Balance schaffen! Erfolgsfaktor Corporate Social Responsibility: Neue Chancen für Marketing & Vertrieb?

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Linus Grosse
vor 8 Jahren
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1 Erfolgsfaktor Corporate Social Responsibility: Neue Chancen für Marketing & Vertrieb? Balance schaffen! Balance schaffen! 1

2 Wirtschaft ohne Anstand und Moral Zuerst kommt das Fressen, dann die Moral Zukunfstfähigkeit sichern»wenn man einen Teich ablässt beim Fischen, so fängt man freilich etwas, aber im nächsten Jahr sind keine Fische mehr da. Wenn man ein Dickicht verbrennt um zu jagen, bekommt man auch Tiere, aber im nächsten Jahr sind keine Tiere mehr da. Der Weg der List mag für den Augenblick einen Erfolg ermöglichen, aber er lässt sich nicht wiederholen. Es ist keine Auskunft für die Dauer.«(Frühling und Herbst des Lü Bu We, 3. Jh. vor Christus) 2

Wenn man ein Dickicht verbrennt um zu jagen, bekommt man auch Tiere, aber im nächsten Jahr sind keine Tiere mehr da.

3 Zukunfstfähigkeit sichern Mandarf diekuh nicht schlachten, von derman morgen wieder Milch haben will. Die Zeiten ändern sich... 3

4 Herausforderung Zukunftsfähigkeit Treiber des Wandels Kritische Öffentlichkeit & Verbraucher Globalisierung Klimawandel Demografischer Wandel Globalisierung als Treiber des Wandels 4

5 Herausforderung Zukunftsfähigkeit Treiber des Wandels Kritische Öffentlichkeit & Verbraucher Globalisierung Klimawandel Demografischer Wandel Herausforderung demografischer Wandel In 25 Jahren wird jeder vierte Beschäftigte älter als 55 Jahre sein 5

Klimawandel Demografischer Wandel Herausforderung

6 Herausforderung demografischer Wandel Herausforderung Zukunftsfähigkeit Treiber des Wandels Kritische Öffentlichkeit & Verbraucher Globalisierung Klimawandel Demografischer Wandel 6

7 Die Nachfrage verändert sich LOHAS stellen einen erfolgsversprechenden Zukunftsmarkt für nachhaltige Produkte und Dienstleistungen dar Die Nachfrage verändert sich Verbraucher bevorzugen verantwortungsvolle Unternehmen Studie Accenture(2007) TU Berlin/Trommsdorff + Drüner (2008) MPG bzw. Uni Köln/ AT Kearny (2009) OTTOTrendstudie (2007) Ergebnis Für 70 % der Deutschen ist der CO2-Ausstoß bei Herstellung, Logistik und Verpackung ein wichtiges Kaufkriterium 90% wünschen sich Produkte aus der Region, ohne lange Transportwege 75% der Verbraucher sind nachhaltige Unternehmen sympathischer Preisbereitschaft istbei nachhaltigen Produkten um 10% höher 2/3 der jährigen sind bereit mehr Geld für BIO-Produkte auszugeben Eine zunehmende Anzahl von Konsumenten bevorzugen nachhaltige Produkte 7

Uni Köln/ AT Kearny (2009) OTTOTrendstudie (2007) Ergebnis Für 70 % der Deutschen ist der CO2-Ausstoß bei Herstellung, Logistik und Verpackung ein wichtiges Kaufkriterium 90% wünschen sich Produkte

8 Die Macht der Verbraucher Unternehmen stehen im Fokus einer emanzipierten, kritischen Öffentlichkeit Via Social Media kann man mit einem Klick über das Wohl und Wehe eines Unternehmens entscheiden Vertrauen ist für alle Unternehmungen das größte Betriebskapital, ohne welches kein nützliches Werk auskommen kann. Es schafft auf allen Gebieten die Bedingungen gedeihlichen Geschehens. Albert Schweizer 8

Vertrauen ist für alle Unternehmungen das größte Betriebskapital, ohne welches kein nützliches Werk

9 Das Vertrauenskonto SOLL Egoismus Unehrlichkeit Intransparenz Überheblichkeit Respektlosigkeit Neid. Verständnis Interesse Wertschätzung Offenheit Respekt Fairness. HABEN Das Vertrauenskonto Nur ein Vertrauenskonto wie das von Otto, das über Jahre hinweg durch nachhaltiges und verantwortungsvolles Handeln gefüllt wurde, kann Negativmeldungen auffangen 9

HABEN Das Vertrauenskonto Nur ein Vertrauenskonto wie das von Otto, das über Jahre

10 Unternehmenswerte sind zum entscheidenden Prüfstein für die Reputation von Unternehmen geworden. Corporate Social Responsibility (CSR) CSR ist ein Konzept, das den CSR ist ein Konzept, das den Unternehmen als Grundlage dient auf Unternehmen als Grundlage dient auf freiwilliger Basis soziale Belange und freiwilliger Basis soziale Belange und Umweltbelange in ihre Umweltbelange in ihre Unternehmenstätigkeit und in die Unternehmenstätigkeit und in die Wechselbeziehung mit ihren Stakeholdern Wechselbeziehung mit ihren Stakeholdern zu integrieren. zu integrieren. EU Grünbuch 10

als Grundlage dient auf freiwilliger Basis soziale Belange und freiwilliger Basis soziale Belange und Umweltbelange in ihre Umweltbelange in

11 Kunden wollen Marken als Gütesiegel des Vertrauens! Warum existieren wir? Kardinalfragen der Markenidentität Wie erbringen wir die Leistung? Was bieten wir unseren Kunden? Worüber sprechen wir? 11

12 Warum existieren wir? Kardinalfragen der Markenidentität Wie erbringen wir die Leistung? Was bieten wir unseren Kunden? Worüber sprechen wir? Die Kraft einer echten Mission Weshalb existieren wir? Was ist unsere ureigenste und wahre Leidenschaft? Wodurch machen wir die Welt zu einem besseren Ort? Welchen Nutzen wollen wir stiften? Was würde fehlen, wenn es uns nicht gibt? 12

Die Kraft einer echten Mission Weshalb existieren wir?

13 Bio-Supermarkt-Kette erzeugt Leidenschaft Change the way America eats. Wagner & Co Solartechnik der Solarpionier 13

14 Warum existieren wir? Kardinalfragen der Markenidentität Wie erbringen wir die Leistung? Was bieten wir unseren Kunden? Worüber sprechen wir? 14

15 Holz aus nachhaltiger Wirtschaft Mehrfach Co2 neutral durch firmeneigene Wälder Beginnen Sie mit CSR im eigenen Kerngeschäft, setzten Sie sich klare Ziele, leisten Sie Pionierarbeit und setzten Sie Benchmarks. Zuerst die Pflicht und dann die Kür! CSR muss integraler Bestandteil des Kerngeschäfts werden 15

Wälder Beginnen Sie mit CSR im eigenen Kerngeschäft, setzten Sie sich klare

16 Alles im Lack Öko-Wasserlack ist umweltfreundlicher und hygienischer Überprüfen Sie, welche Vorteile sich aus umweltfreundlichen Produktalternativen ergeben können und machen Sie diese gezielt zum USP. Lieferanten sind Partner Lieferanten werden nach ökologischen und sozialen Kriterien bewertet Machen Sie Ihre Lieferanten zu Kooperationspartner und nehmen Sie sie in die Pflicht. Gemeinsam lässt sich CSR in die gesamte Wertschöpfungskette integrieren. 16

Lieferanten sind Partner Lieferanten werden nach ökologischen und sozialen Kriterien bewertet Machen Sie Ihre

17 CSR als Markenwert Soziale und ökologische Verantwortung als Bestandteil der Markenführung Wo bitte geht`s nach Norden? 17

18 Werteorientierung eine Richtung Gemeinsame Werte und Ziele sind die Voraussetzungen für eine sinnvolle und konstruktive Zusammenarbeit. Unternehmenskultur ist... Der Geist und Stil des Hauses - Das wofür wir stehen und was wir leben. 18

konstruktive Zusammenarbeit. Unternehmenskultur ist.

19 GUTEN MORGEN, CHEF! 19

20 20

21 66% der Beschäftigten machen Dienst nach Vorschrift, kaum jemand fühlt sich seinem Unternehmen emotional verbunden. 23% haben bereits innerlich gekündigt. Gallup Studie 2009 Eine Marke lebt von den Menschen dahinter 21

22 Wir behandeln unsere Mitarbeiter nicht wie Kinder, sondernwie Erwachsene. Eine Firma ist ein Gemeinschaftsprojekt, im besten Fall eine geteilte Leidenschaft. 22

23 Management-Voodoo Man formuliert in wohlklingenden Worten, wie man die Welt gerne hätte vollführt in Workshops und Mitarbeiterversammlungen einige rituelle Tänze Bringt ein paar symbolische Opfergaben......und wartet auf das Eintreten des gewünschten Ergebnisses Management-Voodoo Man formuliert in wohlklingenden Worten, wie man die Welt gerne hätte vollführt in Workshops und Mitarbeiterversammlungen einige rituelle Tänze Bringt ein paar symbolische Opfergaben......und wartet auf das Eintreten des gewünschten Ergebnisses 23

24 Was ist der zentrale Wert, der in der Bibel vermittelt wird? Unser wichtigster Wert ist Nächstenliebe. Daran richten wir all unsere Handlungen aus. Unsere langfristige Vision ist das Himmelreich auf Erden. Wir versuchen jährlich unseren Marktanteil zu erhöhen und möglichst viele Menschen für diese Idee zu gewinnen. 24

25 Wenn Sie die Herzen bewegen, bewegen Sie die Welt! Warum existieren wir? Kardinalfragen der Markenidentität Wie erbringen wir die Leistung? Was bieten wir unseren Kunden? Worüber sprechen wir? 25

26 sustainable products sustainable processes Stoßrichtungen für nachhaltige Innovationen sustainable business models Innovationsmotor CSR Nachhaltigkeit systematisch in den Innovationsprozess verankert Wasch-/ Reinigungsmittel Purex Complete 3-in-1 Wäschetücher Adhesive Technologies Technomelt Supra und Coolmelt Kosmetik/ Körperpflege Essential Color und Essensity 26

27 Innovationsmotor CSR Erschließung neuer Zielgruppen und Märkte 1, 6 Mrd. Menschen haben keinen Zugang zum öffentlichen Stromnetz Kerosinlampensind ineffizient, gefährlich und gesundheitsschädigend Osram entwickelte eine nachhaltige und erschwingliche Alternative zu den Kerosinlampen Es entstand ein völlig neues Geschäftsmodell, mit dem auch Menschen zu Kunden von Osram werden können, die bisher keinen Zugang zu Elektrizität hatten Warum existieren wir? Kardinalfragen der Markenidentität Wie erbringen wir die Leistung? Was bieten wir unseren Kunden? Worüber sprechen wir? 27

28 Glaubwürdigkeit Unternehmen Substanz kommunizieren Substanz schaffen Gesellschaft Wahrnehmung > Substanz Wahrnehmung < Substanz Wahrnehmung = Substanz => Risiko => Chance => Optimale Wertschöpfung Dafür stehe ich mit meinem Namen 28

29 LiquiMoly Prädikat WERTvoll Die Leute von LiquiMolyhaben mich nicht nur wohlhabend, sondern reich gemacht. Da ist es doch nur recht und billig, den Menschen in schlechteren Zeiten Geld zurückzugeben. Das ist Unternehmertum. Wie Sie Corporate Social Responsibility im Unternehmen ganzheitlich verankern lesen Sie in unserem neuen Buch! Bestellung unter: 29

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