitteln. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Find Me/Follow Me über Ihre primäre Nebenstelle zu betreiben. Navigation Übertragen eines Anrufs von der primären Nebenstelle an eine externe Zielnummer auf Seite 7 Übertragen eines Anrufs von einer externen Zielnummer an die primäre Nebenstelle auf Seite 8 Find Me/Follow Me aktivieren auf Seite 8 Find Me/Follow Me deaktivieren auf Seite 9 FMC Konferenzschaltung auf Seite 9 FMC-Anrufumlegung auf Seite 10 FMC-Park-/Pager-Funktion auf Seite 10 Übertragen eines Anrufs von der primären Nebenstelle an eine externe Zielnummer Wenn Sie einen Anruf an Ihrer primären Nebenstelle annehmen, können Sie diesen jederzeit während der Gesprächsdauer an eine konfigurierte externe Zielnummer übertragen. Sie müssen mindestens eine externe Zielnummer konfigurieren. Es muss ein Anruf am primären Apparat oder am alternativen Apparat aktiv sein, der dem primären Apparat zugeordnet ist. 1 Drücken Sie an Ihrer primären Nebenstelle die Funktion 960. ODER Drücken Sie Link *960, wenn Sie einen analogen Apparat verwenden. Ihre konfigurierten externen Zielnummern klingeln. 2 Nehmen Sie das Gespräch unter der externen Zielnummer an, unter der Sie den Anruf fortsetzen möchten. Die Anrufverbindung von ausgehenden durch Find Me/Follow Me übermittelten Anrufen und dem aktuellen Anruf an der primären Nebenstelle wird getrennt. Der Anruf wird an dem Apparat fortgesetzt, der der externen Zielnummer zugeordnet ist. Avaya Business Communications Manager Find Me/Follow Me Benutzerhandbuch
8 Übertragen eines Anrufs von einer externen Zielnummer an die primäre Nebenstelle Wenn Sie gegenwärtig ein Gespräch unter einer Ihrer externen Zielnummern führen, können Sie dieses während des Gesprächs jederzeit wieder auf Ihre primäre Nebenstelle umlegen. Diese Funktion ist ausschließlich für Find Me/Follow Me -Anrufe verfügbar. An Ihrer primären Nebenstelle muss eine freie Taste zum Umlegen des Anrufs vorhanden sein. Sie müssen den primären Apparat oder einen alternativen Apparat verwenden (der einer externen Zielnummer zugeordnet ist). Der aktuelle Anruf muss aktiv sein. An Ihrer primären Nebenstelle darf kein Anruf aktiv sein. 1 Drücken Sie an Ihrer primären Nebenstelle die Funktion 960. ODER Drücken Sie Link *960, wenn Sie einen analogen Apparat verwenden. Der Anruf wird von Find Me/Follow Me an Ihre primäre Nebenstelle zurückverbunden. Die Anrufverbindung zur vorherigen Nebenstelle wird unterbrochen. Find Me/Follow Me aktivieren Find Me/Follow Me können Sie jederzeit über Ihre Voicemailbox aktivieren. Durch das Aktivieren von Find Me/Follow Me werden alle Zielnummern aktiviert. Hinweis: CallPilot unterstützt zwei Schnittstellen: Norstar Voice Mail und CallPilot. Sie müssen bei Ihrer Voicemailbox angemeldet sein. Sie müssen Find Me/Follow Me im Mailbox Manager konfigurieren. 1 Melden Sie sich mit Ihrer Mailbox-Nummer und Ihrem Passwort in Ihrem Voicemail-System an. 2 Drücken Sie 8, um auf Ihre Mailbox-Optionen zuzugreifen. 3 Wenn Sie Norstar Voice Mail nutzen, drücken Sie 3, um Find Me/Follow Me zu aktivieren. Wenn Sie Callpilot verwenden, drücken Sie 8. Das System gibt eine Bestätigung wieder. NN40010-118
9 Find Me/Follow Me deaktivieren Find Me/Follow Me können Sie jederzeit über Ihre Voicemailbox deaktivieren. Durch das Deaktivieren von Find Me/Follow Me werden alle Zielnummern deaktiviert. Hinweis: CallPilot unterstützt zwei Schnittstellen: Norstar Voice Mail und CallPilot. Sie müssen bei Ihrer Voicemailbox angemeldet sein. Find Me/Follow Me muss im Mailbox Manager konfiguriert sein. 1 Melden Sie sich mit Ihrer Mailbox-Nummer und Ihrem Passwort bei Ihrem Voicemail-System an. 2 Drücken Sie 8, um auf Ihre Mailbox-Optionen zuzugreifen. 3 Drücken Sie 9, um Find Me/Follow Me zu deaktivieren. Das System gibt eine Bestätigung wieder. FMC Konferenzschaltung Mit der neuen FMC-Funktion (Fixed Mobile Convergence) unterstützt Find Me/Follow Me jetzt die Konferenzschaltung zu internen Nebenstellen, ausgehend von Mobiltelefonen, die als externe Zielnummern konfiguriert sind. Die Ziffernerkennung für analoge Leitungen wird für sämtliche FMC-Funktionen unterstützt. Sie können die Sternchentaste (*) drücken, um zum ursprünglichen Anruf zurückzukehren, bevor der dritte Gesprächsteilnehmer antwortet. Sie müssen das Mobiltelefon als externe Zielnummer für Find Me/Follow Me konfigurieren. Konferenzschaltungen sind nur zu internen Nebenstellen möglich. Die Eingabe einer externen Nummer führt zu einem Fehlerton. 1 Wenn ein Find Me/Follow Me -Anruf auf Ihrem Mobilgerät aktiv ist, geben Sie Folgendes ein: *<Ihr Voicemailbox-Passwort>#. 2 Drücken Sie *3. Es wird ein Bestätigungston wiedergegeben. 3 Geben Sie die Nebenstellennummer ein, gefolgt von einem Rautezeichen (#). Avaya Business Communications Manager Find Me/Follow Me Benutzerhandbuch
10 4 Wenn der dritte Gesprächsteilnehmer den Anruf angenommen hat, drücken Sie die Rautetaste (#), um den ursprünglichen Anrufer in die Konferenzschaltung zu verbinden. Wird der Anruf zum dritten Gesprächsteilnehmer nicht nach 20 Sekunden angenommen, gibt das System einen Fehlerton wieder. Sie können dann eine neue Nummer für die Konferenzschaltung eingeben oder die Sternchentaste (*) drücken, um zum ursprünglichen Anruf zurückzukehren. FMC-Anrufumlegung Mithilfe der FMC-Umlegungsfunktion können Sie einen Find Me/Follow Me -Anruf von Ihrem konfigurierten Mobiltelefon auf eine interne BCM-Nebenstelle umlegen. Die Ziffernerkennung für analoge Leitungen wird für sämtliche FMC-Funktionen unterstützt. Durch Drücken der Taste * vor dem Eingeben der Nummer, auf die Sie das Gespräch umlegen möchten, können Sie die Anrufumlegung beenden und zu Ihrem Anruf zurückkehren. Sie müssen das Mobiltelefon als externe Zielnummer für Find Me/Follow Me konfigurieren. Anrufe können nur auf interne Nebenstellen umgelegt werden. Die Eingabe einer externen Nummer führt zu einem Fehlerton. 1 Wenn ein Find Me/Follow Me -Anruf auf Ihrem Mobilgerät aktiv ist, geben Sie Folgendes ein: *<Ihr Voicemailbox-Passwort>#. 2 Drücken Sie *70. Das System gibt einen Bestätigungston wieder. 3 Geben Sie die Nummer der internen Nebenstelle ein, auf die Sie den Anruf umlegen möchten, gefolgt von #. Wenn Sie eine ungültige Nummer eingeben, erklingt ein Fehlerton. Sie können die Nummer dann erneut eingeben. Wenn Sie eine gültige Nummer eingeben, klingelt der zugeordnete Telefonapparat. 4 Setzen Sie das Gespräch am internen Telefonapparat fort. Wenn die Umlegung des Anrufs abgeschlossen ist, werden die Virtual Terminal -Ressourcen freigegeben. Wenn Sie den Anruf nicht an dem internen Apparat annehmen, wird er an Ihre Hauptnebenstelle weitergeleitet; die Virtual Terminal -Ressourcen werden freigegeben. FMC-Park-/Pager-Funktion Mit der neuen FMC-Funktion (Fixed Mobile Convergence) können als externe Zielnummern konfigurierte Mobiltelefone während Find Me/Follow Me -Anrufen auf Park- und Pager-Funktionen zugreifen. Die Ziffernerkennung für analoge Leitungen wird für sämtliche FMC-Funktionen unterstützt. NN40010-118
11 Parken Wenn Sie die Parkfunktion aktivieren, reserviert das Virtual Terminal in Find Me/Follow Me einen Parkcode, der für den Benutzer wiedergegeben wird. Die Sprache des Parkcodes entspricht der primären Sprache, die für die Mailbox konfiguriert ist. Nachdem der Anruf geparkt wurde, bleibt das Virtual Terminal im Bereitschaftsmodus, damit das Gespräch nach Ablauf der Parkzeit wieder angenommen wird. Wenn die Anrufverbindung vor Ablauf der Parkzeit getrennt wird oder wenn das Gespräch wieder angenommen wird, dann wird das Virtual Terminal freigegeben. Wenn die Parkzeit abläuft und der Rückruf erfolgt, richtet das Virtual Terminal den Anruf wieder an die BCM-Primär-DN. Für interne Anrufe wird das Virtual Terminal verfügbar, sobald Sie den Anruf parken. Hinweis: Die Parkzeit interner geparkter Anrufe läuft niemals ab. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Parkfunktion zu initialisieren. 1 Wenn ein Find Me/Follow Me -Anruf auf Ihrem Mobilgerät aktiv ist, geben Sie Folgendes ein: *<Ihr Voicemailbox-Passwort>#. 2 Drücken Sie *74. Das System gibt einen Bestätigungston wieder. Paging-Benachrichtigung Während eines Find Me/Follow Me -Anrufs können Sie die Paging-Funktion aufrufen, indem Sie folgende Funktionscodes verwenden. Tabelle 2 FMC-Paging-Funktionscodes Funktionscode Beschreibung *610 Paging intern alle Zonen *611 Paging intern Zone 1 *612 Paging intern Zone 2 *613 Paging intern Zone 3 *614 Paging intern Zone 4 *615 Paging intern Zone 5 *616 Paging intern Zone 6 *62 Paging mit Overhead-Lautsprecher *630 Paging mit Overhead-Lautsprecher und alle Zonen. *631 Paging mit Overhead-Lautsprecher und Zone 1 *632 Paging mit Overhead-Lautsprecher und Zone 2 *633 Paging mit Overhead-Lautsprecher und Zone 3 Avaya Business Communications Manager Find Me/Follow Me Benutzerhandbuch
12 Tabelle 2 FMC-Paging-Funktionscodes Funktionscode Beschreibung *634 Paging mit Overhead-Lautsprecher und Zone 4 *635 Paging mit Overhead-Lautsprecher und Zone 5 *636 Paging mit Overhead-Lautsprecher und Zone 6 Wenn Sie einen Paging-Funktionscode eingeben, ruft Find Me/Follow Me die benötigten Ressourcen auf und es erklingt ein Ton, der anzeigt, dass der Anrufer sprechen kann. Die Paging-Funktion erfordert zwei Virtual Terminals für die einzelnen Paging-Sitzungen. Der Administrator muss genügend Virtual Terminals in der Hunt-Gruppe hinzufügen, damit die Paging-Funktion ausgeführt werden kann. Der Alarm 47012 wird ausgelöst, wenn nicht genügend Virtual Terminals verfügbar sind, um die Paging-Funktion auszuführen. Das für die Paging-Funktion reservierte Virtual Terminal wird freigegeben, nachdem Sie die Rautetaste (#) gedrückt haben, wenn Sie auflegen oder wenn das Paging die maximale Paging-Dauer überschritten hat. Hinweis: Sie müssen für den Apparat, der der Mailbox zugeordnet ist, die per Paging kontaktiert wird, die Berechtigung verleihen, auf diese Funktion zuzugreifen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Paging-Funktion zu initialisieren. 1 Wenn ein Find Me/Follow Me -Anruf auf Ihrem Mobilgerät aktiv ist, geben Sie Folgendes ein: *<Ihr Voicemailbox-Passwort>#. 2 Geben Sie den Funktionscode für das gewünschte Paging-Ziel ein. Das System gibt einen Bestätigungston wieder. NN40010-118 NN40010-118 02.01 Standard Die Informationen in diesem Dokument haben ihren Ursprung in Kanada. Mai 2010 www.avaya.com Copyright 2010 Alle Rechte vorbehalten.