EMM Cloud & Inhouse: neue Version neue Features AGNITAS E-Marketing Manager

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1 Cloud & Inhouse: neue Version neue Features AGNITAS E-Marketing Manager intelligent verwalten - perfekt versenden - detailliert auswerten

2 La n din g P a g e w w w R S S Mit Produkten für die Masse schafft man es nicht an die Spitze. Das gilt für uns wie für unsere Kunden. Deshalb konzentriert sich AGNITAS vor allem auf die Entwicklung der besten und leistungsfähigsten Technologien. So auch beim AGNITAS E-Marketing Manager. Technologie auf höchstem Niveau Mit dem AGNITAS E-Marketing Manager () lassen sich erfolgreiche Newsletter und -Kampagnen erstellen, versenden und auswerten. Dabei ist der ein Multitalent für echtes 1:1-Marketing: mit automatisierten und individualisierten Inhalten, die auch aktions- und datumsgesteuert versendet werden können. In dieser Broschüre stellen wir Ihnen zeitgemäßes -Marketing vor, das Ihnen viel Aufwand erspart und mit dem Sie Ihre Kampagnen und Zielgruppen genau analysieren können. Ganz gleich, ob Sie den als Software as a Service (SaaS), Fullservice-Lösung, Lizenz mit den Datenbanken Oracle oder MySQL oder als Hybrid-Lizenz nutzen: Sie werden höchste Aufmerksamkeit und Akzeptanz beim Empfänger erreichen. Der AGNITAS E-Marketing Manager ist aber nicht nur zielgenau, sondern auch passgenau: Dank cleverer Schnittstellentechnologie lässt er sich in beinahe jede bestehende IT-Infrastruktur einfügen. Über eine Plugin-Schnittstelle können Sie zudem die bewährte Software-Basis des selbst an Ihre eigenen Wünsche und Anforderungen anpassen. Service, der Zufriedenheit schafft Wenn Sie dennoch einmal unsere professionelle Hilfe benötigen, sind wir selbstverständlich kurzfristig für Sie da. So ist der Kundenservice von AGNITAS gleichauf mit den hervorragenden Produkten für unsere langjährigen großen wie kleinen Kunden ein wichtiges Argument und ein entscheidender Pluspunkt. Einige tausend Nutzer auf allen Kontinenten versenden mit Hilfe unserer Software jährlich viele Milliarden s. Und das in allen möglichen Sprachen und Schriften, selbst auf Chinesisch. Mit dem AGNITAS E-Marketing Manager versteht man sich eben. Lassen Sie sich begeistern! Inhouse Lizenzmodell Sie wollen Ihre Daten nicht außer Haus geben, weil zum Beispiel Enterprise das Thema Datensicherheit für Sie oberste Premium Priorität hat? Dann bieten wir Ihnen drei verschiedene StandardLizenzlö- sungen des zur Nutzung in Ihrem eigenen Rechenzentrum. Cloud Software as a Service (SaaS) Nutzen Sie Ihre wertvollen Ressourcen, um Ihren Umsatz zu steigern und lagern Sie die Themen Whitelisting, Datenbank und Hardware an AGNITAS aus. Nutzen Sie den webbasiert als Software as a Service (SaaS). Enterprise Business Budget Enterprise Premium Standard Automatisierungen Auto-Optimierung Prozess-Optimierung individuelle Entwicklungen Plugin Manager Zusatzmodule S o c i a i a l M e d Enterprise Business Budget Tracking messbare Landing Pages RSS-Feeds Social Media intuitive Bedienung Schablonen Content Manager WYSIWYG Inbox-Vorschau Dashboard professionelle Datenbank (Oracle, MySQL) individuelle Benutzerrechte Mandantenfähigkeit automatisierter Datenaustausch Schnittstellen intelligent verwalten perfekt versenden detailliert Profilanreicherung R e s p o n s e? Profilanreicherung Response-Optimierung Targeting Zielgruppen Support (Telefon/ ) kontextsensitive Online-Hilfe Handbuch Musterschablonen/-vorlagen Schulungen individuelle Statistiken Statistiken für mobile Endgeräte Branchen-Benchmarks automatisierte PDF-Reports Kostentransparenz Datenschutz Datensicherheit Login-Sperre Überwachung durch externen Datenschutzbeauftragten Sichere Zustellung Whitelisting CSA-Mitgliedschaft Partnerschaft mit Return Path

3 Professionelle ings leicht erstellen, verwalten und abschicken u Wizards vereinfachen die Bedienung, z.b. Import- und Export-Wizard oder Mailing- Wizard u integrierter HTML-Editor für zusätzliche Textformatierungen (WYSIWYG-Editor) u HTML-to-Text-Konverter, um Text-Mailings aus HTML-Mailings zu generieren u Check und Anzeige von fehlerhaft verwendeten Platzhaltern u Einsatz von Schablonen (Templates) für ein einheitliches Grundgerüst im gewünschten Corporate Design (Vorteil: für die Erstellung der Inhalte sind keinerlei HTML-Kenntnisse erforderlich) u wahlweise Verwendung von Textbausteinen, die sich über die Schablonen frei definieren lassen 1 u Versand von beliebigen Dateianhängen u inhaltliche Individualisierung, um die Empfänger mit maßgeschneiderten Mailings noch gezielter anzusprechen, deren Response zu erhöhen und den Umsatz zu steigern zielgruppenindividuelle Textbausteine Sortierung der Reihenfolge von Inhalten je nach Interessenprofil der Empfänger zielgruppenindividuelles Bildmaterial (für HTML-Mailings und PDF-Dokumente) individualisierte Betreffzeile u personalisierte Bilder, z.b. für Geburtstags-, Namenstags- oder Weihnachts- Mails mit Namen des Empfängers (Premium Feature) u Undo-Funktion für Schablonen- und Mailing-Inhalte zum Schutz vor versehentlichem Löschen u integrierte Vorschaufunktion zum Prüfen der -Darstellung in verschiedenen Mail-Formaten u Testversand in Form von Administratorund Test-Mailings u Link-Checker, der auf fehlerhafte und ungültige Links hinweist u -Versandformate: Text, HTML, Offline-HTML als MIME Multipart mit Dateianhängen u Followup-Mailings, um nach dem Versand eines Mailings folgende Zielgruppen noch einmal anzuschreiben: Nichtöffner, Öffner, Nichtklicker und Klicker (Premium Feature) u beliebig skalierbare Versandgeschwindigkeit (bis über 5 Mio. s pro Stunde) u wahlweise zeitgesteuerter und -verzögerter Versand (Definition von Versandzeitpunkt und -geschwindigkeit) u Wahl der maximalen Versandmenge u Bounce-Management zur Verarbeitung von dauerhaft und temporär unzustellbaren E- Mail-Adressen dauerhaft unzustellbar: Deaktivierung der jeweiligen -Adressen in der Profildatenbank temporär unzustellbar: Scoring-System mit mehreren Zustellversuchen; Deaktivierung, wenn ein bestimmter Scoring- Wert überschritten wird u Versand von personalisierten PDFs, z.b. digitaler Rechnungsversand (Premium Feature) u Versand von SMS und MMS (Premium Feature) Dashboard Intuitive Bedienung und Usability u grafische Benutzeroberfläche mit übersichtlicher Menüführung über Symbole und Kurzbeschreibungen u Dashboard Visualisierung der wichtigsten Informationen zu den zuletzt bearbeiteten Mailings Schnelleinstieg in die relevantesten Bereiche u ausführliche kontextsensitive Online-Hilfe 2 u Archivfunktion: thematische Zusammenfassung von Mailings u alternative Anmeldeverfahren für Mail- Empfänger Confirmed Opt-in (Anmeldung mit E- Mail-Bestätigung) Double Opt-in (Anmeldung mit - Bestätigung, die vom Empfänger rückbestätigt werden muss) Anmeldung per (zur Anmeldung wird eine an eine zu diesem Zweck eingerichtete -Adresse gesendet) u assistentengesteuerte Importfunktion mit Importprofilen in zwei Schritten u userübergreifende Kalenderfunktion zur Darstellung der Versandtermine und zur Terminplanung mit Reminderfunktion (Wochen- und Monatsansicht)

4 Viele Automatisierungen, die Zeit sparen (Prozess-Optimierung) u integrierte Self-Service-Funktionalität: Mail-Empfänger können ihr Profil per Mausklick selbst ändern und pflegen u Abmeldung per Mausklick, optional mit Sicherheitsabfrage und -Abmeldebestätigung u personalisiertes Online-Archiv für bereits versendete Newsletter-Ausgaben auf der Website u Ausfiltern von Fehlermeldungen und Autoresponder-Mails (Response Filter), damit für den Versender nur die qualifizierten Rückfragen übrig bleiben und sich zeitnah bearbeiten lassen 3 4 u DataAgent (modulare Ergänzung): Mit dem DataAgent lassen sich die Datenbankinhalte des mit Ihrer Inhouse- Datenbank synchronisieren, um Aktualität, Widerspruchsfreiheit und Regelkonformität aller Kundendaten zu garantieren. Der Datenaustausch erfolgt vollautomatisch und verschlüsselt über standardisierte Schnittstellen. u TransactionAgent (modulare Ergänzung): Der TransactionAgent überträgt die Vorteile eines Newsletter auf Transaktions-Mails (z.b. Auftragsbestätigungen, Rechnungen): individuelle Gestaltung, personalisierbare PDF-Dokumente, profilabhängige werbliche Einschübe, vielfältige Auswertungen. Mailingstatistik Steigerung der Reichweite u Platzierung Ihres Newsletters oder von Ausschnitten daraus in sozialen Netzwerken wie Facebook, Foursquare, Google+, Twitter und Xing u Tell-a-Friend-Funktion zur Weiterleitung Ihres Newsletters an Freunde und Bekannte des Newsletter-Empfängers 5 Hohe Datensicherheit u gesicherter Zugriff über Passwort-Schutz und verschlüsselte Datenübertragung u Login-Sperre nach drei fehlgeschlagenen Login-Versuchen (auch individuell anpassbar) u Freigabe-Funktion in Verbindung mit Benutzerrechten u Aktivitätsprotokoll für Administratoren: welche Aktionen haben welche Benutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums durchgeführt u Schutz vor Brute-Force-Attacken, vor internen XSS-Scripting- und SQL-Injection- Angriffen u Verschlüsselungs-Algorithmen für Link- Codierung, die derzeit als unknackbar gelten u externer betrieblicher Datenschutzbeauftragter u Rechenzentrum mit höchsten Sicherheitsvorkehrungen 6. Weltweit einsetzbar 6 7 Optimierte Darstellung auf mobilen Endgeräten u Zugriff mit einem Web-Browser über jeden PC/Laptop mit Internet-Anschluss u Benutzeroberfläche z.b. in deutscher, englischer, französischer, spanischer und portugiesischer Sprache u Unterstützung aller Zeichensätze (dadurch u M-HTML-Version (Bereitstellung einer Newsletterversion für mobile Endgeräte) abrufbar über WebView-Link u Anteil mobiler Öffnungen und Klicks werden in den Statistiken separat ausgewiesescher, sind z.b. auch s in griechi- u Inbox-Vorschau: Zustellungscheck inkl. russischer, arabischer oder chinesischer Sprache möglich) Screenshot des ings auf unterschiedlichen Mobile Clients (Premium Feature)

5 Zielgruppenorientierte Kommunikation / Interessen der Empfänger (besser) kennenlernen u integrierte, beliebig skalierbare Hochleistungs-Datenbank (Oracle, MySQL) zur Speicherung der Empfänger inklusive Profilinformationen Datenbankfelder für Profile selbst anlegen, sortieren oder entfernen Empfänger nach beliebigen Feldern suchen, Profile neu eingeben, ändern oder löschen Identifikation von inaktiven Empfängern Upload-Funktion zum Einlesen eigener Daten mit automatischer Importvorschau, integriertem Dublettenabgleich, zahlreichen Filterfunktionen und Selektion fehlerhafter Adressen 8 Download-Funktion zum Exportieren von Profildaten zur Weiterverarbeitung in anderen Datenbanken Blacklist mit Such- und Importfunktion zum globalen Ausschluss unerwünschter -Adressen u Definition von Zielgruppen auf Basis beliebig verknüpfter Datenbankfelder (z.b. weibliche Empfänger im Postleitzahl-Bereich München, die auf einen Link geklickt haben) u Definition von Profil- und Mail-Aktionen für Link-Klicks Profil-Aktionen modifizieren Datenbankfelder (Klickverhalten der -Empfänger fließt zurück in deren Profil für Closed-Loop-Marketing) Mail-Aktionen lösen den Versand einzelner s aus (z.b. als automatisierte Antwort auf einen Klick in einer ) u zielgruppenorientierte Kommunikation mit individuellen Inhaltsbausteinen u anlassorientierte Kommunikation durch aktions- und datumsgesteuerte ings (1:1-Marketing) s zu gewissen Terminen (z.b. Geburtstags-Mails oder Reminder-Mails vor Vertragsablauf) s zu gewissen Ereignissen (z.b. Nachfass-Mails zu Link-Klicks) u Followup-Mailings, um nach dem Versand eines Mailings folgende Zielgruppen noch einmal anzuschreiben: Nichtöffner, Öffner, Nichtklicker und Klicker (Premium Feature) u Ausbau der Kundenprofile/Profile-Enrichment u Mitgliedschaften des Empfängers in sozialen Netzwerken per Checkbox anzeigen 9 10 Zuverlässige Zustellung u Whitelistings bei allen relevanten - Providern Mitgliedschaft in der CSA (Certified Senders Alliance) Partnerschaft mit Return Path direkte Kontakte zu allen relevanten Internet-Service-Providern und Fre ern u automatische Analyse der ings vor dem Versand auf Schwachstellen (Pre- Delivery-Check) u Überwachung der ordnungsgemäßen Zustellung u Reporting über die tatsächlich erfolgte Zustellung u vielfältige technische Maßnahmen (z.b. DKIM-Authentifizierung, Greylisting-Optimierung) u WebView stellt die individuelle Version des vollständigen Newsletters im Browser zur Verfügung, um das Blocken von Bildern in -Programmen zu umgehen u RFC-konform generierte Mails, die eine höhere Akzeptanz bei den -Providern bieten u aktive Beobachtung von über 70 RBLs (Realtime Blacklists) u Inbox-Vorschau: Zustellungscheck inkl. Screenshot des ings auf unterschiedlichen -Clients, Mobile Clients und Web-Clients (Premium Feature) Umfangreiche Auswertungen zur Optimierung Ihres Erfolges u umfangreiche Statistiken in Echtzeit mit grafischer Darstellung zur Erfolgskontrolle u Auswertung der Mailings über alle Empfänger und nach Zielgruppen Mailingkennziffern: zugestellte Mailings, Bounces, Öffnungen und Öffnungsrate, klickende Empfänger, Abmeldungen etc. Auswertung der Link-Klicks (brutto/netto) absolut und in Prozent pro Mailing Auswertung der Klicks und der Öffnungen im Zeitverlauf auf Stunden-, Tage- oder Monatsbasis Auswertung von Hard- und Softbounces Auswertung der Mailings nach Anzahl der bestellten Artikel und nach Umsatz u Unterscheidung zwischen mobilen Endgeräten und Desktop-PCs bei Öffnungen und Klickstatistik u Social-Network-Statistiken nach Öffnungsund Klickrate u Links lassen sich mit beliebigen Namen bezeichnen, um die Klick-Statistiken aussagekräftiger zu machen u Differenzierung von produktiven Links (z.b. Links zu Angeboten) und administrativen Links (z.b. Abmeldelink) u visuelle Darstellung von Klickzahlen und -raten innerhalb eines bereits versendeten Newsletters (Heatmap) u messbare Links in Formularen (Formulare bzw. Landing Pages lassen sich ebenso wie Mailings über messbare Links auswerten) u direkter Vergleich mehrerer Mailings anhand der wichtigsten Kennzahlen u Branchen-Benchmark: Anonymisierter Vergleich mit anderen Anbietern derselben Branche hinsichtlich Öffnungsrate, Klickrate, Abmelde- und Bouncerate u Empfängerstatistik bezogen auf alle Empfänger, verschiedene Mailinglisten oder einzelne Zielgruppen auf Monatsbasis, Tagesbasis oder bezogen auf einen definierten Zeitraum Entwicklung von Anmeldungen, Abmeldungen und Bounces im Zeitverlauf Ermittlung des aktuellen Status (Bounces, abgemeldete Empfänger, aktive Empfänger) und Verteilung der Mailformate Auswertung der Empfänger nach IP-Adresse, Domain und Top Level Domain u aggregierte Zahlen für Mailings und Empfängerprofile auf Monatsbasis sowie Monatsauflistung aller versendeten Mailings u weitere individuelle Statistikseiten auf Wunsch u automatische PDF-Reports zur Erfolgsauswertung per u Export der Statistiken im systemunabhängigen CSV-Datenaustauschformat (z.b. für die Weiterverarbeitung in Microsoft Excel) und als PDF

6 Individuelle Konfiguration für mehr Flexibilität u konfigurierbare Rechtevergabe für die Einrichtung von beliebig vielen, individuellen Benutzer-Zugängen (z.b. Administrator- Zugang mit Zugriff auf alle Funktionen oder Statistik-Zugang mit Zugriff ausschließlich auf die statistischen Auswertungen) u Flexibilität durch Erweiterung der Funktionalität um eigene, individuelle Funktionen per Aktions-Skripts u Flexibiliät durch individuelle, Skript-basierte Platzhalter (z.b. Formatierung für Zahlenwerte, Nummerierungen, Berechnung des Alters aus Geburtsdatum, etc.) u Anzahl der Mailings pro Empfänger und Tag limitierbar (um zu vermeiden, dass Empfänger mehrfach täglich angeschrieben werden) u kundenindividuelle Anpassungen und Erweiterungen nach Wunsch; folgende Anpassungen, Erweiterungen und Projekte haben wir beispielsweise mit und für unsere Kunden bereits durchgeführt: internationale Plattform im Corporate Design des Kunden mit zentraler Daten- und Contentverwaltung Anbindung an Recommendation Engine RSS und Newsletter aus CMS u Mandantenfähigkeit (Premium Feature) selbst erweitern u Mit dem Plugin Manager kann die Software-Basis des beliebig und von Release-Zyklen unabhängig nach individuellen Wünschen und Anforderungen angepasst werden. Beispiele: individuelle Statistikfunktionalitäten alternative Listansichten mit mehr Spalten ergänzende Importmöglichkeiten für Mailing-Inhalte als Plugin beispielsweise bereits vorhanden: Mailingstatistik-Export 14 Umfangreicher und kompetenter Support direkt vom Hersteller u integrierte kontextsensitive Online-Hilfe zur schnellen Klärung von Fragen und ausführliches Handbuch in deutscher und englischer Sprache u Support per Telefon und u vordefinierte Schablonen und Formulare u Vorlagen für An- und Abmeldeformulare auf der Website u Schulungen Domainübersicht 12 Individuelle Lösungen für jede und Ihrem Corporate Design angepasst Anforderung (White-Label-Lösung). Durch den modularen Aufbau sind die Anpassungen extrem u Enterprise: Der E-Marketing Manager bringt alles mit, was Sie für professionelles -Marketing benötigen. Es gibt eingesetzt bei Unternehmen mit mehrstufi- flexibel. Der Enterprise wird derzeit jedoch Anforderungen, die so individuell ger Vertriebsstruktur, weltweitem Händlernetz und umfangreichen Sub- und Master- sind, dass eine maßgeschneiderte Software noch mehr Nutzen bringt. In diesem Accounts. Der Enterprise bewährt Fall ist der Enterprise die richtige Lösung. Der Enterprise basiert auf dem renden Automobilhersteller und einer euro- sich beispielsweise bei einem weltweit füh- und wird entsprechend Ihren Anforderungen modifiziert, individuell paweit führenden Fachhandelsgruppe. erweitert 15 Response-Optimierung u List-Split zum Versand an Teilmengen aller Empfänger (A-/B-Testing) u Auto-Optimierung von Mailings nach Öffnungsrate, Klicks und Umsatz (verschiedene Varianten werden z.b. an je 10% der Mailingliste verschickt, alle übrigen Empfänger erhalten nach einem definierten Zeitraum automatisch die erfolgreichere Variante) u Followup-Mailings an Nichtöffner, Öffner, Nichtklicker und Klicker (Premium Feature)

7 16 Inhalte einfach erstellen und verwalten mit dem Content Management System Grid CMS (Premium Feature) u Bilder hochladen im Einzel- oder Massenupload u Beiträge vorbereiten, wiederverwerten, archivieren u Eigene Kategorien erstellen für die Organisation der einzelnen Elemente (Mediaund Contentpool) u Erstellen von wiederverwendbaren Schablonen, Bausteinen und Inhalten bequem über ein Baukastensystem u Verwaltung der Schablonen, Bausteine und Inhalte unabhängig von einem bestimmten Mailing Bausteine und Inhalte beliebig wiederverwendbar keine HTML-Kenntnisse erforderlich durch HTML-Editor schneller und komfortabler Editiermodus zum Erstellen der Mailings aus den Inhaltsmodulen per Drag & Drop 17 Zusammenarbeit mit anderen Systemen und Integration in Ihre IT-Landschaft u Webservice-Schnittstellen zur Anbindung an Drittsysteme wie CMS-, CRM- oder ERP-Software sowie spezielle Konnektoren für SugarCRM und Typo3 u zahlreiche Webservices, um von Drittsystemen aus den zu steuern (Mailversand, Empfängerverwaltung, etc.) u DataAgent (modulare Ergänzung): Mit dem DataAgent lassen sich die Datenbankinhalte des mit Ihrer Inhouse- Datenbank synchronisieren, um Aktualität, Widerspruchsfreiheit und Regelkonformität aller Kundendaten zu garantieren. Der Datenaustausch erfolgt vollautomatisch und verschlüsselt über standardisierte Schnittstellen. 18 Für Einsteiger u integrierter HTML-Editor für zusätzliche Textformatierungen (Gestaltungsmöglichkeiten wie in einem Textverarbeitungsprogramm) u Check und Anzeige von fehlerhaft verwendeten Platzhaltern u Wizards vereinfachen die Bedienung, z.b. Import- und Export-Wizard oder Mailing- Wizard u Tooltipps beim Import- und Export-Assistent als zusätzliche Hilfe 19 Für Experten und Power User u absolute Kontrolle über den Quelltext des Mailings u einfache Personalisierung von gelieferten HTML-Dokumenten u funktionale Erweiterungen durch individuelle, Skript-basierte Platzhalter 20 Umsatz gewinnen, messen und erhöhen u Shop-Messung (Post Click Tracking) ermittelt den Erfolg von -Marketing-Aktionen: Messung der Anzahl der besuchten Shop-Seiten, des erzielten Umsatzes und Analyse der Zusammensetzung der Warenkörbe (Premium Feature) u ShopAgent (modulare Ergänzung): Mit dem ShopAgent lassen sich abgebrochene Bestellvorgänge reaktivieren. Der Kunde oder Interessent erhält per aktuelle Informationen und Incentives zu dem von ihm zuvor ausgewählten Produkt. Per Klick auf den entsprechenden Link wird der Kunde in den Shop zurückgeführt und der Warenkorb automatisch in den Zustand vor Abbruch des Bestellvorgangs versetzt.

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