Geomarketing in Energiedienstleistungsunternehmen - Verbesserung der Entscheidungskompetenz in Marketing und Vertrieb
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- Reinhold Schulz
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1 Geomarketing in Energiedienstleistungsunternehmen - Verbesserung der Entscheidungskompetenz in Marketing und Vertrieb Uwe König (Verfasser) Olaf Nattenberg (Vortragender) Oldenburg 28. April 2004
2 Unternehmensprofil Firmenname WGI - Westfälische Gesellschaft für Geoinformation und Ingenieurdienstleistung mbh Firmengründung 01. Juli 1994 Mitarbeiter 60 Brandenburg Firmensitz Dortmund Dortmund Betriebsstätte Brandenburg Folie
3 Kerngeschäftsfelder Consulting Solutions Projektmanagement Geoinformationssysteme Geschäftsprozessanalyse ERP Wirtschaftlichkeitsanalyse Datenbanken Netzwerkkonzeption Internet Server Systemeinführung ebusiness Systemintegration4 Integrationssoftware IT-Service Installation Hotline Support Systemadministration Schulung GeoServiceProviding Geodaten-Service Vermessung Ortungstechnik digitale Dokumentation Trassierung Wegerecht Leitungsunterhaltung Folie
4 Referenzen Auszug FBG Folie
5 Folie
6 Liberalisierung der Märkte Öffnung der Märkte Globalisierung steigende Wettbewerbssituation neue Wettbewerber Kunde im Mittelpunkt des Interesses Kundenzufriedenheit ist der Maßstab für die Leistungsfähigkeit und den Unternehmenserfolg! Folie
7 Aufgabenfelder Neukundengewinnung Kundenbindung Erweiterung des Kerngeschäftes neue Produkte und Dienstleistungen Cross-Selling... Folie
8 Unterstützung durch Geomarketing zielgruppenorientierte Marketing- und Vertriebsmaßnahmen direkte Ansprache der Zielgruppe Minimierung der Streuverluste Reduzierung der Kosten Erhöhung des Benefits Folie
9 Folie
10 Definition von Geomarketing Verknüpfung der Aufgabenstellung des klassischen Marketings und Vertriebs mit neuen Methoden, Funktionalitäten und Daten raumbezogener Informationssysteme (Geoinformationssysteme). Einsatz und Analyse von raumbezogenen Daten zur Unterstützung von Entscheidungsgrundlagen für Management, Marketing und Vertrieb. Folie
11 Zielsetzung von Geomarketing Unterstützung der (unternehmensweiten) Prozesse in Marketing und Vertrieb Verbesserung der Wertschöpfungskette Daten Informationen Entscheidungs kompetenz Minimierung von Entscheidungsrisiken Erhöhung der Entscheidungskompetenz! Effizienz Ressourcenoptimierung Folie
12 Beispiel für Geobezug Mehr als 80% aller Geschäftsprozesse in Energiedienstleistungsunternehmen haben einen direkten bzw. indirekten Raumbezug! Markt- und Potenzialdaten Versorgungsnetz Kunde / Interessent Folie
13 Folie
14 Zielgruppenanalyse Wer ist mein Kunde? Wo wohnen meine Kunden? Wo existiert eine hohe Penetration, wo eine geringe? Wo sind Baugebiete mit relevanter Häuseranzahl? räumlich großer Entfernung zum Versorgungsnetz?... Folie
15 Potentialanalyse Wo befindet sich meine Zielgruppe? Wo ist ein hohes Restpotential? Wo befindet sich energieintensives Potential?... Folie
16 Produktanalyse Wo wird welches Produkt wie intensiv genutzt? Wer nutzt welches Produkt? Wodurch zeichnen sich unterschiedliche Nutzergruppen aus?... Folie
17 Vertriebsgebietsoptimierung Festlegung einer regionalen potenzialorientierten Vertriebsgebietsstruktur! potenzialorientiertes interaktives Verändern der bestehenden Vertriebsstruktur!... Zusammenlegung Folie
18 Gasdistribution Wo sind meine Kunden? Wie ist der aktuelle Bedarf der Kunden? Wie kann ich meine Distribution effizient organisieren?... Folie
19 Folie
20 Geomarketing Erweiterte Benutzeroberfläche Erweiterte Analyse- und Auswertetools Benutzeroberfläche zur Visualisierung Intranet-/Internet Analyse- und Auswertetools Informations-System Datenbank Markt Daten Direktmail Adressen... Geo- Daten... Kunden- Daten Netz - Daten Folie
21 Intern Applikation Extern Netzinformationen Hausanschlüsse Instandhaltung Geomarketing Geogr. Bezugsgröße Hintergrundkarte Kundendaten Verbrauchsdaten Marktforschungsdaten Ergebnisse Antworten Lösungen Potenzialdaten -Soziodemographie -Sozioökonomie -Gebäudestruktur -Lifestyle Potenzialadressen Folie
22 Daten Lifestyle Befragung Marktforschung und Kundenbefragung Gebäude- und adressbezogene Informationen Gebietsbezogene Markt- und Potenzialdaten Folie
23 Daten Folie
24 Beispiele Marktdaten Marktabdeckung Potenzialermittlung Folie
25 Folie
26 Marktpenetration und Zielgruppendefinition als Basis für die Identifikation von Zielgebieten für Kundenbindungs-Maßnahmen Neukundengewinnungs-Maßnahmen Minimierung der Streuverluste als Grundlage für ein effektives Marketing Direktmail Plakatwerbung Haushaltswerbung Postwurfspezial Identifikation von Zielgebieten für den Vertrieb innerhalb bereits versorgter Gebiete in nicht angeschlossenen Regionen Optimierung der bestehenden Vertriebsstruktur Folie
27 Verschneidung von Netz-, Geo-, Kunden-, Marketing- und Vertriebsdaten mit externen Daten Integration interner und externer Datenquellen zur Beschleunigung der Informationsbereitstellung für Auswertung Entscheidungsfindung Entscheidungskompetenz qualitative Verbesserung der Auswertungsergebnisse Informationen aus der Verschneidung der Datenquellen Analyse von Risiken Potentialen Verbesserung der Ergebnisvisualisierung Folie
28 Folie
29 Was kann Geomarketing leisten? Analytische Funktionalität Darstellung von Kenngrößen zur Analyse des Unternehmens Explorative Funktionalität Darstellung von Risiken, Potenzialen und Chancen Planerische Funktionalität Darstellung von Gebieten und Regionen zur Vorbereitung von Maßnahmen Wen kann Geomarketing unterstützen Marketing Vertrieb Folie
30 Bei welchen Fragestellungen kann Geomarketing unterstützen? Zielgruppen-, Potential-, Standort-, Produktanalyse Optimierung von Marketingstrategien und Vertriebsorganisation Welchen bringt Minimierung von Streuverlusten zielorientiertes Marketing und effizienter Vertrieb Minimierung der Entscheidungsrisiken Folie
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