Anleitung: Webshop Harkortstraße 54 D-40880 Ratingen 1
Inhalt: 1. Wie gelangen Sie in den Webshop? 3 2. Neukunden / keine Zugangsdaten vorhanden 4 3. Login / Logout 5 4. Mein Konto 5 4.1 Ihre Daten 6 4.2 Auftrags- / Lieferhistorie 8 4.3 Gespeicherter Warenkorb 9 4.3.1 Neuen Warenkorb speichern 10 4.4 Offene Auftragspositionen 11 5. Direktbestellung 12 6. Suche 13 7. Kategorien 15 8. Artikelkarte 19 9. Produktvergleichsliste 21 10. Produktfinder 23 11. Warenkorb 27 12. Kontaktieren Sie uns 33 2
1. Wie gelangen Sie in den Webshop? Öffnen Sie unsere Homepage http://www.sartorius-werkzeuge.de und klicken Sie oben in der Leiste auf Webshop. Auf der nachfolgenden Seite finden Sie den Link Hier gelangen Sie zu unserem Webshop zu unserem Webshop. Es öffnet sich ein neues Fenster. Oder geben Sie http://shop.sartorius-werkzeuge.de direkt in Ihrem Internet-Browser ein. 3
2. Neukunden / keine Zugangsdaten vorhanden Unterhalb des Login-Bereichs haben Sie als Neukunde die Möglichkeit, sich für den Webshop anzumelden. Dies gilt auch für Kunden, die noch keinen Webshop-Zugang haben. Klicken Sie dazu auf Neu? Klicken Sie hier! Füllen Sie das Formular aus (bitte beachten Sie die gekennzeichneten Pflichtfelder) und klicken Sie auf Abschicken. Nachdem Ihre Anmeldung in unserem Hause verarbeitet wurde, erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten per Email. 4
3. Login / Logout Den Anmeldebereich finden Sie oben rechts in unserem Webshop. Füllen Sie die Felder Benutzername und Passwort mit Ihren persönlichen Daten und klicken Sie auf den Button Go. Um sicher zu stellen, dass kein Unbefugter mit Ihren Zugangsdaten arbeitet, empfehlen wir, sich immer abzumelden, wenn Sie unseren Webshop nicht mehr nutzen. Dies ermöglicht Ihnen die Schaltfläche Logout. 4. Mein Konto Nach erfolgreicher Anmeldung an unseren Webshop sehen Sie rechts den Punkt Mein Konto. 5
Der Menüpunkt Mein Konto enthält folgende Optionen: - 4.1 Mein Konto Eine Übersicht Ihrer Kontaktdaten, die Möglichkeit Ihr Kennwort zu ändern und eine Liste Ihrer hinterlegten Lieferanschriften mit eingebauter Suchfunktion innerhalb der Lieferanschriften. 6
Über den Button Neue Lieferadresse hinzufügen können Sie uns eine zusätzliche Lieferadresse nennen. Füllen Sie die Felder mit den Daten Ihrer Lieferadresse und klicken Sie auf den Button Abschicken. Sobald die neue Lieferadresse von unserem Innendienst verarbeitet wurde, werden wir Sie informieren. 7
- 4.2 Auftrags-/Lieferhistorie Aufträge, Lieferungen und Rechnungen zu Ihrem Kundenkonto werden hier aufgelistet. Eine Ansicht der letzten 25 Einträge oder eine Ansicht nach Monaten steht Ihnen hier zur Verfügung. Ebenfalls ist eine Suchfunktion innerhalb der Historie eingebaut. Details zum jeweiligen Auftrag können durch einen Mausklick angezeigt werden. 8
In der Detailansicht können Sie die bereits gekauften Artikel erneut in Ihren Warenkorb legen. Klicken Sie dazu die einzelnen Artikel an oder nutzen Sie den Button unterhalb der Zeilen, um alle Artikel des Auftrags zu selektieren. Anschließend klicken Sie auf den Button Warenkorb, um die Artikel in Ihren Warenkorb zu legen. Unter Ihrem Auftrag finden Sie einen Button, der die Details des Auftrages ausdruckt. Es öffnet sich ein neues Browserfenster und der Ausdruck kann von Ihnen gestartet werden. - 4.3 Gespeicherter Warenkorb Unser Webshop bietet Ihnen die Möglichkeit, Warenkörbe zu speichern. Somit können Sie wiederkehrende Einkäufe schneller realisieren. In diesem Punkt in Mein Konto können Warenkörbe bearbeitet, Artikel aus einem Warenkorb gelöscht oder komplett gespeicherte Warenkörbe gelöscht werden, falls Sie diese nicht mehr benötigen. Ebenfalls haben Sie in der Auswahl die Option, einen neuen Warenkorb zu erstellen. 9
- 4.3.1 Neuen Warenkorb speichern Um einen neuen Warenkorb zu speichern, legen Sie die gewünschten Artikel nacheinander in den Warenkorb. Haben Sie alle Artikel beisammen, klicken Sie oben in der Leiste auf die Schaltfläche Warenkorb anzeigen. Es wird Ihnen Ihr Warenkorb angezeigt. Klicken Sie unten in der Auswahl auf Neuer gespeicherter Warenkorb>>. Rechts neben dem Auswahlfeld erscheint ein weiteres Feld, in dem Sie den Namen für den zu speichernden Warenkorb eingeben können. Klicken Sie im Anschluss auf den Speichern-Button. 10
Sie gelangen nun vom Warenkorb in den Menüpunkt Gespeicherter Warenkorb, in dem all Ihre gespeicherten Warenkörbe angezeigt werden. - 4.4 Offene Auftragspositionen Noch nicht gelieferte bzw. rückständige Artikel finden Sie in der Übersicht der offenen Auftragspositionen. Innerhalb der offenen Auftragspositionen können Sie nach Artikelnummern suchen. Es werden sowohl Aufträge aus dem Webshop angezeigt, als auch Aufträge, die Sie z. B. per Telefon, Fax, Post o. ä. bei uns plaziert haben. 11
5. Direktbestellung Die Direktbestellung ist die schnellste Variante, um Ihren Warenkorb in kurzer Zeit mit vielen verschiedenen Artikeln zu füllen. Sie gelangen in die Direktbestellung indem Sie oben in der dunkelgrauen Leiste auf das Symbol klicken. Erfassen Sie dazu in der Spalte Artikel-Nr. die 10-stellige Sartorius-Artikelnummer und in der Spalte Anzahl die gewünschte Menge. Nachdem Sie Ihre Eingabe abgeschlossen haben, klicken Sie auf den Button zur Überprüfung. Eventuelle Abweichungen oder Falscheingaben werden vom Webshop markiert. Kalibrierbare Artikel (Produktgruppe Messen) werden automatisch mit den entsprechenden Ressourcen (Kalibrierung, Gravur, Prüfplakette) versehen und können optional ebenfalls in den Warenkorb gelegt werden. Nach der Überprüfung erscheint ein Button, mit dem Sie die Artikel in Ihren Warenkorb legen können. Button: Direktbestellung überprüfen und in den Warenkorb legen. Unterhalb der Direktbestellung wird Ihnen Ihr aktueller Warenkorb angezeigt. 12
6. Suche Die umfassende Suchfunktion des Webshops finden Sie oben links. In diesem Feld können Sie folgende Eingaben machen: - Suche mit Sartorius-Artikelnummern (komplette oder teilweise Eingabe möglich) - kundeneigene Artikelnummern (Ihre Artikelnummern für unsere Artikel) Wir pflegen diese Daten gern für Sie in den Webshop ein. - Texte aus den Artikelbeschreibungen - Artikelnummern von Lieferanten (falls zur Hand / von Verpackungen o. ä.) - ATORN -Artikelnummern Die Treffer zu Ihrer Suche werden Ihnen in einer übersichtlichen Auflistung dargestellt. Klicken Sie in dieser Auflistung auf den Treffer, der Ihrer Suche entspricht. 13
Durch einen Klick auf die Klassennummer links oder auf die Klassenbeschreibung gelangen Sie in die jeweilige Klasse. Und durch einen Klick auf die komplette Artikelnummer bzw. Artikelbeschreibung gelangen Sie direkt auf die entsprechende Artikelkarte. 14
7. Kategorien Auf der linken Seite des Webshops finden Sie die Kategorien. Diese stellen eine Gliederung ähnlich unseres Katalogs dar. Klicken Sie beispielweise auf die Kategorie Bohren. Die Kategorie öffnet sich und es werden die Untergruppen aufgelistet. Für den nächsten Schritt können sie links auf die Untergruppe klicken, oder auf ein Symbol rechts davon. Wählen Sie z. B. Spiralbohrer. 15
Es öffnen sich die Spiralbohrer mit ihren Unterscheidungsmerkmalen. Wählen Sie z. B. DIN 338. Auch hier werden Ihnen wieder die jeweiligen Untergruppen angezeigt. Klicken Sie weiter auf das gewünschte Symbol z. B. Spiralbohrer HSS 130. 16
Ab der 3. Stufe in den Kategorien blendet sich unterhalb der Symbole der Produktfinder ein. Dieser hilft Ihnen anhand von Artikelmerkmalen oder Einsatzgebieten den passenden Artikel zu finden. Der Produktfinder wird gesondert in dieser Anleitung beschrieben. Klicken Sie in dieser Untergruppe wieder auf ein Merkmal. Hier als Beispiel auf Speziell für ALU und INOX Bearbeitung. Hier gibt es 2 Ausführungen dieses Artikels. Wählen Sie z. B. Spiralbohrer HSS/Co5 DIN338VA ATORN. 17
Nun öffnet sich die Klasse des Artikels und es werden Ihnen über mehrere Seiten die passenden Artikel in den verschiedenen Durchmessern angezeigt. Bereits an dieser Stellen können Sie Artikel in Ihren Warenkorb legen. Tragen Sie in der Spalte Direktbestellung die Menge ein und klicken Sie auf das Symbol unten. Im oberen Bereich dieser Seite sehen Sie den kompletten Pfad, den Sie durchklickt haben. Klicken Sie einfach auf ein Element in diesem Pfad, um an diese Stelle schnell zurück zu kommen. 18
8. Artikelkarte Die Artikelkarte beinhaltet alle Informationen auf einen Blick. Angezeigt wird Ihnen Ihr persönlicher Nettopreis, die verfügbare Menge und die Katalogseite, die Sie als PDF-Dokument mittels eines Mausklicks öffnen können. Technische Merkmale werden tabellarisch aufgelistet, zusätzliche Dateien angezeigt und eventuelles Zubehör angeboten. Weitere Funktionen auf der Artikelkarte sind die Produktempfehlung, der Produktvergleich und die Druckoption. 19
Wenn Sie eine Person über diesen Artikel informieren möchten, oder diesen weiterempfehlen, klicken Sie auf das Symbol öffnet sich ein kleines Fenster. Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf Abschicken. und es Ihre Nachricht wird verschickt und der Empfänger erhält von uns eine Email mit diesem Artikel und Ihrer Nachricht. Vermerk: Nur angemeldete Benutzer können diese Funktion nutzen. 20
9. Produktvergleichsliste Über dieses Symbol haben Sie die Möglichkeit unterschiedliche Artikel zum Artikelvergleich hinzu zu fügen. Sobald Sie einen Artikel zum Vergleich hinzugefügt haben, erscheint unter den Kategorien die Produktvergleichsliste. Über den Button Zum Vergleich gelangen Sie zu den Artikeln. Ein Entfernen oder Löschen der kompletten Liste ist an dieser Stelle ebenfalls möglich. Mit den Pfeiltasten nach links und rechts können Sie die Position des Artikels verändern. Das Löschen-Symbol entfernt den Artikel aus dem Vergleich. Unter Spezifikationen finden Sie ein Vielzahl von Einsatzmerkmalen und technischen Merkmalen. Klicken Sie in auf das Pfeil-Symbol um diese Teile zu öffnen bzw. schließen. 21
Beispiel Einsatzmerkmale dieser 3 Artikel. Bei den technischen Merkmalen sind hier die Unterschiede gelb markiert. Diese Markierung erleichert Ihnen den Vergleich. 22
10. Produktfinder Ab der 3. Stufe in den Kategorien blendet sich unterhalb der Symbole der Produktfinder ein. Dieser hilft Ihnen anhand von Artikelmerkmalen oder Einsatzgebieten den passenden Artikel zu finden. Zur Nutzung des Produktfinders klicken Sie auf den Button Öffnen. Verschiedene Artikelmerkmale werden Ihnen auf insgesamt bis zu 3 Registrierkarten angeboten. 23
Die hier als Beispiel gezeigten Merkmale beziehen Sie auf die Artikel der Kategorie Bohren / Spiralbohrer / DIN 338. Wählen Sie den gewünschten Filter, setzen Sie den Hakem beim Wert und klicken Sie auf eine freie Stelle im Produktfinder, um den Filter zu aktivieren. 24
Im Produktfinder sehen Sie nun den gefilterten Wert und darunter die passenden Artikel. Klicken Sie im Produktfinder erneut auf den Button Öffnen, um den Filter zu erweitern. Als nächstes wählen Sie z. B. im Feld Beschichtung TiAlN aus. Klicken Sie danach wieder auf eine freie Fläche im Produktfinder. 25
In unserem Beispiel werden jetzt nur noch 2 Artikel angezeigt. Sie können einzelne Filter entfernen, in dem Sie auf das rote Kreuz neben dem Filter klicken, oder alle Filter löschen, wenn Sie die Schaltfläche Alle Filter löschen betätigen. 26
11. Warenkorb Der Warenkorb stellt den Abschluss Ihres Einkaufs dar. Links unter den Kategorien finden Sie eine Verknüpfung zu Ihrem Warenkorb Sie sehen alle Artikel, die Sie einkaufen möchten. oder Sie nutzen die Faltfläche oben in der Leiste. Sie können im Warenkorb Texte zu den Artikel erfassen - hier haben Sie 2 Möglichkeiten. Die erste Möglichkeit ist ein Text, der für alle Artikel gelten soll. Diesen Text erfassen Sie im oberen Feld Kommentar in alle Zeilen übernehmen und klicken dann auf den Button LOS. 27
Die zweite Möglichkeit eines Zusatztextes erfassen Sie in der gewünschten Zeile im Feld Zeilenanmerkung und klicken danach auf den Aktualisierungs-Button unterhalb Ihres Warenkorbs. Artikel in Ihrem Warenkorb mit einer Mindestmenge von 2 Stück können mittels der Splittfuntion auf mehrere Zeilen verteilt werden. So können z. B. unterschiedliche Kostenstellen oder Anmerkungen pro Zeile erfasst werden. Tragen Sie die gewünschte Stückzahl in das Feld Splitt ein und klicken Sie auf den Aktualisierungs-Button. 28
Es erscheint eine neue Zeile im Warenkorb, die die Menge aus dem Feld Splitt aufweist. Nach jeder Änderung im Warenkorb sollte der Aktualisierungs-Button betätigt werden. Auf Wunsch können Artikel aus dem Warenkorb gelöscht werden. Klicken Sie dazu auf das Symbol rechts neben dem Artikel. Durch einen Mausklick auf den grünen Pfeil setzen Sie Ihren Einkauf fort. Unter Ihrem Warenkorb sehen Sie ein Auswahlfeld. Hier können Sie gespeicherte Warenkörbe laden oder diesen angezeigten Warenkorb als neuen speichern.! Bitte beachten Sie: Die Auswahl eines gespeicherten Warenkorbs entfernt die aktuell im Warenkorb befindlichen Artikel und ersetzt diese durch die gespeicherten. Weitere Informationen siehe Punkt 4.3 Gespeicherter Warenkorb (s. Seite 9) 29
Nun können Sie die gewünschte Lieferanschrift auswählen. Standardmäßig ist Ihre Rechnungsanschrift voreingestellt. Ein Suchfunktion innerhalb der Lieferadressen steht Ihnen hier zur Verfügung. Klicken Sie auf den grünen Pfeil um fort zu fahren. 30
Kontrollieren Sie abschließend Ihren Auftrag, akzeptieren Sie unsere allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen (AGB) in dem Sie den Haken setzen und klicken Sie auf den Button Bestellung abschicken. Unsere allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen können Sie einsehen, wenn Sie auf das Wort AGB klicken. 31
Ihr Auftrag ist nun bei uns eingegangen und wird umgehend bearbeitet. Per Email erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung und sobald Ihr Auftrag verpackt wurde, senden wir Ihnen eine weitere Email mit dem dazugehörigen Lieferschein. Vielen Dank für Ihren Auftrag. 32
12. Kontaktieren Sie uns Ihre Meinung, Ihre Anregungen oder Ihr Feedback sind uns wichtig! Damit Sie schnell und unkompliziert mit uns in Kontakt treten können, haben wir unten auf der Seite unseres Webshops den Punkt Kontaktieren Sie uns eingerichtet. Füllen Sie das Kontaktformular aus (bitte beachten Sie die gekennzeichneten Pflichtfelder) und klicken Sie auf den Button Abschicken. Ihre Mitteilung wird umgehend von uns bearbeitet. Vielen Dank für Ihr Feedback. 33