TRAIN-THE-TRAINER. Qualifizierung von Mitarbeitenden des höheren Dienstes als Kompetenzinsourcing und zur Kosteneinsparung

Transkript

1 Behörden-Consulting in der Rentenversicherung 1 TRAIN-THE-TRAINER Qualifizierung von Mitarbeitenden des höheren Dienstes als Kompetenzinsourcing und zur Kosteneinsparung

2 Übersicht 2 Wirtschaftliche Vorteile Prozessarchitektur Curriculum Mengengerüst

3 Wirtschaftliche Vorteile (1) 3 Eine interne Trainer Qualifizierung bietet folgende Vorteile: Fachliche Themen als auch überfachliche Themen können von internen Trainerinnen und Trainern als Seminare angeboten und demzufolge erhebliche Honorarkosten eingespart werden. Die Schere, die durch ein stetig steigenden Qualifizierungsbedarf und einem immer größer werdenden Kostendruck entsteht, könnte in ihrer negativen Wirkung minimiert werden.

4 Wirtschaftliche Vorteile (2) 4 Das Insourcing von Know How würde dem Anspruch vieler Behörden, eine Lernende Organisation zu sein, entsprechen und zugleich den überall in der Wirtschaft zu beobachtenden Trend, Kompetenzen von außen nach innen zu holen, frühzeitig aufgreifen. Die interne Trainerausbildung könnte die Motivation (neuer Anreiz) der ausgewählten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erhöhen und deren Arbeitszufriedenheit (anspruchsvollere Aufgaben) steigern. Mitarbeitende, die sich bereits als Co-Trainerinnen und Co-Trainer erfolgreich in anderen PE Maßnahmen engagiert haben, könnten ihre praktischen Seminarerfahrungen weiterhin sinnvoll nutzen.

5 Prozessarchitektur 5 Qualifizierungsphase Konzepterstellungsphase Bedarfserhebungsphase 4. bis 8. Monat 8. bis 12. Monat Die ausgewählten Kandidaten werden in einem 4-stufigen Curriculum auf ihre neue Aufgabe gezielt vorbereitet. 1. bis 3. Monat Unter Einbindung der zukünftigen Trainer werden die aktuellen Seminarthemen festgelegt. Danach werden die Trainingskonzepte erstellt. Unter der Leitung des internen Personalentwicklers wird im eine Weiterbildungsbedarfserhebung durchgeführt. Prozessbegleitung / PC Prozessberatung / PC Qualifizierung / PC

6 Das Curriculum 6 4. Stufe 3. Stufe 4. Seminar Umsetzung spezifischer Trainingskonzepte 2. Stufe 1. Stufe 3. Seminar Trainingsdesign Didaktik & Methodik 2. Seminar Grundlagen der Lern- und Gruppenpsychologie 1. Seminar Trainerpersönlichkeit & Selbsterfahrung

7 Trainerpersönlichkeit & Selbsterfahrung 7 Themen / Inhalte Grundlagen der Persönlichkeitspsychologie (Freud, Jung und Berne) Ober- und Unterbewusstsein Triebe und Antriebe Das Energiepotenzial der Seele Die menschlichen Bedürfnisse Das Selbstwertgefühl Die Rolle der Emotionen Selbstanalyse: MBTI, TA und STAB Feedback: Reflecting Teams

8 Lern- und Gruppenpsychologie 8 Themen / Inhalte Faktoren des Lernerfolges Klassische und operante Konditionierung Lernen durch Einsicht 12 Regeln für psychosoziales Lernen in der Gruppe Lernzieltaxonomie: Kognitiv, affektiv, psychomotorisch Das Individuum in der Gruppe Stufen der Gruppenentwicklung Kriterien zur Beurteilung des Gruppenverhaltens Instrumente zur Gruppenprozessanalyse: Soziogramm, Selbst- / Fremdeinschätzung, Prozessfragebogen Diagnoseinstrumente: HDI, CAPTain, TeamCheck

9 Trainingsdesign / Didaktik & Methodik 9 Themen / Inhalte Zusammenhang von Struktur und Prozess Konzepte und Designs in der Gruppenarbeit Interventionen und Instrumentierung Katalog der wichtigsten Interventionshilfen für den Gruppenprozess Rollenspiel und Fallstudie Aufstellungsarbeit Großgruppeninszenierungen Das Sozio-Drama Training mit dem Video-Recorder Checklisten zum Tele-Training Auswertung und Abschluss von Gruppen

10 Umsetzung der Trainingskonzepte 10 Themen / Inhalte Gesprächs- und Verhandlungsführung Moderieren, Präsentieren Visualisieren Rhetorik und Dialektik Telefontraining Beratungsgespräche erfolgreich führen Umgang mit schwierigen Kunden Teamarbeit Selbst- und Zeitmanagement etc.